自由行與跟團游的伯仲之分

陳舒婷 楊小曉

摘要：近年來隨著經濟迅速發展，人們的生活也逐漸富裕，對旅游的需求更大，要求更高。旅游的方式多種多樣，現在就自由行與跟團游做一個分析，在中國，家庭是否富裕對于旅游業的影響不大，這仿佛是一個心態問題，在人們出游過程中也逐漸暴露出許多問題，住宿，交通壓力增大，對于現在的旅游市場來說，需要改進的還有很多。

關鍵詞：自由行；跟團游；旅游業

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）05-0008-02

1 手機軟件對自由行與跟團游的影響

各種關于旅游的App，例如攜程，途牛，驢媽媽，美團等的開發，更加方便了人們出行訂機票訂酒店，越來越多的人更愿意的在手機上完成一系列的預定，不僅方便快捷且安全有保障。遇到節假日也會有打折活動，這對于線下的旅行社無疑是最大的威脅。當人們在各種軟件上瀏覽時會制定一系列的旅游計劃，這就是自由行想法出現的苗頭，當人們發現更加簡單快捷舒適的自由行攻略就會立馬打消跟團游的念頭。這種情況不僅出現在短途的周邊游，國內游，也出現在出境游。

2 不同人群的旅游市場

2.1 大學生的旅游理念

當世界這么大，我想去看看這句話出現時，意味著很大一部分人將背上背包踏上旅行的途中。這當中大學生市場更是一塊不小的蛋糕，如果能在這當中分得一杯羹應該會有不錯的收益。各種節假日，寒暑假，畢業季將會涌出一大波學生游客，這部分人雖然消費能力有限，但是對于自由行這種經濟實惠的旅游方式無疑是最合適不過的，大學生群體受教育水平高，素質普遍較高，對于旅行攻略這一部分也有自己的見解，發達的互聯網時代，各種信息充斥，他們更能敏銳察覺到目的地的旅游價值與旅游期望。

2.2 自助游與跟團游對于上班族來說都是很好的選擇

在上班一族面前，旅行仿佛有點奢侈，忙碌一周后的假日更會選擇好好休息，因此法定節假日就是出行首選。同時也是全家老小增進感情，擁有美好回憶的不錯選擇，這類人群對跟團游的需求更大，旅行社的良好服務，打理好出行的一切更是他們所需要的。更多的時候可以享受旅途中的樂趣，減少煩惱。城市發展迅速，人們生活腳步加快，更少的時間接近鄉村的事物，現在的兒童更是對農村沒有概念，越來越多的鄉村游流行起來，家長們會帶著孩子在周末體驗一把鄉村游的樂趣，這其中不乏自助行的旅客，他們的自駕行也別有一番樂趣，體驗農家樂的樂趣。

2.3 夕陽紅旅行團增多

現在越來越多的夕陽紅旅行團，很多退休老人出游活動，他們的旅行目的地更加趨向于風景優美的名勝古跡，更加感嘆于祖國的大好河山，這些人年輕時為國家做貢獻，為家庭的壓力游走奔波與塵世中，很少停下來看看這個世界，老來兒女工作穩定，無須操勞后更加注重精神世界的滿足，各種廣場舞的大爺大媽們的旅行也是精氣神十足，面對時代的發展，他們緊跟潮流，堅決不被時代拋棄，他們也是旅游消費的主力軍之一，年輕是積攢的財富，老來也可以更加的享受生活，出去看看祖國的大好河山，或是出境游，感受異國他鄉的風土人情。

3 自由行與跟團游的安全問題

3.1 自由行的安全隱患

自由行旅游活動的最大隱患就是旅游者的安全問題。例如2017年3月6日馬來西亞中國船只失聯事件，2016年麗江古城發生的旅客被毆打事，，2011 年10 月，來自浙江省金華市的兩位登山者在四川省雪寶頂突遇雪崩，男登山者當場死亡，女登山者受傷。近年來，類似的事件屢見不鮮。自由行游客一般人數較少，對旅游目的地缺乏了解，如果在導游的帶領下仍然發生意外事故，那么會給旅行商帶來很大的負面影響。因此旅行商必須提高警惕，建立健全“自由行導游服務”風險管理機制，進一步明確旅行社的責任和免責范圍，并事先向游客提出安全警示，一旦有風險發生，旅行社應積極予以配合和妥善處理[1]。

3.2 跟團游的安全保障

2017年8月8日九寨溝發生7.0級地震，這次地震中有許多游客被困，但是沒有一個導游放棄他們的團，雖然許多人對導游這個行業存在偏見，存在質疑，但是在危難時刻作為導游的職業素養卻讓跟團游的游客們得到了保障。許多游客在選擇跟團游時一般會選擇購買保險，而在自助游時往往購買保險這件事會被忽略。

3.3 如何降低旅行中的安全事故發生

在旅行中游客們要注意生命安全，財產安全，養成買保險的習慣。記好當地的報警電話、大使館電話這個功課必不可少， 出門前就可以查好當地的報警電話和大使館電話， 記錄下來隨身攜帶 （只記在手機里是不夠的， 每個包包里都放一份吧?。?。萬一發生緊急情況， 也知道要如何求助[2]。

4 旅途中的糾紛問題

近年來因旅游路上產生的糾紛問題越來越多，矛盾也激化起來，有關部門也應該更加重視起來。當游客出門旅行時應該是帶著喜悅的，而不是因為各種原因，游玩不盡興。近年來許多人會選擇自由行的人大大多與選擇跟團游的人，大家都喜歡自己出行，當然自由行的好處也就是相對簡單，旅行的目的相對單純，這也是許多人選擇的原因。自由行也會帶給自己許多的成就感，自己訂機票，酒店等等，都是自己完成的也會有成就感。也有許多隱私的事情比較不尷尬些。跟團游的飲食相對粗糙，大家跟團游的飲食相對自由行就沒有那么的重視，大家吃什么我就吃什么的心理是跟團游的基本心理，而自由行的朋友們可以探訪當地美食，在朋友圈中的曬圖便是豐富多彩的。如果是出境游盡量要外語比較好才選擇自由行，當然現在的翻譯軟件也十分流行，交流基本無障礙。

5 關于自助游與跟團游面臨的問題的幾點建議

5.1 從人們的旅游消費觀對旅游產品進行轉型

隨著經濟的高速發展，人們的消費能力越來越高，所追求的也是更加有品質的東西，旅行也不例外，更加會注重每個環節的服務質量，在面對各種各樣的旅行社，會更加注重口碑與服務質量，因此旅行社合作的酒店也要滿足消費者的需求，感受到的應該是如家般的溫暖，現在人只要有閑錢出門旅游的，一般也不會差錢，對于旅游的“食住行游購娛”這條經濟產業鏈的發展也游很大的幫助，一人出行，這六個基本方面都會涉及。

5.2 不一樣的旅游體驗將會提高旅游行業的經濟效益

對于自由行來說，消費的不確定因素比較大，帶來的經濟效益也相對不確定，大多數人選擇自由行更多是為了省錢，所以對于經濟效益來說的貢獻及力度不大。當前旅游業快速發展，并從觀光旅游向休閑旅游過渡，旅游消費者更加注重旅游體驗。例如現在的大學生們，還沒有穩定的收入，這一類人的旅游方式更多的是自由行，自由行的花費相對于跟團游而言是可控的，他們也更有閑暇時間為自己的旅行做好詳細的攻略，自己可以決定自己成本多少來進行旅游，相對于跟團游的團費來說，大學生會選擇減少團費的負擔來進行旅游。跟團游對于大學生來說局限性也更大，這些年輕人的思想更加開放，更加有活力，不愿意被要求被束縛，跟團游將極大地限制他們的想象力，這樣的旅游也不是他們所喜歡的，這類人的首選是約上三五好友，來一場說走就走的旅行，去的地方不用是人間仙境但是只要與相伴左右的好友開心，哪里都是世外桃源，即使是學校周邊游也盡是喜悅。這就是現代大學生的常態，不注重旅行的地點，更加注重沿路的心情，與好友的交心。這一類人對于經濟發展的貢獻是有潛力的，但他們因為各種原因在旅行上的消費力相對較小。當畢業季來臨出境又也將會成為他們的選擇之一，歐洲豪華游將是經濟條件較好的家庭可負擔的，歐洲的風土人情與人文社會，東南亞的國家更是普通學生的選擇，他們會三五結伴到異國開啟一段奇妙之旅。

5.3 提高旅游者自身素質

如果想要增強我國公民出境旅游的文明素質， 贏得尊重， 需要國家政府、新聞媒體、景區、旅行社還有每位游客的合作。目前很多不文明旅游行為， 問題在于我們的文明意識不夠強、處罰力度不夠。中國可以借鑒發達國家的經驗， 制定中國公民出境旅游規范， 科學引導行為規范準則。另一方面， 要嚴格執法。對在景區或公共場所有不良行為、屢教不改的游客采取制裁處理[3]。因此無論是自由行還是跟團游，提高國民素質是相當重要的一環。

5.4 加強和完善配套設施建設

從旅游客源地到旅游目的地的過程中應不斷完善其交通設施， 方便自駕旅游者的出入， 做好最后5 公里的建設。同時在旅游目的地的住宿設施配套上應齊全化、方便化。提供一些對自助旅游者有針對性的配套設施。比如， 對于自駕車旅游者和背包旅游者， 可在景區周邊的居民可以盡量提供民宿， 從而使得他們的住宿問題得以解決。除此之外， 還需要考慮到生活垃圾的處理和環境的保護。自助旅游手冊內容應全面詳細、圖文并茂且攜帶方便。引進一些自助化手段和設備， 比如， 國內一些景區提供的多媒體信息咨詢系統， 使自助旅游者在沒有導游的帶領下也能順利完成旅游活動[4]。

6 對經濟效益的影響

無論是跟團游還是自助行，對于旅游業的經濟效益都有影響，根據旅游經濟效益評價研究的具體內容不同， 可把研究成果根據研究角度的不同主要分為以下四類， 即以經濟效益為研究視角的旅游經濟效應主體維， 如對旅游產品的研究；以經濟效益的對象為研究主體的旅游經濟效應對象維， 如對具體某些部門的研究；將經濟效益的時間作為研究視角的旅游經濟效應時間維或是階段維；最后是以經濟效應的空間即具體區域為研究視角的， 旅游經濟效應空間維[5]。 這種經濟效益對經濟的正面是影響有目共睹的，將來也將越發順暢。

參考文獻：

[1] 王煜瀚，陳學軍.自由行導游服務市場發展現狀及對策建議[J].對外經貿，2016.

[2] 湖南安全與防災，出境旅行安全知識劃重點[J]，2017（10）.

[3] 尹慶玲，吳嘉薇.分析我國出境旅游市場發展現狀與策略[J].旅游縱覽（下半月），2017.

[4] 王輝.我國自助旅游發展的主要問題及管理對策[J].商業現代化，2015.

[5] 劉靜肖.現階段我國旅游業經濟效益的評價探究[J].中國外資，2013（18）.