基于讀者決策的圖書(shū)館圖書(shū)采編質(zhì)量控制

李麗博

[摘要]在工業(yè)革命之前，圖書(shū)的制作與傳播會(huì)耗費(fèi)大量的資源，因此該時(shí)期的圖書(shū)館往往以增加館藏作為主要工作目標(biāo)。而當(dāng)下的圖書(shū)供應(yīng)量過(guò)大，篩選圖書(shū)已經(jīng)成為圖書(shū)采編工作的重要環(huán)節(jié)，因此運(yùn)用科學(xué)合理的方式提升采編質(zhì)量，是當(dāng)前圖書(shū)館采編人員共同關(guān)注的問(wèn)題。在此背景下，文章將對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)采編工作中運(yùn)用讀者決策模式的路徑進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞]讀者決策；圖書(shū)館；圖書(shū)采編；質(zhì)量控制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201825098

圖書(shū)是人類文明的重要產(chǎn)物，其承載著人類的情感、歷史、思考以及實(shí)踐。在人類的早期的城市中，圖書(shū)館已經(jīng)成為不可或缺的公共設(shè)施。在北非地區(qū)的亞歷山大圖書(shū)館是人類早期著名的圖書(shū)館。我國(guó)的著名思想家老子，其職業(yè)就是皇家圖書(shū)館的管理員。在工業(yè)革命之前，圖書(shū)的制作與傳播會(huì)耗費(fèi)大量的資源，因此該時(shí)期的圖書(shū)館往往以獲得更多的圖書(shū)作為主要工作目標(biāo)。工業(yè)化革命之后，印刷技術(shù)取得了高速發(fā)展，并且由于翻譯能力的提升，圖書(shū)的數(shù)量出現(xiàn)了幾何式增長(zhǎng)。在當(dāng)前的圖書(shū)管理中，篩選圖書(shū)已經(jīng)成為圖書(shū)管理工作的重要環(huán)節(jié)。

1讀者決策采購(gòu)的發(fā)展與應(yīng)用

讀者決策采購(gòu)簡(jiǎn)稱PDA，其核心邏輯是通過(guò)對(duì)讀者需求的了解，決定圖書(shū)采購(gòu)的采編模式。其主要有三方面特點(diǎn)：首先該模式是以讀者的需求為采編工作的目標(biāo)，力求將采編工作與讀者需求有效地對(duì)接，通過(guò)這樣的方式，圖書(shū)館將減少圖書(shū)積壓。其次該模式的重點(diǎn)是要對(duì)讀者的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，當(dāng)前的圖書(shū)種類較為豐富，讀者的閱讀習(xí)慣較難把握，如何有效地提前預(yù)估出讀者的需求，是該項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。最后在讀者決策采購(gòu)中，需要為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，售后服務(wù)是獲得讀者意見(jiàn)的重要環(huán)節(jié)，是采編人員獲取市場(chǎng)信息的主要渠道，因此建立良好的用戶反饋體系，是該項(xiàng)工作的主要特色。

2當(dāng)前圖書(shū)館采編工作存在的問(wèn)題

21片面追求數(shù)量

當(dāng)下的部分圖書(shū)館，仍然沿用較為陳舊的經(jīng)營(yíng)理念。我國(guó)的圖書(shū)館多數(shù)成立于改革開(kāi)放前，這一時(shí)期的圖書(shū)館，通常承擔(dān)了較重的社會(huì)責(zé)任，對(duì)于主要出版社出本的圖書(shū)通常都會(huì)積極采購(gòu)，同時(shí)增加館藏也是這一時(shí)期的主要工作任務(wù)。改革開(kāi)放后，由于統(tǒng)計(jì)方法較為落后，因此采編工作的科學(xué)性不強(qiáng)，通過(guò)擴(kuò)大圖書(shū)品類，可幫助圖書(shū)館確定銷售熱點(diǎn)，因此這一時(shí)期的圖書(shū)管理理念，也對(duì)圖書(shū)種類的數(shù)量較為看重。但在當(dāng)前的環(huán)境下，圖書(shū)館的盈利壓力往往較大，同時(shí)由于倉(cāng)儲(chǔ)成本不斷增加，因此提升圖書(shū)的周轉(zhuǎn)效率，成為圖書(shū)館的主要目標(biāo)。在采編工作中運(yùn)用讀者決策采購(gòu)模式，可幫助圖書(shū)館更有針對(duì)性地開(kāi)展采編，從而避免出現(xiàn)大量的庫(kù)存積壓。

22過(guò)分強(qiáng)調(diào)規(guī)模

我國(guó)的圖書(shū)館從經(jīng)營(yíng)性質(zhì)分析可歸納為兩類：一類是公營(yíng)圖書(shū)館，這類圖書(shū)館通常采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式，并且會(huì)獲得文化部門的資金支持。出于部門利益的考慮，擴(kuò)大圖書(shū)館的規(guī)模可吸引政府給予更多的財(cái)政支持。同時(shí)規(guī)模的擴(kuò)大也可帶來(lái)更多的就業(yè)崗位，本單位的發(fā)展將更具活力，因此擴(kuò)大規(guī)模成為眾多公營(yíng)圖書(shū)館的發(fā)展方向。另一類是部分私營(yíng)圖書(shū)館，通常有金融企業(yè)提供支持，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模可快速占據(jù)我國(guó)的圖書(shū)市場(chǎng)，通過(guò)這樣的方式，圖書(shū)館可通過(guò)金融包裝使自身的估值大幅提升。但盲目地?cái)U(kuò)大規(guī)模，必將會(huì)為投資方帶沉重的負(fù)擔(dān)，通過(guò)運(yùn)用讀者決策采購(gòu)模式開(kāi)展采編工作，可減少圖書(shū)品類的規(guī)模，從而降低圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本，并幫助圖書(shū)館逐漸實(shí)現(xiàn)盈利。

23評(píng)估體系不完善

當(dāng)前的圖書(shū)館采編工作缺乏有效的評(píng)估體系。首先當(dāng)下的采編工作中，部分工作人員會(huì)對(duì)熟悉的圖書(shū)供應(yīng)商更加青睞，圖書(shū)供應(yīng)商的推薦會(huì)對(duì)采編工作帶來(lái)重要的影響。這樣的工作方式，使得圖書(shū)館采編工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，該館的文化特色難以體現(xiàn)。其次部分采編人員往往過(guò)于依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于數(shù)據(jù)分析缺乏信任，這樣的觀念也使得采編工作常常存在較大的誤差。在讀者決策采購(gòu)模式的運(yùn)用中，采編人員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用多項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)比的方式，提升采編工作的準(zhǔn)確性。

3讀者決策采購(gòu)在圖書(shū)館采編工作中的應(yīng)用分析

31運(yùn)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析讀者需求

準(zhǔn)確預(yù)估出讀者的需求，是讀者決策采購(gòu)的前提條件。傳統(tǒng)的工作方式是通過(guò)采編人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，但這樣的方式，常常會(huì)出現(xiàn)較大的誤差，如果采購(gòu)數(shù)量過(guò)多，圖書(shū)館的資金將被長(zhǎng)期占用，倉(cāng)儲(chǔ)資源也將被嚴(yán)重耗費(fèi)。針對(duì)這一問(wèn)題，采編人員可利用大數(shù)據(jù)工具更加準(zhǔn)確地預(yù)估讀者的需求。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要產(chǎn)物，其特指網(wǎng)絡(luò)世界中的海量數(shù)據(jù)，通過(guò)分析工具在巨大的數(shù)據(jù)中提取出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，會(huì)為采編工作提供重要的參考。在實(shí)際工作中，采編人員首先應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)?shù)氐臐撛诳蛻暨M(jìn)行分析，從而掌握到該地區(qū)的閱讀發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)采編人員應(yīng)當(dāng)將圖書(shū)館的會(huì)員記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并通過(guò)個(gè)體分析，總結(jié)出閱讀習(xí)慣的發(fā)展規(guī)律。通過(guò)這樣的方式，圖書(shū)采編人員可對(duì)該地區(qū)讀者的閱讀習(xí)慣做出準(zhǔn)確的預(yù)判。

32完善采購(gòu)流程

傳統(tǒng)的采購(gòu)流程通常會(huì)依據(jù)年度預(yù)算開(kāi)展一年的采編工作，同時(shí)采編人會(huì)以周報(bào)或月報(bào)的形式將圖書(shū)需求信息匯總至圖書(shū)館。但這樣的方式，會(huì)給圖書(shū)采編工作帶來(lái)較大的限制，在運(yùn)用讀者決策采購(gòu)模式的過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)將年度預(yù)算縮短為季度預(yù)算。以季度為預(yù)算周期，會(huì)提升資金使用效率，并幫助采編人員更加靈活地開(kāi)展工作。同時(shí)采編人員應(yīng)當(dāng)建立信息及時(shí)反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)會(huì)與圖書(shū)館的進(jìn)銷存聯(lián)網(wǎng)，并將重點(diǎn)數(shù)據(jù)以表格的形式進(jìn)行比對(duì)，這樣的方式可有效替代傳統(tǒng)的月報(bào)或周報(bào)。通過(guò)新型的采編流程，圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)效率將得到大幅的提升。

33選擇合適的供應(yīng)商

圖書(shū)供應(yīng)商是圖書(shū)館的上游合作伙伴，選擇合適的圖書(shū)供應(yīng)商，是圖書(shū)館成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。在運(yùn)用讀者決策模式進(jìn)行圖書(shū)采編的過(guò)程中，常常需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行信息互動(dòng)，因此在選擇圖書(shū)供應(yīng)商的過(guò)程中，采編人員應(yīng)當(dāng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的考察。首先采編人員應(yīng)當(dāng)要求供貨商提供MARC記錄，以方便日后的圖書(shū)錄入工作。其次采編人員應(yīng)當(dāng)要求供貨商提供詳細(xì)的配套文獻(xiàn)以及背景資料，當(dāng)下讀者的閱讀習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，通過(guò)詳細(xì)的背景資料可幫助讀者更好地理解圖書(shū)中的信息。再次采編人員可要求圖書(shū)供應(yīng)商電子圖書(shū)服務(wù)，當(dāng)前的電子圖書(shū)取得了巨大的發(fā)展，利用移動(dòng)終端閱讀，已經(jīng)成為部分讀者的主要閱讀方式，因此為讀者提供優(yōu)質(zhì)的電子服務(wù)平臺(tái)，會(huì)對(duì)圖書(shū)的銷售帶來(lái)正面的影響。最后采編人員應(yīng)當(dāng)對(duì)供貨商的誠(chéng)信進(jìn)行考察，以確保采購(gòu)書(shū)目準(zhǔn)確送達(dá)。

34建立讀者反饋制度

建立完善的讀者交流平臺(tái)，會(huì)對(duì)讀者決策采購(gòu)模式帶來(lái)正面的幫助。首先圖書(shū)采變工作難免會(huì)出現(xiàn)一定的失誤，通過(guò)讀者的及時(shí)反饋，采編人員可及時(shí)糾正失誤，從而使圖書(shū)館的損失得以減少。其次與讀者建立信息反饋平臺(tái)，會(huì)幫助采編人員及時(shí)掌握讀者的閱讀習(xí)慣，從而可在今后的采編工作中更好地掌握到市場(chǎng)的脈絡(luò)。最后通過(guò)與讀者的互動(dòng)，采編人員可為讀者提供更加翔實(shí)的參考資料，并使讀者的閱讀體驗(yàn)得到提升。

4結(jié)論

讀者決策采購(gòu)模式，是以供需為依據(jù)的新型圖書(shū)采編模式。在使用中，采編人員首先可運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)讀者的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估。其次通過(guò)完善的采購(gòu)流程，采編質(zhì)量將得到提升。再次選擇合適的供應(yīng)商，會(huì)提升圖書(shū)的賣點(diǎn)，并增強(qiáng)讀者的體驗(yàn)。最后通過(guò)建立信息反饋系統(tǒng)，采編人員將與讀者建立更真誠(chéng)的互動(dòng)。

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