淺談當前電力企業離退休管理服務工作的難點及對策

劉虹

簡介：離退休干部、職工曾經或正在為電力企業的發展做出不可估量的貢獻，加強對離退休職工的管理與服務，不僅體現了電力企業的人性化管理及強大的社會價值，還為電力企業人員及企業秩序的穩定，保證企業效益的長期、持續增長提供了堅實、可靠的基礎。本文就針對目前電力企業離退休人員管理與服務的工作的現狀，就工作中出現的難點和問題進行分析，探討出解決這些問題的若干對策，以為提高離退休人員管理與服務的水平提供借鑒。

關鍵詞：電力企業；離退休職工；管理；服務；難點；對策

對離退休干部及職工的管理與服務是電力企業日常管理的重要組成部分，通過各項政策積極保障離退休人員的各項權利，有效落實離退休人員的各項福利，實時開展豐富離退休人員精神文化生活的各項活動，積極構建離退休干部及黨員的黨風文化及思想建設是電力企業維護企業秩序的穩定，促進離退休人員自我完善，強化其思想服務和經驗指導的重要舉措，也是繼承和發揚電力企業優秀文化傳統，保證員工穩定及工作積極性的重點事項。但是，目前電力企業在離退休人員的管理與服務工作上存在著一些問題和難以攻克的難點，妨礙了企業內部管理的有效運行，也挫傷了部分離退休人員的積極性，對電力企業的可持續快速發展造成了不同程度的影響。

一、電力企業離退休管理與服務工作的現狀

1、沒有形成完善的離退休職工的管理及服務制度

在電力企業中，對于離退休人員的管理缺乏必要的人員和制度支撐，離退休人員的管理與服務在行政管理中沒有被列為一項專門的管理事項進行針對性的處理，管理及服務制度更多的是以在職職工的管理制度為統一模板，沒有遵照離退休人員的特殊性和具體特點進行展開，致使管理與服務出現混亂或是無從顧及，一直沒有形成一個完整獨立的管理服務體系。

2、對于離退休黨員的政治、思想建設和組織建設工作相對缺乏

離退休黨員作為電力企業黨組織的重要力量，其政治思想建設和組織作風建設決定著離退休黨員能否積極發揮模范帶頭作用，不斷激發企業正能量，保證企業員工隊伍建設和員工士氣，以促進企業快速健康發展。但是，目前對于離退休黨員的三項建設力度不夠，無法構成其對新時代、新形勢下的自我完善。

3、對于離退休人員的福利、養老、醫療等待遇的落實不到位

離退休人員在企業服務多年，落實對其各項的福利保障是保證離退休人員人心穩定和服務熱情的基礎，但由于企業相關管理部門人員對此項工作的不重視，造成一些待遇無法有效落實或延誤落實，嚴重挫傷了離退休人員的熱情和對企業的忠誠度。

4、對離退休職工的精神文化生活組織較少

離退休人員由于在電力企業服務的頻次大大減少，造成離退休人員對于自我價值認同的缺失，精神生活嚴重匱乏，如果企業沒有豐富有效的娛樂文化活動進行調劑和補充，離退休人員的服務熱情和自我完善的積極性就會大大降低，還對企業的日常管理和運營造成不良影響。

二、提高電力企業離退休人員管理及服務水平的措施

1、提高企業領導和相關人員對于離退休人員管理及服務工作的認識

要不斷強化離退休人員在企業中的重要地位，，加強企業領導和后勤管理部門對離退休人員管理服務的重視程度，積極走進離退休人員的生活中，傾聽他們的意見和建議，通過各項關于離退休職工的專項研討會[1]，就離退休職工管理與服務中暴露出的各項難點與問題進行集中討論，并采取有效措施予以解決，不斷提高管理與服務的水平與質量。

2、建立健全離退休人員管理及服務機制

完善對離退休人員管理及服務的人員及部門建設，根據離退休人員的工作、生活和心理特點，建立健全包括：離退休人員工作及行為規范、離退休人員住房管理制度、離退休人員績效津貼管理制度、離退休人員固定資產管理制度、離退休人員醫療服務事項及規范，離退休人員文化活動細則及規范等各項管理制度及規范，并將離退休人員的管理與服務水平列為后勤部門績效考核的重要組成部分，使得對離退休人員的管理與服務落到實處，并有制可依。

3、將離退休黨員的三項建設作為企業黨風建設的重要組成部分

對離退休黨員的思想政治建設和黨組織建是離退休人員管理的重點事項，堅持組織對于離退休黨員的社會主義核心價值觀和弘揚社會主義現代化建設的的主題教育活動[2]，增強離退休工作的責任感和使命感及自我建設的緊迫感；切實落實全面從嚴治黨的要求，切實把離退休黨組織建設進行加強；持續推進為黨的事業和電力企業改革發展建言獻策的主題活動，不斷提高離退休黨員自我價值和對企業的忠誠度。

4、積極落實離退休職工的各項基本權利和福利待遇

堅持從解決離退休人員最關心、最直接、最現實的問題做起，用心去服務，用心去解決，將離退休人員的住宿、醫療、養老以及各項福利津貼的發放落到實處，同時保障離退休人員在企業內部的各項基本權利。由于離退休職工年齡結構層次多、居住區域分散、家庭條件各異、身體健康狀況不同的實際情況[3]，企業需要建立完善離退休職工個人信息檔案庫，根據其不同需求提供精準服務；積極開展對于離退休職工的探訪工作，將他們思想所盼落到實處；廣泛開展對于離退休職工的定期體檢，以保障離退休人員的健康水平和疾病預防能力。

5、強化企業服務平臺，開展豐富多樣的精神文化活動

企業要加強與離退休人員的情感脈絡，積極組織動靜相宜的各種文化娛樂活動，根據年齡、體能、愛好的不同，可以開展諸如：運動會（涉及乒乓球等運動項目和棋牌項目）、歌唱比賽、書法繪畫展覽、攝影比賽等各項活動，還可以根據企業實際，組織離退休人員創立老年大學，開設聲樂、舞蹈、瑜伽、書法、太極拳、模特、朗誦、詩歌、手工、插畫、乒乓球、電子琴、普通話等各種課程，并組織人員參見社會上的各類比賽，積極豐富離退休人員的精神文化生活，為其自我價值和自我認同的實現創造良好的環境和條件。

結語

離退休人員的管理和服務工作是電力企業必須重視并予以有效把控的重點事項，電力企業要將提高離退休職工的服務水平作為主體，通過建立健全各項管理規章制度，不斷強化對于離退休職工工作、生活、社會活動等方面的制度保障，從而增強企業包括離退休職工在內的所有人員的向心力，責任感、使命感，為電力企業持續、健康、快速的發展奠定堅實的基礎。

參考文獻：

[1]李偉.新形勢下電力企業離退休職工管理服務工作[J].東方企業文化，2012（4）：269-270.

[2]王新.淺談當前電力企業離退休管理服務工作的難點及對策[J]. 中華民居（下旬刊），2013（4）：197-197.

[3]李永仲.當前電力企業離退休管理服務工作的難點及對策分析[J].科技與創新，2014（24）：44-45.