移動互聯網時代在線旅游發展研究

王寧寧

摘要：2018年3月，國務院正式發文提出了“移動互聯網時代的在線旅游”概念，將移動互聯網與旅游相結合的“在線旅游”概念正式提高到國家層次。移動互聯網憑借著它的便捷、個性化等特點，儼然成了人們生活中不可缺少的一部分。因此，本文將從在線旅游的發展歷程，現狀、優勢與發展不足等方面出發，簡單的預判在線旅游未來的發展趨勢，以期讓中國的在線旅游事業向更高更好的方向發展。

關鍵詞：移動互聯網；旅游業；在線旅游；產業融合

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）08-0136-02

1 移動互聯網時代下，在線旅游的發展過程

1.1 萌芽階段

中國的在線旅游業在1999年至2000年期間萌芽，由藝龍與攜程領銜，逐漸培養起用戶們旅游時在線消費的習慣，主要的消費形式為，網站聯手航空公司和酒店，提供足夠詳細的各種信息，從而實現網上在線預訂機票和酒店的服務。

1.2 發展階段

從2001年開始，中國的在線旅游進入了發展期，且一直持續到了2009年。在此期間，上線了很多不同類型旅游網站，很多綜合性網站也開發出了在線旅游的服務。像同城、芒果等平臺等，盡管這些平臺在早期存在著較大差距的報問題，但隨著市場發展趨向成熟，在線旅游的服務也更加人性化，更注重實際和與用戶的交流。

1.3 客戶端起步階段

2010至2012年，隨著電商的高速發展和移動客戶端的新興，在線旅游也得到了“質”的發展。用戶的需求迅速增長，阿里巴巴、京東等大型電商企業紛紛進軍在線旅游行業，開設相關平臺，而最早的，如攜程、去哪兒等在線旅游”網站則先后開發移動客戶端，為用戶提供更多的便利。

1.4 客戶端爆發式成長

從2012年移動客戶端有了一個良好的起步開始，在未來的三年里，移動客戶端近乎呈現出爆發式的成長形式。現代人們的生活之中處處都有客戶端的存在，學習上，如有道、知乎；工作上則離不開WPS；飲食上美團、糯米；購物網站更是以淘寶為代表，出現了許多的購物APP。這些改變了現代人的生活方式，也成功改變了人們的旅游形式。

2 在線旅游如今的發展狀況

2.1 在線旅游逐漸成為主流趨勢

據有關數據顯示，中國的旅游業從2012年開始一直成上升式發展，出國旅游的人數更是逐年增長，可以預見的是，在未來，中國的在線旅游仍舊擁有著廣闊的發展空間。

呈現這一現狀的主要原因，是移動互聯網全覆蓋和智能手機的大眾普及，互聯網時代下的人們，擁有許多先進科技，手機的強大功能更是讓人們的生活更加便捷，趨向智能化、個性化，移動互聯網所帶來的全自助式個性服務逐漸成為人們的主流生活方式。

2.2 在線預訂服務趨向成熟

移動互聯網時代下的消費者們，其消費理念逐漸從傳統的進店購買轉變為在線網絡交易。這極大地方便了消費者，也大大促進了在線旅游的發展進程。現如今，多數人旅游，從出行到住宿再到游玩都可以通過在線服務實現，足不出戶，便能很好的解決出行車票機票、酒店住宿、和景點門票等問題，在線旅游甚至還衍生出民宿行業，既能讓消費者選擇更有家庭氛圍的住宿環境，也能讓房東獲取一定收益。在線預訂服務的成熟離不開技術平臺的高速發展，也與各大在線旅游企業的良性經營息息相關。

2.3 在線旅游市場格局進入穩定發展期

中國的在線旅游發展前景廣闊，其市場競爭力也越來越大。除了已經成功上市的老牌企業——藝龍、攜程、途牛、去哪兒等。阿里巴巴開發的阿里旅行發展形勢也十分可觀，其他的電商企業自然也不甘于人后，先后加入激烈的競爭之中，為此，在線旅游市場的細分進程愈發迅速，各大企業紛紛選擇了自己的主打區域，通過不同的運營模式，在這個激烈的“戰場”上占據了一席之地。在未來，如今的市場格局將不會有較大的變動，在線旅游的發展也將進入穩定發展時期。

3 在線旅游發展中的優勢與不足

3.1 在線旅游具備的發展優勢

3.1.1 扎實的發展基礎和龐大的用戶群體

從2013年開始，中國移動互聯網的市場占有額就已經超過了一千億元，而隨著國產智能手機的飛速發展，智能手機的普及率越來越高，在2016年的保有量已經超過7億臺。這些數據都表明，以智能手機為主要發展載體的移動互聯網擁有著龐大的用戶群體，也是在線旅游發展的堅實基礎。

3.1.2 用戶的需求量大，前景優渥

智能手機不僅是人們日常生活中不可缺少的工具，其強大的功能也成了旅行途中必不可少的移動設備。線上支付、在線查詢與預訂和GPS定位導航等功能，都吸引著越來越多的用戶，尤其在技術不斷革新的時代下，用戶的消費習慣終將慢慢改變，在線旅游的發展前景十分的優渥。

3.2 在線旅游發展中的不足

3.2.1 技術限制

影響在線旅游的一個根本原因便是技術限制，中國的互聯網技術發展的時間較晚，其未能解決的技術難關往往會導致支付安全問題。因此，在未來的發展過程中，解決技術上的難題，保證在線支付的安全性，個人信息的安全性，在提供全自動全程服務的同時也應確保用戶信息的安全。

3.2.2 觀念差異

觀念差異是影響在線旅游發展的主要外部原因，中國消費者的消費理念仍舊有很大一部分停留在過去的年代，不能適應網上的虛擬購物，也難以接受在線旅游的消費理念，因此阻礙了在線旅游的發展。

4 在線旅未來的發展方向

4.1 掌上智能旅游興起

移動互聯網時代下成長起來的人們，擁有著更先進的生活消費理念，而移動客戶端的爆發式成長更是讓互聯網和人們的生活密不可分。有關數據顯示，移動互聯網大大推進了中國的商業經濟發展。而在未來的旅游市場發展方向上，移動客戶端的競爭必然是越來越激烈，而互聯網企業的發展核心歸根結底仍舊是技術，因此，在未來，各大在線旅游企業應當繼續致力于填補技術BUG，實現在線支付的安全完善，線上線下的融合統一，真正給予用戶全程自動式服務。

4.2 市場競爭激烈，各大企業角逐

當今中國IT行業的競爭越發激烈，而與移動互聯網息息相關的在線旅游自然也是各大電商企業角逐的一大戰區。自2014年開始，中國各大在線旅游企業就開始拼命砸錢以搶占更多的市場，因此，未來的在線旅游企業不論是市場細分方面還是行業整合吞并上，都只會更加的激烈殘酷。猛烈的市場競爭縱然硝煙彌漫，但也成功加快了行業內部整合的速度與市場趨向穩定的腳步。為了加強線上線下的融合度，加深與衍生行業的關聯，行業內部的競爭極有可能發展成跨行業合并，在線旅游將不再僅僅是互聯網與旅游的結合，還有可能與金融、房地產、影視綜藝等等領域相融合。

5 結束語

在線旅游業是互聯網與旅游業結合形成的新產物，它通過無限的便利性和個性化自助化操作，既方便了旅游消費者的出行，也大大促進了旅游業的發展，甚至帶動了衍生行業的成長。且隨著智能手機的普及，移動互聯網技術的成熟，未來的在線旅游企業必然會致力于搶占‘在線旅游的市場份額，從而促進在線旅游業的發展。

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【通聯編輯：唐一東】