我國零售業在銷售環節財務管理中存在的問題

沈文捷

摘要：我國零售業在改革開放后獲得巨大發展，尤其是社會主義市場經濟為零售業的發展提供了合適的生長土壤。但是，我國畢竟剛剛從計劃經濟走入市場經濟，市場制度遠未完善，市場秩序仍顯混亂，這在零售業發展中表現明顯，尤其是零售業在銷售環節的財務管理上更是存在責任不明、賬目混亂、制度缺失、追查困難等問題。本文詳細分析了以上問題，并從問題出發簡要提出了相應的解決措施，以期改善我國零售業在銷售環節的財務管理，促進我國零售業進一步發展。

關鍵詞：零售業；銷售環節；財務管理；新技術

零售業作為一國經濟的重要組成部分，是一國經濟繁榮的基礎，也是市場商品流通中的重要部門，只有擁有發展良好的零售業部門，國家整體經濟才能實現良好運轉。零售業最重要的環節，最重要的功能就是商品的流通，而銷售環節的通暢與否決定著商品流通的順利程度，因此銷售環節在零售業發展中擁有著舉足輕重的地位。銷售環節中的財務管理則是商品順利流通的關鍵，擁有高水平的財務管理有助于商品價值的快速實現，市場經濟可以在商品的快速流通中高速平穩運轉。

但是當下我國零售業在銷售環節的財務管理上表現不良，存在諸多問題亟需解決。

一、銷售環節財務管理中存在的問題

（一）財務責任不明

銷售環節中，財務管理的最大問題就是財務責任不明，責任不明分為銷售商品時財務責任不明以及銷售賬目責任不明。

零售業在銷售環節由于交易量較少、交易次數多、消費者不定時購買、工作人員眾多，導致銷售商品時，幾乎每個銷售人員都會參與財務工作，財務混亂的情況頻出。而且由于時間緊張，賬目的詳細記錄比較困難，有時甚至只是簡單記錄交易數額及費用，無交易明細。在該種情況下，事后查找和核對賬目就變得十分困難，更不要說尋找直接責任人。并且由于有些交易操作不規范，沒有按照正常程序進行，其賬目記錄根本無從查找。銷售環節本身存在問題，導致財務管理工作中的責任不明。零售業的銷售環節作為零售企業運營環節之一，是企業最重要的對外交易的環節，但是當下部分企業對銷售重視不夠，甚至有時銷售部門的工作與其他部門交叉，管理制度與其他部門共用，而忽略了銷售部門的獨特性。

所有這些都表明財務管理中的責任問題確實存在且根深蒂固。

（二）財務部門賬目混亂

財務責任不明的原因之一就是財務部門賬目混亂，正是由于賬目混亂才導致工作人員責任不明，因為賬目記錄出現問題，部分人員可以借此逃脫責任，避免懲罰或者可以借此得到灰色收入。

財務部門賬目混亂由來已久。首先中國的會計相關標準、記錄方法都是從國外引入，不是中國國內自然發展而成，而且隨著近些年中國的市場經濟改革不斷深化，會計行業的制度標準也在不斷改變，當下財務管理難免混亂，賬目記錄無法跟上國家標準的變化也情有可原。這是賬目記錄困難和混亂的原因之一。其次是財會人員的缺失也導致了賬目記錄的混亂。中國高校近些年大力培養會計、金融人才，但是經濟發展速度更快，人才培養速度跟不上社會經濟發展需要，尤其是互聯網經濟興起，當下社會經濟走入了新的發展階段，急需新經濟人才。最后是部分從業人員不法欲望導致賬目混亂。部分工作人員利用職務之便和制度漏洞故意破壞或偽造賬目以謀取不正當利益。

（三）財務管理制度缺失、不當

我國的市場經濟還處于發展階段，各方面制度很不完善，制度漏洞造成財務管理問題頻發。

我國經濟發展速度令世界矚目，一方面使我國人民的生活水平大大提高，通過短短三十幾年的發展就讓我國從一個落后的農業國轉變為一個現代化的工業國，成為世界第二大經濟體，我國社會發展進入小康階段。但另一方面，經濟快速發展的背后表現出了社會底蘊不足的問題，社會建設、上層制度、人才培養、思想觀念等無法滿足經濟要求。尤其是在計劃經濟向市場經濟轉變過程中，計劃和市場二元制度結構并存，造成制度漏洞，使某些不法分子有機可乘。同時還由于我國進入了改革的深水區和攻堅區，制度創新加速，國家在改革相關制度時步伐加快，致使各社會經濟主體無法馬上轉變記賬規則以符合制度要求，從而使財務管理出現問題，與國家標準不符。

（四）賬目事后追查困難

賬目記錄存在問題導致賬目事后追查、究責困難，賬目記錄的好壞直接影響到后期賬目調查時對帳目明細的核對工作。零售業在銷售環節的工作較多、參與人員復雜，這對賬目的記錄是一個巨大的挑戰，同時這也導致了賬目在事后核查時更加困難。賬目事后的追查是為了更好的管理帳目，理清財務關系，但是記錄不規范使得追查工作難以展開，無法了解詳細的財務收支情況。

財務管理人員的不盡責和專業素養不高是賬目追查困難的又一大原因。財務管理人員對于賬目追查不重視，僅僅關注賬目記錄，而對賬目追查諱莫如深。財務管理人員素質不高，缺乏專業素養，對新的財務知識和技術的接受能力和學習能力不夠，對于市場上的財務流動信息缺乏足夠的敏感度和判斷力，無法根據市場變化對公司財務賬目、財務收支計劃提出科學性的、前瞻性的預測，無法使用新型的財務工具追查賬目。

二、應對措施

（一）重視財務管理，確立財務管理重要地位

零售業銷售環節的財務管理作為銷售環節的中心，零售企業必須加以重視。在當前的情況下，有很多的企業都是以家族企業為主，投資者既是經營者也是管理者，使企業的經營權和管理權不可以分開，這些管理者大多不是財務人員，沒有意識到財務管理的重要性[1]。

對于財務管理工作的重視要從機構建設開始。首先應該建立獨立的財務管理部門，對財務工作進行獨立管理。該部門的機構設置以更好的完成財務管理工作為目標。部門領導應選擇與聘用有多年從業經驗的從業者，并且部門領導實行任期制，根據企業發展戰略及時更換部門主管以緊隨經濟和企業發展的步伐。其次該部門必須擁有獨立、專門的企業財會制度，用以約束工作人員。該制度必須持續加以更新，以適應國家財會制度的變遷。最后，該部門中的工作人員應該由零售企業內部工作人員與外部臨時聘用人員共同組成。這種結構設計有助于財務管理，防止部分工作人員利用職務之便影響企業財務管理工作。

（二）引入專業人才，對財務人員進行持續培養

引入專業人才是財務管理工作的核心。隨著經濟的發展，中國的零售業的要求越來越高，財務人員的專業素質，在財務管理的過程起著重要作用，一個好的財務專員將為企業的財務管理進行較好的謀劃，有利于企業的發展[2]。財務管理工作的實質就是財務管理人員對企業財務管理記錄、核算，財務管理工作人員的作用顯而易見。財務管理工作所有問題歸根結底是由缺乏專業性、有職業責任感的工作人員引起的。因此引進專業人才刻不容緩。當企業聘用財務工作人員，首先要考慮的就是員工的專業素養，即個人實際操作能力。當然，由于財務工作的特殊性，招聘財務管理人員同樣要注重招聘人員的個人職業操守，注重員工個人品行。

企業在引進人才的基礎上，還應注重對人才的持續培養和訓練。經濟在不斷發展，財務管理工作也在不斷變化，財務管理理念和技術在不斷更新，財務管理人員只有不斷學習新知識、掌握新技術，才能更加適應財務管理工作。尤其是互聯網時代，技術滲透在工作、生活的方方面面，更需要企業對工作人員不斷培養。

（三）引入財務管理新技術手段

互聯網時代，技術滲透到工作、生活的方方面面，財務管理技術也在不斷更新。財務管理新技術的應用可以幫助企業加強對財務的控制。企業只有在嚴格控制財務的基礎上，才能清晰的了解企業發展狀況，更好的制定發展戰略，幫助企業的產品在日益激烈的競爭中脫穎而出。同時新技術的應用也使得公司財務管理更加科學，有助于減少企業內耗，將資金用在企業發展上。

隨著競爭的激烈，客戶的地位越來越重要。這樣的市場環境對于零售業來說，更需要智能化的管理系統來幫助企業進行銷售、存貨、商品、客戶源等分析，為企業提供更加專業和精準的報表，同時可以及時專業地回答客戶的各種問題，節省企業和客戶的時間，提高零售企業的獲利能力[3]。

（四）關注國家政策變化

國家政策指導著企業財務管理工作，尤其是中國正處于變革的關鍵期，相關制度政策仍處在不斷完善的階段，并逐漸在貿易開放中與國際接軌。零售企業在進行財務管理時，必須嚴格遵守國家規定，適時調整財務管理規則。企業這樣做也有利于經營，只有在統一的規則之下，企業之間的交易才能順利進行，企業才能實現盈利的目標。

參考文獻：

[1]孫吉亮.財務管理在零售業中的問題和改進對策[J].財經界（學術版），2017（19）：82-83.

[2]江娟.淺談我國零售業在銷售環節財務管理中存在的問題[J].經貿實踐，2017（22）：250.

[3]余紅旗.淺談我國零售業財務管理的創新[J].經營者，2015（11）.