用紅色文化鑄就發(fā)展之路

“給娃看病，去兒童醫(yī)院?！比匕傩者@句樸實的話足以說明陜西省西安市兒童醫(yī)在當?shù)厝诵闹械牡匚?。發(fā)源于1939年延安中央醫(yī)院的西安市兒童醫(yī)院目前已經(jīng)發(fā)展成為陜西省唯一一家集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復于一體的三級甲等兒童醫(yī)院，造就醫(yī)院好口碑的，除響當當?shù)尼t(yī)療技術水平外，還有融入血液中的紅色文化。

紅色歷史鑄就特色文化符號

一家醫(yī)院的歷史沿襲和文化淵源往往決定了這家醫(yī)院獨特的行業(yè)價值觀和職業(yè)精神，并以此為基礎在漫長的歲月積淀中建立起自己的道德規(guī)范、行為準則、服務意識和服務理念等，而這些也終將決定醫(yī)院的發(fā)展走向。

1947年2月，中央醫(yī)院改編為陜甘寧晉綏聯(lián)防軍第一后方醫(yī)院轉戰(zhàn)秦晉，1949年隨軍進住西安西關機場，先后改編為西北軍區(qū)第一后方醫(yī)院、第二陸軍醫(yī)院分院，1951年3月改編為第三陸軍醫(yī)院（遷至西安市兒童醫(yī)院現(xiàn)址），接收抗美援朝傷病員。1959年9月正式更名為西安市兒童醫(yī)院。融入在代代兒醫(yī)人血脈中的便是孕育在革命歲月中的“延安精神”和“白求恩精神”。

西安市兒童醫(yī)院打造紅色符號表層，在門診廣場按原比例復制延安中央醫(yī)院大門，邀請原延安中央醫(yī)院前輩召開座談會，并為醫(yī)院舊址大門揭幕；積極籌備建設院史館，擴大醫(yī)院歷史的宣傳范圍；完善紅色符號內涵建設，挖掘紅色文化內涵，編寫院史，向社會和全院職工征集史料活動，并多次深入延安中央醫(yī)院離退休老同志家中走訪、座談，收集文字、圖片、影像資料，前往延安及省市檔案館等處查閱、考證相關史料，醫(yī)院出版了醫(yī)院歷史畫冊《回眸兒醫(yī)》——紀念延安中央醫(yī)院成立75周年，使醫(yī)院歷史的傳播從不同途徑向外延申；醫(yī)院多次組織黨員干部職工赴革命圣地如延安、照金開展紅色教育，在延安李家洼原中央醫(yī)院舊址開展“尋根溯源緬懷先輩”活動，參觀鳳凰山白求恩紀念館、棗園、王家?guī)X、寶塔山等革命舊址，邀請延安干部學院教授進行《白求恩精神傳承》講座，觀看歌舞劇《延安保育院》等。

完善服務提升患兒就醫(yī)感受

精湛的醫(yī)術、高尚的醫(yī)德是對醫(yī)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的要求，而完善的醫(yī)療服務則是醫(yī)院服務能力的重要標尺，更是醫(yī)院文化的集中體現(xiàn)。

為了提高患兒的就醫(yī)感受，西安市兒童醫(yī)院不斷完善醫(yī)療護理服務體系，從禮儀、溝通服務、健康教育、醫(yī)療護理文化等方面開展一科一品亮點等系列活動；門診一站式服務臺投入使用，使預檢分診、便民服務、咨詢蓋章、預約服務統(tǒng)一整合；住院處與醫(yī)保合療中心合署辦公，方便患者辦理出入院手續(xù)；成立患者隨訪中心，對出院患兒進行回訪；積極推進多種形式的預約掛號服務；在門診就醫(yī)高峰，醫(yī)院啟動應急預案，增派醫(yī)生，增開服務窗口，調整上班時間，專科門診接診時間，有效緩解了病人排長隊現(xiàn)象。從兒童心理需求出發(fā)，在門診大廳、電梯及特殊檢查室、病房推出主題設計，海洋之門、動物王國、海底世界等豐富多彩的卡通裝飾，為就診患兒營造輕松愉快的氛圍。

不同的節(jié)日里，西安市兒童醫(yī)院都會舉辦不同的主題活動，元宵節(jié)舉辦“健康團圓歡樂‘送’”活動，鋼琴演奏，猜燈謎，還有醫(yī)護人員跳洗手歌；圣誕節(jié)舉辦“歡樂頌”音樂會，醫(yī)護人員脫下白大褂和志愿者一起跳快閃，演奏小提琴和鋼琴，并贈送精美小禮品，舒緩患兒的緊張情緒，感受濃濃的節(jié)日氛圍。

勇?lián)熑纬掷m(xù)開展愛心服務

醫(yī)院社會責任是對醫(yī)院文化、醫(yī)院價值觀念的重新塑造和根本要求，并對整個醫(yī)院文化建設產生巨大的推進作用。

西安市兒童醫(yī)院連續(xù)多年邀請荷蘭醫(yī)療專家來院開展唇腭裂免費愛心手術活動；啟動“童心圓”先心病綠色救助計劃；成立西安生命小戰(zhàn)士聯(lián)誼會暨西安癌癥患兒家長會，形成了“天使媽媽”“愛心圖書角”“童心圓”“兒醫(yī)健康大講堂”等特色的志愿服務品牌；啟動“童夢齊圓”志愿服務項目，成為全市首家團市委官方設置的醫(yī)療志愿者服務基地，引入大專院校志愿者開展符合兒童心理的各種志愿服務活動。

霧霾天里，西安市兒童醫(yī)院的醫(yī)生會教大家如何選擇和佩戴防霾口罩；寒冬里，告訴大家要預防“暖氣病”；酷暑里，提醒大家防中暑；呼吸道疾病多發(fā)季，提醒大家預防流感；除夕前，告訴家長當心孩子異物卡喉；元宵節(jié)前，支招大家如何健康吃元宵……這些暖心提醒，西安市兒童醫(yī)院一直在堅持做，并將繼續(xù)堅持下去。

多科并進創(chuàng)西北最大兒保中心

近年來，西安市兒童醫(yī)院創(chuàng)建了特色分明的學科品牌。兒外科由最初兩個病區(qū)發(fā)展為心臟外科、神經(jīng)外科、骨科、五官科等8個病區(qū)11個專業(yè)，內科成立神經(jīng)內科二病區(qū)、血液腫瘤科二病區(qū)、風濕免疫病區(qū)、內分泌遺傳代謝病區(qū)，擴大神經(jīng)內科一病區(qū)、康復科病區(qū)；急診EICU投入運行；門診改變了以大內科為主的格局，各專科門診得到長足的發(fā)展。2014年，醫(yī)院改擴建的新生兒重癥監(jiān)護病區(qū)啟用，并與兩個新生兒內科病區(qū)、一個新生兒外科病區(qū)共同形成新生兒診療中心。2016年3月，醫(yī)院兒?？菩麻T診正式開診，這也標志著西北最大的兒童保健中心落戶西安市兒童醫(yī)院。