家電擁抱互聯(lián)網(wǎng)的正確姿勢(shì)

對(duì)于彩電業(yè)這樣的制造業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)極具兩面性：喜歡他的人，當(dāng)他是天使；厭惡他的人，視其為魔鬼。但無論是喜歡還是厭惡，都必須直面他的沖擊。

擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是一種商業(yè)正確。在擁抱的過程中，不同的家電企業(yè)有著不同的姿勢(shì)。產(chǎn)銷合作、資本連接、技術(shù)業(yè)務(wù)資本協(xié)同……不同的姿勢(shì)，帶來的效果不盡相同。

僅僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作渠道，僅僅是松散的資本合作，帶不來發(fā)展模式的根本性變革，而以資本為紐帶，進(jìn)行業(yè)務(wù)的融合、協(xié)同，創(chuàng)造新的用戶價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值，才是擁抱互聯(lián)網(wǎng)的正確姿勢(shì)。

產(chǎn)銷合作是渠道的多元化

線上與線下這是眾多家電企業(yè)常常提到的兩個(gè)詞匯，省略的部分是“渠道”。線上渠道，就是指互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)或被用來傳播品牌理念，或被用來塑造品牌形象，憑借流量為產(chǎn)品造勢(shì)，最主要的作用則是銷售產(chǎn)品。

作為線上銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)，常常被作為線下銷售渠道的一個(gè)補(bǔ)充。廠商搭建線上渠道的原因可以總結(jié)為三點(diǎn)：其一，作為產(chǎn)品信息的展示途徑，同時(shí)為線下渠道導(dǎo)流；其二，拓展銷售渠道，方便用戶購(gòu)買；其三，收集用戶反饋及數(shù)據(jù)，用以改進(jìn)產(chǎn)品或者指導(dǎo)產(chǎn)品定制。其中以前兩點(diǎn)更為普遍。

多數(shù)家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作停留在上述產(chǎn)銷合作層面。例如，去年8月28日，格力宣布與天貓達(dá)成百億戰(zhàn)略合作，雙方簽訂2018年實(shí)現(xiàn)100億元銷售。雖然合作還包括“成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，利用格力電器的核心科技及天貓大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供更具個(gè)性化的產(chǎn)品”，但整體來看，也未脫離基本的生產(chǎn)與銷售的關(guān)系。

需要注意的是，在產(chǎn)銷合作中，雙方的關(guān)系是比較松散的，因?yàn)楹献麟p方都要尋求價(jià)值最大化，而無論是生產(chǎn)方對(duì)于經(jīng)銷方還是反之，現(xiàn)階段都不具備不可替代性。例如，在與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作前，格力的深度合作方曾一度是京東，而京東、天貓平臺(tái)則同樣聚合了其他大量的空調(diào)品牌。

更重要的是，單純的產(chǎn)銷合作并不能為家電企業(yè)帶來新的價(jià)值增量，至多是銷售渠道的多元化而已。產(chǎn)銷合作其實(shí)依舊是傳統(tǒng)商業(yè)思維的產(chǎn)物，對(duì)家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作價(jià)值體現(xiàn)的并不足夠。

總結(jié)來看，單純的產(chǎn)銷合作，雙方關(guān)系松散，難以形成價(jià)值增量，帶不來產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)，更帶不來發(fā)展思維、發(fā)展模式的迭代，并不是家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的最優(yōu)方案。

資本合作：根本利益難一致

產(chǎn)銷合作是家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)基本的合作模式，而為了紓解“互聯(lián)網(wǎng)焦慮”，一些家電企業(yè)會(huì)選擇與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行資本合作。相對(duì)于產(chǎn)銷合作建立起的松散關(guān)系，資本合作通過利益的捆綁，讓雙方看起來聯(lián)系更為密切。

但單純的資本合作同樣有其局限：其一，與產(chǎn)銷合作類似，資本合作其實(shí)并不屬于互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)物，甚至比家電企業(yè)利用電商平臺(tái)線上渠道的做法更為傳統(tǒng)，體現(xiàn)不出家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的獨(dú)特意義所在，沒有表現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新和打破常規(guī)的精神內(nèi)核；其二，資金利益捆綁看似緊密，但實(shí)質(zhì)上與產(chǎn)銷合作類似，合作方不具備不可替代性；其三，單純的資本合作，無法深刻呈現(xiàn)二者分別的優(yōu)勢(shì)與互補(bǔ)能力，業(yè)務(wù)難以協(xié)同，甚至戰(zhàn)略目標(biāo)可能本身就有沖突。

例如，小米與美的的資本合作，基本就可以判定為失敗，標(biāo)志就是作為美的合作伙伴的小米，在空調(diào)生產(chǎn)代工方面卻選擇了長(zhǎng)虹，此前雙方合作的空調(diào)產(chǎn)品也很快銷聲匿跡。

小米與美的僅在資本層面合作，但在業(yè)務(wù)方面并沒有合理的協(xié)作規(guī)劃。終端產(chǎn)品都是二者盈利的主要來源，且二者同時(shí)瞄準(zhǔn)家庭市場(chǎng)，小米推出的包括空調(diào)、空凈、電飯煲等產(chǎn)品，實(shí)際上都與美的形成了直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在業(yè)務(wù)層面上，二者難以協(xié)同起來，合作自然陷入僵局。

由此來看，單純的資本合作，看起來在財(cái)務(wù)目標(biāo)上是一致的，但因?yàn)闃I(yè)務(wù)不協(xié)同，在戰(zhàn)略方向和根本利益上可能產(chǎn)生沖突，同樣不是家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的最優(yōu)模式。

發(fā)展模式的根本性變革

上述兩種合作模式，之所以難以成為家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的最優(yōu)模式，原因有四點(diǎn)：一是合作維度單一，合作內(nèi)容簡(jiǎn)單；二是合作關(guān)系松散，雙方互動(dòng)性差；三是不能體現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的獨(dú)特價(jià)值；四是沒有跳脫傳統(tǒng)思維模式，并未體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維在其中的意義。那么，什么樣的模式才是家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的最優(yōu)模式呢？

互聯(lián)網(wǎng)天然具備技術(shù)屬性，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作當(dāng)然應(yīng)該要包含技術(shù)的維度，特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，本身是互聯(lián)網(wǎng)公司擅長(zhǎng)而家電企業(yè)缺乏的；同時(shí)需要二者在業(yè)務(wù)上形成聯(lián)動(dòng)，只有相對(duì)高頻次的價(jià)值互動(dòng)才能更好地密切合作雙方的關(guān)系；此外，在技術(shù)合作與業(yè)務(wù)協(xié)同之外，如果再以資本合作為紐帶，更容易讓合作雙方在未來發(fā)展中達(dá)成一致。

家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)、業(yè)務(wù)、資本等多層面深度融合的合作模式，在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)有了成功范例。

百度投資創(chuàng)維旗下酷開，通過資本合作將原本各自獨(dú)立的兩家企業(yè)聯(lián)系起來。以資本為紐帶，創(chuàng)維和百度可以更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同，在產(chǎn)品、技術(shù)方面展開一系列深度合作。

產(chǎn)品方面，創(chuàng)維電視推出雙方聯(lián)合開發(fā)、搭載CoocaaOS與DuerOS雙引擎超級(jí)AI電視Q5、Q6、Q7系列，創(chuàng)維、酷開等搭載酷開系統(tǒng)的老款智能電視也將于今年逐步升級(jí)為雙智能引擎。雙方還將合作推出智慧家庭入口級(jí)的智能產(chǎn)品，打造成為智能家居的控制終端。

技術(shù)方面，百度對(duì)話式AI操作系統(tǒng)DuerOS全面與酷開系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，百度的人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等前沿技術(shù)能力將全面引入酷開系統(tǒng)，未來還會(huì)聯(lián)合在智能家居領(lǐng)域做更多的前瞻性技術(shù)布局。

更進(jìn)一步，基于AI領(lǐng)域的合作，借由百度的海量?jī)?nèi)容和創(chuàng)維大量的終端產(chǎn)品，二者的合作已經(jīng)進(jìn)入生態(tài)層面，從軟件、硬件、系統(tǒng)、服務(wù)等層面多維度打造智慧家庭產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)的大格局。從二者的合作來看，彩電產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和智慧家庭產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展都是可以預(yù)期的。

上述以技術(shù)和業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的多維合作的意義，在于為創(chuàng)維創(chuàng)造了新的價(jià)值增量，創(chuàng)維不再是單一的硬件廠商、家電廠商，而是智慧家庭解決方案的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)了發(fā)展模式的根本性變革。

綜上來看，單純的產(chǎn)銷合作只是渠道多元化的舉措，單純的資本合作難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，“技術(shù)+業(yè)務(wù)+資本”的深度合作模式，才是家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攜手的最優(yōu)選擇。