跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式探索與實踐

夏晨兆　郭昆

摘要：近年來，隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，跨境電商人才的缺口也在急劇擴大。跨境電商人才稀缺以及高校人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)人才需求的脫節(jié)成為了制約該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文從目前跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀出發(fā)，提出將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育嵌入到跨境電商人才培養(yǎng)體系中，通過分析跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的必要性，得出以課程為突破口進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力是在高等院校進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的切實可行的方法。并在此基礎(chǔ)上給出切實可行的跨境電商人才培養(yǎng)方法和路徑。

關(guān)鍵詞：跨境電商；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；人才培養(yǎng)

1、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，國家出臺了一系列的政策支持跨境電子商務(wù)發(fā)展。2014年3月李克強總理的政府工作報告中明確提出把“擴大跨境電子商務(wù)試點”工作作為重要板塊推進(jìn)。2014年5月1O日，習(xí)近平考察鄭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點項目時，勉勵大家朝著“買全球賣全球”的目標(biāo)邁進(jìn)。2015年，國務(wù)院和相關(guān)部委密集出臺若干政策，鼓勵改革創(chuàng)新對外貿(mào)易的監(jiān)管方式，批準(zhǔn)杭州成為跨境電子商務(wù)綜合試點城市。

反觀國外市場，傳統(tǒng)海外進(jìn)口商在金融危機后，出于緩解資金壓力和控制資金風(fēng)險的考慮，轉(zhuǎn)向通過電子商務(wù)進(jìn)行碎片化、多頻次采購。外貿(mào)終端采購商為了降低采購成本成為電商貿(mào)易的新助力。以阿里國際站為例，近三年，美國買家數(shù)量從200萬增長到700萬。

與之相對應(yīng)的國內(nèi)市場，在金融危機之后，中國的出口增速逐漸趨緩，出口年均增長率不到10%，但跨境電商異軍突起，五年每年增速30%。跨境電商2013年達(dá)3.1萬億，已占總貿(mào)易額的12%。資料顯示，僅廣東一省，跨境電商額就占全國交易額的70%。據(jù)阿里速賣通數(shù)據(jù)顯示，跨境B2C，深圳一城市超過總量的40%。跨境電商在全國范圍內(nèi)作為剛起步的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展空間還很巨大。

1.2跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

但跨境電商人才缺口以及高校人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)人才需求的脫節(jié)成為了制約該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)統(tǒng)計，2013-2016年的4年中，我國跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺口超過150萬人，國內(nèi)整體電子商務(wù)專業(yè)人才缺口達(dá)到450萬人?？缇畴娚趟鶐拥奈锪?、外貿(mào)、金融等間接人才需求也成倍增加。此外，跨境電商作為新興產(chǎn)業(yè)，其所需應(yīng)用技術(shù)型和復(fù)合型人才對電商操作能力、管理能力、外語能力、互聯(lián)網(wǎng)思維能力等都有較高要求。目前，高校在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容和考核評估等方面與產(chǎn)業(yè)需求的匹配度不高，同時，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對人才能力要求也不斷變化和迅速提升。因此，培養(yǎng)具備跨境電商綜合從業(yè)能力的人才成為了高校國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的新路徑探索與實踐的方向。

從高校層面來看，在嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)形勢下，高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力十分突出，大學(xué)生的就業(yè)觀念也在不斷轉(zhuǎn)變，不少畢業(yè)生走上了自主創(chuàng)業(yè)之路。據(jù)麥可思研究院發(fā)布的《2016年中國大學(xué)生就業(yè)報告》顯示，中國大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的比例近年來不斷攀升，2015屆大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例達(dá)到7%。在這種背景下，加強大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的呼聲日益高漲。課程是創(chuàng)業(yè)教育的核心環(huán)節(jié)，是學(xué)生接受學(xué)校教育的主要渠道。以課程為突破口進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力是在高等院校進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的切實可行的方法。

2、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的必要性

《跨境電子商務(wù)》這門課程在全國高校都屬于新興學(xué)科，各大高校都在結(jié)合所在院校的特點從各個角度來探索該門課程的教學(xué)方法和改革路徑。從提升創(chuàng)業(yè)能力的視角出發(fā)構(gòu)建符合高校學(xué)生特點的《跨境電子商務(wù)》課程實踐教學(xué)體系既是培養(yǎng)符合社會需要的復(fù)合型人才的需要，也是對電子商務(wù)課程教學(xué)進(jìn)行改革的需要。將創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)用于跨境電子商務(wù)教學(xué)的整個過程符合高校的教學(xué)模式改革、符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式、符合現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)的目標(biāo)。其對促進(jìn)教學(xué)工作和提高教學(xué)質(zhì)量的具體作用和意義主要體現(xiàn)在三個方面：

2.1構(gòu)建務(wù)實獨創(chuàng)的人才培養(yǎng)模式

以“共建專業(yè)、實創(chuàng)基地、校辦企業(yè)”為核心的三位一體的跨境電商產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)整體解決方案，實現(xiàn)學(xué)生專業(yè)知識學(xué)習(xí)、技能培養(yǎng)、素質(zhì)養(yǎng)成和實習(xí)就業(yè)的完整鏈條搭建。同時，將企業(yè)真實業(yè)務(wù)、跨境電商實際運營平臺、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理體系、企業(yè)核心管理團隊和技術(shù)人員等資源引入高校，和企業(yè)零距離，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)教育深度融合。

2.2完善根植產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)要素

（1）師資要素：搭建三維導(dǎo)師制，采取三維立體式的學(xué)生培養(yǎng)制度。即通過專業(yè)教師、教學(xué)軟件、企業(yè)導(dǎo)師三個維度，從學(xué)生的理論知識、實操技能和專業(yè)素養(yǎng)三個方面開展全方位和全過程的人才培養(yǎng)。教師層面形成師資聯(lián)動，產(chǎn)業(yè)師資與院校師資互補，在“1+1聯(lián)動”過程中培養(yǎng)和提升院校師資的產(chǎn)業(yè)能力。

（2）實訓(xùn)要素：通過將南京世格OCALE跨境電商軟件的應(yīng)用嵌入到《跨境電子商務(wù)》課程的教學(xué)中。一方面，軟件內(nèi)含有的企業(yè)資源包，從國內(nèi)知名外貿(mào)企業(yè)中收集到一手資料，以視頻、圖片和文字等多種形式向?qū)W生展示跨境電商企業(yè)真實的工作環(huán)境和工作任務(wù)；另一方面，該軟件為學(xué)生搭建了校內(nèi)虛擬的跨境電商模擬平臺，將真實企業(yè)的運營數(shù)據(jù)和市場變化動態(tài)更新在軟件中，讓學(xué)生在老師理論講授的同時能通過實操體驗真正的企業(yè)產(chǎn)品，真正的企業(yè)客戶，真實的平臺運營，真實的企業(yè)管理，在真正的企業(yè)業(yè)務(wù)團隊和技術(shù)團隊引領(lǐng)下，隨時把握電商實時動態(tài)，掌握產(chǎn)業(yè)新技能，實現(xiàn)從學(xué)生到員工的真正躍變。

（3）參賽要素：全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽是將學(xué)生理論知識和校內(nèi)模擬實操取得的成果放到真實運營平臺上，參與高校間學(xué)生競爭與合作。通過組織和指導(dǎo)學(xué)生參賽深化教育部“以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)要求，建立以賽促學(xué)的機制，推動院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與跨境電商教學(xué)體系和內(nèi)容的建設(shè)，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力。通過競賽搭建全新的跨境電商校企合作平臺，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)互動，讓學(xué)生參與企業(yè)實際運營，真正了解和掌握跨境電商企業(yè)運營所具備的知識和技能，幫助國貿(mào)專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)資源，為應(yīng)用技術(shù)型跨境電商人才的培養(yǎng)和儲備打下基礎(chǔ)。

（4）就業(yè)要素：跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)可以幫助學(xué)生實現(xiàn)高精準(zhǔn)就業(yè)和高成功率創(chuàng)業(yè)。一方面，學(xué)生在參與比賽的過程中，大賽組織方通過CBEE后臺抓取學(xué)生的運營數(shù)據(jù)，將學(xué)生納入Wish電商學(xué)院星青年人才庫，使學(xué)生與就業(yè)企業(yè)對接、拎包人住的產(chǎn)業(yè)園或孵化器等成為可能，幫助學(xué)生實現(xiàn)高精準(zhǔn)就業(yè)。另一方面，通過課程學(xué)習(xí)、模擬實操、真實平臺競賽，使學(xué)生具備較強的自身創(chuàng)業(yè)能力。許多學(xué)生在學(xué)習(xí)期間和比賽期間已經(jīng)在wish、敦煌網(wǎng)、速賣通等平臺完成真實店鋪的注冊，運營較為成功的項目不僅為在校學(xué)生帶來直接的經(jīng)濟回報，更可以醞釀成為學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的雛形。

2.3切實落實校企對接

各高校都在積極為學(xué)生搭建校外實習(xí)基地、促進(jìn)校企合作等方面已經(jīng)做了很多前期的基礎(chǔ)鋪墊工作。但是，真正能讓校企聯(lián)動得以實現(xiàn)卻是需要以學(xué)科建設(shè)、以學(xué)生實踐、以企業(yè)參與為核心的課程設(shè)計加以應(yīng)用。學(xué)生在店鋪運營的過程中需要產(chǎn)品貨源的提供和貨代公司的介入，促使學(xué)生能真證走人本地企業(yè)，了解合作企業(yè)的產(chǎn)品特色。反之，外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，而據(jù)前期調(diào)研顯示，目前，全國很大一部分地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)對于線上銷售還停留在觀望和嘗試階段，學(xué)生在跨境電商的學(xué)習(xí)和比賽中能將企業(yè)的產(chǎn)品放到線上實現(xiàn)銷售，為企業(yè)打開營銷和售賣的渠道，最終實現(xiàn)企業(yè)和學(xué)生的雙贏。

3、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的路徑

3.1構(gòu)建跨境電商“全過程管理”教學(xué)體系

傳統(tǒng)的教學(xué)模式，老師在課堂授課，學(xué)生課后完成作業(yè)，由于各教學(xué)班人數(shù)偏多，老師無法關(guān)注到每個學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，也沒有足夠的精力對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行精細(xì)化評價，同時，學(xué)生參與度不高，搭便車的現(xiàn)象普遍存在，井沒有取得理想的教學(xué)成果。通過將OCALE跨境電商實踐教學(xué)平臺嵌入到教學(xué)中實現(xiàn)合作型教學(xué)的案例導(dǎo)人、項目驅(qū)動、團隊分工、過程管理、同輩互評和交流總結(jié)的全程式管理，提高學(xué)生參與度，形成了現(xiàn)代教學(xué)環(huán)境下最為有效的解決方案。

跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的重點在于將課前和課后的教學(xué)活動有效展開并延伸到課堂。課堂上，學(xué)習(xí)活動的管理和推動，通過視頻、音頻、圖片、文字等方式對過程數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，提升學(xué)生的參與度；課前，學(xué)習(xí)成果的立體化呈現(xiàn)和記錄，多樣化地反映預(yù)習(xí)和作業(yè)等活動的成果，為教學(xué)設(shè)計和評估提供可視化參考，便于開展教學(xué)評價和分享活動；課后，針對采集的各種數(shù)據(jù)和結(jié)果，建立符合“價值塑造”和“能力培養(yǎng)”導(dǎo)向的形成性評價體系，組織大規(guī)模同輩互評，促進(jìn)師生互動和生生互動；組織各種學(xué)科診斷活動，完善“知識傳授”體系。

通過對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)必將為帶來更充分的課后自主學(xué)習(xí)和實踐活動，帶來更積極的翻轉(zhuǎn)課堂互動，帶來更廣泛的參與、更認(rèn)真的投入和更有效的探索與創(chuàng)新。學(xué)生們的團隊合作、人際際溝通、責(zé)任心、承壓能力、推理和批判性思維都會普遍得到了大幅提升。

3.2實踐“創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)+創(chuàng)業(yè)競賽”的培養(yǎng)機制

在創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)方面，跨境電商的本質(zhì)是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的跨境零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，該課題旨在培養(yǎng)跨境專業(yè)復(fù)合型人才，讓他們掌握跨境電商平臺工具的操作和應(yīng)用，在掌握產(chǎn)品的拍攝上傳發(fā)布等基礎(chǔ)技能上，更重要的是使學(xué)生獲得更多的商務(wù)經(jīng)驗，樹立正確的跨境商業(yè)經(jīng)營思維模式，譬如“如何通過對產(chǎn)品全球潮流趨勢的把控或供應(yīng)鏈的管理來進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新；如何通過對市場和消費群體的分析以真正地滿足客戶的個性化、差異化需求”。

通過對OCALE跨境電商實訓(xùn)平臺，學(xué)生們能夠在真實的案例背景下，以個人或團隊分組展開跨境B2C綜合實訓(xùn)，完成相關(guān)的實際操作及經(jīng)營策略分析。具體內(nèi)容包括：跨境平臺的選擇、跨境選品之市場分析、跨境選品之供應(yīng)鏈開發(fā)與管理、跨境運營策略之打造合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、跨境運營策略之營銷推廣、跨境運營策略之物流管理與升級、跨境運營策略之客戶服務(wù)案例、跨境運營之行業(yè)案例、跨境運營之海外倉案例等。

隨著任務(wù)的進(jìn)展，學(xué)生不斷獲得反饋與評價，自主地汲取工作經(jīng)驗。通過由淺入深的認(rèn)知過程，學(xué)生得以不斷樹立并強化正確的跨境商業(yè)思維模式，熟悉和掌握與跨境B2CI作相關(guān)的操作要領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能，并有效地支持學(xué)生未來的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。

而在創(chuàng)業(yè)競賽方面，從2017年11月開始，通過組織商學(xué)生參加了全國大學(xué)生跨境電商實戰(zhàn)比賽，學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下、企業(yè)支持下獨立運作，在敦煌網(wǎng)和wish兩個跨境電商平臺上開展B2C或B2B業(yè)務(wù)運營。學(xué)生與真實的生產(chǎn)廠家和跨境電商運營企業(yè)對接，在真實的跨境電商交易平臺上進(jìn)行真實的貿(mào)易，面對真實的國外客戶，獲得真實的訂單，產(chǎn)生真實的利潤，不僅能夠極大激發(fā)學(xué)生的參與和投入，而且能幫助他們在持續(xù)推進(jìn)的業(yè)務(wù)競爭中收獲不斷提升的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。

4、落實校企合作人才對接

從全國范圍出發(fā)，學(xué)生參與全國大學(xué)生跨境電商比賽，大賽組織方將參賽學(xué)生放入全國跨境電商人才庫，與大賽對接的三大平臺為這部分學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了相應(yīng)的支持：Wish平臺下的電商學(xué)院將參賽學(xué)生納入星青年體系。依據(jù)最終評估成績將學(xué)生劃分四個等級，為四個等級的學(xué)生分別提供就業(yè)企業(yè)對接；拎包入住的產(chǎn)業(yè)園或孵化器、公共倉儲以及政府政策的扶持，盡可能降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期的成本；質(zhì)量更高更穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，同時進(jìn)行資金支持，最大程度降低星青年進(jìn)一步發(fā)展的顧慮；更多政策支持以及更多的資金注入，助力參賽團隊實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想四個方面的輔助。敦煌網(wǎng)為學(xué)生提供全程數(shù)據(jù)跟蹤和運營指導(dǎo)，為新賣家提供全套培訓(xùn)課程30節(jié)，開通服務(wù)綠色通道。同時，對2017年12月1日大賽官網(wǎng)成績排名前30位的店鋪，獎勵免費使用店鋪裝修模版及免費使用50個產(chǎn)品的幫助推功能。阿里巴巴集團也為提供全方位的校企合作支持，并開通人才對接綠色通道。阿里巴巴集團將邀請大賽的獲獎選手參加在全國20個城市同期舉行的20場企業(yè)人才交流對接大會及兩次大型人才峰會，并重點推薦兩名參賽獲獎選手到阿里巴巴優(yōu)質(zhì)會員企業(yè)實習(xí)就業(yè)。

從高效對接企業(yè)角度出發(fā)，目前與高校簽有校企合作協(xié)議的諸多企業(yè)都明確表示在跨境電商在校實戰(zhàn)和參賽方面愿意提供給學(xué)生貨源和運輸渠道的支持。也急需掌握跨境電商技能的畢業(yè)生盡快加入到企業(yè)中，幫助企業(yè)搭建自己的線上銷售渠道。

綜上，跨境電子商務(wù)是一個與時俱進(jìn)的學(xué)科，電子商務(wù)越來越多的被應(yīng)用到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域，將創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)和創(chuàng)業(yè)競賽融入到跨境電子商務(wù)課程的教學(xué)中，形成“訓(xùn)、賽、創(chuàng)”三位一體的跨境電子商務(wù)課程實踐教學(xué)體系必將極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生在真實的創(chuàng)業(yè)體驗中提高創(chuàng)業(yè)熱情、收獲創(chuàng)業(yè)知識、掌握創(chuàng)業(yè)技能。