江曉燕

摘 要：供電公司的重要經營活動之一就是電力營銷，這也是供電公司創造經濟效益和社會效益的主要手段。然而在目前的電力營銷過程中存在嚴重的營銷風險，供電公司往往要面臨電費難以有效回收的問題。因此要在電力營銷中增強風險管理意識，引入信用評價體系，才能保證電力系統運行的安全性和穩定性，本文將就此進行分析和探討。

關鍵詞：信用體系；電力營銷；風險管理；應用

供電企業需要通過電力營銷來獲得經濟利潤，實現企業的發展。但是目前由于一些用電企業在經營中出現了經濟下滑和資金周轉困難的問題，造成供電企業無法及時回收電費，增加了電力營銷的風險性，因此供電企業在進行電力營銷時必須措施進行有效的風險管理。雖然目前供電公司已經采取了預付費等措施，但是仍難以從根本上解決用電企業拖欠電費的問題。此外，給供電公司帶來經濟損失的另一重要因素就是竊電行為。有相關數據顯示，每年僅在地級市這一層級上就會由于竊電行為給供電公司造成上百萬元的損失，不僅對供電公司的經濟收益造成了嚴重的影響，也威脅到了電網運行的安全性和穩定性。供電公司為了解決這一問題應用了一些檢測技術和監管手段，但是收效十分有限。因此必須在電力影響風險管理中引入信用體系，提高營銷決策的準確性，增強供電公司預防風險的能力。另外，在信用體系的建設和管理中需要政府部門以及其他相關行業部門的共同參與，共同構建良好的信用氛圍，用信用體系對企業的不良行為進行有效的約束，從而推動我國電力事業的健康發展。

一、我國在目前的電力營銷工作中存在的問題

我國的供電公司在進行電力營銷時，目前缺乏有效的風險管理機制來保證電費的回收率，不僅對用戶的繳費能力缺乏科學的分析，而且當遇到用戶拖欠電費時只能采取人工方式進行催繳，其效率受到了很大的局限性。同時對于一些用電企業的違規用電行為也缺乏有效的管控。為了解決這些問題，供電公司已經開始加強對信用體系的研究和建設，這樣就可以在對用戶的繳費能力、用電的規范性以及其他相關屬性進行綜合性的科學分析的基礎上來對得出用戶的信用評分，構建起有效的風險管理模型，對風險及時進行預警，從而制定出更加具有針對性的服務策略，提高風險防范的能力。

在目前的信用體系建設中，信息化的程度還比較低，掌握的信息數據不夠全面，獲得數據的渠道也相對較少，影響了信用評價基礎的可靠性，導致無法建立更加科學合理的評價指標，使評價結果缺乏準確性，嚴重影響了信用體系作用的發揮。當前處理客戶履約信息偏謹慎，可以參照銀行，當客戶逾期交付電費，給予適當的緩解期（比如3–5天），緩解期同樣認為違約，但是不影響信用等級，超過緩解期，自動降低信用等級，并根據相關法律法規，將信息報送信用等級信息主管部門，影響客戶的消費、貸款等。

二、應用信用評價體系的有效途徑

（一）設計信用評價模型以及其指標體系

構建信用評價體系的指標和模型是進行信用評價的基礎。在建立信用評價模型時要在對數據進行有效的處理分析的基礎上，提高數據的標準化程度，從而構建起信用評價的指標體系，確定評價的權重以及合成分數。

1、對獲得的各種數據信息進行整理

在構建信用評價體系時首先需要對所獲得的所有數據信息進行整理分析，根據一定的規則對供電公司以及用戶的相關數據加以過濾清洗，濾去重復性的數據信息，并通過交換平臺將數據輸入到數據庫中進行分析對比。

2、對數據信息進行標準化的處理

然后要提高數據信息的標準化程度。標準化處理主要是指對數據按照定性、定量以及正逆向的標準加以處理，特別數對一些具有特殊性的數據信息需要在標準化處理的轉換后才能進行比對。

3、構建指標體系

有了標準化的數據基礎后，就可以按照評價指標的相關理論來構建分級的指標體系。在構建指標體系時要注意充分結合定性以及定量的原則，并根據實際的業務情況以及管理模式，對其中的風險因素以及所涉及的相關利益方進行全面科學的分析，構建合理的信用評價指標。

4、確定指標權重

在確定評價權重時可以充分結合主客觀的方法來綜合確定指標權重。而在合成分數時可以通過層次合成的相關方法，逐一合成一二三級指標，從而對客戶的信用進行準確的打分評估。

（二）制定信用體系的評價標準以及策略

在制定信用評價的策略是可以主要從下面幾點入手。

1、對信用風險發出預警提示

對用電企業的各種風險因素進行監控，掌握其變化情況，同時按照風險因素的發展趨勢及時進行預警，以便于決策層能夠采取有效的防控措施。

2、評估客戶的履約能力

也就是評估用電企業的信譽度以及履約能力，從而以此為基礎制定相應的策略。

3、對客戶的信用進行評價打分

也就是以對用電客戶信用情況進行評估的策略為基礎來有針對性的確定對信用進行評分的相關策略。

4、對客戶進行授信評估

在授信評估時要綜合考慮用電企業的財務能力以及經營狀況，分析其對債務進行償還的能力，科學的作出評價。

5、根據信用評價確定不同的服務

在制定服務策略時要以對用電企業進行信用評價的結果為基礎，并注意在提供服務時要體現出差異性。

（三）在電力營銷風險管理中構建信用評價體系

1、構建信用體系的整體構架

在構建信用體系的整體架構時要以電力營銷風險管理的實際需要為基礎，并結合評價策略以及指標體系，進行合理的設計。一般平臺構架主要包括數據分析、模型建立、提供服務和應用，進行信息展示以及為用戶提供訪問查詢等層級所構成，具體架構層級見圖1。

1、在信用體系中數據層是平臺的基礎

數據層是信用體系的基礎，是信用評價的重要數據支撐。在信用體系中主要包括三類數據，既原始數據、經過標準化處理的中間數據以及信用數據庫。

2、在數據層的基礎上建立模型層

在建立模型時要充分考慮電力營銷風險管理的實際需要，構架相關的信用評分、風險跟蹤以履約能力等相關模型，以對企業信用情況進行全面的考察分析。

3、信用體系的服務層包括各種應用服務策略

信用體系平臺通過服務層提供信息檢索、數據交互、吸引管理以及決策分析等多種服務，從而保證信用體系運行的穩定。

4、信用平臺通過應用層對外提供多元化的應用

信用體系通過應用層向外部提供多元化的數據采集和上報、數據分析、指標和配置管理、平臺管理，以及對企業的信用情況進行評分并出具信用報告等應用。

5、信用平臺在展示層展示各種信息

信用體系通過展示層來展示企業的各種信用信息、紅黑名單和預警信息等內容。

6、通過訪問層用戶可以利用信息平臺進行查詢

（四）根據信用等級的不同，分別制定不同的電費回收策略

電力企業要充分運用信用體系，結合用電客戶實際的運營以及發展狀況，以及以往的電費繳納情況來建立電費繳納檔案，并對用戶的信用等級進行評價和排名，然后根據制定相應的電費回收策略，可以將用戶的信用等級作為供電優先順序的重要參考，從而促進用戶增強信用意識，并對呆壞賬等風險進行有效的控制。

（五）根據信用體系合理運用不安抗辯權，降低電力營銷風險

電力企業在建立信用體系后，可以根據客戶的不同信用等級，按照我國的合同法以及電力法等法律法規的規定，合理運用不安抗辯權，要求信用等級較低的客戶先行履行交付電費的義務，降低電費拖欠的風險。

三、總結

在電力營銷的過程中引入信用體系，通過對客戶的信用數據加以整合利用，在電力營銷的過程中對信用風險進行有效的管理能夠為供電公司創造更大的經濟效益，有助于其提高內部管理的水平的效率。在后續的營銷管理工作中可以進一步將信用評價體系全面應用與電力行業多種營銷業務中，將信用體系有機的融合在各個業務環節的營銷和管理工作中，從而建立起完善的信用體系，推動我國電力事業的健康發展。

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