基于MOOC平臺的社會性交互的個案研究

何艷君 馬炅

摘要：本文以中國大學MOOC平臺中師生、生生溝通交流較高的“現代教育技術”課程為個案，通過定量分析的方法發現該課程討論區的社會性交互現狀，并得出相關結論。同時，根據研究結果提出以下建議：發揮教師的主導作用；完善多樣性的過程性評價機制；增加平臺使用講解視頻；增加與學習者溝通的情感等。

關鍵詞：MOOC；社會性交互；MOOC討論區

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2018）13/14-0155-04

● 在線學習社會性交互的相關研究

社會性交互的最早提出者是加拿大學者Tony Bates，他認為社會性交互就是虛擬學習社區中學習者之間的交互。[1]之后，在遠程教育領域社會性交互如雨后春筍般迅速崛起，成為研究熱點。目前，國外的研究主要集中在構建交互層次模型、社會性交互的影響因素分析、社會性交互的類型研究以及社會性交互的評價體系研究四個方面。

我國學者對網絡在線交互的研究主要包括影響在線交互的質量的因素、社會性交互的策略、交互區的文本內容分析三個方面。具體的研究有李爽、陳麗等人采用塞爾曼的采擇模式以實驗的方法分析了影響學習者交互質量與水平的因素[2]，陳麗、仝艷蕊通過調研國內外關于遠程學習中社會性交互策略研究提出了社會性交互的策略框架[3]，朱伶俐等從虛擬學習社區特征入手，利用Garrison的探究式三要素設計了討論區文本交互編碼體系，并且進行實踐研究證明了此編碼體系的可行性[4]，熊秋娥以異步交互工具BBS為平臺，通過問卷調查、專家論證、訪談等手段提煉出社會性交互質量評價指標體系[5]，劉璐對網絡教學中師生的交互問題進行研究，針對當教師不參與討論主題時，學生討論的內容很快會偏離主題的情況，構建了一種適合網絡教學環境的“教師為引導-學生為主體”的模式。[6]

雖然國內對社會性交互的研究取得了一定的學術成果，但筆者發現研究的主要對象集中在虛擬學習社區、網絡教學平臺、高校，而以MOOC學習平臺討論區為對象的研究比較少。目前，關于MOOC討論區交互的研究主要包括MOOC交互的影響因素研究、MOOC交互數量與質量的關系研究、MOOC討論區的交互現狀與交互質量的分析等方面，但是對MOOC討論區平臺的師生、生生交互行為現狀的研究比較少，因此本研究以MOOC討論區的師生社會性交互為切入點，以“現代教育技術”課程為個案，運用定量的研究方法對MOOC討論區中的師生、生生交互行為以及交互現狀進行分析。

● 研究對象與方法

1.研究對象

本研究選取了中國大學MOOC平臺中討論數目較多的課程之一“現代教育技術”為研究對象，該課程由傅鋼善教授主講，課程主要內容由12個單元、4個模塊、54個經典專題組成。共18周的授課時間。筆者對該課程追蹤記錄發現，從2016年9月3日到2017年2月18日，在課堂討論區中共有440條發帖數，3240條回復，授課人數達到117人，話題討論的內容較廣泛，因此認為具有較好的代表性。

2.研究方法

本研究主要采用定量的分析方法，對“現代教育技術”課程MOOC討論區中的現狀進行研究，從發帖的數量、回復帖子的數量以及發帖角色進行定量分析，并且對標題討論區的互動結果進行個別分析發現其存在的問題。

● 數據統計及分析結果

1.課程討論區的社會性交互總體數量分析

“現代教育技術”課程討論區的標題總共有四個，分別為教師答疑、課堂交流、作業控訴、綜合，標題是對課程討論區中學習者學習過程的體現，因此本研究統計四個標題的總體情況，得到的結果如表1所示。

從表1中可以得出，教師答疑區與作業控訴區發帖數目所占比例較大，分別為44.1%、34.5%，說明這門課程是以答疑解惑為主，注重學習者的自學能力，從帖子回復的情況看，學習者與教師之間、學習者與學習者之間在學習的主要內容方面溝通較多，對本門課程也有很強的學習積極性，但在平時的情感交流以及生活交流中卻顯得較為被動。

（1） 不同角色發帖及回復總數統計

統計不同的發帖角色以及所有主題帖（包括回復數量）得到的結果如表2所示。

從表2中的統計數據可以得出，雖然教師發出的主題帖只占到總帖數的7.05%，但是帖子的回復數量卻占到總回復數的81.85%，說明學習者更重視對教師帖子的關注。

（2） 帖子回復人數統計

筆者將每個帖子的回復人數按照一定的間隔進行分層，然后統計回復的數量以及在所有帖中所占比例，得到的結果表3所示（不包括原帖）。

從表3的結果可知，回復人數為1～3人的帖子數量占比較高，沒有人回復的帖子占比最少，結合表1可以看出沒有人回復的帖子主要集中在綜合討論區，教師答疑區也占到了一定的比例。回復人數為10人以上的帖子主要集中在課堂交流區。

2.學習者討論區話題的結果分析

（1） 教師答疑區結果討論與分析

教師答疑區510條回復中教師（包括助教）回復所占的帖子為93，其中學習者回復答疑的數目為417，各自所占總數的比例如圖1所示。

從統計結果來看，學習者回復同伴求助的帖子占很大比例，說明本學期學習者的知識掌握比較扎實，同時在無教師督促的情況下學習的積極主動性較強。除此之外，也有熱心幫助學習中遇到困難的同伴。教師以及助教在本門課程中主要起到監督學習、集中解惑的作用。

教師答疑區中未回復學習者疑問的帖子為43，占帖子總數的22.16%。經過對未回復帖子的發帖主題進行分析，發現大部分是由學習者沒有認真觀看教學視頻，并且未及時觀看教師發的相關學習文檔造成的。

（2） 課堂交流區結果討論與分析

課堂交流區主要是教師對所講解的專題進行綜合后為學習者布置的開放性題目，目的是通過頭腦風暴的形式激發學習者的創新型思維。其中發帖數目為10，回復數目為2551，平均每條帖子可以有255條回復，由此可以看出學習者對教師的回復較積極，說明教師的帖子能引起學習者的高度重視，也說明教師的主導作用對學習者的學習積極性幫助較大。

（3） 作業控訴區的結果分析

作業控訴區發帖人主要是學習者，回復可以是教師或者同伴。發帖數目為152，回復數目為149，其中教師（包括助教）回復數目為34，同伴為115，各自所占比例如圖2所示。

從統計結果分析，作業控訴區主要是以學習者幫助同伴解決問題為主，但是教師在此區域中回帖數也占到接近25%，原因主要有作業控訴區不但要解決學習者作業中遇到的疑惑，更重要的是對考試中的基本情況進行解答以及如何申請證書、如何管理學習成績。除此之外，教師還要幫助學習者掌握學習平臺上的技術問題。

此區域中未回復的帖子占總數的2.01%，說明教師以及同伴能夠及時回復，沒有得到回復的帖子經過分析，發現關于此類問題在學習課程主頁的公告上有詳細說明，說明學習者并沒有認真閱讀相關公告或者對所學習的課程平臺不熟悉。

（4） 綜合區結果分析

綜合區主要是學習者與學習者以及學習者與教師進行課程互動、生活交流、情感溝通的場所。但是筆者從84條發帖中發現相關內容沒有從所學的理論知識出發聯系實際。除此之外，發布的帖子中有一部分看似與所學的內容聯系不是很緊密，但是認真推敲卻發現是學習者通過思考之后的真實表達，然而學習者以及教師對此類帖子的關注度較低，回復也只限于簡單的點贊。從帖子回復的數目分析，綜合區沒有教師的實時關注，因此回復的數量較少，沒有回復的數量居多。由此說明，在自主學習的情景中教師的主導作用是維持學習者持續學習的動力。

● 研究結論與展望

本研究通過以中國大學MOOC平臺中的“現代教育技術”課程為個案進行定量分析得到以下結論：學習者對教師的主題帖關注較多；同伴之間的帖子也受到了關注，但是主要集中在教師答疑區與作業控訴區；發帖的角色是影響帖子回復數量的主要原因；學習者對MOOC平臺的使用技能還需進一步提高；過程性評價機制不健全，學習者高階思維發展受限；學習者與學習者以及教師之間探討的話題主要以課程內容為主，缺少生活中的情感溝通。針對以上結論，筆者認為解決以上問題需從以下幾方面入手。

1.發揮教師主導作用，鼓勵學習者更多地進行自主學習

從以上結果可以看到，學習者更希望教師參與到討論話題中，這就要求教師以及助教需及時回復學習者遇到的學習困難的帖子，并且主動起到監督以及引導的作用，鼓勵學習者在線下進行有針對性的自主學習。

2.完善多樣性過程性評價機制，提高學習者積極性

過程性及形成性評價是對學習者在一定時間段內學習的考核與評價，雖然MOOC對討論區平臺的使用納入了一定的考核范圍，但是考核指標不全面，還可對學習者回復的以及發布的具有創新性意義的帖子給予累加積分，并且要求學習者完成綜合區中一定數量的有意義互動。這樣才有可能做到教師監控與學生自學效果一樣。

3.增加平臺使用的講解視頻，打破非知識性學習障礙

相關教學管理人員可在平臺主頁上設置如何使用MOOC教學平臺的相關視頻，并要求學習者進入正式學習之前必須觀看學習，可以作為入學前的第一堂自學課。

4.增加與學習者溝通的情感話題，拉近師生、生生間距離

由于受時間、空間的限制，MOOC學習者與教師、其他學習者無法進行面對面的溝通交流，容易讓學習者產生學習孤獨感。所以，增加生活經驗交流與情感溝通是MOOC學習中不可或缺的部分。

參考文獻：

[1]姚芳芳.現代遠程教育中基于網絡的社會性交互環境研究[D].南京：南京師范大學，2005.

[2]李爽，陳麗，鄭勤華.基于網上教學的案例研究——對網絡交互質量的分析[J].中國電化教育，2001（7）：54-57.

[3]陳麗，仝艷蕊.遠程學習中社會性交互策略和方法[J].中國遠程教育，2006（8）：14-17+78.

[4]朱伶俐，劉黃玲子，黃榮懷.網絡學習社區交互文本編碼體系的設計及應用[J].開放教育研究，2007（1）：98-104.

[5]熊秋娥.在線學習中異步社會性交互質量評價指標體系研究[D].南昌：江西師范大學，2005.

[6]劉璐.網絡教學中的師生交互問題研究[D].武漢：華中師范大學，2013.

[7]鄭勤華，李秋劼，陳麗.MOOCs中學習者論壇交互中心度與交互質量的關系實證研究[J].中國電化教育，2016（2）：58-63.

[8]曹傳東，趙華新.MOOC課程討論區的社會性交互個案研究[J].中國遠程教育，2016（3）：39-44.

作者簡介：何艷君（1991—），女，甘肅蘭州人，教育科學與技術學院在讀碩士研究生，從事新媒體技術研究。

基金項目：大數據與教育融合背景下甘肅大學生MOOC學習意愿影響因素分析（編號：Yxm2017038）。