探究電力市場營銷的現狀與對策

徐積翔　王志增

摘 要：伴隨著電力機制的改革完善，市場經濟體制的持續完善，電力營銷己經變成供電企業的中心操作任務。電力市場營銷作為電力企業經營的重點內容，在市場經濟的背景下，電力市場營銷一直處于電力市場的前沿，是當前電力市場化改革的一定要求。本文通過闡述電力市場營銷的作用與必要性，進一步討論電力市場營銷的現狀與對策。

關鍵詞：電力；營銷；市場

1、電力市場營銷的作用與必要性

電力生產經營系統的關鍵組成部分是電力市場營銷部門，主要負責依照國家統一擬定的銷售電價實施電能銷售，擔負著收取電費與線損管理的重要任務，電力市場營銷工作的效率和質量直接關系著電力企業的經濟效益與市場占有率。同時，電力市場營銷策略還承擔著指引企業經營規劃的關鍵作用，電力市場營銷部分是和廣大電力用戶直接接觸的最前沿，是電力企業服務社會的窗口，直接體現電力企業的社會形象與服務質量。電力市場營銷所面對的市場主體是千家萬戶，只有更好的為客戶服務，改善電力市場營銷策略，才可以為電力企業獲得更多的經濟效益與社會效益。

2、中國電力營銷市場的現狀和存在的問題

2.1電力市場競爭越來越激烈

電力市場競爭越來越激烈主要表現在供電企業對市場變化不敏感，供電產品幾年不變，產品的策劃、設計、銷售方法遠遠落后于能源市場的發展和消費者的需求，對用電市場的分析、估計不足，特別是居民用電市場，隨著經濟的發展，居民的生活質量持續提升，用電需求愈來愈強烈，大幅增漲用電量，可是越來越多的人卻放棄了陳舊的用電模式，使用天然氣、太陽能等新能源作為家庭的關鍵能源供給。這就需要電力企業盡快轉變觀念，加速開拓潛在市場。

2.2要進一步提高供電企業營銷隊伍素質

首先是供電企業營銷人員構造不夠合理，一些員工年齡偏大，偏低的文化程度，不熟悉新設備、新技術的操作，對新營銷管理體系運用不適應；其次是郊區和偏遠農村供電企業用工管理落后，部分農村電工營銷人員還沒有從卓越的用電管理思路轉換過來，缺少服務意識。

2.3缺少有關的管理制度

在中國的法律系統當中，有關電力市場的法律法規特別匱乏，這一情況造成了在發生營銷策略失誤時，相應的責任沒有人承擔，缺少有關的制度對錯誤判斷的責任人實施懲罰。同樣也造成了電力市場的服務人員不能認真對待自己的工作崗位，發揮自己的職能作用為客戶供應方便、快捷、優質、高效的服務。

3、創新電力營銷管理

3.1在電力企業中建設完善的經濟管理制度

企業想要發展，制度是重點，沒有一套完備的企業制度，企業是不能得到非常好的發展的。企業發展的首要程序是健全的管理制度。電力企業要依據企業內部的現實發展，在市場經濟的條件下，應用現代化的經濟管理方法與技術建設完善的經濟管理制度。當然，所有制度的完善都還是需要監督部門的管理的，因此在電力企業內部還要建設相關的監督管理機制，每一個部門和每一個人互相負責，這樣才可以把經濟管理制度落到實處。

3.2增強電力營銷服務理念

電力客戶以服務質量水平的優劣衡量供電企業營銷服務水平來選取供電企業，這將是電力市場環境中競爭的一定產物。供電企業運營發展的關鍵保障性基礎是高效優質的營銷服務，要建設起以市場需求為導向，以滿意電力客戶為目的的新型電力營銷運維服務系統，主動展開電力需求管理和營銷服務，依據電力用戶功能要求，推出靈活性、多樣化的營銷產品。同時要結合優秀的技術方法，優化營銷服務運維體系，向電力客戶供應優質、高經濟效益的電力營銷服務，構建創新的營銷管理運維系統，持續豐富與拓展電力用戶營銷服務的作用，簡化業務操作辦理程序，改變陳舊營銷服務理念，真正樹立“以客戶為中心，用戶是上帝”的電力營銷服務觀念，有效提升電力營銷服務質量。

3.3增加電力市場營銷的渠道建設

在中國電力工作的現實模式中，電力市場的渠道建設基本相同，都是從發電企業出發，通過輸電企業與配電企業，最后到達用電客戶，在電力市場營銷的時候，也是使用這種渠道實施，約束了電力企業市場營銷工作的展開。因此，電力市場營銷的渠道建設要加大，在市場營銷工作的進程中，能夠依據現實狀況，對電力渠道實施優化。特別是針對大型用電客戶時，能夠依據現實狀況使輸送渠道減少，由輸電企業直接面向終端客戶，或者建立合作模式，由發電企業與輸電企業一起合作，完成電能輸送，這樣不但可以使電能輸送的價格減少，并且使電能的損耗減少，為客戶降低了用電成本。

3.4提高電能計量裝置信息的技術水平，加大電力技術改革力度

在電力市場營銷策略中，要增強反竊電控制，使竊電管理和檢驗力度加大，仔細檢驗互感器和連接線，深入分析所存在的安全問題，及時擬定相關的解決策略。用電檢驗工作者要持續實踐、持續探索，展開一系列的培訓指導和業務活動，充分掌握用電設備的基本信息，研發出更為優秀合理的反竊電方法。另外，要充分運用各類高科技的優勢，持續研發與擬定具有高度的電量分析監控作用的控制體系，把反竊電電能計量設備加以重要的改造和更新。

互聯網信息技術的快速推廣和運用，極大地促進了電力企業營銷管理工作的成功進行，要展開以計算機網絡技術為主的營銷管理工作，融入必然的創新原因，推動電力市場營銷電子商務技術的發展。在詳細的營銷管理中，電力企業能夠把信息管理體系合理地融入進電子營銷業務之中，進行營銷程序電子化流程管理模式。同時，也能夠促進電子網絡的付費方式。在客戶需要交費時，會做出有關的提示，以便于提醒用戶及時交費。

3.5建設靈活多變的價格制度以擴大銷售

電力企業能夠依據用戶的用電狀況對其實施具體的劃分。比如：用電量大的是哪些用戶；需要高質量電能的是哪些客戶；用電穩定的是哪些客戶。這樣就能夠對用戶的用電需求有具體的認識，之后，以此為根據建設并健全價格制度與政策。比如，對于那些用電量大并且穩定的用戶能夠合理的打折；對于那些需要高質量電能的用戶要合理的調高電價。這樣就能夠滿足不一樣的用戶不一樣的需求，以使電量銷售增加。

3.6提升營銷人員整體素質與提供優質服務

電力企業要重視員工的綜合素質培養，培訓激勵考核相結合，內部能夠使用分配與激勵機制，還有用人機制。要整體提高營銷隊伍的知識構造，為開拓電力市場營銷供應更多專業人才，給員工貫徹優質服務的思想，真正產生認真、負責、專業、服務、競爭的意識構造，越來越為客戶的需求與市場為重，盡可能的為客戶供應便捷高效的服務系統。這要作為一項長久而不斷的任務來抓，真正建設起長效的運作機制與堅實的基礎，持續提升市場營銷工作水平。

4、結語

電力企業在持續地發展過程中，市場營銷策略的改變和活用的必要性越來越明顯，在企業管理運用中要注意電力企業實施市場營銷的范圍，要以企業利益最大化為中心，為企業獲利所服務。所以，電力企業要增強自身建設，把宣傳做好，并重視產品質量，用優良的品質吸引更多的用電客戶支持。并且還要優化電力市場營銷渠道，展開多樣化的營銷策略，把客戶的需求作為工作的出發點，提升服務的質量，滿足客戶的需求，確保電力市場營銷效益和電力行業的不斷發展。

參考文獻：

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