創新管理對經典企業管理理論的挑戰

蔣梅

摘 要：隨著現代市場經濟的競爭日益激烈，企業要想在對手如林的市場中占得一席之地，則一定要重視創新，唯有先進的創新管理才能夠推動企業的可持續發展。現代企業面對的早已是不斷變化的市場環境，而經典的企業管理理論明顯呈現出不適應性。鑒于此，筆者通過翻閱大量國內外創新管理的研究成果，基于實施企業創新管理的角度，對經典企業管理理論中的戰略、營銷管理、財務管理、人力資源以及企業文化等方面提出的挑戰與改進措施。

關鍵詞：創新管理；企業管理；經典管理理論；挑戰

在當前的市場環境下，企業的市場競爭實力提升要積極從過去的效率型、質量型企業轉變為現如今的創新型企業。然而縱觀我國絕大多數的企業實際情況來看，其創新能力都極度匱乏，并且企業管理理論與技術創新之間有著較大差距，大部分企業的管理尚停留在經驗管理層面，唯有強化創新管理才是我國企業實現永續發展的基礎。基于此，文章將針對創新管理對經典企業管理理論發起的挑戰進行分析，希望為我國企業的創新管理實施提供有價值的參考意見。

一、改寫企業戰略管理規則

經典企業管理理論認為，企業戰略主要基于市場環境，對產業結構的影響是企業獲取經濟效益的重要手段，企業可對目前所處的市場環境展開研究分析，通過制定相適應的戰略去對產業結構進行影響，進而強化企業在該產業中的市場地位，提高市場競爭優勢。對于企業管理而言，技術戰略的選擇會受到多方因素影響，技術創新則可看作是企業為應對環境變化而作出的發展手段改變，可見企業所處市場環境同樣會對企業技術戰略創新的選擇與制定有直接影響。所以，無論是企業制定經營目標、經營戰略，還是選擇技術創新戰略時，都要對市場環境進行全面分析。然而，值得注意的是，倘若企業的發展過度依賴于對當前市場環境的分析，則勢必導致所制定的發展戰略落后于人，會顯得過于被動，難以在瞬息萬變的市場中占得先機。

正因為如此，還出現了一種以核心能力為基礎的戰略管理理論聲音，該理論認為對企業競爭優勢造成影響的主要因素在于企業內部條件，主要強調的是對企業核心能力的開發與培育，以核心能力為基礎去實行有效的戰略管理。但是，企業核心能力的開發并非一蹴而就，需要一個漫長的時間予以發展，而且還無法保證在長時間中培養的核心能力能否適應不斷變化的市場環境，抑或是其核心能力還有可能演變為僵化的優勢。由此可見，該核心能力理論的全面性與適用性有所欠缺。

鑒于上述兩種企業戰略管理理論都存在一定的缺陷，一種創新型的基于結構化混沌的復雜型戰略管理理論應運而生。該戰略管理理論認為，當技術與市場的潛在狀態難以預測時，用戶往往無法意識到這些新奇且復雜的產品出現，即便意識到也無法全面描述，但是經過技術開發者與領先用戶之間合作便能夠使其投向市場，開拓出新的市場?，F如今的市場環境變化瞬息萬變，企業的戰略制定更無須等到完全掌握足量信息才進入市場，否則無法成為最大受益者。面對當前變化速度極快且信息泛濫的市場環境，不管是個人還是組織，重點并不是信息掌握總量的多少，更重要的是獲取信息的時間點以及采取行動的及時性，唯有最先獲取信息且采取行動的企業，才能成為這片新市場的最大獲利者。所以，面對當前動態變化的市場環境，經典企業管理理論中推崇的“步步為營”的戰略管理理論已演變得更加隨性，如此一來在出現新興市場時，便能夠在利潤最頂峰時期進入去搶占市場份額。維持自身核心技術與能力，不斷強化社會關系，是踐行“結構式混沌”這一創新管理理論的核心所在。

二、完善企業營銷管理理論

在當前科技水平高速提升的年代，創新過程中會遇到的難題都會迎刃而解，更為看重的是對潛在或新興的市場需求的了解與全面分析。與此同時，企業為了能夠對自身推出的新產品與新服務進行推廣，急切需要尋求一種更為高效的商業化方法，但是在經典營銷管理理論中顯然更重視推銷，而對潛在與新興市場需求難以預判。為應對日益變化的市場需求，經典的營銷管理要從4P理論轉變為領先于用戶的開發，強化企業營銷部門與生產、采購、研發等部門的深度合作。

實踐表明，企業的創新信息主要來源與用戶，用戶作為市場的代名詞，而企業創新實際上也是促進技術與市場的融合，所以唯有深入了解用戶需要，才能夠準確預判市場走向，這對于企業產品與服務的創新來講是極為重要的。不過，用戶的潛在需求以及未來市場的定位究竟要如何預判才是技術性的難題。以往的市場調研方法適用性極廣，但收效甚微，尤其是針對部分高新技術產品或是變化速度極快的產品種類，這種方法極不可靠。創新管理理論認為，企業可對領先用戶進行系統研究，去快速完成創新產品與服務的商品化，其中所謂的領先用戶也即是對未來市場中會出現的新興產品與服務有強烈需求的用戶。

領先用戶法是完善經典企業營銷管理理論的關鍵內容，大量實踐表明創新難以在單個部門中獲得成功，絕大部分的創新想法都是部門想法整合的結果，其中包含企業內部各部門整合、內外部資源整合以及技術與市場的整合，可見當前企業營銷管理的重點在于各要素整個的市場化行為的集成創新。

三、變革企業財務管理理論

在過去的工業經濟時代，生產力的提升主要得益于自然資源、設備、勞動力的提升，而在當前的知識經濟時代，知識力量、思維的創新才是重要資源，對知識這類無形資產的良好管理才是提升企業核心競爭力的根本。正因為時代的改變，屬于無形資產的知識與以往的有形資產兩者的管理方法有著巨大差異，所以經典企業管理理論在當前的知識經濟時代顯得無法適應。現如今的創新管理強調對對知識、人力等無形資產的投入要大于設備、工廠等有形資產的投入，這一管理理論在部分制造業發達的國家尤為凸顯。

現如今的企業資本不再局限于物質方面的顯性資本，更多的在于人力資源與關系方面的隱性資本，倘若仍然沿用經典財務評價方法對當前知識經濟時代的企業價值進行評價，其合理性則難以保證。一般來講，經典的企業價值評價方法為凈現值評價法（NPV），只是簡單地對企業短期利益進行評價，而難以對企業長期競爭實力作出合理評價。因此，在實際的投資過程中，除了要對最基本的財務指標進行審視之外，還應對核心能力、知識產權、企業商譽等非財務指標進行綜合評價，在企業并購過程中將目光轉向核心技術與人才的積累，以隱形資產的提升去強化企業知識管理能力。

四、優化企業人力資源管理

創新管理對企業的人力資源管理提出了更新的要求，為確保企業技術創新，則需要結合企業核心能力的需要，綜合不同專業能力的人才去組建創新組織。具體來講，包含以下幾類人才：（1）企業家。這類人主要負責將自己或是他人的創新想法向企業內部乃至于整個市場進行傳達；（2）產品擁護者。這部分人群通常是企業高管，主要負責對企業家所忽略的產品提供資金、技術等方面支持，使其最終得到企業內部的信任與支持；（3）項目經理。這部分人群主要負責新產品的開發事宜，決定創意的開發與否、開發時間制定以及資金投入量的劃定等；（4）橋梁人物。這類人群主要對技術、市場等方面重要信息的收集，同時將所分析得出的創意向企業的生產部門與市場進行推廣；（5）技術開發者。這類人群則是創意的主要來源，主要由擁有極高專業能力的技術人才組成。

大量數據表明，擁有極高專業能力的技術開發者在企業中都受到過分重視，并且大部分企業對這類人群的技術創新能力有所高估，而對其他4類創新人才的利用與管理略顯不足，進而難以實現高效創新。由此可見，企業要想有效的創新，在人力資源管理方面需要配備上述人才結構，并且對于兼具兩種業務知識的優質人才給予高度重視，一家優秀的企業中這種復合型人才通常會占到總員工數的40%以上。唯有具備大量的復合型人才，才會出現“結構化”混沌，這也是企業創新運作的根本。

一般來講，參與技術創新的員工絕大多數都為知識型員工，這部分人群在企業中都屬于高素質、高學歷以及高薪酬的范疇，對于他們來講工作的成就感更多來自于個人的成長以及工作方面的成果，而物質金錢方面的激勵，往往處于次要位置。由此可見，經典企業管理理論中提倡的物質激勵模式則需要一定的完善與優化，創新管理強調的是企業對員工要有更多精神、情感以及發展方面的激勵，為知識型人才設置良好的職業發展軌道，是對這類人力資源管理的核心。因此，企業應構建多軌道的職業發展途徑，去激勵知識型人才的創造性，提升其對企業的忠誠度，進而保全企業核心能力與核心人才，保證企業的競爭實力。

五、實現企業創新文化的轉變

所謂企業創新文化，可理解為企業推崇創新的文化，這種創新文化氛圍同樣能夠促進企業的技術與管理創新，同信息、資金相比，同樣是創新的另一表現。創新文化是企業技術創新的方向指引，能夠促進企業技術創新的效率與效益提升。具體來講，要想將傳統的企業文化轉變為創新文化，企業需要著手如下幾點工作：

1.重新設計價值觀

創新是企業家對各項生產要素的最優化組合，可見現代企業創新文化與企業家精神有著密切聯系，應當以企業家精神作為核心，推崇超前、拓新、改革的文化。此外，企業技術創新的價值導向往往由創新文化所決定，而企業技術創新的規模、層次、側重點以及手段又由技術創新的價值導向所決定。

2.創新企業制度體系

制度體系的創新是一家企業長效發展的根基，同時也是企業技術創新的保障，是創新文化的重要體現。與企業技術創新相關的制度包含研究與發展制度、人力資源開發制度等等，以企業制度的創新去優化企業內部組織結構，對企業各項規章制度予以完善，實現資源的合理分配，實現資源效能的最大化發揮。舉例說明，被業內譽為“創新之王”的3M公司推行了“15%規則”的制度方面創新，實現了對整個公司創新熱情的激發，對企業創新文化的形成有著積極的推動作用。

3.重新制定行為規范

企業文化更多地從員工行為規范體現出來，而創新文化在行為規范方面主要表現在企業家與企業員工對待創新的態度，能夠充分提高重視程度，實現理解與參與，容許失敗，并且企業對員工的身份、文化背景與地域等因素表示充分尊重。唯有行為規范的創新，才能夠支持企業文化創新發展。舉例說明，美國通用公司的行為規范設計便是典型例子，其提倡的口號便是“無界限公司”，號召企業所有員工打破一切行動、溝通等方面的阻礙，促使所有員工獲取必要信息，與外界達成有效共識。

六、結束語

綜上所述，創新管理更關注于戰略性的理念、人力資本、組織資本、無形資本以及企業的創新文化，形成了對經典企業管理理論的挑戰。企業管理是一項復雜性的難題，會運用到諸多理論與管理方法才能夠得以完善解決。在當前激烈的市場競爭中，企業唯有認清發展形勢，積極改變以往的經驗型管理，實現創新管理，才能夠促進的企業的可持續發展。

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