基于方式思維設計下的情境化交互創新
——以兒童花灑產品設計為例

程好軍 齊群波 王征

隨著科技和生活水平的提高，人們的生活條件、生活觀念、生活方式發生了極大變化。尤其對于越來越多的“知識型”上班族，他們有著前衛的需求理念和可觀的經濟基礎。但其“朝九晚五”的工作模式，導致與孩子相處時間有限。同時，這一代新型家庭生活方式下的兒童的成長空間環境、家庭關系與生活需求同樣發生很大改變。他們從小充斥在高科技數碼產品周圍，沉浸在數字虛擬世界，這對兒童的健康成長不利。他們相比上一代兒童有著更為迫切的成長需要：比如，更親密的母子接觸、親子互動關系。因此，在設計親子產品時有必要從更為系統的方式思維重新思考“產品為人”的價值關系，以及產品營造新型情景氛圍的方式。本文從方式設計角度出發，通過對現代兒童的生活方式、生活習慣的深入分析，探討適用于兒童行為和生活方式的花灑產品。

1.方式設計及情境化概述

方式設計，其設計對象往往不是產品本身，而是關注于那些影響人們生活方式和生活習慣的設計活動和社會現象。方式不是單指具體的某一使用動作，而是指使用時一系列連貫動作的系統，并具有一定的導向性以及使用要領。各個動作目的不同，而且組成的一連串動作總和的目的具有更高、更綜合的意義。[1]而情境又分為物理情境和虛擬情境，是關于人及人活動的故事。[2]因此方式與情景化之間有著設計上的共通性。例如從出生到兩周歲的兒童，喜歡用嘴和手來接觸外界可感知的事物，因此，由嘴和手構成的一系列連貫性動作系統，便構成了這一階段兒童與周圍發生關系的特殊“方式”。而這種特殊“方式”便決定了這一階段兒童于外界交互時的情景。同時“方式設計”將設計出發點建立在人們行為方式、生活方式及生活觀念的演變上，因此基于此方法的設計產品更具生活性和人機性。其將產品看作具有特定功能的人為符號系統，其功能的實現是靠特定情境下的“符號聯系與轉換”來實現的。[3]從方式設計角度分析兒童花灑則是從“生活方式發生學”的角度綜合分析人與“事”以及人與“物”之間的關系。而富于情景化的自然交互方式便在兩者的綜合作用下產生了。

圖1 兒童洗澡哭泣畫面

2.對兒童花灑設計產生影響的生活情景關系因素

2.1 當代社會下的父母兒童社會關系分析

隨著生活節奏的加快，父母疏于與孩子足夠的親密接觸，造成孩子與父母的關系疏離，從方式設計角度出發，這種現代家庭“疏離關系”便成了兒童花灑設計對象。而克服這種疏離關系就需要研究兒童各年齡段的認知結構、認知發展機制。瑞士著名生物學家、心理學家讓·皮亞杰（Lean Piaget，1896—1980）認為，兒童認知的形成發展，不單純來自主體的先天遺傳，也不單純來自主體的后天經驗所得，而是源于主體與客體的相互作用，即兒童的動作或活動。[4]而方式設計要解決的問題正是主體與客體之間的發生關系，即讓兒童在洗澡的過程中獲得認知的發展，并與父母形成自然的親密關系。

2.2 兒童洗澡情景互動關系分析

現階段越來越多年輕人安身寸土寸金的城市，住進狹小的空間，造成家庭衛浴空間狹小，有些家庭甚至沒有專門的衛浴空間。很多父母想為孩子購買單獨的衛浴設施，但受限于衛浴空間有限和經濟因素，最終選擇了放棄。而市面上出現的兒童洗澡玩具套裝，由于占用大量空間，會限制父母的購買欲望。其次，狹小的空間造成潮濕、閉塞的空間環境，兒童容易產生壓抑、煩躁的情緒，并容易轉換為對洗澡的抗拒心理。（如圖1）因此，如何處理好這種場景關系使得父母與孩子形成良性的親子互動關系，便成了設計對象。比如，從方式設計角度出發，我們可以采用整合設計思維，設計一種兼具“洗”和“玩”的一體式花灑噴頭，打破玩具與花灑功能界限，并尋找簡潔、輕便、占用空間小的造型和結構。

2.3 方式思維下的兒童花灑需求關系分析

傳統設計思維方式下，我們在進行兒童花灑設計時，設計師主要將設計關注對象放在產品使用功能的需求上。而方式設計以產品的工作方式或人與產品發生關系的方式為出發點[5]，主要從人與人、人與環境、人與產品的一系列關系系統中尋找設計對象，能夠真正地將生活需要轉化為生活需求，并最終實現更加人性化的生活方式，形成更加和諧的家庭關系。因此，從方式設計角度分析我們不僅要分析與產品相關的功能需求還要分析與兒童相關的生理需求、心理需求、成長需求，甚至與兒童成長環境相關的家庭情感關系需求。

從方式設計角度分析兒童花灑設計，首先應滿足洗澡這一基本功能需求，即要考慮其出水方式、出水密度，以及花灑的開關方式。其次，花灑作為可以與兒童零距離親密接觸的產品，還應充分考慮其安全需求。由于兒童尚處在生理、心理機制的形成階段和認知經驗的萌芽階段，主要靠本能來感覺周圍人、周圍環境、周圍產品，即他們主要靠感覺器官（眼睛、嘴、手）來感覺周圍世界，因此，針對此年齡階段的兒童感覺特性就成了兒童花灑產品“需求關系”中的首要考慮因素。而這種感覺特性就成了兒童花灑設計的人機因素。從這一角度出發，我們所設計的花灑應讓兒童看起來覺得喜悅；比如加入情趣化的造型元素，摸起來覺得舒服；比如兒童會不自覺地用手抓玩具，著名心理學家讓·皮亞杰認為這種行為（而不是社會交往）才是兒童這一年齡階段思維的主要來源，而這也正是人類最自然、最直觀的本能行為。因此符合這種抓玩動作的意向元素便成了花灑設計考慮因素。Norman曾強調，從心理需求本身、行為本身出發而不是從表象出發，才能產生偉大且適用的產品[6]。從方式設計角度出發，花灑應具有“適應并引導”這種用手去抓的行為習慣的功能，比如當孩子用不同的方式和力度觸碰到花灑時，噴頭的出水量及出水方式會相應改變。試想一下，如果小孩的聲音和手的肢體動作會影響到水與自己皮膚接觸時的力度，孩子便不自覺地陶醉在洗澡的氛圍中，而整個洗澡過程不僅變成了孩子與父母的互動過程，也是孩子與水，孩子與花灑的互動過程。同時這種互動過程是小孩主動參與，而不是由父母一手控制花灑開關（這正是傳統設計思維下的解決方式）。這比父母的控制和指令來得自然。同時設計時還應考慮環保材質的運用，使得接觸起來更安全。比如運用對兒童皮膚無刺激和過敏性的安全硅膠材質。再者，花灑設計還應考慮兒童成長需求。花灑作為孩子與父母發生互動關系的中介，在父母為孩子洗澡的過程中，應盡可能勾起孩子本能的好奇心，激發孩子潛意識中的成長需要。比如加入一些游戲、益智相關設計元素，從而起到對孩子行為和生活習慣的培養和引導作用。

圖2 方式設計角度下的關系系統分析（圖片來源：作者自繪）

圖3 兒童洗澡方式的主動與被動模式（圖片來源：作者自繪）

3.從方式設計角度對兒童花灑設計進行規定及關系系統分析

首先，在花灑設計的目標群體方面，本研究課題研究定位于0—2歲的兒童。不同年齡階段的兒童的認知模式和行為習慣會有所不同。通過上述關于兒童生活方式設計影響因素的相關性分析得知：傳統花灑之所以導致兒童抗拒洗澡，很大程度上是沒有處理好“兒童—父母—情境”這一關系系統之間的方式發生機制，以及制約兒童花灑設計的社會關系—場景關系—需求關系等關系因素。從這一角度來說，方式設計也是以情景為核心的關系系統設計。

4.運用方式設計思維對兒童花灑進行情境化設計展開

方式設計將所設計之物與人的發生關系作為設計對象來研究，并從中發現潛在的設計需求。注重從生活方式發生學角度系統分析人、產品、情景（交互）之間的相互關系。由前文分析得知，方式設計思維是關于“關系”的思維方式，設計對象是產品與人、人與人建立起的聯系。即花灑除了為兒童洗澡之外，能不能幫助建立起其他的聯系，緩解現代社會造成的父母兒童疏離關系，是否有助于孩子與家長更好地互動，是否能幫助培養孩子良好的洗澡習慣，滿足成長需求，并有助于孩子認知的形成和發展。據前面的方式設計下關系系統的關系分析得知，父母在為兒童洗澡時，之所以出現抗拒、哭鬧的情景與兒童在“洗澡”這一關系系統中一直處于被動有很大關系。通過對傳統方式下兒童洗澡的方式進一步觀察與分析得知，父母在為兒童洗澡時，兒童處于被動因素主要表現在三方面：溫控方式、開關方式、洗澡方式。（見圖2）。即在傳統模式下，主要通過父母來控制室溫與水溫，父母一直處于施加者角色，孩子一直處于被動角色。這限制了孩子對于洗澡的積極性。而在開關方式方面，通過調研得知：市面上已有兒童花灑普遍采用父母主導的方式，在此過程中并未考慮到0-2歲年齡段兒童所具有的認知方式，即這一階段的兒童更多通過直覺、自然的方式來感知和交互。因此基于方式思維下的兒童花灑設計過程即是由被動轉為主動的洗澡方式設計過程。

圖4 基于方式思維下的三種情境化方式創新

5. 基于方式思維對兒童花灑進行方式創新

5.1 洗澡方式創新

如圖所示兒童花灑套件是筆者2017年10月的一項課題案例設計。由前面兒童對于花灑需求關系得知，在花灑設計中應充分考慮0-2歲這一年齡段兒童特有感覺特性，依此尋找意向元素，并根據圖3（兒童花灑設計下的主動與被動模式分析圖）來為花灑的造型設計提供指導，以平衡“玩”與“洗”之間的沖突。筆者在兒童花灑調研時發現，大部分兒童不愿意洗澡與兒童在洗澡這一過程中長期處于被動模式有關。因此，可以通過花灑設計時的方式創新來間接實現被動與主動之間的模式轉化。但同時要綜合考慮信息反饋的環境變化、反饋時間、反饋強度及反饋頻率。在花灑設計之初，筆者選擇了泡泡棒作為“玩”的意向元素提取對象，依此實現洗澡方式的創新。當兒童看到泡泡棒時會本能地用嘴去吹，這是0-2歲兒童自然形成的本能行為，因此帶有吹泡泡功能的花灑噴頭便形成一種自然的交互啟示。洗澡的過程也是父母與孩子互動的工程，而和諧的情景便自然而然地產生了。最后通過對市面上泡泡棒造型的提煉與整合，筆者確定了花灑的造型特征。（如圖4所示）

5.2 溫控方式創新

在溫控方式方面，加入可感知的元素。通過在抽水汞浮力球上加入水溫感應呼吸環來實現溫控方式創新，借助顏色、聲音、光線的變化形成自然反饋信號。因為在一定程度上多通道信息之間的整合能形成補償效應，進一步增高預見性[7]。當水溫變化時，此兒童花灑會以紅、綠、藍三種顏色分別表示溫度偏高、溫度適中、溫度偏低。這樣在洗澡的過程中，孩子對色彩便有了知覺的體驗與認知。父母與兒童之間便形成了一種由光線、聲音、色彩構成的情景交互世界。在開關方式方面，花灑噴頭與浮力球分別設置兩個開關，分別由父母與孩子來控制，而不是由父母一人控制。

5.3 開關方式創新

在開關方式方面，則采用雙開關控制花灑的出水密度、出水時間，以及出水溫度通過開關按鈕上的溫度呼吸燈進行實時色彩感應。兩個開關分別設置在花灑噴頭的拇指接觸處以及浮水球上。即分別由父母、孩子來控制。這實現了孩子在洗澡過程中的主動性，能增進孩子與父母之間的情景交互樂趣。

6.結語

兒童花灑設計相對于成人花灑有著設計上的特殊性。因為在洗澡過程中，兒童不僅是直接體驗者，還作為間接接受者，因此在為兒童設計花灑時，設計師既要注重“洗”的過程，還要關注父母與孩子之間“情景化互動”的過程。這就決定了兒童花灑產品使用方式、工作方式以及情景方式的發生機制不同。

本文通過將方式思維引入到兒童花灑設計的應用案例，進一步得出了：從方式思維角度設計兒童花灑的過程即是情景產生到產品情境化的系統分析過程。這為兒童花灑產品的設計提供了一個新的創新思路。這種方式創新方法也解決了現代家庭生活方式中父母由于工作原因與孩子造成的疏離關系問題。因此，針對此課題的研究具有一定的現實緊迫性。

注釋：

[1]柳冠中.事理學論綱[M].長沙：中南大學出版社，2007.25-90

[2]劉威.基于情境化的手機人機交互可用性研究[D]：[碩士學位論文].武漢：湖北工業大學，2017

[3]吳志軍,徐人平.基于使用方式情境化的產品設計定位研究[J].機械，2006(9)：46-48

[4]李慷.兒童居室家具設計要素的研究[D]：[碩士學位論文].長沙：中南林學院，2005

[5]李輝,蘭海龍.基于方式設計的戶外便攜水壺設計[J].包裝工程，2015(8)：51-54

[6][美]諾曼.未來產品的設計[M].劉松濤譯.北京：電子工業出版社，2009

[7]房凱.面向自然交互方式的老年人家用醫療產品設計研究人口養老需要研究[D]：[碩士學位論文].南京：南京理工大學，2016