西安市文化遺產創意產品市場調查分析

趙蕾 吳鈞倩

【摘 要】 為了解西安市游客對文化遺產創意產品的態度，本文從游客對產品類型的偏向、文化遺產創意產品存在的弊端及游客需要的其他服務等方面展開調查，并提出了注重實用性、創新性，實體店與電子商務平臺相結合的對策。

【關鍵詞】 西安市；文化遺產；創意產品；市場調查

隨著2016年文化部、國家發改委、財政部、國家文物局聯合發布的《關于推動文化文物單位文化創意產品開發的若干意見》在各地的貫徹實施，深刻的影響著西安市文化遺產衍生產品市場的重新構建。文化遺產衍生產品不再是千篇一律、統一采買的小商品，而是要能代表文化遺產地文物特色、文化特色、博物館特色的包含設計師態度的文化創意產品。西安市擁有豐富的文化遺產，是文化遺產衍生文創產品的創意源泉。隨著城鄉居民收入的增加，僅2018年春節期間，西安市旅游接待量就達到了4096.9萬人次，因此也是巨大的文化遺產衍生產品的潛在市場。

一、研究對象與方法

1、研究對象

研究對象是陜西省文化遺產創意產品（博物館文化創意產品），用分層隨機抽樣的方法從西安市4處博物館（景區）中抽取不同年齡階段的游客作為調查對象，共發放問卷100份，有效問卷99份。

2、研究方法

文獻研究法。根據課題研究內容需要，對文化遺產創意產品的文獻進行詳細查閱。從理論上對本題的研究內容進行了可行性論述，為市場調查的設計提供了可行的理論依據。

問卷調查法。根據研究的內容和目的，在問卷星APP中設計了“西安市游客博物館旅游紀念品及文化創意產品問卷調查”。發放問卷前，請指導老師和相關專家對問卷效度進行檢驗，結果顯示信度和效度均達到市場調查研究的學科要求。

數理統計法。對問卷用問卷星及EXCEL軟件進行歸納、分析和處理。

二、調查結果與分析

1、文化遺產創意產品的內涵

創意產品，是由創意市集這個概念引出的，創意市集（fashion market）是一種專門售賣富有創意，時尚，原創，非量產并富有商業價值貨品的集市，多以攤位的形式呈現。

而文化遺產創意產品正是在創意產品的基礎上形成的，以文化遺產為靈感來源的，富有創意、時尚氣息的原創產品，近年來，一直以其獨特的文化傳播作用和創意價值魅力流行于各大博物館及電子商務領域。而文化創意產品這一概念則是國內自創的，該產業仍停留在一些輕工業產品及食品上，還沒有走出貨物交易進入到服務行業中。

2、游客對文化創意產品及旅游紀念品品類傾向的調查狀況

在供給側改革的今天，調查文化遺產創意產業首先要了解的就是游客對該產品的需求。調查顯示，游客對土特產食品的偏向遠遠高出其他類型產品，達到了72.73%，而僅次于土特產食品的則是首飾衣物等禮品和茶葉、文物古玩（表1）。可見，關中文化創意產品，可以以土特產食品、首飾衣物、文物古玩及文具、玩具等產品為主，而僅有2人次選擇了圖書音像類商品，因此可以減少對圖書音像商品的開發。

3、文化遺產創意產品及旅游紀念品存在的弊端調查

文化遺產創意產品及旅游紀念品存在的弊端和問題是影響銷量的首要因素，針對此問題，本次調查問卷展開了調查。其中，價格虛高這一選項的選擇比例最高，達到了62.63%。對于游客來說，僅次于價格虛高的兩個弊端則是同質化嚴重及質量差、做工不夠精細，分別占到了43.43%和40.4%（表2）。由此得出，其一，現在文化遺產創意產品的價格較高；其二，創意度仍然不足，很多博物館仍然從相同的供貨渠道采買同質化嚴重的旅游紀念品，而非選擇文創產品開發團隊的創意產品；其三，很多博物館和景點在文化遺產創意產品和旅游紀念品的交易過程中仍然是抱著做“一錘子買賣”的態度。這都是在行業內亟待重視和解決的現象。

4、游客需要的其他服務調查

隨著文化遺產創意產業的不斷發展，產品購買量在不斷增加時，也必須考慮到賣家對買家提供服務的能力。在此次的市場調查過程中，無論是提供包裝服務、郵寄服務和售后服務，都被游客所選擇，其中，選擇最多的是“提供文化內涵說明書”的選項，選擇達到了53人次，超過了總人數的一半（表3）。因此可以得出，游客在游覽過程中，對某些文化遺產產生興趣，從而購買相關的文化遺產創意產品或是旅游紀念品，因此，對于設計文化遺產創新產品的團隊來說，為產品附上創意說明書也是很重要的一項服務，甚至超過了包裝、郵寄和售后服務的重要性。

5、游客對文化遺產創意產品網絡銷售的態度調查

同創意產品類似，很多文化遺產創意產品也是借助國內的B2C電子商務蓬勃發展起來的，包括很多大牌如故宮博物院文創——來自故宮的禮物，或是陜西省歷史博物館文創產品——唐妞，都有其獨立的淘寶網店鋪。因此，對游客是否了解到文化遺產創意產品是否有網絡銷售渠道，是否會在網上購買文化遺產創意產品進行了調查。調查中，有55位游客通過網絡了解過文化遺產創意產品但是并沒有購買，購買過的人只占到14.14%（表4）。而有39位游客表示不會在網上購買文化遺產創意產品，因為這種購買方式缺少儀式感（表5）。因此，文化遺產創意產品的銷售渠道可以選擇網絡銷售平臺，但是并不能作為主要銷售渠道。而是需要和實際的線下市場及博物館、景點緊密聯系在一起，這樣文化遺產創意產品才能夠發揮其真正的文化傳播價值。

三、西安市文化遺產創意產品的開發及銷售對策

首先，文化遺產創意產品應該注重實用性、創新性。根據調查結果顯示，更多的游客需要實用性更強的文化遺產創意產品。這些產品常常被當做禮品送給親友或是當做紀念品保留，而有36.36%的游客認為其實用性不強。因此，如果更注重實用性的設計，文化遺產創意產品的銷售量將會有很大的增長空間。而文化遺產創意產品的創新性仍然有同質化嚴重的問題，在產品開發中，應該注重將西安市的文物、非物質文化遺產相結合設計富有新意的文化遺產創意產品。

第二，文化遺產創意產品可以同食品類非物質文化遺產結合開發新產品。在此次的調查中，更多的游客偏向購買土特產食品，而西安市土特產食品中有大部分屬于非物質文化遺產，可以將兩者有機融合在一起，做成新的非物質文化遺產創意產品，如三星堆青銅面具月餅、六朝瓦當餅干等。一種產品包含兩種文化遺產，不論是對文化遺產創意產品還是非物質文化遺產創新來說，都是可以得到有效開發和利用的新探索。

第三，文化遺產創意產品的銷售方式可以選擇實體店鋪和電子商務的結合。西安市文化景區和博物館規模大、游客量多、市場良好，可以選擇實體銷售。在游客游覽剛結束時，對文化遺產的印象深刻，對其背后的文化故事興趣高漲，因此，是購買文化遺產創意產品的最佳時期，因此，在博物館和景區內的實體店正為游客提供了便捷的采購途徑。而隨著電子商務的發展，文化遺產創意產品也必須同互聯網相結合，網絡平臺對于產品來說，不僅是銷售渠道，同時也是重要的傳播平臺，更有利于打造品牌知名度和文化傳播。

【參考文獻】

[1] 戴晶晶.京劇文化創意產品的研發與工程實踐[D].北京：工業大學. 2014.1-7.

[2] 楊慧子.非物質文化遺產與文化創意產品設計[D].北京：中國藝術研究院.2017.13-15.

【作者簡介】

趙 蕾（1990—）女，漢族，甘肅人，碩士，西安航空學院助教，研究方向：社會主義文化、文化產業及文化市場.

吳鈞倩（1996—）女，漢族，山西人，西安航空學院學生.