企業(yè)建立學習型組織的思考

李濤

【摘要】21世紀是個快速變遷的世紀，面對外在環(huán)境急速轉變、產品生命周期急劇縮短的現狀，為了持續(xù)發(fā)展和增強市場競爭力，石油企業(yè)紛紛投入組織學習、組織變革和組織創(chuàng)新之路，而創(chuàng)建學習型組織更因此成為企業(yè)活化和再造的管理理念。

【關鍵詞】石油 企業(yè) 學習

一個企業(yè)只有建立學習型組織，才能迎接挑戰(zhàn)，才能使學習成為現實，才能利用學習能力產生實際的、強有力的效果。創(chuàng)建學習型組織沒有現成的模式，如何建立學習型組織，是各企業(yè)一直在深人思考的課題。

一、制訂詳細的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及愿景

一個企業(yè)，必須有一個往何處發(fā)展的愿景，這樣員工才能知道為了到達那里，應該學習什么，為此企業(yè)必須制定詳細的戰(zhàn)略，以便使員工的學習能推動組織向愿景靠近，同時企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，也就必須支持和促進組織學習。在企業(yè)中，如果員工對目標愿景充滿信心，感到完成這一目標有自己的一份，他們將會全力以赴地學習和工作。

二、在企業(yè)內部成立負責學習管理的機構一學習部

學習部的主要職責是促進全企業(yè)范圍內的學習，力求使學習成為企業(yè)內每個人和每個單位乃至全企業(yè)工作不可分割的一部分，并為學習提供必要的支持與幫助。通過學習部的工作，員工、部門乃至全企業(yè)都可以從不斷增長的知識經驗中獲益，從員工之間的交流之中獲益，從而使企業(yè)不斷進步。學習部的主要工作：

A 倡導學習。這是刺激、鼓勵和扶持員工克服思維局限，不斷拓展自我，強化個人與集體的協同。

B 學習過程輔導。為了指導員工順利學習，學習部要給予其必要的工具、技術與物質支持。

C 標桿管理。通過設定標桿，引導、支持員工向企業(yè)內外先進的生產、管理實踐學習，并在企業(yè)內合理分配，使用這些知識，在不同部門之間達成知識、技術、數據的共享。

D 與供應商和用戶一起成長。塑造世界一流的企業(yè)，離不開供應商和用戶等外部環(huán)境的配合。為了提高企業(yè)的學習能力，必須提高他們的學習能力，并把他們納入企業(yè)考慮的范圍，使他們與企業(yè)協調起來，共同進步。

E 負責內外的溝通與交流，以便員工認識到學習的重要性，在公眾心目樹立“業(yè)界最佳學習型組織”的形象。

三、營造開放、信任的組織氛圍

組織氛圍是企業(yè)每一位員工的態(tài)度、價值觀的總和，這決定了他們如何看待自己在企業(yè)的地位，怎樣與其他職員相處以及對企業(yè)文化的認同。一個學習型組織的氛圍是開放、信任的，員工不會因說出他們內心的想法而擔心日后受到懲罰，企業(yè)領導與員工之問的戒心完全消除了，大家在為共同的福利并肩作戰(zhàn)。

營造開放、信任的氛圍對企業(yè)的各個方面都能產生良好的影響。例如，企業(yè)把每星期的安全會議作為論壇，來討論哪怕是最輕微的安全隱患，即使發(fā)生在廠外，如員工在交通事故中受傷，都會在周例會上討論，以引起全體員工重視，從中汲取教訓那么企業(yè)會成為最安全的企業(yè)之一。

四、領導率先垂范

企業(yè)領導通過角色變更和身體力行，對組織學習表示明確的支持和堅定的信心，而且要積極參與學習部的工作。企業(yè)領導要做到多種角色：企業(yè)學習活動的發(fā)起人、致力于學習的倡導者、員工學習的贊助者、積極學習的急先峰、學習新型領導方式的冠軍、把學習成果作為激勵與考核重要依據的始作踴者。

五、良好的工作反饋

任何想成功的企業(yè)考慮問題的焦點，必須是它的用戶要求的期望，只是為了學習而學習在商業(yè)上是沒有意義的，學習的價值在于它能幫助企業(yè)更好的服務用戶。在企業(yè)的每一個階層中，反饋都是必要的，要注意企業(yè)的工作目標和業(yè)績考核是否有利于滿足用戶的要求？員工能否經常性地得到用戶滿意度的反饋？這些反饋對員工的學習和自身提高是至關重要的。用戶的反饋對強化組織的目標非常必要，同時也指明了組織學習的方向，應把反饋回來的有建設性的批評看成朋友送來的禮物，欣然接受。

六、不斷的培訓和教育

培訓和教育在改變一個組織的行為中，扮演著關鍵性的角色。

一個正式的培訓傾向于幫助員工從他們自己的和別人的理論之中學習，從而使自己成為一個更有創(chuàng)造性的解決問題能手；學習小組預測、實證、對等教育、指導、行為反思學習等一些非傳統的培訓方式，也能取得突出的成績；邊做邊學，也被經常叫做在行動中學習，員工在解決實際業(yè)務問題的同時學習新的技術，不僅教給員工技巧，也教給他們創(chuàng)新的思維和學習的方法。

七、有效的獎勵方式

獎勵有各種形式，關鍵問題是看，獎勵制度是否支持員工冒風性和自我發(fā)展，是否懲罰失敗，是否對員工接受挑戰(zhàn)和解決問題進行獎勵，是否鼓勵創(chuàng)新。有效的獎勵形式：給予敢于冒性，提出有價值方案的人以榮譽；當生產率和利潤率都上升時，對那些解決難題的人以額外的獎勵；為那些有創(chuàng)意和風險的項目設立基金；設立一個員工使用的特殊基金，用于實現員工有創(chuàng)造性的想法。

總之，企業(yè)建立學習型組織的過程是一次革命，其成功在很大程度上取決于企業(yè)全體員工致力于成為學習型組織的努力。