中青旅經營業務分析與提升策略研究

朱志紅 徐賀

【摘要】本文依據中青旅披露的2012～2016年的年報，以主要經營業務為元素，對該公司的經營業務進行分析，并提出改善其經營狀況的合理化策略。

【關鍵詞】經營業務 中青旅 業務多元化

一、中青旅資料背景

中青旅作為國內旅行社行業中首家在A股上市的企業，以“中青旅觀光”、“中青旅度假”、“遨游”、“百變自由行”“耀悅”等為旅行社業務骨干子品牌，以“烏鎮”“古北水鎮”為景區業務骨干子品牌，及“山水時尚”酒店等多產品品牌體系，其品牌價值深入人心。并且在拓展發展空間和開展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優勢。中青旅主要涉及的業務包括旅游產品服務、企業會展、酒店業、景區經營、IT、房地產、房屋租賃和其他。

二、中青旅經營業務結構分析

根據新浪財經網披露的中青旅2012～2016年年報中的相關數據，得出表1和表2。

基于表1和表2數據，可以看出：

第一，中青旅旅游產品服務業務營業收入近5年內穩居榜首，可見消費者對旅游的熱愛，但其營業成本也是居高不下的，雖然平均毛利率達68.52%，但其為公司帶來的毛利貢獻率5年來平均只有14.1%；

第二，中青旅IT產品銷售與技術服務和企業會展業務的營業收入除2015年的小幅波動外整體呈逐年上升趨勢，這兩項業務的營業成本趨于平穩，雖然有小幅上升，但上升幅度不大，這說明除了正常的業務外，并沒有加大業務的開發。IT和會展業務對公司的毛利貢獻率是逐年提高的，5年來的平均毛利貢獻率分別為24.18%，9.87%。其中IT產品銷售與技術服務業務在2016年的毛利貢獻率排第一名。

第三，隨著經濟的發展各家各戶的經濟條件越來越好，人們在精神上的追求逐漸提高，這也為中青旅景區業務和酒店業務的發展帶來的機遇。我們可以從上述兩表可以看出，景區業務為公事帶來的營業收入逐年提高，由于前期對景區的投入已經完成，目前來看只需對景區的日常管理和完善，景區業務的營業成本趨于穩定，景區正在盈利期。這樣景區給公司帶來的毛利也是最大的，平均為33.3%。2015年達到最大，為41.93%。由于酒店數量的有限，入住人員的有限，酒店業務的營業收入、營業成本變化不大，所以毛利貢獻率不是很大，但其平均排名為4。

第四，隨著國家政策的向導，公司的房地產銷售業務逐漸萎縮。營業收入在2013年下滑的最為嚴重，與上年比較下降91.83%，營業成本與上一年比較下降了91.74%，這是由于2012年公司的房地產項目完工，大量交房，確認收入，2013年確認收入較少。中青旅的房屋租金收入主要來源于中青旅大廈的租賃業務。其收入穩定，成本也主要來源于日常的管理，修繕。

三、中青旅經營業務提升策略

（一）保持核心競爭力的競爭優勢

景區貢獻最大收益。要加大對“烏鎮戲劇節”的宣傳力度，擴大“文化烏鎮”的品牌知名度，繼續深入挖掘景區的文化潛力，讓人們了解烏鎮，為烏鎮的文化而前來。IT業務后來居上，成為領跑者。IT業務要順應時代潮流，開發適合人們的新產品，同時完善和維護已有產品，為客戶帶來更好的體驗。會展業務要在原有產業鏈業務布局的基礎上，積極培育新版塊、新領域。可以發展會展業務的線上數字平臺+線下整合營銷。

（二）控制成本，增加利潤

旅行社開發的旅游產品雖然給公司帶來的收入很高，但其成本是所有業務中的老大，導致對利潤的貢獻很小。實行節約性原則，要事前控制，事中控制，事后反饋控制。建立目標管理制度，給員工制定目標。實行權責現結合，全體員工將成本控制與經濟責任制掛鉤。制度控制，各項消費審批，日常考勤，設備設施日常保養，各種材料物資采購、驗收、保管，都需上報審批。

（三）適當取舍

酒店業務的毛利貢獻率雖不是很高，但其成本較小，可以通過加盟或者特許經營的方式進行酒店業務的擴充。房地產行業的低迷，造成公司在房產銷售上的利潤不是很可觀，可以考慮適當縮減其開發新產品的想法，把精力放在核心業務上。

（四）整合資源，多元化協調發展

中青旅經過多年的發展，其業務涉及多個領域。來達到利潤最大化、股東權益最大化、企業價值最大化，要進行多領域的資源整合。比如酒店，景區，旅游服務，會展，貨物運輸等整合成相對完整的資源鏈條，把握各個業務節點的資源，實現成本最小化，已達到公司目標。

參考文獻

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基金項目：本文為黑龍江省哲學社會科學研究規劃項目（17EDE312、16GJB01）；黑龍江省教育科學“十三五”規劃課題（GJC1316043）。