高校行政管理人員勝任力與工作績效的關系

吳香麗

摘 要 高校行政管理人員是高校管理工作的主體，其工作能力工作效果直接影響到高校各項教學活動的開展。對此，必須充分發揮工作績效在提高行政管理人員勝任力中的作用。本文對高校行政管理工作中的問題進行闡述、對管理人員勝任力的具體體現進行分析，并對工作績效與管理人員勝任力的關系進行探討，最后給出提高行政管理人員勝任力的措施建議。

關鍵詞 高校 行政管理人員 勝任力 工作績效

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

0前言

行政管理人員是高校管理體系中的重要組成部分，其管理水平、綜合素質直接關系到高校管理水平，并在一定程度上影響到高校教學水平。提高高校行政管理人員的管理水平對于提高高校行政能力、教學水平具有重要意義。根據相關文件規定，現階段各高校逐漸取消行政管理人員的“干部”身份。對高校行政人員的考核正向著管理崗位自身的績效考察方向發展，研究勝任力與工作績效的關系，為高校行政人員考核提供科學的參考以及成為各個高校必須要解決的問題。

1高校行政管理工作中存在的問題

現代教育是以素質教育為教學宗旨的教學活動。近年來，隨著新課標的不斷推進與高校教學活動改革的不斷深入，高校學生數量不斷增加，各類教學活動也不斷涌現，這就對高校行政人員的勝任力提出了更高的要求。然而，當前高校管理人員的綜合素質、管理水平普遍存在著一些問題。對其進行研究可以發現有以下幾部分原因。第一，非專業人員較多。當前高校行政管理人員大多沒有接受過專業的管理課程教學，缺乏相應的理論與管理經驗。第二，學習時間不足。高校行政管理崗位有大量的工作需要完成，所涉及的對象較多、種類及其復雜。可以說高校行政管理工作占據了工作人員大量的精力，開展學習的時間嚴重不足。第三，缺乏相應的教學理論。行政管理人員絕大多數都不是師范類專業或管理類專業畢業，教學理論知識匱乏，這就導致工作模式呆板、陳舊，靈活度不夠。第四，高校行政管理工作中存在著諸多不良現象。一些長期從事管理工作的工作人員在面對工作時缺乏正確的思想認知，工作中缺乏熱情與積極性，由于自身的管理水平限制又不能承擔更多工作，這些問題的存在嚴重影響著高校行政管理水平。

2高校行政管理人員勝任力分析

高校行政管理人員的勝任力在管理工作中有著最為直接的體現，在具體的工作中主要體現在行政意識、崗位意識、大局意識、角色意識、責任意識、質量意識、創新意識等多個方面。

2.1行政意識分析

行政意識是高校行政管理崗位所必須的基本素質，是行政管理人員開展工作所必須的能力。行政意識源自于工作人員對自身特點以及自身崗位要求的基本認識。加強管理工作人員的崗位意識是提高高校管理工作的基本要求。對此，各崗位工作人員必須樹立正確的思想意識，保持學校工作以及本身崗位的權威性，推動高校管理工作的順利進行。

2.2崗位意識分析

崗位意識是高校管理人員對自身崗位的認知能力的具體體現。在具體的工作中表現為責任完成以及任務完成意識。為確保高校管理工作，各個崗位的職責徹底執行，必須要求崗位管理人員具備較強的崗位意識。對此，高校必須建立完善的責任追究制，將每個崗位的具體職責進行細分，以增強高校各項決策的執行能力。

2.3大局意識分析

高校管理工作是對高校各項決策的執行，高校管理工作必須符合國家、高校、集體的根本利益。必須處理好高校管理活動中各部門之間的關系、矛盾。對此，高校各崗位管理人員必須樹立大局意識，從學校的利益出發開展各項管理活動。

2.4角色意識分析

角色意識是指高校管理人員必須對自身在學校、教師、學生間需要起到的作用、責任、作用有一個清晰的了解。在此基礎上結合崗位職責決定自己的工作方向。在具體工作中認真完成相關管理工作。做到該管的要管好，不該管的不插手。在充分發揮自身崗位管理職能的基礎上，避免造成不必要的矛盾與問題。

2.5責任意識分析

責任意識是任何崗位工作人員都必須具備的素質。責任意識具體表現在工作人員面臨工作任務時的負責態度。高校行政管理人員的責任意識體現在工作中則表現為工作是否認真、面對問題是否會推脫。反映在工作成果中則表現為是否會出現失誤以及偏差。

2.6質量意識分析

質量意識是行政管理人員對自身管理工作的要求體現。具體表現為是否對自身管理工作有一個較高的質量要求，是工作人員服務意識的具體體現。管理人員質量意識直接關系到高校管理工作的執行力度，提高管理人員的質量意識是加強高校行政管理工作必需采取的措施。

2.7創新意識分析

創新是推動各項管理工作最為重要的素質。在具體的工作中表現為是否具有開拓進取精神，是否能采取各種方式提高工作質量。創新意識是推動高校管理工作更好地開展與進行的基礎。也是從根本上解決高校管理工作中各類矛盾、問題的根本出發層點。

3高校行政管理人員勝任力與工作績效的關系分析

工作績效是對工作人員工作成績的綜合考核，直接體現出崗位工作人員的工作能力、與該崗位的匹配程度，是現代企事業單位、社會團體進行人才衡量的重要方式。工作績效對高校行政管理工作人員的勝任力具有較強的促進作用。

3.1工作績效可以充分發揮各崗位的管理職能

工作績效是對行政管理崗位工作人員工作能力、工作效果的客觀考察，是督促工作人員履行自身崗位職責，認真開展工作強有力的制度武器。當前，高校之間的競爭壓力不斷提高，為實現自身的健康發展，各院校紛紛制定了科學有效的發展計劃，而這些計劃的實施在很大程度上取決于各個行政管理崗位職能的發揮。可以說，績效考核不僅可以有效提高工作人員的工作積極性，確保崗位職責充分發揮，還是確保高校教學計劃、活動計劃順利執行的關鍵。

3.2工作績效可以提高工作人員的綜合素質

在高校行政管理工作中引入績效考核制度可以有效增強工作人員的危機意識，激發其自主學習欲望以及認真負責的工作態度。最終實現工作人員綜合素質的提高與工作效率的提高。工作績效在具體的管理活動中必須做好以下幾項內容。第一，做好行政機構人員精簡工作，通過管理機構精簡優化，實現資源的重組，解決辦事效率低、職責劃分不明顯等問題，提高工作效率。第二，加強各部門的交流與合作，使各個部門的管理工作在學校的統一規劃下開展，以促進學校各項目標、計劃的順利實施。第三，增強管理人員的工作素質。通過一系列有效的措施手段端正工作人員的工作態度，提高其認真負責的工作意識，充分調動其認真負責的積極性、自覺性。

4加強高校行政管理人員勝任力的措施建議

研究高校行政管理人員的勝任力與工作績效之間的關系其根本目的在于提高高校行政管理水平，更好地為教學活動服務。對此，必須采取一系列有效的措施加強高校管理人員的勝任力。第一，明確各崗位工作職責。為充分發揮各管理崗位的工作職責，必須明確各崗位間的工作職責，提高工作人員的責任意識，使績效考核工作擁有詳細的量化標準以提高績效考核工作的科學性、合理性。第二，建立健全監督管理機制。高校行政管理工作能否落到實處，監督管理工作是必不可少的重要環節。監督管理工作必須貫穿于行政管理工作的全部過程中以起到督促的作用。第三，建立合理有效的績效考評機制。績效考核制度的建立起目的在于激發工作人員的工作積極性，提高高校管理效率。對此，必須建立起合理有效的績效考評機制，將工作人員的評級、晉升與工作績效相結合從而提高工作人員對績效考核的重視程度，繼而提高自身勝任力。

5結語

新時代背景下的高校行政管理工作正面臨著更為嚴峻的挑戰。提高行政管理人員勝任力，提高高校管理水平，增強高校競爭力已經成為高校管理活動中必須要解決的重要問題。對此，必須充分發揮工作績效在提高高校勝任力中的積極作用，提高高校行政管理水平，為各項管理工作提供良好的行政管理環境。

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