開好專賣店 沒有捷徑 只有精細經(jīng)營

一直以來，家電行業(yè)都是中國市場中競爭最猛烈、市場化程度最高的行業(yè)之一。經(jīng)過20多年的發(fā)展，品牌專賣店，已經(jīng)從最初只是經(jīng)銷商開設(shè)具有品牌特色的零星零售點，逐步由區(qū)域性拓展?jié)B透至鄉(xiāng)村市場的全國性網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展成為當(dāng)今在中國各級市場中分布最密的家電零售分銷渠道。一些優(yōu)秀的品牌對于專賣店業(yè)態(tài)已經(jīng)形成相對成熟的渠道策略。

隨著市場環(huán)境的變化，電商平臺的迅速崛起，品牌商的渠道管理重心不斷向用戶端前移，在新型渠道關(guān)系中，越來越多的廠商開始通過品牌專賣店對市場進行網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)對市場的精耕細作。

因此，后電商時代的專賣店同樣需要不斷去尋找新的突破口，從用戶的生活場景出發(fā)，從單一功能家電銷售到成套家電、系統(tǒng)解決方案的轉(zhuǎn)型升級。不僅是對專賣店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行升級，將高端產(chǎn)品作為銷售重點，而是更加注重深入洞察消費升級用戶的生活需求，圍繞產(chǎn)品真切解決用戶需求與痛點進行營銷創(chuàng)新，依托產(chǎn)品的價值進行體驗創(chuàng)新，引領(lǐng)品牌家電線下的消費風(fēng)潮。

消費環(huán)境及消費人群的變革，市場格局的變更正在直接推動專賣店營銷精準(zhǔn)化的精進。但，畢竟代理商發(fā)展自建專賣店的目的在于實現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)及戰(zhàn)略構(gòu)想，提升操作品牌在自己區(qū)域的整體市場占有率，而不是分流其他渠道的銷售量。因此，發(fā)展專賣店渠道一定是與整體市場的一種協(xié)同，也是對代理商原有營銷體系的升級。

實際上，專賣店在圍繞產(chǎn)品升級、服務(wù)升級、模式升級、體驗升級等全方位的迭代創(chuàng)新同時，也是其精細經(jīng)營體系的培育，包括對組織體系、培訓(xùn)體系、信息化營銷工具、考核體系、監(jiān)督體系等等的升級。從表面來看，專賣店的整體管理在升級，初期可能會增加代理商的運營成本，但專賣店的管理系統(tǒng)一旦建立并有效運轉(zhuǎn)起來，代理商的營銷成本便會大大降低，其在新零售時代的迸發(fā)更加可期。