關于加強企業質量管理工作的探討

陳艷爽

摘 要： 質量是一個企業得以生存和發展的重要基礎，通過加強企業質量管理工作，可以實現對產品生產、儲存和銷售整個過程中的規范化管理，并可以降低生產成本，全面提高企業經濟效益。在當前企業質量管理工作中還存在一些不足之處，需要針對于這些問題進行分析，并采取切實可行的措施加以解決，確保企業質量管理體系的有序運行。

關鍵詞： 企業；質量管理；問題；途徑

在當前激烈的市場競爭環境下，大部分企業都對質量管理工作較為重視，并建立了與自身相符合的質量管理體系，以此來提高企業的質量標準，進一步提升企業質量意識，從而使企業質量管理工作更為規范。當前企業面臨著嚴竣的競爭，這也使企業只有不斷的提高自己產品的質量，才能提高企業的核心競爭力，使其在市場競爭中占據優勢。但在當前質量管理工作中還存在很多的問題，這對于企業整體實力的提升帶來了較大的影響，因此需要運用先進的質量管理理念和方法，全面提升企業質量管理水平，為企業的健康、持續發展奠定良好的基礎。

一、企業質量管理工作中存在的問題

（一）質量管理觀念落后

當前我國一些企業在發展過程中，存在質量意識淡薄的問題，對于質量問題缺乏足夠的重視，部分基層員工在生產過程中存在較強的隨意性，這就導致企業產品合格率低。部分企業管理者過于依賴質量檢測，對于企業質量標準的制定不重視。由于企業整體質量管理觀念落后，這對企業產品質量的提高帶來了較大的影響。

（二）全員參與水平不高

在現代企業質量管理工作中，人作為最為重要的一個因素，質量管理不僅需要企業領導重視，同時還要做到全員參與，這才能有效的提升企業的質量管理水平。但在當前大多數企業中，大部分員工并沒有積極的參與到企業質量管理工作中來，對于自己工作對整個企業質量管理工作的重要性缺乏深入的認識，因此在日常工作中存在參與度不高及積極性較差的問題。

（三）質量管理方式簡單

在當前市場經濟環境下，其對質量管理工作帶來了全新的機遇和嚴竣的挑戰，這就要求企業需要重視質量管理理念和管理方法的創新，并與企業的自身特點及實際情況有效結合。但當前許多企業受制于自身經濟及其他因素的影響，在實際質量管理工作中并沒有與自身情況相結合，存在照搬其他企業質量管理制度的問題，從而導致企業質量管理制度欠缺可操作性，致使企業質量管理效率低下。

（四）沒有建立自我完善機制

在企業的質量管理體系認證之前，一些企業具有較高的積極性，聲勢比較浩大，而真正獲得認證以后，便將企業質量管理工作放到一旁；在具體的執行過程當中，沒有嚴格地按照相關標準進行，對于監督管理體系的建立沒有引起足夠的重視，自我完善機制更是存在較大問題。隨著社會的進步以及經濟的發展，客戶對企業產品的要求也越來越高。隨著競爭狀況的演變，相關企業必須提高自身的質量管理水平，才能增強自身的競爭力。因此，企業必須提高質量管理體系運行的有效性，建立自我完善機制，從不同方面滿足客戶的真正需求，并且在整個發展的過程當中不斷地完善自我，提高產品的質量和水平，促進企業的快速發展。

二、提高企業質量管理工作有效性的具體途徑

（一）樹立以服務為宗旨的質量管理觀念

企業必須認識到顧客的重要性，努力去實現顧客價值的最大化，維持企業的生存和發展。為此，企業應當引導員工做到：第一，強化顧客意識。通過培訓或績效考核等方法，提高企業所有人員的質量管理理念，讓“顧客就是上帝”的思想充分落實到實際行動中，把產品質量放在首位，在生產過程中追求零缺陷的產品，從而形成人人都是質量管理者的良好氛圍；第二，把質量作為企業的制度，約束員工不作損害產品質量的行為，培養員工追求完美細節的習慣；第三，通過顧客投訴、銷售渠道反饋、抽樣調查、網絡媒體等一切可以利用的手段收集有效的信息，建立有效的信息反饋及評價體系，不斷提高員工質量第一、服務至上的理念。

（二）鼓勵全員參與

在企業全面質量管理工作中，人是最為重要的因素，因此要對員工的力量給予高度重視。在質量管理工作中，需要制定閉關的獎懲制度，對積極主動參與質量改進工作并表現優秀的員工給予獎懲，反之則給予處罰，以此來調動員工工作的積極性，積極參與到企業質量管理工作中來。另外，還要建立一套完善的績效考核機制，將質量管理工作業績成果與獎懲機制掛鉤，以此來鼓勵全員參與到質量管理工作中來，確保企業產品質量和服務的全面提升。

（三）構建企業質量管理體系

企業在嚴格遵循我國相關質量管理體系的前提下，要積極建立和探索符合企業特點的質量管理體系。首先，企業可以借鑒其他優秀企業的相關制度，然后結合自身的特點建立一個全套的質量管理體系，摒棄傳統、層級過多的組織構架，提高企業質量管理效率；其次，企業可以建立一個賞罰制度，來提高員工參與質量管理的積極性，對于有突出貢獻的員工給予精神獎勵或者物質獎勵，對于在生產過程中沒按標準作業完成，或質量不達標的要給相關責任人警告處罰；最后，還要加強質量管理制度的落實，形成一個綜合性的質量管理體系，做到預防為主、防檢結合，重在提高，從而改變企業質量狀況低下的局面，提高企業質量管理的應用水平。

（四）增強全體工作人員的質量意識，提高質量管理水平

企業要想提高質量管理水平，促進企業質量管理體系的有效運行，則需要全面強化全體工作人員的質量意識，確保質量管理制度和質量管理方案能夠落到實處，重視企業工作人員的培訓和教育工作，以此來強化全體人員的質量意識，全面提升企業工作人員的綜合素質，為企業整體生產質量的提高奠定良好的基礎。企業質量管理水平的提升還需要了解客戶的真正需求，針對于客戶的實際需求來制定質量重審標準，并對自身的服務質量進行改進，以此來提高客戶的滿意度。而且在企業實際發展過程中，需要具有明確的質量管理目標，重視自身信譽度的提升，針對于客戶的需求來不斷改進企業的生產技術，制定科學的發展戰略，更好的促進企業的健康、持續發展。

三、結束語

在當前市場經濟環境下，質量是企業生存和發展的重要根本，同時也是企業核心競爭力的重要組成部分，因此企業要重視質量管理工作，通過強化質量管理，有效的提高企業產品質量，進一步構建企業質量管理體系，積極探索適宜企業自身的質量管理機制和提升產品質量的途徑，確保企業經濟效益和社會效益目標的實現，為企業的健康、穩定發展奠定良好的基礎。

參考文獻

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