以禮始，以禮終

一、小組背景

根據華仁街家庭綜合服務中心于2018年對家庭親子關系做的服務調研，在孩子的禮貌用語方面，有60%的孩子表示在日常生活中較少使用禮貌用語，并且只會在拜托別人的時候使用。由此可知，孩子較少使用禮貌用語向父母及他人表達自己需求。另外，根據社工過往的服務經驗可知，孩子在與同輩、長輩以及社工溝通的時候比較隨意，經常伴隨著不禮貌用語，例如“切”、“滾”、“你怎么可能會知道”等一些挑逗或藐視的語句。為此，中心設計了“跆風來襲”體驗小組，通過跆拳道、民族舞蹈等傳統文化的體驗學習，促進參與孩子領悟學習其中的傳統禮儀、禮貌用語等，潛移默化地培養孩子成為一個“四有”青少年。

二、預估分析

本小組的參與對象為6-9歲的學齡期兒童。根據埃里克森理論，學齡期（6～12歲）的兒童表現為勤奮對自卑的沖突。這一階段的兒童都應在學校接受教育。學校是訓練兒童適應社會、掌握今后生活所必需的知識和技能的地方。如果他們能順利地完成學習課程，他們就會獲得勤奮感，這使他們在今后的獨立生活和承擔工作任務中充滿信心。反之，就會產生自卑。

社工發現很多時候兒童之所以會產生不禮貌用語或者不文明行為，大部分源自于家庭或者朋輩的影響，因此營造一個良好的社會氛圍或者樹立一個正確的行為規范，能夠使更多的學齡期兒童學會禮貌待人的方法。

三、服務目標及計劃

（一）本小組的服務目標

1、增加孩子對跆拳道的認識，參與者了解2種以上的跆拳道知識；

2、提升孩子講禮貌的意識，參與者從跆拳道教學中學會2種與他人相處、環境相處的禮貌技巧。

（二）服務策略

社工鏈接義工導師資源為轄區內的孩子提供跆拳道的興趣體驗學習，在孩子感受傳統文化的過程中，社工融入了“尊重師長”和“禮貌用語表達”等禮儀元素，從而協助參與孩子學習如何使用禮貌表達自己的想法，增強他們尊重師長的意識。

（三）服務程序

1、社工首先通過興趣體驗的形式進行招募孩子，再通過電話的形式和家長溝通小組的目標、開展時間、開展地點等。

2、小組以“社工+教練”的模式進行，社工通過游戲、分享、總結等手段，協助孩子達到目標；教練通過行為規范、課堂紀律、教授等方法，灌輸跆拳道精神以外的“尊重師長”和“禮貌用語表達”等禮儀元素。

3、最后，社工運用“社工評分+教練評分+日常的出席率”的評比形式，調動孩子學習的積極性，增加孩子之間的合作機會，營造一種良好競爭的氛圍。

四、服務實施過程

（一）準備階段

社工通過已經建立的“華仁家庭部”微信號的朋友圈平臺進行招募。在招募的過程中，報名對象年齡幅度涵蓋了5歲-12歲，年齡跨度太大，社工與老師協商后將年齡縮小至6-9歲的區間。

社工通過電訪的形式初步了解到父母報讀本次小組的原因大概有以下幾點：一是給孩子一個嘗試學習跆拳道的機會，鍛煉身體；二是提供機會給孩子與其他人相處。此外，社工發現參與者男女各一半，但是集中于平時比較好動的孩子，也有家長反應存在很多不文明行為，例如打、罵父母等。

綜上所述，社工為本節小組訂立以下目標：增加孩子對跆拳道的認識，提升孩子講禮貌的意識。

（二）開始階段

社工運用一些簡單的游戲，例如溫度計，增加孩子對社工認識。其中遇到比較熟悉的孩子，能夠緩解開始階段的“沉默而被動”的場面。另外，社工與孩子一起制定小組的規范，再增加教練對孩子的要求，營造出一種相對規范和嚴肅的氣氛。在小組小憩的時候，孩子與社工、教練會一同分享自己的生活以及跆拳道中遇到的趣事，增加孩子對跆拳道知識的認知，成功搭建社工與孩子溝通的關系。

另外，有一些孩子喜歡在教練傳授知識的時候，一邊學習一邊討論，更有在一邊訓練一邊笑的孩子。通過最后小組總結，就個別孩子的自我反思，社工引導孩子規范學習，提升尊重教練勞動成果的意識。

（三）中期轉折階段

小組開展到中期，各位孩子的意識開始松散，無論是紀律還是對小組規范的態度，都不如小組開始階段。社工需要重新提醒各位組員小組規范的細則。另外，社工以及收集相關的小組素材，可以開始需要執行“提升孩子講禮貌的意識”的目標。

經過前期的相處，孩子對小組有較強的認同感，并且適應相關的小組模式，孩子之間愿意相互溝通，并且在分享環節的過程中愿意表達自己的想法。同時，孩子之間出現爭執的情況，社工需要成為一個協調者的角色，緩解孩子因日常相處而產生的矛盾，例如在收拾跆拳道墊子時候的推撞、上課時候的碰撞等。社工不再擔任小組的領導者和決策者，而只是小組的調解者、支持者。

（四）后期成熟&結束階段

小組發展到該階段，小組的關系結構已經形成，組員之間雖然有矛盾產生，但是可以組內成員自己解決，小組有較好的互動。社工此時，只是通過場景模擬、故事分享以及小組例子去協助組員去鞏固“尊師重道”的意識。

五、成效評估及服務結果

在小組初期，有成員對于“尊師重道”的意識是較低的，在跆拳道學習的過程中會嘲笑成員的過錯，并且會經常在導師傳授課程內容的時候說話。經社工介入了解，發現孩子會在小組中透過一些小舉動吸引大家注意。對此，社工協助孩子認識到嘲笑別人的失敗是不尊重的行為，課堂上隨便說話是不尊重導師的行為。后期，該成員能夠在小組時間內能夠認真聆聽，認真訓練，尊重他人以及指導孩子更改錯誤的姿勢。

六、專業反思

小組中社工主要負責引導孩子通過學習的過程轉變為日常生活的過程，使孩子從小開始多角度地思考問題，培養其自我反思的能力。另外，通過教練的講故事的形式，充實各位孩子的閱讀積累，有助于日后在文字表達的舉例。小組通過社工在每節小組后的反思，逐漸修改社工與孩子之間的溝通模式，搭建相互之間的信任關系，也有利于社工在日后開展服務的借鑒。

從社工的角度去看，兒童的天性是玩，隨著科技逐漸的發展，兒童從小就開始接觸電子游戲等的科技產品，缺乏動手的能力以及親身體驗的機會。作為社工，需要結合現在兒童的需求同時，更應該創造給孩子去獨立思考、學習的機會，讓缺失的體驗、經驗再次展現在兒童的面前。

作者簡介：岑智欣，女，現任職于廣州市海珠區華仁社會工作服務中心，擔任主任助理，研究方向為社會組織管理、家庭社會工作服務等。