芻議ERP在企業管理中的運用效果

李奕芊 張瑛琦 高冰華

摘要：當前全球經濟一體化趨勢不斷強化，企業間的競爭已經不再局限于國內市場，企業要想實現自身的全面可持續發展，就必要參與到國際競爭當中。為此，將ERP技術以及管理經驗應用在企業管理工作中已經成為當今時代發展的必要途徑。

關鍵詞：ERP系統；企業管理；應用

一、計算機ERP系統的概念

計算機ERP系統同時被稱為企業資源計劃，通過一個完善的計算機系統來囊括企業中不同部門的信息數據。因此，企業不同部門之間的數據庫要進行相應的開放，從而便于信息的管理，例如在企業運營過程中，企業員工信息、貨物單信息以及客戶信息等，都可以利用應用完善的計算機系統來對其進行有效的管理，從而便于不同部門之間能夠精確的獲得相關的企業信息，在計算機EPR系統應用之前，很多企業在進行工作處理時要用到大量的計算機作為輔助工具，而EPR系統能夠有效的將整個企業的資源進行有效的優化和配置，促進信息的使用效率，目前中國的企業主要使用以下幾種EPR系統，首先是充滿西方國家管理經驗和思想的EPR系統軟件，其次是引進國外的EPR系統軟件，最后是在傳統計算機系統管理基礎上開發的EPR系統軟件。

二、ERP應用中面臨的問題

（一）企業不適應管理模式的突然變化

ERP的管理模式起源于西方發達國家，和國內大多數企業的傳統管理模式相差較大，是在改變傳統管理模式，導致國內企業在采用ERP系統的管理模式時出現了一些不適應的現象。這種不適應的現象實際上是，企業的現有管理模式與ERP系統中的管理思想發生碰撞的結果。同時，大多數國內企業還處于傳統管理模式向現代管理模式轉變的轉型期，不只是內部模式發生了改變，還牽涉企業外部的各個方面，進一步導致國內大多數企業一時還無法適應ERP系統中的一些業務流程，降低了ERP的應用效率。

（二）利益失衡導致人為的消極使用

企業應用ERP系統的目的是實現效益最大化。對于企業來說，ERP管理的核心內容是建立預算管理和過程控制機制，這些機制弱化了企業各部門之間的界限和部門領導的主觀意識，但強化了信息流控制和規范化管理。這種改變將打破原有的利益平衡，與企業內部的權利體系以及利益關系產生沖撞，導致一部分人產生排斥心理。

（三）定制流程不適應國內企業管理改革和變化的要求

有些ERP產品采用了定制的業務流程，這些定制的流程是在發達國家多年管理體制下形成的，而國內企業正處于從傳統管理模式向現代管理模式轉變的過程中，導致定制流程不適應國內企業管理改革和變化的要求。例如，大量的非預算式方式、非過程式的管理流程在REP系統中無法實現。

三、提高ERP作用和效果的幾點建議

（一）建立動態、可重組的業務工作流程

為了提高ERP作用和效果，企業應建立動態、可重組的業務工作流程。具體來說，首先，企業在開發ERP軟件時，應從系統結構上實現用戶對所有管理模式的自定義功能，在實施階段和使用階段可以通過面向對象的、可視化的方式，對管理模式、業務流程、控制方式和控制強度等進行設置和修改，生成任意復雜的管理和控制流程。其次，在管理初期，企業改動現有業務模式時要具有可伸縮性，在企業和ERP之間找到平衡點，從而獲得用戶的認可。再次，隨著改革的進一步深入，企業要不斷改進工作流程，實現ERP管理思想和企業之間的有效磨合，完善現代企業管理模式，最終完成對企業資源的全面整合。最后，企業要對工作流程進行可視化修改，為防止隨意修改，還要加上權限限制，并根據用戶管理工作改革的需要重組工作流程，而不要采用一次性的軟件定制來完成。

（二）弱化部門界限，整體設計、分步實施

全球化和多元化的企業經營管理模式，改變了企業在全球范圍內的結構，業務流程更加復雜化，推動了業務流程的不斷更新。

ERP系統以整合企業的所有資源，并進行統一的配置和利用，使企業能夠在最大程度上共享資源。為了達到這個目標，企業要弱化部門和子系統之間的界限，強調統一配置和利用企業資源，通過業務部件組建信息系統，使企業能有序、高效地整合資源。為了有效地整合企業資源，企業可采用整體化的設計方案，以增量的方式分步實施，最終實現企業的全方位管理，保證企業信息的實時性和準確性。

（三）采用靈活的分布式數據庫應用模式

為了充分利用企業的所有資源，企業要采用靈活的分布式數據庫應用模式，集中存放、統一管理公司范圍內所有下屬企業的業務和財務數據。在選取數據庫應用模式時，企業還要考慮國內企業集團的現狀，本文提供以下幾種數據庫應用模式可供企業選擇。

第一，邏輯上集中式管理，物理上分布式存放。下屬單位的數據集中存放在本地并進行處理，總部通過網絡管理和使用下屬單位的數據。總部與下屬單位通過權限約定的交換方式進行控制和業務處理，下屬單位與集團內的各個單位以及總部之間的數據交換也通過權限約定的方式進行。

第二，邏輯分布式管理，物理集中式存放。總部存放所有下屬單位的數據，而各單位的數據是分布式存放的。與前一種方式相比，主要是數據的存放地點不同，而不改變控制模式和業務處理方式，只在企業內實現資源共享，企業各單位之間的數據交換通過權限約定的方式進行。

第三，高度共享、集中存放式管理。所有下屬單位的數據存放在總部，在企業內實現高度共享。企業可設計為以總部為整體的控制和業務處理模式，確保能實時處理企業內部的財務數據和各項業務，以實現企業內資源的共享。

在設計系統實施方案時，企業應根據總部的控制和管理需求，綜合考慮硬件和網絡環境、軟件處理能力等因素，采用靈活的分布式數據庫應用模式，選擇3種業務處理模式和數據存放方式的一種，并根據具體的控制和管理需求進行局部調整。

四、結束語

新時期背景下，科學信息產業技術的發展速度不斷加快，而ERP系統在企業管理中的應用也更加普及，一定程度上推動了企業的全面可持續發展。ERP系統能夠站在企業整體戰略角度深入分析整個行業，同時與企業差異性相結合，有效地采取解決的方案，使企業內部結構更加完善。

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