面向用戶需求的檔案信息服務“扁平化”模式建構

聶云霞 龍家慶

[摘要]“扁平化”思維是信息時代的智慧結晶，引發了管理領域的新探討，也值得檔案界學習與借鑒。論文首先闡述了“扁平化”思維內涵，探討其與檔案信息服務的聯系；其次提出“扁平化”模式建構的時代意義與功能價值；再次從處在檔案信息服務生態鏈中的主體、客體、對象、環境等四個維度歸納出“扁平化”模式建構的內容；最后提出了一系列面向用戶需求的檔案信息服務“扁平化”模式建構措施。

[關鍵詞]扁平化思維用戶需求檔案信息服務模式構建

[分類號]G273

The "Flattening" Model Construction of Archival Information Service Oriented to User Requirements

Nie Yunxia， Long Jiaqing

（History Department of Nanchang University， Nanchang， Jiangxi， 330031）

Abstract： The“flattening”thinking is the product of the information era， which causes new discussions in the field of management， and it is also worthy studying and discussing in the archival field. Firstly， The paper elaborates the thinking connotation of“flattening”and discusses its connection with archival information service. Secondly， it puts forward the significance and function value of“flattening”model construction. Thirdly， it concludes the contents of“flattening”model construction from four dimensions （the subject， object， target and environment）. Finally， it puts forwards a series of“flattening”mode construction strategies of archival information service oriented to users requirements.

Keywords：“Flattening”Thinking； User Requirements； Archival Information Service； Model Con？ struction

隨著信息時代的到來，用戶對檔案信息的利用需求不斷增加，用戶的信息素養和數據素養也不斷提升，這對檔案信息服務機構提出了更高的要求。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，要求2020年基本建成覆蓋城鄉、便捷高效、?；尽⒋俟降默F代公共文化服務體系[1]，這為檔案文化服務提供了方向性指引，對檔案信息服務者素質培養和檔案信息服務平臺建設均有推動作用。然而，在信息交互與提供利用過程中，存在檔案信息傳遞不及時、檔案利用流程復雜、檔案工作人員素養不高等問題，嚴重影響到檔案信息價值與服務整體效能的實現。究其原因，筆者認為現有“金字塔”型的檔案信息服務模式是數字時代信息服務質量提升的重要制約因素。文章通過引入“扁平化”思維，在檔案管理和檔案信息服務方面做出建構性設計，旨在提升我國檔案信息服務軟實力?！?br>