串聯親情，讓愛回家

陳楚振

一、社區背景及需要分析：孤獨的老幼，呼喚關懷與支持

南洲街道家庭綜合服務中心社工通過需求調查了解到：瀝滘村是一個嶺南古村，居民間的聯系較強。廣州有俗語稱“未有河南，先有瀝滘”，早在清代，這里便是“五百年祖德，十三代書香”的名村，有著豐富的人文歷史。隨著廣州城市的經濟發展，發現不少年輕一輩的家庭都搬離了舊城區住進了新型社區樓盤，而本地長者因有著對舊時的懷念和生活習慣仍居住在村子里，形成了特有的非同住家庭，也造成了大量雙老和獨居的長者，缺乏溝通和支持。

同時南洲街地處廣州中軸線南端，是廣州城市發展的腹地和重心，多年來吸引了大批量的外來務工人員，在大型批發城、制衣作坊及中小型工廠就職等，并在本地落地生根形成外來務工家庭，目前已成為南洲街人口分布最多最廣的群體，但從整體上來看，外來人員工作不穩定，流動性強也帶來了大量的流動兒童;另一方面大部分外來務工人員在忙于工作，放假時間少，經濟壓力大，較少有回家與親人相聚的時間，也容易造成大部分留守兒童缺乏家庭關愛和支持。

二、服務計劃：增進睦鄰互動，傳播友愛社區情

總目標：以大型社區活動為平臺，通過本地家庭、外來務工家庭、外來遷移家庭、社區義工等服務對象的互動，促進非同住家庭的互動支持，構建親密和睦的家庭氛圍，提升家庭幸福感，傳播友愛社區情。

分目標：通過“幸福串串門”、“幸福家郵站”，促進非同住家庭成員間的溝通交流，提高居民對家庭成員的關注;

通過“家庭劇場”、“溫馨按摩”、“小小心愿”等方式，提升居民對流動兒童和獨居長者的關注，了解他們的需求;

通過攤位游戲，創建平臺，促進非同住家庭成員的互動及不同群體居民間的相互認識，和諧相處。

三、服務過程：資源整合推動社區參與

社工通過與華立學校的合作及在校內的社工站點服務收集流動兒童的心聲和50個小小的心愿;鏈接外部資源——中國圖書進出口廣州公司中圖教育英語培訓中心，為流通兒童募集了100本英語圖書畫冊;與三滘小學合作招募外來務工人員學生與本地居民合力制作環保時裝，活動現場進行舞臺時裝秀;與衛國堯紀念小學合作招募親子家庭探訪社區孤寡、獨居、雙老長者，并根據實際情況邀請長者與親子家庭組成一個新的家庭共同參與現場活動;與廣州城市職業學院的義工團隊合作，招募了20名義工協助開展本次活動。

活動過程中親子家庭與長者培養了良好的默契和氛圍，儼然一個親密的大家庭，無論參與任何活動都不忘陪伴在長者左右邀請長者共同參與。心愿攤位更是里一圈外一圈圍滿了人，小朋友紛紛拉著家長的手說想要認領心愿，把自己的擁有的東西分享給有需要的小朋友。

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“幸福家郵站”：結合“幸福家郵站”攤位活動的設計，社工組織一班有攝影興趣的居民開展攝影小組，走訪瀝滘的大街小巷，拍攝具有本地特色和帶表意義的照片，并通過照片篩選、命名、設計等環節共同制成具有瀝滘特色的本地明信片，讓參與活動的居民通過郵寄明信片的方式，促進與親戚朋友的聯系，讓家人對自己的生活環境有一個大概的認知;同時社工在活動現場準備好拍立得相機，讓參與者的家人看到他們近期的模樣，加強彼此間的聯系。

活動現場，無論男女老少，吸引個各個年齡段的居民參與其中，為家人送上一份祝福捎去一份思念。其中一對雙胞胎婦女向社工表示已經好多年沒有寫過信，女兒不與自己同住，這次有機會用這么有本地特色的明信片寫信給女兒有種很不同的感覺。

感人演繹倡導呼吁關愛家人——

以當下獨居長者的生活狀態和流動兒童的心聲為兩大大主題，公開招募大學生義工（演員），帶領大學生共同商討、設計、撰寫劇本，并進行彩排和演繹。社工通過招募宣傳強化大學生對獨居長者及流動兒童的關注，同時加深對他們的認識和了解，再通過現場演繹的方式讓更多的居民提高對父母子女的關注，發出“關愛家庭成員刻不容緩”的呼吁。

活動現場社工觀察到很多長者在觀看劇場的過程中，眼中都閃著淚花。還有長者表示好久沒見過這么多人，很開心。有的長者還聊得十分投機，像闊別多年的老朋友般親密。

四、成效評估：相識啟互助，“愛行動”延展社區情

社工通過對居民在活動參與過程中的表現去觀察家庭成員間的互動交流情況;邀請參與者填寫滿意度調查表，從活動參與的投入性及對環節設計的內容和改進意見進行評估;與居民交談、義工總結、活動回訪收集參與者的感受、收獲，對長者和流動兒童的關注和認知提升以及社區互助氛圍的建設進行評估。本次社區活動的目標達成情況良好，體現在以下方面：

1.多領域合作擴大服務覆蓋面：通過家庭、長者、青少年、義工和新廣州人多領域合作，聯動轄區內各中小學義工、大學生義工以及骨干親子家庭，共發動約300位居民參與到活動中來。

2.加深對社區流動兒童的認識：居民從一開始對“流動兒童”的無概念、不了解、不認識到活動后對流動兒童有了一個基本的概念和認知，很多家長還在活動的過程中引導孩子學會分享和感恩，在活動的后續跟進中參與者也十分愿意和樂意盡自己一點綿薄之力幫助流動兒童完成心愿。

3.提升關顧社區長者意識，建立情感聯結：通過本次活動參與者對長者獨自在家的生活狀態、可能會發生的意外和他們心理活動有了進一步的認識和了解，大部分親子家庭與長者都建立了深厚的聯結和情誼，相互分享生活中的趣事，親子義工反饋希望今后還能持續進行探訪活動，幫助更多有需要的人。其中一戶親子家庭在后續與社工的接觸中表示，老家的爺爺奶奶收到他們在上次活動時寄的明信片和拍立得相紙十分開心，兒子還說看到爺爺奶奶那么開心還要繼續寫信寄給他們。

4.促進義工骨干持續關愛行動：親子家庭的積極參與已發展為親子義工核心骨干，成立了“愛行動”親子義工團隊，持續參與社區探訪活動給予社區關愛傳遞社區情。

五、專業反思：賦權促進社區參與，體驗喚起身體力行

本次活動在家庭劇場的劇本編寫、角色安排的過程中，賦權義工參與設計，大大地加深了大學生對本主題的了解和認可，在社區演繹中引發大眾的關注和共鳴，在社區倡導過程中發揮著重要的推廣作用。

另外，用心愿卡和探訪這種身體力行的方式，也為居民提供了實踐體驗的平臺，與目標理念相契合。在后續的社區服務開展中，可以繼續沿用這樣的方式，在不同的社區中開展系列活動，擴大影響范圍，提高居民社區參與，促進社區融合。

（作者單位：廣州市心樂園社會工作服務中心）