“互聯網+”背景下企業工會工作方法創新初探

韋江玲

摘 要：當代的網絡信息呈現出了瞬息萬變的趨勢，電子信息技術已經成為了目前企業網絡工作最為重要的組成部分。在企業的生產工作當中，由于工會的工作具備一定的科學性以及合理性，對于企業的正常生產運行具有非常重要的意義。傳統的工會工作正在逐步升級之中，大數據與云計算等現代技術發展成果給工會的基本工作帶來了契機，也給今后的工作指明了具體的方向。

關鍵詞：“互聯網+”背景 企業工會 方法創新

1 互聯網的發展趨勢與影響

在科學技術飛速發展的現代社會，對互聯網的依賴程度越來越大。互聯網是21世紀信息時代下的產物，以其快速傳輸信息、覆蓋面積大等優勢逐漸深入到人們生產生活的方方面面，對人們產生了重要的影響，對促進人類文明與社會生產力的發展發揮出了巨大的貢獻。科學技術是第一生產力，同時科學技術也是一把雙刃劍。它為人們的生產生活帶來便利的同時，也為人類社會帶來了巨大的負面影響。因此，人類社會正面臨著互聯網帶來的諸多問題與挑戰。

2 “互聯網+”對工會工作創新帶來的挑戰與機遇

“互聯網+”模式有六大特征：一是跨界融合。“+”就是跨界，就是變革，就是開放，就是重塑融合。二是創新驅動。互聯網思維需要求變、自我革命，也更能發揮創新的力量。三是重塑結構。信息革命、全球化、互聯網已打破了原有的社會結構、經濟結構、地緣結構、文化結構。四是尊重人性。互聯網的力量之強大，最根本的來源是對人性最大限度的尊重、對個人體驗的敬畏、對人的創造性發揮的重視。五是開放生態。關于“互聯網+”，生態是非常重要的特征，而生態的本身就是開放的。六是連接一切。通過連接創造新的價值是“互聯網+”的目標。

“互聯網+”時代已經來臨，筆者以多年工會工作經驗，總結“互聯網+”思維對工會工作的挑戰如下：首先，互聯網時代的工會政策與信息傳播渠道呈現出多元化、復雜化等特征，多元的傳播渠道增加了工會信息傳播的難度，原本“簡單單向”地向大量穩定的工會會員單向地發送單一內容的“理想模式”已經沒有了市場。其次，互聯網信息爆炸時代，工會會員接受到的內容海量化、碎片化地呈現在工會會員眼前，這無疑加大了受眾信息選擇判斷的成本，這在一定程度上降低了工會信息的達到率，增加了工會信息宣傳的難度。最后，互聯網環境中的匿名性和信息傳播的爆炸性等特點，使得某一工會維權事件可以迅速演化為重大輿情事件，而傳統工會部門中目前又缺乏網絡輿情監管的人才，使得互聯網背景下的網絡監管難度不斷提高，工會領域的輿論引導壓力不斷增大。

3 互聯網+工會實施過程中出現的問題

3.1工會受西方工作形式的影響

由于我們國家異于其他國家的一些特點，我國的工會在開展工作的過程中也就具有一定的本質與特色，這就讓互聯網在發展的過程中，讓工會的工作內容形成了比較特殊的表現形式。尤其是我國正走在具有中國特色的社會主義道路上，傳統工會的意識形態跟價值觀念已經無法符合當代的要求。長期以來，我國的工會工作都在受到西方先進理念和技術一定程度的影響，很多工會干部在思維和價值觀念方面更加偏向于西方化，很難結合我國企業的實際情況形成較為科學、高效的管理體制，給一些傳統的東方思想造成了比較大的沖擊。

3.2互聯網信息混淆

現代的工會工作正在逐步利用起互聯網技術，而借助這種技術實現信息覆蓋的進程中，使得工會的工作面臨著一些前所未有的發展困境。一切工會干部在觀念、認知以及情緒上都發生了一定的改變，由于工會有些工作做得不夠完善，可能會流傳出一些不好的傳言，干擾了企業員工的正常工作和生活。比如近幾年網絡上比較盛傳的“迪拜街頭遺棄豪車成排，乞丐每日收入過萬”等，這些虛假新聞為了吸引大家的注意力，抓住人們的獵奇心態，對我們的廣大企業職工帶來了思想觀念以及行為舉止方面嚴重的影響，在企業內部非常可能會造成一定的動蕩，影響了企業管理人員和員工的人生觀、價值觀，使企業的正常生產受到了阻礙。

3.3群體化

在當今的市場環境之下，互聯網應用于工會工作中的另一個弊端是群體性事件的發酵。伴隨著社會經濟的不斷發展，網絡用戶的逐漸增加，每個人都具備自己的思想，倘若被一些居心不良的人利用，非常可能發生群體性輿論的大范圍爆發。企業是網絡輿論散播的一個重要地點，每個職工都是傳播輿論的有機個體。這種問題的發生也嚴重的阻礙了工會在控制力度的提升和未來發展的進程。在廣大職工群體當中，一些不良信息能夠在非常短的時間內得到大范圍的傳播，讓企業建設的矛盾逐漸激化，對企業工會的工作穩定性形成了進一步的影響。

4 “互聯網+工會”模式下工作創新措施

4.1職工主動接觸互聯網

“互聯網+工會”模式下的工會工作的開展的首要任務是令工會管轄下的全體員工都能提高網絡化與信息化時代的認識，繼而令全體工作人員都能對互聯網進行操作，逐漸提升自身的互聯網知識與互聯網運用能力，去追尋、去超越，始終對互聯網抱以積極的心態，以積極的心態去應對互聯網為人類帶來的機遇與挑戰。另外，工會的工作人員還應發起勇猛之心，不可因膽怯畏縮而停滯不前，應抱著大膽創新、大膽嘗試的心態去認識互聯網，并在實際的工作中使用互聯網。

4.2優化互聯網的功能

對互聯網進行合理的優化為工作的開展提供了重要的科技保障，促使網絡在線服務能力得到了應有的提高。舉例說明，如工會可以在網絡上開設論壇，令職工借助網絡論壇暢所欲言，想自己所想，說自己所說，發表自己的觀點與看法，建議與意見，就同一問題展開互動交流，促進思想與觀點的交匯與融合，并加快建設工會在線服務平臺，利用網絡化的便利性與快捷性，及時掌握工會員工的發展需求，以便為職工提供更為優質、更能令之滿意的服務，利用提高服務質量的舉措以便達到工會發展的最終目的。

4.3企業工會管理體制要改革現有管理模式，激活“互聯網+工會”活力

筆者認為，目前許多企業工會行政色彩較多，管理理念陳舊，依舊存在脫離群眾的“機關化、行政化、貴族化、娛樂化”問題。許多企業基層工會在具體工作中開會布置多，深入基層指導少；向下要經驗多，幫助基層總結少；指標下達多，實際工作效果少。從而導致許多“互聯網+工會”工作僅僅停留在文件階段，未能真正建立大數據相關的管理和服務模式，仍需進一步的探索，需要信息技術、數據挖掘方案的支撐。就目前而言，90后開始全面進入職場，我們要大膽啟用年輕化、有活力、有創新思維的90后工會干部，以此為切入點，增強工會工作實效性，增加工會活動吸引力，吸引90后工會會員的廣泛參與與互動。因此，工會干部要加強培訓，學會用職工群眾易于接受的語言和形式，提高運用新媒體能力，更直接地與職工群眾在網上交流互動，引導和凝聚廣大職工。

4.4企業工會要積極運用互聯網新媒體技術，全面打造“互聯網+工會”工作新格局

首先，企業工會要加快工會信息化建設，主動適應互聯網時代的新媒體信息傳播方式，建立云端平臺，用互聯網來完善工會的生態圈，通過網絡使工會內部各級組織與機構互聯互通，把廣大工會職工“連接”在一起，共享信息資源和財富；其次，同時適應“互聯網+工會”發展，開通網站、微博、微信公眾號和移動客戶端，打造企業工會系統服務職工網絡載體，建立企業工會、工作和會員信息基礎數據庫，推動網上網下互動融合，實現服務對象全覆蓋、服務時間全天候。讓職工更多、更便捷地直接參與到工會工作的協商、決策和推動上來，充分行使知情權、參與權、表達權和監督權；最后，建設“互聯網+工會”工作管理平臺。舉個例子，工會在可以大力建設智能化辦公軟件；對工會服務困難職工進行信息整合，建立相應的信息平臺；對工會的勞動模范進行歸檔整理，建立信息化管理系統；也可以在勞模“三金”補貼的發放工作，工會職工醫療補助網上的申請、審核、發放，以及工會稅務代收回撥等全程網絡處理等進行“互聯網+”建設。4.5企業工會要引入大數據技術，建立“互聯網+工會”的服務效果評估和監測機制

企業工會要積極評估“互聯網+工會”的實際效果和服務影響力，不能陷入到“自說自話”的單向怪圈中。例如對工會的網站、微信公眾號、微博的運營狀況進行評估，重點關注瀏覽量、粉絲數量，職工的參與度，平臺黏性及活躍度、信息更新周期等，引導工會增強服務效果。建立服務效果評估機制，要在大數據與云計算的應用下，通過調查、研究、結合、智能操作等途徑，力求創造一個數字化、科學化、系統化、全面化的企業工會大數據管理平臺。實際上，如果企業“工會大數據”資源能夠和其他行業的大數據資源進行互通、共享，運用大數據的方式進行工會輿情監測和維護職工權益，必定能創造出新的價值，為職工提供更好的服務。

4.6通過網絡平臺進行工會宣傳工作

以前企業進行的各類工會宣傳教育活動多數是以座談會為主體，以教育為目的而進行的，這樣的活動非常容易造成領導的“一言堂”，自身具有很大的局限性，職工對這種方式也較為厭煩。“互聯網+”時代的到來可以有效地改善這一局面，企業工會的宣傳工作可以通過互聯網這一平臺來進行。互聯網上資源是多種多樣的，企業管理者以及工會干部需要對這些資源進行合理的運用，讓工會宣傳工作的形式更為多樣化，企業職工也更易接受，并改變以往領導“一言堂”的局面，從而加強企業管理者、工會干部以及企業職工之間的交流互動，讓企業職工能夠接受工會宣傳工作中所宣傳的思想與理念。工會可以以工會網絡平臺作為基礎，進行與宣傳工作相關的活動，例如各類網頁、動漫、GIF動圖等，讓職工通過這些新形式對工會進行的宣傳工作有所了解。互聯網已經走進了職工的日常生活，利用互聯網進行宣傳工作職工也容易接受，互聯網平臺上的一些內容也能夠提起職工對宣傳工作的興趣，讓職工主動去了解工會所宣傳的內容，保證工會進行的宣傳工作能夠起到實際效果。

4.7創新網絡服務

目前，在工會的信息化結構中，計算機和互聯網已經成為不可或缺的一部分。企業管理人員想要從以往發展模式里脫離出來，就必須增進工會和網絡二者之間的關系。利用微博、qq、微信等傳播媒介，實現針對工會在社會管理、環境保護以及文化建設等方面的多元化探索。工會在開展具體工作的過程中一定要將企業職工當作中心，不能讓他們只做配角。而企業職工也應該積極的參與到工會的工作當中，發揮職工參與企業管理的民主權利，從而調動職工的積極性，發揮他們主人翁的地位，從而創造出一個發展能力更強、創新能力更足的企業職工隊伍，提高企業工會的工作成效。

4.8創建工會運轉的新環境

目前大數據和云計算等網絡技術已經漸漸成熟了起來。借助互聯網+工會的新模式，利用調研和分析等方法著力于企業內部的智能化和規范化的網絡工會平臺，在企業中不同部門之間建立一個系統性的發展空間，創造出多維度工會運轉的大環境。在網絡建設的發展中，企業的工會干部應該聘用一些具備專業素質的軟件編寫人員，將智能化作為一項基本的目標，從而實現信息記錄的多樣化。

4.9創建網絡職工之家

將企業職工之家建立起來，這是企業組織建設加強，提升工會的工作水平，積極推進和諧社會發展的一項非常重要的措施。將互聯網+的模式應用到職工之間當中，讓企業職工通過信息的溝通和共享，提高每個人的素養，培養起自我維護權益的意識。利用網絡宣傳和組織等活動，圍繞著企業的工作重心，將工會的紐帶作用發揮出來，從而建立起一個跟現實相對應的網絡職工之家，將二者利用起來組織一些活動，提高廣大職工的幸福感。

結 論

構建企業“互聯網+工會”新生態，必須緊緊圍繞保持和增強工會工作和工會組織的政治性、先進性、群眾性這條主線，去除“機關化、行政化、貴族化、娛樂化”陋習，樹立“網狀傳播、用戶本位、互動分享、創意驅動、節點支配、虛擬聚集、精準反應”等互聯網思維，摒棄以往自上而下的、行政命令式的管理方式，取而代之的是以內容為主的思考方式，以工會會員體驗為主的服務模式，以及以信息數據為主的工會管理模式。只有如此，企業工會才能為工會職工提供更便捷、更優質、更走心、更多樣的服務，真正成為工會職工之家。

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