9S管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值分析

王詠華

【摘要】目的 研究分析9S管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值。方法 回顧性選取2016年1月～2017年1月我院收治患者資料360例，所有360例患者的護(hù)理服務(wù)中引入9S管理模式，選取內(nèi)科患者300例設(shè)置為參照組，配以常規(guī)的護(hù)理方案，對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 通過對(duì)兩組采用不同的護(hù)理方法，實(shí)驗(yàn)組，實(shí)驗(yàn)組患者的身體恢復(fù)狀況更顯著，護(hù)理效果更好。討論 9S管理模式在內(nèi)科護(hù)理中發(fā)揮了重要功能，值得在臨床研究中推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】9S管理；護(hù)理工作；應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2018.15..02

9S管理作為護(hù)理工作中重要組成部分，主要是指包括實(shí)施整理、清潔、節(jié)約、安全等內(nèi)容將的管理方案[1-2]。現(xiàn)階段，我院護(hù)理部將9S管理模式充分應(yīng)用到了內(nèi)科護(hù)理工作中，通過制定合理有效的護(hù)理措施和管理方法，取得了十分顯著的效果，為醫(yī)院全體職工和患者營(yíng)造了舒適、清潔、安全的環(huán)境。本篇文章分析了9S管理在護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值，具體報(bào)告內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月～2017年1月我院收治患者資料360例，所有患者的護(hù)理服務(wù)中引入9S管理模式。該360例患者為實(shí)驗(yàn)組組（n=360），男190例，女170例，年齡為23～78歲，平均年齡為（39.4±11.1）歲；與此同時(shí)，選取內(nèi)科患者300例設(shè)置為參照組，配以常規(guī)的護(hù)理方案，該組300例患者中，男160例，女140例，年齡為24～79歲，平均年齡為（38.6±12.9）歲。兩組患者的性別、年齡、疾病類型和病

程等基礎(chǔ)資料具有可比性，不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 研究方法

參照組采用常規(guī)的護(hù)理方法，實(shí)驗(yàn)組在此基礎(chǔ)上采用9S管理模式，對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。

2 結(jié) 果

2.1 準(zhǔn)備環(huán)節(jié)

創(chuàng)建我院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組和9S管理檢查小組，結(jié)合我院的具體情況，制定一套關(guān)于9S管理模式的實(shí)施方案、操作流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，醫(yī)院要加強(qiáng)全體職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將9S管理的方法、目標(biāo)和意義等內(nèi)容貫徹到每個(gè)醫(yī)護(hù)人員身上，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓每位工作人員達(dá)到全面掌握和熟練應(yīng)用的效果[3]。

2.2 實(shí)施環(huán)節(jié)

制定的9S管理模式的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組和9S管理檢查小組對(duì)醫(yī)院環(huán)境、護(hù)理流程、護(hù)理滿意度等內(nèi)容進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。我院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組還要規(guī)定和劃分責(zé)任區(qū)，結(jié)合醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量，將具體的職責(zé)落實(shí)到具體的人員上，采取一崗一責(zé)的管理防范，對(duì)于實(shí)施過程中存在的問題，及時(shí)制定合理有效的整改舉措。我院在護(hù)理工作中，全面引入9S管理模式，對(duì)于護(hù)理過程中的突發(fā)狀況，難以結(jié)合具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施，要加以實(shí)時(shí)改進(jìn)，確保整個(gè)護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

2.3 具體實(shí)施方法

2.3.1 進(jìn)行整理、整頓、清潔

護(hù)士要將長(zhǎng)久沒有使用的設(shè)備或藥品及時(shí)清除，按照藥物的類型的忒單，進(jìn)行合理安置，保證藥品的拿取和放送，創(chuàng)建一套具體規(guī)范的管理制度來規(guī)范和約束護(hù)理人員的工作，還要保持室內(nèi)環(huán)境的清潔。

2.3.2 增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)

醫(yī)院要增強(qiáng)護(hù)理人員的節(jié)約意識(shí)，并采取行之有效的節(jié)約措施，防止護(hù)理人員操作不當(dāng)造成對(duì)藥品或設(shè)備的浪費(fèi)，節(jié)省護(hù)理人員拿取藥品的時(shí)間，避免對(duì)藥品的拿取上浪費(fèi)大量的工作時(shí)間。對(duì)于醫(yī)院的手術(shù)室、更衣室和庫(kù)房等，要增加適量的臺(tái)面，在保證增多醫(yī)藥用品的存放數(shù)量的基礎(chǔ)上，節(jié)省一定的空間，還能有效控制醫(yī)療器械、設(shè)備、人力等的成本費(fèi)用[4]。

2.3.3 實(shí)施安全管理

醫(yī)護(hù)人員要將對(duì)醫(yī)療器械、設(shè)備和藥品等進(jìn)行合理分類，尤其是一些特殊的藥品進(jìn)行單獨(dú)保管，如麻醉藥物等，還要不定期查看藥品的使用期限，一旦藥品過了使用期限，就要采取合理的措施將其處理掉，而其他的物品或設(shè)備一定要放在固定的位置，同時(shí)，護(hù)理人員要高度重視日常的交接班，嚴(yán)格遵照醫(yī)囑、相關(guān)制度來加強(qiáng)安全管理工作。

2.3.4 約束和規(guī)范護(hù)理行為

醫(yī)院要加強(qiáng)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聘請(qǐng)優(yōu)秀的講師來給其集中授課，定期檢測(cè)和考查護(hù)理人員的專業(yè)水平。醫(yī)院在對(duì)于護(hù)理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，可營(yíng)造或模擬醫(yī)護(hù)人員和患者的現(xiàn)場(chǎng)情境，增強(qiáng)護(hù)理人員和患者之間的溝通交流。需要注意的是，護(hù)理人員所面對(duì)的患者群體有著較大的差異性，尤其是年老體弱的患者，護(hù)理人員要適量增加對(duì)他們的護(hù)理時(shí)間，要實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的實(shí)時(shí)護(hù)理和全程護(hù)理，確保為年老體弱的患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[5]。

2.4 護(hù)理過程中的監(jiān)督與評(píng)價(jià)

我院組間的領(lǐng)導(dǎo)小組和9S管理檢查小組，要對(duì)各科室的護(hù)理工作進(jìn)行不定時(shí)、不定期的監(jiān)測(cè)，對(duì)于護(hù)理人員的現(xiàn)場(chǎng)行為給予合理有效的指導(dǎo)。按照我院的實(shí)際情況，對(duì)患者采取問卷調(diào)查的方式，要患者針對(duì)醫(yī)院環(huán)境、護(hù)理行為、服務(wù)態(tài)度等給出自己的評(píng)價(jià)，我院領(lǐng)導(dǎo)小組和9S檢查小組對(duì)在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)問卷調(diào)查的結(jié)構(gòu)比較分析，結(jié)合創(chuàng)建的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員提出表?yè)P(yáng)，而存在不足之處的護(hù)理人員要加以改正，并配以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

2.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與開展后的效果

我院領(lǐng)導(dǎo)小組和9S管理檢查小組，經(jīng)過對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理流程和行為進(jìn)行檢查和評(píng)定，針對(duì)對(duì)患者的整個(gè)護(hù)理工作，提出了合理化的一些建議及思路，要不斷改善醫(yī)院環(huán)境的清潔度，為患者營(yíng)造清潔舒適的住院和治療環(huán)境；增強(qiáng)關(guān)于藥物和藥品的質(zhì)量安全意識(shí)，改善護(hù)理質(zhì)量，這對(duì)于保證護(hù)理工作的安全性、穩(wěn)定性和可靠性至關(guān)重要；不斷規(guī)

范和約束護(hù)理人員的工作行為，提升和改善患者的滿意度。

本次研究試驗(yàn)中，所有360例患者的護(hù)理服務(wù)中引入9S管理模式，選取內(nèi)科患者300例設(shè)置為參照組，配以常規(guī)的護(hù)理方案，對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果顯示，通過對(duì)兩組采用不同的護(hù)理方法，實(shí)驗(yàn)組患者的身體恢復(fù)狀況更顯著，護(hù)理效果更好。

3 結(jié) 論

總而言之，結(jié)合患者的病情和需求，在護(hù)理工作中，引入9S管理模式，所有的護(hù)理人員都嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和相關(guān)制度，更加約束和規(guī)范自身的行為，增強(qiáng)安全管理意識(shí)，合理節(jié)約藥物用品，避免造成大量人力物力的浪費(fèi)。除了醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，護(hù)理人員要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷豐富和提升自身的專業(yè)技能，保持高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)于護(hù)理工作出現(xiàn)的突發(fā)狀況，及時(shí)采取合理有效的措施，而醫(yī)院場(chǎng)所中存在雜亂的地方，一定要及時(shí)清除、保持病區(qū)環(huán)境的干凈，并為患者提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。對(duì)此，在護(hù)理工作中，引入9S管理模式，對(duì)于提升護(hù)理人員工作效率、改善患者護(hù)理滿意度十分必要，對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)也具有重要意義。

參考文獻(xiàn)

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本文編輯：王雨辰