分析醫院統計信息在醫院管理中的作用

石向環

【摘 要】 現如今，隨著科技的發展，網絡的日漸流行，在各個企業、各個部門日常的工作方式越來越信息化和數字化，而在全國各大醫療系統的相關人員也在對系統進行積極地網絡化和數字化的改變。醫院信息化的建設進程中，對信息的統計工作愈加凸顯出其重要性，應用也越來越廣泛，通過統計信息，醫院系統可以更方便快捷的為需要的人提供各種數據，進而提高醫院的工作效率、服務質量和業務水平。

【關鍵詞】 醫院統計信息 醫院管理 服務 業務水平

引 言

近些年來，我國的醫療衛生事業取得了不小的成果，發展速度也在不斷提升，隨著市場經濟的大力發展，醫院為了得到更好的生存和發展空間，需要進行更加獨立的經營和管理，并自主負責醫院的開支。所以提高醫院的社會和經濟效益，使醫院能夠得到長足發展成為醫院管理者的經營重點，但是管理者經常會更加重視經濟收入，忽略醫院統計信息的內容，但是統計信息在醫院的管理方面有著極大的作用。

1 統計信息在考核醫院質量管理中的作用

在醫院，病人們最關注的是醫院的醫療服務質量，這直接關系到他們的生命健康，也在一定程度上反映醫院能否生存和發展，有沒有生命力。醫院的服務質量能夠直接影響醫院經營管理的效果，如果醫院具有較好的服務質量，那么醫院就能夠獲得較快的發展速度和較大的發展空間，但是如果醫院的服務質量達不到具體要求，那么醫院就無法得到長足發展，并損失巨大的經濟效益。

醫院統計信息可以較為直觀的反映醫院的醫療總體綜合效率，能夠直接得出醫療服務質量水平和醫院醫療水平的高低，可以綜合體現醫院的管理水平。另一方面，通過對醫院各項數據進行統計和分析，相關管理人員通過信息統計結果能夠得到醫院的相關信息，例如醫院的總體規模、醫療服務的總體質量水平。統計信息可以細分為多個項目，而每個項目都能夠在一定程度上反映出醫療服務的質與量。這兩個方面可以從實質上表現出醫療服務功能的內容。這兩方面的高標準能夠使醫院獲得更高的社會經濟效益，醫院管理者也可以以此作為依據，進行相應的決策。另一方面，不真實甚至虛假的統計信息會向醫院管理者提供不準確的質量考核依據，管理者據此采取錯誤的決策，會使醫院遭受較大的經濟損失，也無法得到長期的經濟收入。

如果想要促進醫院的長期發展，提高社會經濟效益，醫院管理者應更加注重提高醫院的醫療質量并擴大醫療服務的范圍，盡可能提高相關工作人員的技術水平和專業素養，使醫院的服務更加完善，并進一步保證該統計指標信息的質量，從而提高醫院的經濟效益，使醫院的管理工作更規范，更科學。

2 統計信息在考核醫院經營目標管理中的作用

在醫院的日常經營管理中，應根據醫院的實際經營情況和內部的具體情況，制定并實施相應的管理目標，而這一目標是管理者的為醫院指出方向，是管理活動的出發點和重點，為全體醫院員工行動提供相應的規定的方法，同時在相關管理人員對員工的日常考核中，可以根據管理目標來對員工地日常工作進行相關考核工作。在醫院的管理過程中，分級目標管理方法極為有效的，一般這種方法的統計信息與臨床、醫技科室有關，例如平均住院天數以及手術之前的平均住院天數等，都可以直接體現出該科室的工作效率和經濟目標管理，另一方面也為臨床科室的管理工作提出了強制的指標。

在醫院的管理過程中，管理人員可以通過對相關科室的信息進行統計和分析，防止一些被金錢蒙蔽雙眼的工作人員為了謀取不當的經濟利益，來提高患者在醫院的各項檢查費用，這在極大程度上加重了患者的經濟壓力，尤其是一些收入較低的家庭，更是無法承受醫院高額的醫療費用，以至于不敢進醫院看病，即使必須需要住院醫治，也會在病情稍微好轉一些就選擇出院，放棄在醫院的治療，而這些情況可以很直觀的反應在統計信息數據的統計分析結果中，由于在費用方面患者承擔了極大地經濟壓力，所以導致患者的好轉率提高的同時，治愈率且極大地降低，受到了較大影響，而醫療質量也就都得不到更好的保證，醫患之間的糾紛和沖突更是發生頻繁。受到對內對外的各種因素影響，醫院的社會效益越來越低，來就診的患者人數越來越少，醫院的社會形象受到了嚴重的影響，形成惡性循環，嚴重影響了醫院的經濟效益，并制約了醫院的發展。

3 統計信息在領導經營決策管理中的作用

現代化的醫院經營管理中，最重要的一步使對醫院進行科學的管理和決策，這項工作將直接影響到醫院的生存及發展。如果醫院的管理人員能夠采取并實施更加徹底有效的制度，醫院就能夠沿著正確的方向快速發展，并能夠在極大程度上提高醫院在競爭市場的競爭優勢，能夠靈活應對外界多變的情況；但是如果決策是錯誤的，醫院就會面臨前所未有的危機，極大地限制醫院的發展和長期的經濟效益。統計信息在醫院的管理經營決策中具有極高的重要性。現代化的醫院管理需要管理人員將信息系統作為決策的前提，對于信息系統來說，統計信息又是這其中最重要的一項工作。醫院的管理人員可以通過對住院病人的各種信息進行整理并進行深入分析，就能夠得到一些管理依據，以便管理者能夠根據醫院的實際情況，來進行更好的管理相關的工作，以促進醫院能夠更好、更快速、更長久的發展。

結 語

在醫院管理中相關的統計信息能否得到有效充足的發揮，受到以下幾個方面影響：一，醫院經營管理者對其的重視程度；二，醫院相關人員的整體素質。醫院要進行更加科學和法制化的管理，就要求醫院相關人員具有更先進的知識儲備和專業素養，并能夠善于創造出新的方式方法，這樣，就能夠使統計信息發揮出其重要性，促進醫院管理工作更好的進行，使醫院得到更好的發展。

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