剖析“廁所革命”與提高我國國民旅游素質的研究

梅俊瑩

摘要：一個國家和地區的廁所變革史，實際上也是一部社會文明發展史，它反映了社會經濟發展與國人日常生活需求的不斷變革，凸顯社會文明發展的趨勢，廁所革命不僅體現在技術的進步，更體現在社會公眾的文明素質提高上。以“旅游廁所革命”為研究背景，試圖從旅游廁所革命與提高國民旅游素質進行分析，進而提出改進措施，同時為提升旅游公共服務質量、旅游環境的改善，國民旅游素質的提升與社會文明的進步。

關鍵詞：廁所革命；國民素質；旅游素質

中圖分類號：G0 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）05-0032-02

“廁所革命” 是國家旅游局對旅游景區內廁所進行的一場環境衛生清潔整治活動。中國國人受到幾千年歷史傳統文化的影響，大家對廁所的偏見與廁所建設投入一直沒有受到重視，隨著目前中國快速發展的旅游產業的形成，旅游景區美麗的景色與旅游景區廁所的現狀，形成明顯的反差，根本不能滿足旅游市場與游客的需求，所以，廁所革命勢在必行。廁所革命需要大家從思想認識、文化觀念、政策措施、體制機制等方面進行一系列廣泛且深刻的變革！

1 廁所革命的必要性

廁所問題看來是一個小問題，如果不進行廁所革命，不僅會引起旅游客人的投訴與不滿，也會影響旅游景區的旅游品牌推廣，影響到旅游景區的經濟收入，更會波及地方經濟效益，所以，廁所革命能夠幫助改善人們的旅游環境，幫助提升國民旅游素質并見證社會文明的進步。2015年4月，習近平總書記強調抓“廁所革命”是提升旅游業品質的務實之舉。國家旅游局為此制定了全國旅游景區三年廁所革命計劃。冰凍三尺，非一日之寒。以“旅游廁所革命”為研究背景，從旅游廁所革命與提高國民旅游素質進行分析，進而提出改進措施，同時也為相關部門提升旅游公共服務質量，提高人民生活品質提供理論指導。

2 廁所革命的具體舉措

全國旅游景區內的廁所一般都存在臟亂差，空間小，一些衛生設施配置不到位，旅游客人投訴多而旅游景區又因多種因素的影響，廁所問題一直得不到徹底解決。所以，旅游景區廁所革命要與改善旅游景區環境及提高國民旅游素質結合起來，并且把它作為鄉村振興戰略的重要組成部分進行的一場改革。

3 廁所革命帶來的旅游效應

廁所革命不僅提升了地方旅游景區的收入和旅游品牌形象，更重要的是規范提高了國民的旅游素質，實現了旅游景區的社會效益和經濟效益的雙豐收的預期目標。通過旅游大數據分析和全國旅游廁所游客評價服務調查，可以得知，游客對廁所革命的滿意度明顯上升，由2015年的70%已經上升為超過80%。對廁所革命滿意度的提升也帶動了對全國旅游行業服務滿意度的提升，提高了國民旅游素質，增加了地方旅游經濟收入。

以江西省旅游景區廁所革命為例，2015年以來，江西省把廁所革命列為江西旅游的第一號工程。江西省在旅游景區共投資新建和擴建2937座旅游廁所，超計劃437座。江西旅游景區面貌得到徹底的改觀，旅游滿意度也大大提升，2017年旅游總收入達到6500億元，接待游客5.73億人次，江西旅游產業得到了發展。為此，2017年江西省榮獲“全國廁所革命突出成果獎”，南昌市人民政府和萍鄉市旅發委分獲“廁所革命綜合推進先進單位”，萍鄉市武功山景區和景德鎮御窯景區分獲管理創新獎和人文關懷獎，大大為提升江西地方旅游經濟效益和旅游品牌推廣做出了貢獻。

小廁所，大民生；一景區，一特色；一創意，一景觀；一策略，大受益。江西在推進廁所革命的同時，把旅游區域特色融入旅游廁所建設中，為游客提供一個環境衛生、各具特色、服務到位、文化融合的旅游服務新場景。如景德鎮古窯民俗博覽區，將陶瓷元素與景區整體設計融合起來，形成獨特的陶瓷文化景區特色。贛州市大余丫山景區利用汽車廢棄輪胎創意打造不同景觀特色的廁所，形成丫山的一道獨特旅游景觀。江西的“廁所革命”正成為一道靚麗風景，向游客盡力展現“江西風景獨好”的魅力。

4 廁所革命與國民旅游素質的提升分析

廁所是旅游工作過程中必不可少的基本要素，也是一個國家和地區文明程度的重要體現，更是人們社會生活中不能缺少的生活基本設施。

旅游景區服務設施的不配套、旅游不文明的旅游行為等不文明現象，都與國民旅游素質與旅游業快速發展不相適應因素有關，要改變這一現象，就要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持從制度入手、從我做起、從身邊做起、從小事做起、營造文明旅游氛圍、培養健康文明旅游習慣，提升國民文明素質和城鄉文明管理水平，為振興鄉村經濟戰略補齊短板。旅游景區通過廁所革命這一活動，既改善了旅游景區形象，改革了國民旅游文明行為，提高了國民旅游素質，實現了廁所革命、國民旅游素質與地方旅游經濟獲益融合發展，創新了旅游產業革命的新模式。

廁所革命既是服務于旅游景區的一項質量工程，而且還是一項民生工程，通過廁所革命的推進與實施，還一個美麗中國的美好愿景，為振興鄉村經濟發展旅游產業，助力精準扶貧，打造江西風景獨的旅游名片，增加旅游收入做出了有益的探索。

參考文獻：

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