周永波：打造“天鎮(zhèn)保姆”品牌，讓家政行業(yè)更高端

于海洋

近年來(lái)，天鎮(zhèn)縣著手打造“夭鎮(zhèn)保姆”升級(jí)版，推進(jìn)勞務(wù)輸出，在脫貧致富奔小康方面取得了顯著成效，成為通過(guò)勞務(wù)輸出脫貧致富的一個(gè)典范，受到了國(guó)務(wù)院扶貧辦乃至中央領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。“天鎮(zhèn)保姆”升級(jí)版如何打造？如何最大限度發(fā)揮其脫貧致富建設(shè)小康的作用？《家庭服務(wù)》記者采訪了人社部掛職干部天鎮(zhèn)縣副縣長(zhǎng)周永波。

“天鎮(zhèn)保姆”脫貧致富

“‘夭鎮(zhèn)保姆培訓(xùn)從2011年起步，發(fā)展到如今的規(guī)模和水平，經(jīng)歷了艱苦的努力和艱辛的探索。我個(gè)人的體會(huì)就是：不忘初心，努力前行，面向市場(chǎng)，不斷升級(jí)。”周縣長(zhǎng)說(shuō)。

天鎮(zhèn)處于山西北部高寒區(qū)，這里的農(nóng)民一年里只能種三個(gè)月的地，一年365天，270多天都在家閑著。掙錢養(yǎng)家糊口是老百姓最大的理想，但是山多地少、信息閉塞的天鎮(zhèn)，可謂理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。在貧瘠的天鎮(zhèn)有著“男人走口外，女人挖野菜”的習(xí)慣，讓祖祖輩輩生活在大山里的農(nóng)村婦女們成規(guī)模地走出家門從事家政服務(wù)并非易事。為此，2011年縣扶貧辦等部門進(jìn)山溝通，經(jīng)過(guò)動(dòng)員，第一批十多名婦女參加了家政服務(wù)培訓(xùn)班，成為了天鎮(zhèn)保姆的“先遣隊(duì)”。截止至今，陽(yáng)光高級(jí)職業(yè)學(xué)校已積累培訓(xùn)當(dāng)?shù)貗D女10000余人，成功將5000多名服務(wù)員輸送至北京、天津等大城市。

經(jīng)過(guò)七年多來(lái)的不斷培訓(xùn)和輸出，不斷積累經(jīng)驗(yàn)、探索新路，天鎮(zhèn)縣已經(jīng)成為全省勞務(wù)輸出精準(zhǔn)扶貧的一張名片，成為了市場(chǎng)滿意度高、用戶口碑好的“金字招牌”。

厚積薄發(fā)

周縣長(zhǎng)告訴記者：“經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，天鎮(zhèn)保姆在各個(gè)方面都有較大的提高。以前的家政服務(wù)員很多都是小學(xué)畢業(yè)或者初中畢業(yè)，現(xiàn)在基本上都是高中畢業(yè)，有的甚至是大學(xué)畢業(yè)；以前的家政服務(wù)員大多只會(huì)干一些‘粗活；近幾年來(lái)，家政服務(wù)員們憑借著自己經(jīng)驗(yàn)的積累，走出國(guó)門服務(wù)于海外華僑，天鎮(zhèn)保姆在各方面都有了一個(gè)大的進(jìn)步”。

貧困農(nóng)村婦女進(jìn)京做家政服務(wù)，不僅使她們改變了以往守舊的觀念，同時(shí)也讓她們慢慢融入到都市的時(shí)尚。時(shí)尚不僅是一件華麗的外衣，更是他們?nèi)碌挠^念。

技能培訓(xùn)常抓不懈

說(shuō)到“夭鎮(zhèn)保姆”今后的發(fā)展道路，周縣長(zhǎng)認(rèn)為，主要是抓住技能培訓(xùn)這個(gè)“牛鼻子”，把技能培訓(xùn)好，同時(shí)不斷增強(qiáng)服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等軟實(shí)力。培訓(xùn)是基礎(chǔ)，從細(xì)節(jié)抓起，要有品牌意識(shí)。宏偉的目標(biāo)需要付出細(xì)小的努力去實(shí)現(xiàn)，從質(zhì)變到量變。

尊重市場(chǎng)規(guī)律走向更大市場(chǎng)

據(jù)了解，目前“天鎮(zhèn)保姆”培訓(xùn)已從初期的僅靠政府補(bǔ)貼走向了與大公司、大企業(yè)合作，借助市場(chǎng)和企業(yè)的“助力”，借船出海，借雞生蛋。更好地融入市場(chǎng)機(jī)制，助推行業(yè)發(fā)展，讓家政走向更大的市場(chǎng)。

周縣長(zhǎng)告訴記者，“天鎮(zhèn)保姆”培訓(xùn)今年打算和幾家大公司合作。家政行業(yè)雖說(shuō)傳統(tǒng)古老，但是隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，現(xiàn)代化的特點(diǎn)注入其中。生活在現(xiàn)代社會(huì)，方方面面都需要家政。我們還要向國(guó)外學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。

未來(lái)，“天鎮(zhèn)保姆”在培養(yǎng)基層的阿姨的同時(shí)，還要不斷發(fā)掘高端人才，開(kāi)拓高端培訓(xùn)。有層次地發(fā)展，擺脫以前單一的模式，通過(guò)培訓(xùn)，向市場(chǎng)持續(xù)輸出優(yōu)秀的家政服務(wù)人員，打造“天鎮(zhèn)保姆”升級(jí)版，通過(guò)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，服務(wù)更多人群，占領(lǐng)更大市場(chǎng)，創(chuàng)造更多收益。