廣州市樂善助學促進會：讓慈善在陽光下運行

徐清

3個100%打造助學品牌

100%實地訪查、100%專款專用、100%跟蹤回訪的“3個100%”，打造出樂助會的助學品牌。

——100%實地訪查。樂助會每次助學項目都向全社會招募志愿者，堅持對地方政府助學部門及學校提供的求助名單中的學生、家庭、學校進行實地訪查。與求助的貧困學生、學校、家庭進行資料核實，通過綜合化全線探訪，力求信息真實，確保每個項目都能幫助真正有需要的人。

“對于當地政府和學校提供的申請助學名單，我們一個不漏全部訪查。”樂助會會長李錦文說。

要實現100%實地訪查，并不是一件很輕松的事情。助學部包部長給我們算了一下，在順利的情況下，訪查一個學生，從進門到離開至少要待30分鐘，觀察情況，詳細交流，記錄信息。算上通勤時間，一天最多走訪10來個學生。如果有一些學生的家在偏遠地區，來回一趟就可能花費幾個小時，甚至一天只能走訪3、4個學生。

“每年樂助會組織這種高強度的訪查，山高路遠人乏，但是卻必須完成。我們要做到對學生負責，對學校負責，對捐贈人負責。大家選擇了我們這個平臺，我們就要把每一筆捐贈落實，做到零差錯。”助學部包部長說。

——100%專款專用。樂助會助學項目呈現多樣化態勢，本著對善款的去處負責，對所掌握慈善資源的配置、整合、優化負責，嚴格按捐助方意愿定向使用善款，如需更改則要征得捐贈方的書面同意，方可生效，以此確保細致化專款專用，強化資金落實。

——100%跟蹤回訪。樂助會對受助學生不定期派出志愿者進行回訪，在經濟上給予幫助的同時，注重在精神上鼓勵他們努力學習。另外委托學校核實受助學生的捐款到位及學習情況，以確保資助產生實效。對受助學校則長期跟進捐款或物資的使用情況、購置的硬件到達情況、日常的使用方式及管理制度是否完善等，力求讓學校與學生充分、合理、有效地使用資助的物資。

包部長說：“很多情況下回訪，我們是不打招呼的，直接過去找學校和學生了解情況，這樣做主要是保證了解到的情況真實，我們把功夫花在實處，不做表面文章。”

陽光慈善激活信任

近年來，樂助會助學范圍日益擴大，在全國各地均有受捐助的貧困學生。截至2016年10月，樂助會已經在廣東省、江西省、甘肅省、湖南省，四川省、河北省和安徽省等11省65個縣市開展助學活動。14年間，樂助會攜手國內外300余家愛心企業、單位與2900余位愛心人士共同助學，總計捐款3380余萬元。

平臺越做越大，知名度越來越高，隨之而來的競爭也越來越激烈。“樂助會要想在競爭中立于不敗之地，根本上還得靠增強自身實力。發展才是硬道理，有發展才會贏得信任。”為了保證樂助會能穩健發展，李錦文提出了陽光慈善的口號，勇于擔責，激活他人信任。

樂助會設立了顧問組，以及行政部、助學部、項目部、地區管理部等6大職能部門，分工明確，各司其職。

為強化組織管理，樂助會創立了四級監督機制，制定了“三不準”訪查紀律和志愿者管理制度，有效提升了管理效能。

因為李錦文實地訪查過，并了解貧困學生的家境。他對訪查提出了嚴格要求：“三不準”，不準吃用老師、學生、村民的東西，不準拿走老師、學生、村民的東西，不準購買老師、學生、村民的東西。至今一直堅持不變，所有參加訪查的志愿者都自愿自覺嚴格遵守，令所有受助地區的民眾大為感動。

為保證財務公開透明，樂助會設立五項公示制度，通過官網中“樂助報道”版面由各項目負責人公示活動信息。

目前樂助會除了專職的工作人員，還有一支長年活躍的志愿者隊伍。“他們當中，有很多是當年得到資助的學生，畢業后或者工作后，回過頭來當我們的志愿者，并且有些人做出了突出的貢獻。”包部長說。

徐銳嫦是樂助會助學部事務組志愿者，2012年7月在華南農業大學畢業，學的環境藝術設計專業，2014年1月加入樂助會。她至今記得第一次參加樂助會在天河崗頂的義賣宣傳活動時的景象。“我看到樂助會的志愿者頂著熱日，面帶微笑，在人群中不斷地去發傳單，為駐足的人解答疑問，這種助人為樂的精神一直在鼓勵著我。”

信任的力量是巨大的。當年受助的學生，如今反過來成為了樂助會的志愿者。從受助到助人，這種反哺，與樂助會傳播愛心、互助的理念不謀而合。

創新謀劃多元開拓

助學多年，目睹越來越多的學生跨過了求學路上的門檻，進入人生的新階段，李錦文感到很欣慰。但是，如何讓樂助會也邁上一個新臺階，他思考得更多。“說實話，樂助會發展到今天很不容易，對我們這樣的社會組織而言，不進則退。我想，通過創新，才能讓樂助會保持旺盛的生命力。”

李錦文坦言，目前樂助會有很多志愿者和捐贈人。但是，原來是以個人捐贈為主，很多捐贈者的身份是企業家和老板，現在經濟轉型升級，有些企業自身有困難，再捐，就沒錢了。要維持龐大的業務量和影響力，我們必須創新路子，開拓新的業務板塊。比如，在資助學生讀書的基礎上，開展針對學生心理輔導的培訓。

從樂助會接觸到的案例來看，有的學生從農村來到城市讀大學，發現城里的同學生活條件好，成績也不差，原來的自豪感受到打擊，容易產生心理上的落差。有的是涉世不深，無法辨別社會上的各種套路，出現借高利貸、被騙的情況，學習一落千丈。這種情緒如果得不到有效疏解，就容易產生心理問題。嚴重者甚至會做出極端的舉動，釀成悲劇。

李錦文表示，樂助會正在開展心理輔導方面的調研，時機成熟的話，將推出面向不同群體的心理輔導課程。

“這塊業務如果做起來，影響是很大的。樂助會需要拓展合作伙伴，鏈接更多的慈善資源，挖掘企業慈善潛力，加強聯系與合作。我們可以幫助有責任的企業和愛心人士，在幫助品牌宣傳和產品促銷建立知名度和美譽度的同時，與其共建慈善項目，促成宣傳與救助雙贏局面，從而吸引更多熱心公益的人群。”