多維立體案例教學模式

梁穎

摘 要：多維立體案例教學模式突破基于課堂的傳統模式，主要強調通過時間的延展和空間的拓展，通過學生動用“眼、耳、口、腦、身”集“聽、觀、演、思、行、論”于一體來獲取知識和掌握技能，它是一種多維度、多形式、多層次的案例教學結構框架和活動程序。建構多維立體案例教學模式主要從三個方面著眼：即課程資源的整合、課程體系的設置、案例庫的打造。其中，課程資源的整合包括信息資源的整合、環境資源的整合、人——信息——環境的優化組合；課程體系的設置包括知識技能體系的設置，時空體系的設置；案例庫的打造應在遵循案例擷取原則的基礎上，打造動態、開放、多維、共享的新型案例庫、創建高效精準案例提取機制。

關鍵詞：多維立體；案例教學；教學模式；公共部門；人力資源管理

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：2096-000X（2018）05-0100-04

Abstract： Multidimensional and stereoscopic case teaching mode is based on breakthrough of traditional model， emphasizes mainly on the extension of time and space to help the students obtain knowledge and skill， through the use of their 'eyes， ears， mouth， brain and body' integrated with 'listen， watch， perform， think， act， discuss'， which is a kind of structural framework and active program of multi-dimension， multi-form and multi-level. The construction of multidimensional and stereoscopic case teaching mode mainly aims at three aspects as the integration of curriculum resources， the establishment of curriculum system， and the collection of cases. The integration of curriculum resources includes the integration of information resources， the integration of environmental resources， the optimization of human-information-environment； the establishment of curriculum system includes design of knowledge and skill system and arrangement of space-time system； the collection of cases includes selective principle of case， the creation of dynamic， open， multi-dimensional， shared new case collection， the foundation of precise and efficient case retrieval mechanism.

Keywords： multi-dimension and stereoscope；case teaching； teaching mode； public sector； human resource management

一、概述

自1870年美國哈佛法學院院長Langdell首次在教學中采用案例教學以來，案例教學法已有百年歷史，案例教學法自20世紀80年代引入我國至今也有30多年，事實上，發展到今天，案例教學已經不僅僅是一種教學方法，而是演變成為一種成熟豐厚的教學模式。傳統的案例教學模式局限于課堂這一唯一空間，囿于課前閱讀、獨立思考、小組討論、課堂分享和案例報告的固有“套路”，承載的文獻資源載體單一，顯然在數字化時代的今天越來越失去魅力，難以激發學生的學習興趣和動力，同時也會降低教師的教學效能感。數字時代，學生已不再是“白紙”，而是“數字原住民”[1]，他們獲取知識的手段和渠道趨于多元化，接收信息的空間更加“立體化”，甚至存在方式呈現“虛擬化”，這些必然帶來傳統教學模式的新挑戰。可見，尋求案例教學模式的新突破已勢在必行，而推行多維立體案例教學模式就成為題中應有之義。

建構多維立體案例教學模式就應緊緊圍繞“多維”“立體”做文章，強調通過時間的延展和空間的拓展，學生動用“眼、耳、口、腦、身”集“聽、觀、演、思、行、論”于一體來獲取知識和掌握技能。時間的延展不僅指“課前、課中、課后”的微觀時序，也著眼于“過去、現在、未來”的宏觀時序，為的是實現該教學模式的可持續發展。隨著互聯網發展的深化，為高校專業教學提供了更為廣闊的空間，從校園內到校園外、從線上到線下、從現實到虛擬，使案例教學空間有了無限拓展的可能性，空間的拓展在大數據時代更有凸顯的意義和價值。如何延展教學時間，如何打造立體式的教學空間，如何將師生作為教學共同體納入時空交錯的教學環境中是建構多維立體案例教學模式需要解決的核心問題，而通過課程資源的有效整合、課程體系的精心設置、案例庫的著力打造是構建該模式的重要路徑。

二、課程資源的整合

從廣義來說，課程資源是指與課程相關的一切人力資源、信息資源和環境資源，很顯然，人力資源主要是指教師和學生，信息資源主要指教學所需的以紙質或多媒體為載體的各種文字、聲音、圖片、動漫、視頻、教學軟件等，環境資源主要指適宜教學的各種場所，包括教室、實驗室、網絡教學平臺、移動終端、實踐基地等。課程資源的整合主要強調將人——信息——環境進行適宜的優化配置融于案例教學過程中，以期取得更好的教學效果。

（一）信息資源的整合

進入21世紀以來，人們越來越清楚地感受到了視覺文化、影視文化或感性文化掀起的新文化浪潮，這種以視覺影像為主要表現形式的影視文化或感性文化，已不可阻擋地替代了文字文化的統治地位，憑借互聯網和移動通訊的快捷形式，鋪天蓋地地展現在社會生活的各種層面，得心應手地表達著人們用語詞難以表達的具體而豐富的信息。[2]信息來源渠道的多元化，決定了案例教學就應打破傳統的平面式教學設計，將紙質資源與數字資源、網上資源與網下資源、課內資源與課外資源、校內資源與校外資源進行有效整合。

（二）環境資源的整合

網絡社會不僅僅改變的是信息的載體和知識的表現形式，實際上它也構建了一個不可忽視更不可小覷的文化場域，成為案例教學的重要環境資源，使案例教學的環境不再局限于實體的空間，而是獲得了幾乎是無限拓展的多維立體式的教學空間。案例教學可以在基于教室、實驗室、實踐教學基地等這些傳統的教學空間的基礎上，充分利用網絡空間，搭建網絡教學平臺，開設遠程教學系統，建立教學交流QQ群、微信群，實現網上與網下的切換、課內與課外的連接、學期與學期的穿越，在感性與理性、表象與本質、抽象與具體的對立統一中使學生的素質和能力得到全方位的開發與提升。

（三）人——信息——環境的優化組合

人、信息與環境這三大資源不是相互獨立、彼此割裂的，而是相互依存、彼此觀照的，只有這三大資源合理配置才能取得最優效益，具體到《公共部門人力資源管理》這門課程而言，它需要我們根據教學內容和環節對這三種資源進行優化組合。比如招聘面試環節，這是一個側重實踐教學的環節，不能僅限于滿足為學生提供一個紙媒化的案例，在課堂上進行探討分析。如果我們能夠設計一個現實或電腦虛擬的場景，通過組織管理者、面試考官或應聘者的“角色”扮演，更能讓學生置身情景之中，深切體會人力資源招聘流程，了解人員招聘的技術性與復雜性，深刻領會其意義與價值。

三、課程體系的設置

就本義而言，課程體系從宏觀角度來說，是指圍繞某個專業所進行的各種課程建構，從微觀角度而言，則是指對某門課程教學所進行的具體設置與安排。而如果從多維立體的視角來理解，案例教學的課程體系應包括知識技能體系和時空體系的設置與安排兩個方面。

（一）知識技能體系的設置

《公共部門人力資源管理》課程主要包括基礎知識與技能、綜合知識與技能、新興知識與技能三大板塊，案例教學體系應緊密圍繞這三大板塊來建構。案例教學內容體系的安排既要考慮這三大板塊的相對獨立性也要兼顧它們之間的相互依存性，也就是說進行案例內容體系安排時，既要針對每個板塊的內容要求安排獨屬于這一板塊的案例，又要考慮知識點與知識點的銜接性，用案例巧妙地將之鏈接起來。同理，技能的訓練也包括單一、綜合和新技能的訓練，以實現學生學習能力、思維能力、操作技能的統合。比如可以根據人力資源管理流程將工作分析與職位分類管理——人力資源規劃——員工招聘設定為一個綜合板塊，此板塊將技能重點放在分析思維、宏觀思維以及動作思維的訓練上。

（二）時空體系的設置

網絡時代賦予課程體系新的內涵與外延，使《公共部門人力資源管理》案例教學的時間空間呈現出多維立體的特征，就時間維度而言，課程體系不再局限于課前、課中、課后的微觀時序上，還包括更為宏觀的時序概念；就空間維度而言，網絡成為與現實環境相對的另一維虛擬空間，因之，課程時空體系的設置更加錯綜復雜，不僅要考慮微觀與宏觀時序組織的問題，還要考慮空間體系的建構問題。

1.微觀時序的組織

所謂微觀時序組織主要指每一章節案例教學課前、課中、課后的精心安排以及章節間內容的邏輯連貫性的接續。課前準備階段，教師結合相應章節的授課內容，選擇合適的案例，掌握與案例有關的背景信息，力求盡可能多地掌握案例所涉及的信息。因為教師對案例信息越熟悉，在課堂上就越能控制案例討論的方向，越能啟發學生思考和分析問題，從而獲得最大的收獲。[3]在提前公布案例的同時，應提出一些預設性問題，使學生帶著問題了解案例，能更好地掌握案例所涉及的各種要素及其關聯性，更快地抓住關鍵問題及其本質，從而有利于理清思路，找到解決問題的路徑。

案例教學實施過程中，教師將學生5-8人分為一組開展討論，這個階段教師應扮演引導者而不是指示者的角色，應鼓勵學生敢于表達所思所想，尤其是激發平時很少發言或有“搭便車”想法的學生的積極性，使每一位同學都能參與其中。

在總結評價階段，教師可采用層層剖析總結的方式，讓學生有“守得云開見月明”和“余音繞梁，三日未絕”之感。首先，教師對學生所發表的觀點進行歸納和梳理，對學生的積極參與表示肯定和認可，表揚一些有新意、有獨到見解的觀點和看法，同時也要指出學生分析出現偏差或不到位的地方。其次，教師將自己的解決方案告之學生，這里告之的方式極為重要，教師應注意自己發言的態度和語氣，不能以權威自居，要讓學生感到和教師是平等交流的，案例的解析應是開放式的，不存在絕對正確或唯一標準的答案，教師提出的見解和方案只是為了給學生更多的啟示和啟發，以達到開闊視野，促使對問題進一步深思的目的。總之，教師提綱挈領，畫龍點睛和具有權威性的總結講評用時不多，卻往往能使學生有成就感、滿足感與方向感，顯著增加前期時間投入的產出，提升整個案例教學的價值。[4]

2. 宏觀時序的組織

時間維度貫穿于案例教學活動的始終。在案例教學中加強時間管理，恰當有效地把握歷史、現實與未來的三個時間向度，對于提升案例教學效果大有裨益。[5]教學過程的宏觀時序主要從兩個層面來理解，一是該門課程在一個學期內內容上的設計與安排，二是將該課程放置到更宏大的時間場域，從“歷史、現實與未來”中去把握課程的進程，推動課程教學的可持續發展。

教學承擔者應在一個學期內根據學生認知規律和課程內容的先后、主次、難易等遵循由少及多、由粗到精、由淺入深、由單一到綜合的原則進行合理化的時序安排。從宏觀時序上把握案例教學就應把其看作是“過去——現在——未來”的可持續發展過程，也就是說我們應樹立更宏觀的跨學期時序觀念。比如，對一個公共部門的人力資源管理問題進行長期追蹤，長達5年、10年甚至20年，從時代的變遷、組織戰略調整來了解人力資源管理出現的新情況、新問題，不斷尋找新的解決之策，遵循“否定之否定”的螺旋式上升的教學過程，才能保證案例教學獲得長足發展。

3. 多維立體空間體系的設置

“空間是物質運動的延伸性或擴展性。人是空間的存在。作為人與人之間交互活動的案例教學蘊涵著豐富的空間思想。”[5]“空間并非靜止的、一維的、封閉的客觀形式，而是一個動態的、多維的、開放的物質存在。空間的此種屬性折射到案例教學中，需要我們創建一個動態升遷的、開放式的課堂生活。”[5]對于《公共部門人力資源管理》案例教學而言，固守傳統的教室顯然已經不合時宜，而需要我們構建多維度的教學空間適應時代發展的要求。

《公共部門人力資源管理》案例教學應根據章節內容將微觀時序、宏觀時序、課堂、網絡、社會等時空要素融入課程體系的建構中，打造出多維立體的案例教學體系。具體構思如表1。

四、案例庫的打造

案例庫是案例教學的源泉，是實施案例教學的基礎條件和保障，多維立體案例教學模式需要建構內容豐富、形式多樣、存檔科學、提取便捷的案例庫加以支撐，故應在遵循案例擷取的本土化、典型性、延續性等原則的基礎上，做好以下幾方面工作成為應然選擇。

（一）打造動態、開放、多維、共享的新型案例庫

隨著互聯網技術的日新月異，信息的傳遞、聚集、留存從最初的電子文檔、電子郵件發展到移動終端，案例載體的形式更加豐富化和多樣化，充分利用互聯網技術打造新型案例庫也便提上議事日程。可以說，移動互聯網技術的出現使案例庫的打造實現新的跨越，勾畫出多彩紛呈的新圖景。傳統的案例庫多以紙質文獻、電子文檔的形式存在，它是一種靜態、封閉、單一的存在，如今移動互聯網技術使知識信息的傳遞、交流、匯集呈現出更加快速、高效、即時的特點，信息傳遞的方向不再局限于定向的點對點的傳遞，而是以一種極速復雜多向方式進行傳遞，信息載體的形式也更多元化，除紙質與電子文檔外，我們還可把視頻資料、音頻資料、動圖游戲、教學軟件、教學PPT等作為重要元素融入案例庫的打造中，從而創建出動態、開放、多維、共享的新型案例庫。這樣的案例庫可放置在網絡教學平臺中，甚至存在于人手一部的手機上，師生可以在案例庫中獲取、傳遞、分享、交流、更新信息，也可為案例庫的打造建言獻策，甚至案例庫可以延伸到其他高校共享，案例庫所呈現的高科技、技術范和時尚感能很好地迎合學生強烈的好奇心和旺盛的求知欲，從而使案例庫綻放更強的生命力。

（二）創建高效精準案例提取機制

保持案例庫的動態、開放、多維與共享意味著其中的信息可能會呈指數增長，當大量信息源源不斷地蜂擁而來時，準確及時提取需要的信息便成為一大難題，這就需要通過創建高效精準的案例提取機制加以解決。具體而言，主要從兩方面著手：一是根據教學內容對案例進行分層分類歸檔。主要是根據章節順序遵循從小到大、從淺入深、從單一到綜合的原則，進行不同層次、不同類別的案例歸檔，以滿足案例的按需查閱。二是做好不同案例的載體形式之間的鏈接與切換。一個案例的載體形式有可能是多樣化的，其中一部分內容以電子文檔形式存在，另一部分內容以視頻資料形式存在，還有一部分內容以游戲軟件形式存在，在教學過程中不同載體形式之間需要實時鏈接與切換，需要我們根據案例內容、授課時序、載體形式設計各種主題索引軟件，這樣在教學過程中可適時根據教學要求輸入主題詞或者掃碼，便可高效準確地獲取所需要的信息資料，從而也體現了多維立體案例教學模式的科學性、先進性、優越性。

綜上所述，通過我們將人、技術、資源、時空等要素融合進課程資源整合、課程體系安排、案例庫打造來構建多維立體案例教學模式，從中體現宏觀與微觀、網上與網下、虛擬與現實、技術理性與人文精神的多維向度，這既是新時代對高等教育所立的命題，也是教學工作者面對該命題所作的應然回應。

參考文獻：

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