當前我國企業管理存在的問題及對策

代雨萱

【摘 要】隨著時間的推移，互聯網行業在我國的發展勢頭愈發猛烈，已具備了一定的生命力。而伴隨著電子商務的誕生，網上購物逐漸走進了人們的生活，人們通過網上購物就能夠擁有自己想要的商品，快遞行業在其中所起到的作用日益明顯。因此，在享受著這種便利的同時，人們也開始關注有關快遞物流方面的問題。文章對物流企業的管理進行探討，并將快遞行業作為主要的研究對象，對快遞行業的現狀及問題進行了描述和分析。借由案例研究的方法對快遞行業進行論述，通過簡要分析目前我國的物流巨頭——“順豐”快遞，得出其成功的關鍵，同時對比我國物流企業的現狀，從而為我國的快遞行業提出一定的意見和建議。

【關鍵詞】企業管理；快遞行業；物流企業

【中圖分類號】F272 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）05-0236-02

1 國內物流個案研究分析

1992年之后，民營物流企業獲得了前所未有的發展。市場上也終于打破了中國郵政—家獨霸的局面。而在這些新興的競爭企業當中，僅僅過了4年時間，“順豐”企業新建的業務關系網絡就已經達到了私人承包、合伙加盟及代理的模式。但是這種合作方式在獲利同時的也存在一些弊端，例如在運行中很難統一服務標準，各個部門的管理相對松散等。

“順豐”快遞早已建立了按時送到的服務標準，而這一標準恰恰正是其他對手難以實現的目標。其中，“飛機快遞”的模式是“順豐”快遞在市場競爭中建立優勢的重要保障，“飛機快遞”的模式不但提高了服務的時效性，也提高了運營的效率，而且隨著企業規模的逐步擴大，由此產生的成本也已被大大抵消掉了。“順豐”的成功給其他快遞企業起到了參考和借鑒意義，而直營模式、高端定位及航空運輸則是“順豐”取得成功的三大法寶。

2 對我國現存物流企業管理的建議和對策

2.1 加強企業聯合合作

如今的市場中，大部分物流企業由于自身條件的限制，難以在短時間內，大范圍開展創新性技術活動。因此，可以通過建立大中小企業技術聯盟的方式，將小企業與大企業與科研聯系起來，通過高端技術帶動企業技術的創新。通過中介機構的聯系，加強合作，利用科研機構的研發優勢與企業的制造方面的優勢，將創新技術落到實處，落到真正的企業創新當中。

2.2 加強企業文化創新

米勒曾經說過，今后企業發展將越來越注重企業文化，500強的企業也將采用企業文化競爭的方式來征服對方。近些年來，企業文化的建設得到了很多人的高度關注，企業家們也逐漸認識到企業文化建設的重要性。企業內部應該形成自身的特色企業文化，因為一個企業的企業文化能夠令員工尋找到認同感，從而通過這種認同感加強對企業的責任心。對于快遞行業而言，快遞行業的企業文化不能僅限于表層上對物流速度的競爭，也應當深化自己的文化內涵。在市場經濟競爭日益激烈的今天，表面上看起來是企業產品、速度及價格的競爭，但這些競爭的基礎都源于一個優秀企業文化的支撐。企業文化建設的內容、方法、途徑、形式等千差萬別、側重各異，因此既要繼承傳統，又要結合實際；既要表里一致，又要個性明顯；既要空杯融入，又要取其精華，從而體現特色鮮明、內容鮮活、形式鮮艷的多樣性文化。

企業的文化建設不應該局限于當前的企業現狀與市場形勢，還應該隨著市場的發展方向建立一個能夠融入社會、融入市場、符合自身發展規律的文化戰略。對于文化戰略而言，除了具有長遠性的條件還應該具有融入多種元素的條件，并且不能僅僅局限于企業的文化和制度層面。戰略，必然是一個長期的而且涉及多方面的全面性指導，它還應該涉及行動層面、物質層面的建設。并且，只有得到全體員工的認同，企業文化戰略才能發揮出應有的導向作用、凝聚作用及激勵作用。

企業文化建設不僅是口號、形式，更應當是將制度融入到員工的行為中；不僅是制度上墻式的裱裝、擺設，而更應當是將文化以制度形式植入企業管理中，利用績效考核對其執行進行保障，把抽象的文化轉化為員工易于理解和接受的行為規范，從而加強對團隊的影響。在企業文化建設的過程中，企業經營和發展必須善于創新才能在市場中獲得自己的一席之地，而這一設想的出發點是定位決定地位。企業文化之所以被員工接受、被同行認可，靠的就是嚴肅的落實、嚴格的執行及做法的創新。而除了文化創新在意識形態與員工思想上的建設，還應該加強文化上的行動創新，行動創新可以理解為把文化戰略融入企業的戰略當中。例如，在企業的廣告宣傳中一定要融入企業文化的概念及元素，廣告是消費者認識產品最直接的方式，通過廣告，消費者不僅能夠感受到產品的功能及特性，也能夠感受到來自企業文化的方方面面。

2.3 加強企業內部管控

現在多數的物流企業在企業的內部并沒有建立一個完善的管理制度，內部缺乏一定的考核監督體系，平時制定的評價體系多為一紙空談，很難落到實處。由于整個管理部門缺乏制度概念，導致監督體系十分落后。而鑒于存在監管落后的情況，很多物流企業都會因此產生存貨積壓、浪費的問題。所以說企業機構的不完善，更容易導致浪費情況的發生。

為了規避此種情況的發生，要求國內物流公司的管理者要對企業的用人情況有著清楚的認識，對于市場上可能產生的風險有清晰的了解。只有更好地了解自身的優勢及競爭對手的劣勢，才能合理科學地利用企業的現有資源，進行規模的設計和數量的確定。由此，物流公司在實現企業管理單獨運行的同時，又可以根據企業的實際情況隨時進行改變，可以極大地促進物流企業的發展。

2.4 形成扁平化的組織形式

扁平的組織結構相較于傳統的組織模式來說能夠很好地避免信息失真，在這種組織形式之下，外部市場信息與內部管理信息能夠大大縮短其被傳遞的路徑，加快決策及反應的速度，從而做到對外部日新月異的市場變更的快速反應。

正如彼得德魯克所說的那樣，今后的企業經營過程將會像一個“大型交響樂團”一樣對外部的變化以最迅速的方式做出反應，即高層決策者能第一時間以最快的速度捕捉到來自市場的信號，從而能夠更好地對顧客需求做出反應，以滿足客戶靈活且多變的需求，更好地做到以客戶需求為導向的市場特點，大力促進物流企業的發展和壯大，在快遞行業中奪得自己的一席之地。

2.5 加強員工培訓，建立考核機制

市場的不斷擴大化，導致目前市場具有豐富管理經驗的人員甚少，而快遞行業的低成本經營也必然使得他們無法且不愿雇用這些管理經驗豐富的人員，因此造成了市場上物流企業管理混亂、服務水平不高等現象普遍存在。從長期來看，必將阻礙整個市場的良性發展。

為了解決這一問題，應當通過相關的業務培訓使工作人員掌握實施管理所需要的技能及相關的業務知識，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力。同時，企業員工還要掌握除了物流分撥管理以外的基本的企業相關技能，以便促進其對企業相關發展情況、企業責任意識的了解等。

與此同時，還要通過建立員工績效考核機制來塑造員工責任意識的考核管理機制，而最有效的方式便是基于戰略的績效管理。就實施手段來說，這種方式中最關鍵的一步是要把戰略目標層層分解，轉化為各部門和各崗位的目標，然后根據這些細分目標對績效進行管理。具體可以分為以下3步：第一步，使用平衡計分法對戰略目標進行分解，構建整體績效指標體系；第二步，在整體績效指標體系的基礎之上，利用關鍵指標法將整體績效指標體系分解，使之轉化為各部門的工作指標，構建以工作目標為主的關鍵績效指標體系；第三步，使用關鍵指標法對部門關鍵績效指標進行細分，最終形成各個職位的關鍵指標體系。績效評價體系設立的目的是建立員工的責任意識，提高服務意識。員工在工作時，只有帶有一種責任意識和問題意識，帶有主人心態來為企業做貢獻，才是優秀的員工，這樣的企業才是能夠長遠發展的優秀企業。

參 考 文 獻

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[責任編輯：高海明]