未來的明星員工

[美]彼得·布雷格曼

2009年1月15日，切斯利·B·薩倫伯格駕駛一架50噸重的客機緊急迫降在哈德遜河上，挽救了飛機上155人的生命。

這是一個奇跡還是事先可以預料的事情？在使薩倫伯格機長散發光芒的這次降落之前，你能否預言他所擁有的技術、冷靜和領導力會使他成為明星員工？

我曾在一家管理咨詢公司工作了4年，創建了一個用于人才招聘的模式，客戶主要是大型上市公司。我們針對這些公司的具體情況，預測面試者中誰將成為明星員工。客戶公司為這項研究支付數10萬美元的報酬。

我們的工作流程是采訪客戶公司里的明星員工和普通員工，確定明星員工的特征，然后幫助公司進行面試，雇用符合該標準的人。

這聽起來合情合理，但工作非常耗時，且需要花費巨額資金。我們使用大量技巧來面試應聘人員，結果證明面試效果完全取決于面試官的狀態。另外，即使有錢、有時間、有技巧，也只能招聘到過去的明星員工，而不是未來的明星員工。

有些人認為，想要預測一個人工作上是否會取得成功，唯一的依據就是他在以往的工作中是否有過成功的經歷。所以，有的金融服務公司會聘用超過真正需要人數10倍的分析家，一兩年后留下取得成功的分析家，解雇其余的。這種做法比我們的建模過程花費更多金錢和時間。

其實有一種更簡單、成本更低的方法，能很快看出一個人是否能夠在未來取得成功，那就是問一個問題：你在業余時間做什么？

薩倫伯格機長會成為明星員工最早的跡象是，在朋友們十幾歲取得汽車駕駛執照時，他已經取得了飛機駕駛執照。

那么，薩倫伯格機長在休閑時間喜歡做些什么呢？他喜歡駕駛滑翔機。在哈德遜河迫降時，他基本上靠的就是滑翔技術。另外，他也是航空公司飛行員協會的事故調查員，并為聯邦航空官方工作，主要就飛機在緊急情況下的疏散方法提出改進意見。

當薩倫伯格機長還是個小男孩時，他會制作帶有小飛機的航空母艦模型，精心繪制每個細節。也許，對細節的關注能解釋他為什么在逃離沉沒中的飛機之前，還能兩次進入機艙檢查，確保沒有人落下。

問題在于，考慮到他不善言辭的個性，如果你不直接問的話，不太可能發現這些細節。當紐約州公共安全局副局長就薩倫伯格機長做出的杰出貢獻表示感謝時，后者以最自然、最謙虛的態度回答：“我接受訓練就是為了做這些事。”

如果你是一個面試官，已經了解了薩倫伯格機長的一切信息，會不會因為他不太正常的執著而產生顧慮呢？會不會更想雇用一個擁有全面的興趣的人或者一個更擅長溝通的人呢？

人們往往不是改變了自己的不尋常之處才成功，恰恰是因為這些不尋常才獲得成功。了解你為之執著的事情是什么，你就會了解自己出于天性的動機是什么。這一動機或許能使你發光發亮。（摘自《你其實不用這么累》譯林出版社 圖/陳明貴）