大學生英語口頭報告中焦慮的個案研究

劉永馨

【摘要】英語口頭報告是英語課堂中一項重要的課堂活動，可以為學生提供交流和鍛煉語言的機會。但焦慮阻礙了學生的參與度，因此，本研究以定性分析的個案研究方法來探索大學生在英語口頭報告中的焦慮情況。研究發現性格、能力、準備、態度、比較心理、環境和對負面評價的恐懼會導致焦慮，并可能影響口頭報告的表現。

【關鍵詞】英語口頭報告；焦慮；個案研究

一、導論

口頭報告是指展示在觀眾面前的講話，它由報告者提前準備并排練，但它不依靠死記硬背或照稿宣讀。在西方的課堂或是工作中，口頭報告都是一種很常見的活動形式。在中國，口頭報告也逐漸被視為一種重要的課堂活動。在外語學習課堂中，使用目的語所做的口頭報告可以使學生表達觀點并鍛煉語言能力。童紅燈認為口頭報告可以使學生綜合運用英語學習中的各種能力、有現實意義、增進分析和創新能力并可以檢驗學習成果。牛劉偉指出口頭報告可以激發學生學習英語的興趣，并能提高交流能力。程潔發現建構主義視角下的口頭報告可以提高英語口語能力?？陬^報告的評估和教學方法也被前人進行了積極探索。

對外語學習的研究中，焦慮已成為一個熱議話題，Woodrow發現亞洲學生認為英語口頭報告是一件極其令人緊張的事。盡管老師鼓勵學生積極參與口頭報告，大量學生卻因為焦慮而逃避參與或以消極態度應對。前人的研究重點集中于焦慮的來源和焦慮與語言學習的關系，但是對于大學生在口語報告中的焦慮并未做深入探索。因此，本研究嘗試探索大學生英語口頭報告中焦慮的來源，以期豐富本類研究并幫助老師和學習者對口頭報告中的焦慮因素有更多了解。

二、文獻綜述

焦慮是指神經系統自發產生的主觀上的焦急、擔心和緊張的感覺。在二語學習研究領域，焦慮是一項被最多研究的情感因素。研究者提出了特質焦慮和情境焦慮。特質焦慮的個體無論處于何種環境都容易緊張，焦慮像是被內嵌于他們性格之中的特點。情景焦慮是指在某一特定環境中而產生的焦慮，這意味著只有某些環境會激發這種焦慮。公開講話、考試和參與課堂活動都屬于可以引發此種焦慮的情境。

多數人會輕易假定焦慮是語言學習中的障礙，但研究者們卻持兩種不同的觀點：焦慮對語言學習有益和焦慮會阻礙語言學習。另一些研究者則認為語言學習會引起焦慮。Eysenck認為輕度的焦慮會促使學習者更加努力。MacIntyre 和Gardner研究發現焦慮對學業成績有負面影響。另外，Sparks， Ganschow， 和Javorsky指出人的焦慮由能力和語言表現決定。

Horwitz， Horwitz，和Cope把外語學習中焦慮的來源分為三類：交流恐懼、考試焦慮和負面評價恐懼。交流恐懼是指在與人交流上的擔心和恐懼?！敖涣骺謶煮w現在許多方面：兩人間的對話或小組討論（口頭交流中的恐懼）、公開講話（怯場）、接聽或傳達口頭留言（接收信息方面的焦慮）”考試是一種評估學習者表現的常見方法。焦慮的學習者可能因害怕失敗并過分看重表現，這些過于嚴格和煩擾的學習者更容易遭遇焦慮。焦慮的第三個來源是對負面評價的恐懼，某些學習者過分看重他人的評價，以至于難以自如發揮，并過分擔心。本研究將采用Horwitz等人對焦慮來源的分類來分析大學生在口頭報告中焦慮的來源。

三、研究方法

本研究采用定性分析的個案研究方法來探索大學生英語口頭報告中焦慮的來源。個案研究方法是對某個項目、組織、人、過程或社會單位等特定個體的全面而完整的描繪和分析。Merriam提到個案研究適用于教育方面課題的探索。本研究將半結構式訪談和觀察中得到的數據進行了三角驗證。

本文的參與者是研究者的兩位同學Linsey和Alex，他們都是英語專業一年級的研究生。Linsey很容易在口頭報告中緊張，Alex在口頭報告中大多數時間都比較放松。Linsey被選擇作為參與者之一是因為她可以很好的代表研究對象，Alex作為對研究主題的補充，對他的輕度焦慮狀況的描述也可以豐富本研究的主題。

研究者觀察了參與者在一個學期內進行的5次英語口頭報告，口頭報告的主題都是由老師指定，并在正式報告前2周告知學生。參與者的口頭報告被錄音以供數據分析階段使用。研究者記錄了觀察日志，其中包括了參與者口頭報告中的一些信息和研究者關于參與者表現的反思。研究的參與者和其老師接受了訪談，談到了他們對于口頭報告表現的評價和對焦慮的態度。參與者的訪談在學期中進行，老師的訪談在學期末進行。

四、研究結果

1.性格。性格是影響英語口頭報告焦慮程度的重要因素?？傮w來說，外向的人比內向的人更愿意交流，內向的人更可能經歷焦慮。Linsey比較內向，在課堂上她發言不多，只有當老師問到她的想法時，她才做出反應。她看起來很害怕給出自己的意見，但根據老師的評價和她自己的反饋，這并不是因為她對于課堂所討論的問題一無所知。當她發言時，她常常是低著頭，聲音比較小。她的英語有時候斷斷續續，令人難以聽懂。她的同學和老師都注意到了她在課堂上的緊張。Linsey自己也意識到她的焦慮，當被問及在課堂的口頭報告中是否會焦慮時，她這樣回答：

“我想不出我有哪一次是不緊張的，焦慮對別人來說不很常見，但對我來說卻很熟悉。哪怕我做了充分的準備并且把稿子背熟，等我一站到前面我就不知道要說什么了?！?/p>

Linsey的回答揭示出她的性格阻礙了她放松地完成口頭報告，當她被問到性格和口頭報告之間的關系時，她說道：

“我很害怕做口頭報告，我是那種在課堂上不愛發言的人，站在前面太可怕了，我站在那可能都在發抖。”

Alex在英語口頭報告中做得不錯，他稱自己為“不極端”的人。他這樣說：

“……我的情緒不會大起大落，這也使我的報告做得并不那么出彩。所以，我大多數時候都不緊張。但我在某些特定的場合會怯場?！?/p>

盡管Alex不是一個在英語口頭報告中會焦慮的學生，但他證實了性格對口頭報告中焦慮的影響。

2.能力。能力是影響英語口頭報告的一個重要因素，語言能力的欠缺對交流有負面影響，并可能引起焦慮。Linsey的整體英語水平處于班級中等位置，但她的發音略差。關于能力與口頭報告的關系，她這樣回答：

“我知道我自己要說的是什么，但我擔心別人可能聽不懂，我的發音有些糟糕。當大家以疑惑的眼神看我時，我覺得那是因為他們聽不懂我在說什么。我發音上的問題更增加了我的緊張，讓我更加質疑自己?！?/p>

Alex認為語言的能力會影響口頭報告的表現，語言能力不足會引起焦慮。在訪談中，他提到：

“是的，語言能力會影響口頭報告。一般情況下，我用英語交流沒什么問題，但有些時候，遇到我不會說的，我就會很緊張。”

3.準備。對口頭報告所做的準備與英語口頭報告中的焦慮有緊密關聯。口頭報告的準備分為材料上的準備和報告者對內容的準備。經常使用的材料包含幻燈片、電腦、分發給聽眾的紙質材料等。在口頭報告中，一旦所使用的材料或器材發生故障，或講演者未將要講述的內容流暢的表達出來，都可能引起焦慮。

Linsey和Alex都表示在口頭報告中正常操作所用到的器材并無問題，但因準備不夠而產生的突發情況會使人倍感緊張：

“使用電腦對我來說倒不是什么大問題，當然如果電腦出問題就另當別論了。”（Linsey）

“我經常使用我自己的設備（去完成報告）。如果遇到電腦有問題那就太倒霉了，這個時候，如果沒有備用方案，那我就會緊張到不行，并且不知道怎么辦了。”

報告者在內容上的準備也與報告展示中的焦慮程度緊密聯系，如果報告者對要講述的內容非常熟悉，他將會更自如的發揮和應對變化，并按計劃完成報告，那么產生焦慮的幾率會比較低。兩位參與者對自我準備和口頭報告的關系做出如下回應：

“基本上是你準備得越充分，會越不緊張。”（Linsey）

“我認為準備和對對內容的熟悉度很重要……我覺得成敗都在于準備得怎么樣了。我緊張與否完全取決于我對材料的準備。如果我準備得充分，我就不緊張，不然的話，我一定緊張?！?/p>

兩位參與者的回答顯示出他們都很看重口頭報告的準備情況。如果準備不充分，報告者的注意力可能會集中于解決各種突發狀況而非注重與觀眾的交流互動，那么焦慮將非常容易產生。

4.態度。對待口頭報告的態度十分重要，有些過分追求完美的報告者不允許口頭報告出現錯誤，因此，他們可能會花費太多時間來斟酌文字和句式的使用，并因一些失誤而變得緊張焦慮。Linsey說她追求完美的想法可能加劇了焦慮：

“我需要表現得完美才行。大家都在看著我，這就像是聚光燈一起照在我身上，我想要把我最好的一面展示出來。但這種想法常讓我在張口說話前想得太多，并且很困擾。”

5.比較心理。在口頭報告中的比較是指報告者將自己的表現與他人的表現相比較。這種比較心理會使報告者煩擾并使其不能集中精力。兩位參與者都認為這種比較會使人焦慮。Linsey說：

“如果在我前面的同學做報告做得很精彩，我就會更擔心了。但如果我是第一個上去的，我就沒那么大壓力了，我只是感受到從我自己而來的壓力，沒有那種因為對比而產生的焦慮”

盡管Alex在口頭報告中看起來很冷靜，但他承認自己也會緊張。他說自己在了解大家的整體水平前，會很擔心，他擔心自己做的比別人差。但當他知道所有人的情況后，緊張的程度會降低。他在訪談中表達了這種觀點：

“如果我是第一個做報告的人，我會感到很緊張，因為我不知道標準。我不知道我要跟誰比，我有一種對未知的恐懼。一旦我知道大家的表現后，我就輕松了很多，因為我感覺我知道了?！?/p>

6.環境?？陬^報告的環境可能會引起焦慮。盡管不是每次的口頭報告都是考試，但老師會為大多數的口頭報告打分。而且口頭報告中，班級里的其他人都會一同關注報告者，這就營造了一種考試的氛圍，這無形中會給做口頭報告的學生帶來壓力。

老師和同學所坐的位置可能會增加報告者的心理負擔，以致于引起焦慮。Alex說環境不會對他有什么影響，在報告中被老師和同學關注是一件很自然的事。但是，Linsey感覺到環境對她帶來的壓力：

“我希望老師不要坐在我正對面，如果她坐在我不能一下就看到的地方，我會覺得好些，因為這樣我就不用和她有太多眼神交流。至于我同學，他們最好做得分散一些，不要坐在第一排，不然我會很緊張?！?/p>

7.負面評價。對負面評價的恐懼會引起口頭報告中的焦慮。過分考慮聽眾的反應和評價會使人恐懼他人的評價。在口頭報告中，如果報告者過分思慮聽眾如何評價自己，可能會加重心理負擔，并產生焦慮情緒。

Linsey表示她一旦要開始做口頭報告，就會開始琢磨別人會怎么評價她的表現，并開始緊張起來。因此她對自己所要說的每句話都仔細思考，十分謹慎。她心里覺得整個報告過程不是掌握在自己手里，而是被觀眾所左右。她這樣描述別人的評價和口頭報告之間的關系：

“我害怕別人會認為我講的不好，我很看重我的表現，還有老師同學的評價。我擔心如果我的報告做得太差，會給她們留下不好的印象?！?/p>

Linsey在訪談中所談到的情況與研究者和老師的觀察和評價一致。在觀察中，研究者發現Linsey在開始口頭報告之前先環視一下大家，然后會沉默幾十秒，她低著頭，好像在稿子上找些什么。她講話的聲音很小，在整個報告中，她和觀眾的眼神交流很少。老師認為Linsey在臺上很緊張，跟臺下的互動和交流很少，感覺她在躲躲閃閃。

Alex表示他沒有花費太多精力去關注別人的評價。他認為每個人對他的表現都有自己的評價，但他表現得如何不僅僅基于他人的評價。他人的評價給報告者指出了可以調整的方向。在訪談中，他說到：

“我不太多去考慮別人的觀點，做報告是給我一個機會去表達我的看法。也許有人覺得我做的挺好的，也許有人覺得我做得很差，這都沒有關系。如果聽的人露出不滿意或者迷惑的表情，我會立刻反思一下我所說的是不是哪里有問題，眼神交流也是一樣，我可以知道我是不是哪里講得不清楚，我可以趕快調整一下?！?/p>

五、總結

作為英語學習中一項常見的課堂活動，口頭報告提供給學生機會提高語言和交流能力。為了促進學生參與此項活動，探索英語口頭報告中學生的焦慮情況和焦慮的來源有重要意義。本研究采用了定性分析中個案研究的方法來調查大學生在英語口頭報告中焦慮的來源，發現如下的因素會引起焦慮：性格、能力、心態、準備、比較、環境、評價。本研究對英語口頭報告中的焦慮現象做出了一定解釋，希望可以為老師和學生提供一些洞見以更好的開展此項課堂活動。

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