企業創建學習型班組工作探析

陳海龍

在知識經濟時代。學習型組織越來越受到現代班組的認同。如何構建學習型班組是一項長期、系統的工程。創建學習型班組是增強企業持續創新能力，提高核心競爭力的需要。只有每一個班組都充滿生機和活力，企業才會有較好的經濟效益，才會有旺盛的生命力，才能迅速發展。

班組是企業的“細胞”，是企業的有機組成部分，也是一切工作的立足點。在企業進一步深化改革之時，探討企業的班組建設和管理就顯得十分必要。企業創建學習型班組，是深化班組建設的必經之路。

一、學習型班組創建現狀及存在的問題

（一）冶金企業創建學習型班組的現狀

一方面，輕視職業素養的培養與學習，對學習的認識有偏差，錯誤地將技能的傳授作為培訓的首要任務，員工在職業道德上產生偏差，對工作造成不良影響。再者，就是對日常培訓認識偏差，偏重理論知識與考試，忽視學習型組織的建立與發展，沒有領會工作與學習培訓的關系，缺乏技能和素質培養。

（二）創建學習型班組的重要性

1.有利于形成共同的價值觀。班組通過學習活動，建立一套完善、高效的管理體系，進行激勵、培訓、示范來形成班組員工統一的行為規范，形成共同的價值觀，上下同欲，從而讓管理工作循序漸進，使企業高效、穩定地運行、發展。

2.有利于打造職業化團隊。通過班組學習、科學管理，發揚員工職業化精神，幫助班組打造成一支具有標準化執行能力、專業化水平的職業團隊、高效團隊，班組成員能夠包容他人、溝通協作，促使大家優勢互補，工作績效明顯優于個人單干時績效的總和。

3.有利于提高員工的職業技能。班組員工通過有效的學習手段，激發員工的進取心，發現自身的差距，真正感受到自身發展與企業發展結合的重要性。

4有利于提高員工的敬業精神、責任心，增強執行力，使班組運行順暢，高效地完成任務與目標。

（三）班組創建學習型組織存在的問題及分析

第一階段，無意識學習階段；這個階段，往往容易發生操作事故、設備事故或人身傷害事故。班組員工沒有實踐經驗和現場作業經驗，還是憑老辦法、老經驗進行檢修，質量事故頻發，影響生產不斷。第二階段，上升提高階段。班組員工有意識地根據工作需要安排適合自身的學習項目，但學習活動與企業戰略缺乏聯系，只能滿足生產的基本需求，不能有效地對工作任務的完成進行技術支持，學習活動沒有進行有效深入，個人職業技能發展缺乏組織支持，學習活動沒有形成團隊化，與企業需求脫節。第三階段，完全融合階段。學習已成為員工個人和人力資源開發部門的共同職責，員工已經認為工作與學習不可分割，員工具備高度的責任性和執行能力，崇尚制度、標準，深入學習掌握專業技能，處處散發著團隊精神。

二、創建企業學習型班組的方法和對策

（一）學習方法

1.強調與工作相結合的學習。首先，學習型班組要從操作與演練中獲得技能的培養。創建學習型班組過程，就是把工作看作是學習的過程，學習成為每天工作的一部分。洞察員工學習希望簡短、實效、有用的心理，煥發員工的學習渴望，從內心認同學習是工作的一部分、密不可分。其次，組織團隊學習，將員工實際工作中遇到的困難、疑惑、需要解決的問題，由班組進行分類匯總，組織班組進行討論、研究，形成共識。再次，改善各級集中培訓方式，管理人員、技術人員要對普遍存在的技能問題組織員工進行演練，分析，匯總，形成培訓計劃，指導班組開展培訓工作。摒棄一講培訓，就為培訓而培訓，把培訓教材從第一節講到最后一節，引起員工反感。要在充分調查研究的基礎上，形成實際操作技能領先，尋找理論支持在后的集中培訓方式。無論在哪一級集中培訓，都要遵循這個原則。最后，改進傳統的師帶徒學習方式。師徒學習的方式是傳統的學習方式，是現在、將來重要的學習方式。通過師傅的言傳身教，徒弟能夠掌握一些工作技能。但不可避免地存在一些問題，例如，學習效率低下、成長緩慢的問題、可能產生錯誤知識傳遞的問題，浪費師資資源的問題，都需要通過有組織的學習來改進。尤其是在現在，班組存在大量的青工，傳統的師帶徒方式，已經捉襟見肘，難以保證質量。

2.向榜樣學習。向內、外榜樣學習，是一條快速、有效的學習途徑，班組之間管理經驗、工作技能的交流，都屬于內外榜樣學習的范疇。向榜樣學習，不能照搬照抄，要依照實際情況，實事求是地引入和推廣，不能唯唯諾諾，瞻前顧后，不敢實踐、應用，貽誤學習推廣機會。

3.向經驗學習。向經驗學習，經驗來自班組學習的各個歷史階段，是員工從失敗中總結出來的實踐知識?？偨Y經驗，是創建學習型班組的重要環節，經驗的應用與采納，必須通過組織討論、學習并付諸實踐驗證，去偽存真。對于經驗的應用過程，往往會引來班組員工內部的爭論、爭執，這是學習型班組創建過程中正常的反應，需要正確引導，只要按照有組織的驗證程序去實施，獲得的實踐成果，能夠把員工的思維軌跡引向前進的軌道。

（二）班組建立學習型組織的對策探討

改善心智、系統思考問題，樹立起先進的觀念，是班組創建學習型班組的主要對策。改善班組的心智模式，就是改變員工心理素質和思維方式。人的心智模式影響著人們對事物的看法和態度，學習型組織的出現，代表了關于組織觀念的根本性轉變，它要求我們轉變思維，改變態度或看法。建立學習型組織首先要做的是觀念的改變。

三、建立良好的學習文化

建立良好的學習型組織的企業文化，樹立班組員工共同的價值觀和價值取向，其目的就是自覺地適應社會經濟發展趨勢，運用企業文化理論，建設符合企業實際的文化，提升班組的管理水平，增強企業的競爭力，建立一種鼓勵知識共享的創新型的企業文化氛圍。建立起所有員工的共同愿景，也就是職工的共同理想，它能使班組不同個性的職工凝聚在一起，朝著班組的共同目標前進，齊心協力開創新局面?，F在，雖然許多班組已經建立了自己的團隊愿景，許多職工也都有自己的個人愿景，但這些班組愿景、個人愿景往往與企業目標并不一致。因此，當務之急，企業必須建立每個班組各自的共同愿景，提煉出企業的價值觀并不斷加以修正。

四、建設優秀的班組長隊伍

班組建設的核心是選拔配備好班組長。要及時把不適應班組和作業區管理需要的人調整下來，把那些政治素質高、業務能力強、會管理、懂技術、有經驗、有奉獻精神、善于做思想政治工作、在職工中有威信的職工選拔配備到班組長和作業長崗位上來，給他們交任務，壓擔子，使其真正成為職工的帶頭人。要從最基本的現場日常管理工作抓起，保證政令的暢通和管理措施的有效落實，做到現場文明、紀律嚴明、作業有序、按時完成任務。學習型班組的班組長，必須改變下達指令的領導方式，學會傾聽，吸收別人的意見，取長補短，依靠團隊來工作，能將自己的聰明才智融入團隊創造中，并在團隊的創造中吸取營養，完善自我。在班組構建一個寬松的、適合于員工學習交流的氛圍。其次，堅持對班組長進行管理和技術培訓，提高班組長綜合素質。

五、管理環境支持

創建剛柔相濟的管理環境。企業管理的柔性和剛性是一對矛盾的統一體，要在制度為上的剛性管理基礎上，建立以人為本的柔性管理環境。柔性管理是對傳統管理重物輕人、手段強硬、缺乏彈性的辯證否定。柔性管理實質上是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使企業管理剛柔相濟，更靈活、更高效。

六、考評管理體系保證

建立公平的、合理的班組考評管理體系，將學習評價內容納入體系管理。首先，將班組各種學習活動與班組的工作指標緊密聯系起來，努力建設一支以中級工為基礎、高級工為骨干、技師和高級技師為帶頭人，技能水平高、工種配套、結構合理的一流的技能職工隊伍。其次，建立學習考核和獎勵機制，在學習之前進行一個測試，通過測試結果判斷需要提高的內容，這樣，才知道應該改進什么、如何改進，做到有的放矢。也可以通過學習后的測評，來衡量學習型組織的真實效果，激發創新積極性。定期對每個員工做出正確的評價，從精神激勵和物質上給予支持?？荚u的公平性、真實性是必須堅持的原則，績效考核的優劣，將直接影響到學習型班組創建的成功與否。

學習的形式、途徑可以是全方位、多層面的。針對不同的學習內容，采取適當的學習形式，有利于取得良好的學習效果。學習效果檢驗學習形式，學習形式為學習效果服務，是否取得良好的學習效果是檢驗創建學習型班組活動成效明顯與否的關鍵標志。因此，在創建學習型班組過程中，既要不斷創新學習載體，吸引和調動員工學習的積極性，又要注意采取適當的學習形式，豐富學習內容，講究學習效果，保證創建質量。