高職院校融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

劉玉升　褚蓉

摘要：針對目前高職院校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的現(xiàn)狀，構(gòu)建多部門、多專業(yè)、多形式相貫通的融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)既能解決目前存在的問題，又能使就業(yè)工作達(dá)到一個(gè)新的高度。本文對此平臺(tái)的構(gòu)建進(jìn)行初步研究，總體可以歸納為“341”模式，即“三個(gè)中心、四個(gè)階段、一個(gè)立體化智慧就業(yè)平臺(tái)”。

關(guān)鍵詞：融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)；職業(yè)生涯；就業(yè)推薦；就業(yè)指導(dǎo)

中圖分類號：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）34-0028-03

就業(yè)是最大的民生，高校就業(yè)工作是我國就業(yè)工作中的重要組成部分，十九大報(bào)告中提出要實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生高質(zhì)量、充分就業(yè)。《教育部關(guān)于做好2017屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中指出：“各地各高校要把高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作擺在突出重要位置，切實(shí)落實(shí)”一把手“工程，層層落實(shí)責(zé)任，確保就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作'機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場地'四到位。省級教育部門要與人力資源社會(huì)保障等相關(guān)部門密切配合，高校要建立健全就業(yè)部門牽頭，學(xué)工、招生、教學(xué)、武裝等部門參與的工作機(jī)制，形成合力共同做好畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。”①

一、我國高職院校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作現(xiàn)狀及不足

我國目前共有高職院校約1350所，幾乎占全國高等院校的50%，高職院校就業(yè)工作的質(zhì)量一定程度上決定了高校就業(yè)工作的質(zhì)量。隨著我國就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作要求的不斷提高，智慧化、信息化水平的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的工作要求，構(gòu)建融合性智慧就業(yè)服務(wù)平臺(tái)是一種必然的趨勢。經(jīng)過對多所高職院校的調(diào)研走訪，可以發(fā)現(xiàn)目前我國高職院校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作現(xiàn)狀及不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.就業(yè)職能部門架構(gòu)不完善。目前我國高職院校就業(yè)部門一般為招生就業(yè)指導(dǎo)中心、大學(xué)生工作處或者下屬在學(xué)生發(fā)展中心等形式，對于職業(yè)發(fā)展教育、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、智慧化就業(yè)平臺(tái)沒有專設(shè)部門，不符合教育部關(guān)于“四到位”的要求，很大程度上制約了就業(yè)相關(guān)工作的開展。

2.就業(yè)指導(dǎo)教育系統(tǒng)化不強(qiáng)。目前高職院校就業(yè)指導(dǎo)教育滯后，往往只對大學(xué)生在校期間的某一學(xué)年或者某一學(xué)期開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃、求職技巧等課程，沒有形成立體化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的全程育人機(jī)制。

3.就業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)性不強(qiáng)。《教育部關(guān)于做好2017屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》第三項(xiàng)第10條中指出：“各地各高校要系統(tǒng)開展就業(yè)指導(dǎo)教師培訓(xùn)，著力提升政策理論水平和職業(yè)指導(dǎo)能力。在專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘中充分考慮就業(yè)指導(dǎo)教師的工作性質(zhì)和工作業(yè)績，并在同等條件下予以適當(dāng)傾斜。要不斷完善職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程體系，將課程與學(xué)科專業(yè)相融合”②。目前很多高職院校就業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）就業(yè)指導(dǎo)人員自我修養(yǎng)不夠、未持證上崗；（2）就業(yè)指導(dǎo)人員學(xué)習(xí)能力不夠、未及時(shí)參加相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)；（3）就業(yè)指導(dǎo)人員重視程度不夠、未制定合理的評聘機(jī)制。

4.就業(yè)推薦方式落后。主要體現(xiàn)在：未充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”新模式，不能準(zhǔn)確掌握畢業(yè)生求職意愿和用人單位崗位需求信息，不能實(shí)現(xiàn)人崗精準(zhǔn)對接。

針對目前高職院校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的現(xiàn)狀，構(gòu)建多部門、多專業(yè)、多形式相貫通的融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)既能解決目前存在的問題，又能使就業(yè)工作達(dá)到一個(gè)新的高度。本文對此平臺(tái)的構(gòu)建進(jìn)行初步研究。

二、高職院校融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

高職院校融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建總體可以歸納為“341”的模式，即“三個(gè)中心、四個(gè)階段、一個(gè)立體化智慧就業(yè)平臺(tái)”。

1.融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)之“三個(gè)中心”。①就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心：以就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心為主導(dǎo)融合學(xué)校各部門資源。一方面，統(tǒng)籌規(guī)劃全校的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、就業(yè)能力提升、校政企平臺(tái)建設(shè)、畢業(yè)生常規(guī)事務(wù)管理等工作。另一方面，統(tǒng)籌管理學(xué)生的檔案、生源審核、畢業(yè)派遣、信息采集、技能競賽等相關(guān)工作，確保就業(yè)指導(dǎo)工作有序進(jìn)行。②職業(yè)發(fā)展咨詢中心：建立職業(yè)發(fā)展咨詢中心，融合校內(nèi)外專家資源。中心由校內(nèi)專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)人員和企業(yè)職業(yè)生涯導(dǎo)師組成，負(fù)責(zé)學(xué)生職業(yè)生涯啟蒙、深入和發(fā)展的專門部門，通過面對面交流、全方位溝通、企業(yè)實(shí)踐，為學(xué)生提供專業(yè)的職業(yè)生涯指導(dǎo)和服務(wù)，協(xié)助學(xué)生在職業(yè)生涯的各階段提出問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。同時(shí)，中心開設(shè)職業(yè)生涯咨詢和職業(yè)心理咨詢，建立畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展檔案和就業(yè)困難學(xué)生幫扶檔案，制定并實(shí)施個(gè)性化職業(yè)生涯指導(dǎo)和助力就業(yè)活動(dòng)。③職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)服務(wù)中心：建立職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)服務(wù)中心，綜合各類教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段資源。一方面，成立專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)能力提升、職業(yè)素質(zhì)拓展、就業(yè)形勢環(huán)境分析等教學(xué)團(tuán)隊(duì)，制定系統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方案，負(fù)責(zé)大學(xué)生入校至畢業(yè)期間系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)教育教學(xué)工作。另一方面，創(chuàng)新教學(xué)形式和教學(xué)理念，關(guān)注特殊群體個(gè)性化指導(dǎo)和畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務(wù)。流程分析：通過職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)服務(wù)中心職業(yè)發(fā)展和就業(yè)教育的教授，使畢業(yè)生明確未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并發(fā)現(xiàn)自身存在的問題；通過職業(yè)發(fā)展咨詢中心咨詢溝通，制定相關(guān)的解決方案并協(xié)助實(shí)施；通過職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心落實(shí)畢業(yè)相關(guān)手續(xù)與面試求職。

2.融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)之“四個(gè)階段”。①職業(yè)生涯規(guī)劃階段，融合職業(yè)生涯教育資源，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃教育全覆蓋，每個(gè)學(xué)期制定不同的生涯教育課程。（1）生涯認(rèn)知：從新生入學(xué)開始開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)課程，對職業(yè)生涯規(guī)劃分學(xué)期系統(tǒng)化培訓(xùn)，讓學(xué)生對職業(yè)生涯概念、自我認(rèn)知、環(huán)境認(rèn)知、職業(yè)決策、生涯制定、規(guī)劃實(shí)施都有一個(gè)專業(yè)的系統(tǒng)的了解，能夠制定自己合理的短期、中期、長期職業(yè)生涯規(guī)劃書。（2）職業(yè)測試：職業(yè)測試全覆蓋，關(guān)注學(xué)生個(gè)體的差異，進(jìn)行個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)。通過各類專業(yè)測評軟件如霍蘭德職業(yè)興趣測試、MBTI職業(yè)性格測試、卡特爾16PF人格測試等工具，讓學(xué)生充分認(rèn)識自身的性格特點(diǎn)，明確存在的優(yōu)勢和劣勢，從而進(jìn)一步自我完善和合理規(guī)劃。（3）規(guī)劃指導(dǎo)：指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)生涯規(guī)劃觀念，針對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃書指導(dǎo)并協(xié)助落實(shí)，確定不同時(shí)期需要掌握的職業(yè)能力及解決方案，并根據(jù)主客觀條件的變化及時(shí)修正。（4）職業(yè)競賽。以賽代練、以賽促進(jìn)。通過諸如：職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、就創(chuàng)業(yè)知識競賽、創(chuàng)業(yè)大賽等競賽活動(dòng)來提高自己并發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)。②就業(yè)能力提升。（1）理論水平提升：理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，通過綜合性就業(yè)理論教學(xué)讓學(xué)生了解職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)相關(guān)知識，在理論的指導(dǎo)下做出正確的判斷和選擇。（2）實(shí)踐能力提升：理論聯(lián)系實(shí)際，融合“職業(yè)典型一日”和“職業(yè)訪談”相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)職業(yè)狀態(tài)，通過職業(yè)體驗(yàn)和訪談讓學(xué)生了解職業(yè)的真實(shí)面貌。（3）心理素質(zhì)提升：關(guān)注學(xué)生對職業(yè)認(rèn)知和求職過程中的心理變化并及時(shí)處理相關(guān)問題。心理轉(zhuǎn)變主要分為三個(gè)階段，一是中學(xué)生到大學(xué)生身份的轉(zhuǎn)變；二是職業(yè)認(rèn)知過程中的轉(zhuǎn)變；三是從大學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。③就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。（1）企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校園：邀請企業(yè)人事作為職業(yè)生涯校外導(dǎo)師，通過講座、座談等形式對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，主要講授求職過程中企業(yè)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和要求以及入職初期如何進(jìn)行自我定位和設(shè)置生涯發(fā)展目標(biāo)。（2）優(yōu)秀校友傳經(jīng)驗(yàn)：優(yōu)秀校友是職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)中的重要資源，一方面可以在優(yōu)秀校友的身上發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的改進(jìn)；另一方面通過優(yōu)秀畢業(yè)生的言傳身教可以更有效的溝通，增加生涯教育的說服力和影響力。（3）專家咨詢促成功：職業(yè)發(fā)展中心由具有高級職業(yè)指導(dǎo)師資質(zhì)和初中級職業(yè)指導(dǎo)師資質(zhì)的專業(yè)人員組成，他們在職業(yè)生涯指導(dǎo)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，每周在固定的時(shí)間提供咨詢服務(wù)，學(xué)生既可以采取面對面交流也可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)與指導(dǎo)老師取得聯(lián)系。（4）師生溝通保成果：溝通是解決問題的重要渠道。“無障礙溝通”是高職院校信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。開通多種溝通渠道，學(xué)生可以根據(jù)自身特點(diǎn)和時(shí)間段選擇面談、電話、信箱、微信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等各種方式咨詢問題。④就業(yè)跟蹤服務(wù)。（1）求職期間跟蹤服務(wù)：求職期間是職業(yè)生涯教育的實(shí)戰(zhàn)階段，這既是校園職業(yè)生涯教育的后期，又是職業(yè)生涯實(shí)施的開始。這個(gè)階段尤其要注意三方面的內(nèi)容：一是堅(jiān)定職業(yè)生涯發(fā)展的大方向，放眼長遠(yuǎn)；二是及時(shí)微調(diào)生涯發(fā)展具體內(nèi)容，與實(shí)際相結(jié)合；三是及時(shí)制定入職初期職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。（2）就業(yè)半年后跟蹤服務(wù)：就業(yè)半年后的階段是職業(yè)發(fā)展波動(dòng)階段，職業(yè)生涯的走向往往在這個(gè)時(shí)間段確定。一般要注意三個(gè)問題：一是及時(shí)融入到工作當(dāng)中；二是及時(shí)進(jìn)行自我修正；三是堅(jiān)定為已定目標(biāo)奮斗的決心。（3）畢業(yè)三年后跟蹤服務(wù)：畢業(yè)三年后學(xué)生的職業(yè)發(fā)展度過穩(wěn)定期進(jìn)入發(fā)展期，職業(yè)生涯的中期計(jì)劃基本完成，需要落實(shí)更加長遠(yuǎn)的計(jì)劃。這個(gè)時(shí)期的職業(yè)指導(dǎo)將轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)的提升和家庭的構(gòu)建，及時(shí)提醒學(xué)生按既定目標(biāo)落實(shí)。

3.一個(gè)立體化智慧就業(yè)平臺(tái)。融合校政企各方資源，打造就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)推薦、精準(zhǔn)化推送為一體的立體化智慧就業(yè)平臺(tái)。智慧就業(yè)平臺(tái)的構(gòu)建開創(chuàng)了就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的新局面。①就業(yè)指導(dǎo)多樣化。（1）就業(yè)指導(dǎo)無紙化：打破原始的課上課下模式，建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)授課、網(wǎng)絡(luò)選修、網(wǎng)絡(luò)自助查詢等形式接受就業(yè)指導(dǎo)教育，不再受時(shí)間、地點(diǎn)等條件的限制。（2）就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)化：一是把就業(yè)指導(dǎo)過程貫穿于整個(gè)大學(xué)時(shí)期甚至畢業(yè)后三年內(nèi)，根據(jù)學(xué)生成長的不同階段提供不同的指導(dǎo)服務(wù)；二是把就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容貫通結(jié)合，在加強(qiáng)理論指導(dǎo)的同時(shí)注重就業(yè)能力的提升以及就業(yè)初期的規(guī)劃，全面提升學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃能力。（3）就業(yè)指導(dǎo)個(gè)性化：通過各類生涯測試、生涯規(guī)劃書、職業(yè)體驗(yàn)等內(nèi)容，綜合判斷學(xué)生的職業(yè)生涯方向，針對每個(gè)學(xué)生的不同特點(diǎn)提供針對性的服務(wù)。在指導(dǎo)過程中更注意學(xué)生個(gè)性化問題的差異，提供多種單獨(dú)溝通渠道，最終使學(xué)生找到符合自身特點(diǎn)的就業(yè)方向。②就業(yè)推薦信息化。（1）職位推薦信息化：方便快捷有效是提供就業(yè)推薦的根本目的，通過學(xué)院的就業(yè)網(wǎng)、就業(yè)APP、短信推送、公眾號推送等實(shí)現(xiàn)職位推薦全面信息化，極大地提高了信息的有效性，讓求職、招聘更加人性化。（2）求職材料信息化：學(xué)生可以通過學(xué)校提供的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息化制作簡歷，使簡歷更具個(gè)性化，一鍵式投遞簡歷使求職更高效。（3）求職過程信息化：企業(yè)招聘公告、企業(yè)宣講會(huì)、校園大型招聘會(huì)均可通過就業(yè)網(wǎng)和手機(jī)APP查看，對于有意向的單位可以直接查看企業(yè)信息、申請報(bào)名、提交簡歷等，整個(gè)求職流程可實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。③點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)化服務(wù)，點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)化推薦具有重要意義。首先，多樣化的就業(yè)指導(dǎo)讓學(xué)生了解職業(yè)發(fā)展和自身優(yōu)缺點(diǎn)；其次，信息化手段讓獲取信息更快更便捷；最后，精準(zhǔn)化點(diǎn)對點(diǎn)推送服務(wù)為學(xué)生提供最匹配的崗位。（1）精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)落實(shí)：通過完善的就業(yè)信息管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)咨詢、就業(yè)崗位推薦等就業(yè)服務(wù)點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)化落實(shí)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)多方面全覆蓋，真正達(dá)到為一切學(xué)生服務(wù)的目標(biāo)。（2）精準(zhǔn)化困難學(xué)生幫扶：就業(yè)困難學(xué)生是學(xué)生的特殊群體，需要給予更多的關(guān)注和扶持。要為他們提供有針對性的就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等，在職位推薦方面要更加貼近學(xué)生的實(shí)際情況，綜合考慮多方面的因素，實(shí)現(xiàn)就業(yè)工作不掉隊(duì)、不放棄，幫助就業(yè)困難學(xué)生走出困境。（3）精準(zhǔn)化個(gè)性崗位推薦：畢業(yè)生就業(yè)類型有就業(yè)、升學(xué)、出國、創(chuàng)業(yè)等，還要考慮生源地、工作環(huán)境、生涯發(fā)展、工作待遇等情況，就業(yè)指導(dǎo)過程中要充分了解學(xué)生的真實(shí)需求，對符合條件的崗位針對性的推送，更有利于學(xué)生的職業(yè)發(fā)展和提高學(xué)生的就業(yè)滿意度。

三、結(jié)語

融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)是將校內(nèi)校外各種資源融合貫通、全程化育人的綜合性戰(zhàn)略服務(wù)。人才培養(yǎng)要根據(jù)學(xué)生所處的不同時(shí)期、不同特點(diǎn)提供相匹配的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，確保就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的有效性。當(dāng)然，在融合性就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建過程中，我們還有很多不足，需要進(jìn)一步改革創(chuàng)新，我們也會(huì)繼續(xù)探索實(shí)踐，力求做到更好。

注：

①內(nèi)容節(jié)選自《教育部關(guān)于做好2017屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》

②內(nèi)容節(jié)選自《教育部關(guān)于做好2017屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》

參考文獻(xiàn)：

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