農業院校《保險學》案例教學滿意度調查研究

樊豐

摘 要：《保險學》作為金融學中的專門領域，具有實踐性的特點，案例教學對《保險學》教學十分重要。通過在江西農業大學金融專業的兩個班進行案例教學實踐，并進行滿意度調查，了解學生對《保險學》教學的總體滿意度。然后使用因子分析和回歸分析與定性研究相結合，得到的結論案例教學的使用可以顯著提高教學滿意度，并能激發學生的學習興趣。對滿意度有明顯影響的因素還包括教師專業水平、內容的實用性以及教學設施、教材等教學輔助材料。

關鍵詞：案例教學；問卷調查；因子分析；回歸分析

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）05-0070-03

Abstract： As a special field in finance， insurance has the characteristic of practicality and case study is very important. Through the case study practice in two classes of finance major in Jiangxi Agricultural University， and satisfaction survey， we can understand the overall satisfaction of students in the teaching of insurance. Then， using the combination of factor analysis and regression analysis with qualitative research， the conclusion is drawn that case teaching can significantly improve teaching satisfaction and stimulate students' interest in learning. Other factors that influence the satisfaction include the expertise of teachers， the practicability of the content， and the supplementary materials， such as teaching facilities and text book.

Keywords： case study； questionnaire survey； factor analysis； regression analysis

前言

《保險學》是金融學專業學生培養的必修專業課程，與其他金融專業課相比，《保險學》有其注重實踐的特點。而作為農業類院校開設的金融專業，其保險學課程又應體現農業類高校的特色，強調保險為農業服務。這些特點都決定了案例教學應該是《保險學》教學的重要手段，通過對案例的分析使得學生能夠將所學知識應用于保險實踐當中充分做到理論與實踐相結合，同時案例教學也有助于調動學生學習積極性。為了準確評估案例教學在《保險學》課堂的作用，有必要對《保險學》案例教學的效果進行調查研究。

本研究過程分為兩個階段，首先研究人員實施案例教學實踐。具體安排是進行為期10周，共22學時的教學，教材每一章安排2到4個學時的理論課時，當一章的內容在2到4個學時的理論課中講授完畢以后安排1到2個學時的案例教學課時，專門向學生講解案例，并以提問的形式讓學生對案例進行分析，所選案例都是與理論部分相關的案例。這樣每一章的內容都由理論教學與案例教學部分組成。教學過程由理論教學與案例教學交替組成。另外為了突出農業院校的特色，教學實踐中還專門增加了兩個課時的農業保險教學內容，向學生介紹了農業保險基本知識。

在教學實踐完成以后再進行課堂問卷調查，調查學生對新的案例教學方式的滿意程度。并通過學生反饋和教師在教學實踐中的自我總結，分析影響保險學案例教學的主要因素和可以繼續改進的之處。

一、教學滿意度調查分析結果

本次教學研究的對象是江西農業大學金融專業15級的兩個班，共有102人。滿意度調查使用問卷形式進行。調查總共發放問卷102份，回收有效問卷92份，有效率90%。問卷內容涉及教師專業能力、教學氛圍、教學設施、教學案例、教材內容等，同時調查了學生的基本信息。問卷的提問方式采取5級量表形式，5分表示滿意度最高，1分表示滿意度最低。問卷還包括了兩道多選題，分別問學生最難的章節以及最有實際意義的章節，而最后是請學生提出課堂改進意見。

首先一致性檢驗顯示問卷中的17項滿意度指標的克隆巴赫？琢系數為0.84，表明問卷有較高信度，可以用于進一步分析。

（一）描述性統計

從總體狀況來看，學生對于《保險學》的課堂滿意程度總體較高。對課堂的總體滿意度上，平均滿意度是4.18，已經高于比較滿意的水平，而且標準差也較小，說明學生的平均滿意度水平較高，而且滿意度分布也較為集中。而其他各項指標的平均值也較高。從滿意度的分布來看，滿意度水平較低的是教學設施，均值為3.63。對保險案例的平均滿意水平是4.26，在案例激發學生的興趣方面，學生的平均滿意度是2.89（最高為3），說明學生對案例激發學習興趣是高度認同的。對于農業保險內容的必要性指標，平均值是2.66（最高為3），72%的學生表示有必要。所以從總體情況看案例教學和農業保險內容是獲得大部分學生的認同的，并且有助于提高課堂的總體滿意度。

（二）因子分析

由于存在多個滿意度指標，有必要針對問卷調查的結果進行因子分析，即從眾多滿意度指標當中提取若干個影響學生課堂滿意度的公共因子。首先進行KMO和Bartlett球面性檢驗，以確定進行因子分析的可行性。選取16項滿意度指標當中的前15項進行檢驗，KMO統計量為0.76，表明各變量之間有較強的相關性，說明比較適合進行因子分析。Bartlett球面檢驗得到120自由度的卡方統計量568.244，相對應的P值為0.000，表示各指標之間并不獨立，適合使用因子分析。

使用主成分法對數據進行因子分析，并依照特征值大于1的標準選取了5個公共因子，然后使用最大方差法進行載荷矩陣旋轉，得到如表1載荷矩陣。

將載荷大于0.5作為存在顯著影響的標準，檢查項目各個因子載荷可以發現，5個因子很好地概括了15項指標的不同方面，第一個因子對15項指標當中的前5項都有較大的載荷，主要涵蓋了教師的教學能力，可以概括為教學能力因子，第二個因子反映了教學內容的實用性和對就業深造的幫助，因此可以概括為實用性因子，第三個因子在教學設施、教材、案例和教學所使用的課件滿意度上有較大的載荷，可以概括為教學輔助材料因子，第四個因子則反映了案例所激發的學習興趣和對課程的學習興趣指標，因此可以概括為學習興趣因子。最后一個因子反映了農業院校的特色和增加農業保險內容的必要性，因此可以將其概括為農業特色因子。從因子載荷的分布來看，各項因子對滿意度指標的影響十分清晰，說明了課堂滿意度的決定因素來自于教師能力、課程內容的實用程度、教學設備和資料、學生的興趣以及院校特色五個方面。

（三）回歸分析

利用因子分析我們可以得到五個影響因子的因子得分，通過因子得分對最后的總體滿意度指標進行回歸可以得到五個主要影響因素對總體滿意度的影響程度。通過回歸分析我們得到表2結果。

從回歸結果來看，五個影響因子當中的前三個即教師能力因子、內容實用性因子和教學輔助材料因子對總體滿意度表現出顯著的影響，其回歸系數比較大，且在1%的水平下顯著，而興趣因子和農業特色因子雖然能夠影響各自的滿意度指標，但是對于總體滿意度的影響不顯著。從整個回歸方程的情況看，擬合優度是0.3，表示五個因子解釋了總變異的30%，F統計量是5.63，對應的p值是0.0002，表明方程總體顯著，各因子對總體滿意度有顯著影響。

二、對課堂改進建議的分析

問卷的第25題是開放性問題，請學生提出對《保險學》課堂的改進意見。從獲得的結果來看，學生提出的最多的改進意見依然是關于案例教學的。我們從問卷中總共收到83條建議，其中21條是有關案例教學的，占比為25%，是比例最大的一類改進意見。其他的主要意見還包括有同學認為應增加實踐環節，有同學提出應使用更加多元化的教學方式，比如使用視頻形式，還有一類意見是希望能夠更多地與學生互動，并且活躍課堂氣氛。同時這一個學期以來研究人員在教學實踐當中通過觀察課堂的教學效果以及與學生互動，也對《保險學》案例教學當中存在的現象和問題進行了反思和總結。

通過分析學生提出的改進意見以及教學實踐當中的經驗，我們總結出以下幾點需要進一步完善的地方：

1. 案例的選取上應該注重時效性，大部分案例來自于保險學相關的案例匯編或網絡。這些案例大部分發生時間是21世紀初，有些甚至是上世紀90年代末。年代太早的案例主要問題是與當前的社會生活距離較遠，可能不再適用于當前的保險業實踐。年代久遠的案例由于距離當前的現實生活較遠也可能削弱學生參與案例討論的熱情，降低案例教學的效果。

2. 案例盡量更加貼近生活，這類意見在學生反饋中占了很大比例。目前課堂當中使用的保險案例較多涉及的是企業、對外貿易等經濟活動，與一般大學生的日常生活有一定距離。從提高學生對保險案例的興趣度角度考慮可以適當增加與大學生生活有關的案例，例如校園意外傷害保險案例等，這有助于提高案例對學生的吸引力，提高參與熱情。大學生主要涉及人身險，應從人身保險當中多發掘貼近學生生活的保險案例。

3. 從課堂上學生參與案例討論的效果來看，一個顯著的問題是很多同學沒有對案例分析做充分的準備，結果分析案例時只能簡單地說兩句就無話可說了，而且分析不能切中要點。同時案例討論參與者和其他同學往往脫節，導致的結果是有人講沒人聽。這主要因為學生在課前沒有對案例分析作準備。我們考慮改進可以在每次案例課之前都將案例的電子版發放給各個班，讓學生提前預習，由于在課時安排上是先完成理論教學再進行案例分析，所以提前預習實際上就是讓學生將課堂所學復習一遍，可以起到強化理論教學的效果，同時避免學生在案例課上倉促回答，面對案例無所適從。

4. 案例討論的形式和課堂氛圍問題。有較多學生反映，老師應更積極地調動課堂氣氛。教學實踐當中教師也感覺課堂氛圍容易顯得較為沉悶，學生缺乏熱情，分析案例的同學進行講解時，其他同學事不關己，不參與案例的分析，而分析案例的同學自己也往往照本宣科，缺乏深入思考。原因可能是由于全班討論，大部分同學缺乏參與感。可以考慮將班級分成小組，進行小組討論，小組成員輪流發言，增強每個學生的參與感，同時也使每個學生有機會表達自己的看法，而不會產生置身事外的感覺。最后教師的教學技巧也是影響課堂氣氛的重要因素，風趣幽默和聯系實際的講課風格一般都會調動學生的興趣。

三、結束語

1. 案例教學對于課堂滿意度有顯著影響。從滿意度調查的反饋可以看出絕大多數學生都認為案例教學激發了學習的熱情。從回歸分析中也可以發現包含案例教學的第三個影響因子對總體滿意度有顯著的正向影響，且回歸系數比較大（0.152）。而從學生的改進意見來看，學生普遍關心的問題也是案例的選用。因此可以認為，使用案例分析教學有助于提高學生的學習興趣，并且通過改進案例教學可以進一步提高《保險學》課堂教學的滿意度。

2. 教師教學因素仍然是影響課堂滿意度的首要因素，教師的教學態度、專業水平、課上課后指導以及對課堂氣氛的調動能夠顯著影響學生對課程的滿意程度。因此提高教師教學技能，豐富教師的專業知識依然是提高學生滿意度的最重要手段。

3. 學生對教學設施的滿意度有待提高，教學設施有待改進。目前問卷所涉及的主要是多媒體教室設施和實驗教學設施。除了教室中的教學設施之外，實驗教學平臺和實踐基地也是保險學教學的重要設施，應該進一步完善。

4. 對于課堂體現農業特色的問題，大部分學生都反映有必要增加農業保險的教學內容。但是滿意度調查發現學生總體認為教學當中農業院校的特點仍然體現得不明顯，并且回歸分析也表明農業特色因子對提高總體滿意度沒有顯著作用。如何體現農業院校的特點，并且利用涉農保險教學內容提高教學效果還有待進一步探索。

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