淺談班主任工作的心理溝通藝術

戴新光

摘 要：班主任想要把工作做好，管理好班務，讓班級形成良好的班風班紀，就要善于與全班學生溝通，才能讓他們服從班主任的管教。同時，班主任與學生家長的溝通交流，爭取家長對班主任工作的配合支持對做好班主任工作很重要。論述了班主任與不同層次、不同個性的學生進行心理溝通的藝術，也論述了與家長心理溝通的多種方式和方法，對班主任工作具有啟發的意義。

關鍵詞：班主任工作；心理；溝通；藝術

我擔任班主任工作多年，深深體會到，要想把班主任工作做好，管理好班務工作，讓班級形成良好的班風班紀，就要善于與全班學生溝通，才能讓他們服從于班主任的管教。我經常根據不同層次、不同個性的學生進行心理溝通，了解學生的內心世界，掌握學生的心理脈搏，學生就會心悅誠服地接受我的教育和建議，班級工作就可以順利地開展起來。與學生家長的溝通交流，爭取家長對班主任工作的支持也很重要。那我平時是怎樣與學生、與家長進行心理溝通的呢？

一、與班干部、尖子生的溝通藝術

班集體的好與壞，班干部與尖子生起了關鍵的作用，俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶。”班干部與尖子生在班級中的作用就如火車頭，所以要重視與他們的溝通。接手班級時，就召集班干部與尖子生開會，了解班里的情況，聽取他們的建議，要求他們要在班級中各方面都要起帶頭作用，協助班主任和科任老師管理好班集體。同時，我經常在班中樹立他們的威信，讓學生佩服他們，服從他們的管理。這樣溝通之后，讓班干部與尖子生參與到班級管理中，班主任就有了得力的助手，工作起來就事半功倍了。班干部、尖子生分工合作，全體學生響應，形成了團結友愛、積極向上的和諧班集體。

二、與班里中層次的學生溝通的藝術

一個班集體，中層次的學生占大多數，與這些學生溝通好是形成良好班風班紀的關鍵所在。由于長期以來，很多老師喜歡尖子生，尖子生容易為老師出成績、爭榮譽；老師們也很關注學困生、后進生，因為怕他們惹事出事；而往往很少重視中層次的學生，認為他們既不出成績，也不惹事就行。造成這些占大多數的學生對老師產生了疏離感，給班主任工作的開展帶來一定的困難。當我意識到這些后，就經常關注這些學生，他們中有人進步了，就及時表揚，激發他們的學習積極性和主動性，很多學生不甘落后，奮發向上。經過一段時間的努力，就形成了人人要求上進的局面。

三、與學困生、后進生溝通的藝術

學困生、后進生由于學習成績不理想，自信心的下降在班級里可能成為弱勢群體，進而可能形成自卑心理，在班級活動中表現出被動和退縮現象，甚至有個別學生還出現逆反心理，故意搗亂。這時候，不能與他們硬碰硬，班主任及老師要主動關心這些學生。可以找他們個別談話，深入他們的內心，了解他們的需求，幫助他們樹立自信心，加強輔導他們的功課，甚至為他們開小灶補課，讓他們的成績有進步，看到希望，樂意融入班集體一起進步。

四、與學生家長心理溝通的藝術

班主任與家長接觸是比較頻繁的，交流的機會也多，不同類型的家長區別對待。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至會遇到一些粗魯的家長，那就要求我們接待不同類型的家長時要講究溝通的藝術。尊重學生家長是處理好班主任與學生家長關系的首要條件，要尊重學生家長的人格，不能說侮辱學生家長人格的話。不論在任何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特別是學生犯錯誤時要求學生家長到校時更應注意這一點。在學生犯錯誤要求學生家長到校的情況下，我認為應注意以下幾點：第一，如果能自己聯系上的就盡量不叫學生自己回家聯系，應主動聯系以表明我們做老師的誠意和態度。第二，學生家長來校以后不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環境里向學生家長說明情況，形成一致意見。在學生犯錯誤解決問題的時候，顧及家長的面子，尊重家長的感受，有利于教師和家長形成合力，共同完成對學生的教育。特別是現在處在網絡時代，可以充分利用網絡為班主任與家長搭建溝通的平臺，建立班級微信群、QQ群，不是特別嚴重的事，不用麻煩家長到學校溝通，利用網絡溝通交流即可。如平時班里有可喜可賀的事，學生獲獎、受表彰、有進步了，可以拍成相片放到家長群報喜表揚，家長高興，學生歡喜，對促進班風好轉有明顯作用；學生間有小矛盾、小糾紛，可個別與家長在網絡溝通處理化解，盡量減少家長往學校跑的麻煩，效果不亞于面對面談。利用開家長會的機會，與全體家長溝通交流，如實匯報班里的成績，講清班中工作的要求，要求家長做怎樣的配合工作等。這樣取得家長的信任，家長自然就會按班主任的要求配合支持班里的工作，班主任的工作開展起來就能得心應手。

總之，作為班主任老師與學生與家長心理溝通要講究藝術，與學生建立和諧的師生關系，與家長建立和諧的家校聯系，就能順利地完成教育教學任務。

編輯 魯翠紅