基于MOOC理念的混合式教學模式研究

周艷紅，姜明軍

（湖南信息學院，湖南 長沙 410151）

黨的十九大提出：“實現高等教育內涵式發展?！薄督逃畔⒒臧l展規劃（2011-2020年）》中也明確指出：“教育信息化的發展要以教育理念創新為先導，以優質教育資源和信息化學習環境建設為基礎，以學習方式和教育模式創新為核心?！边@些政策方針均為高等教育理念與模式變革創新指明了方向。同時，隨著以互聯網技術為支撐的微課等教學模式的發展，“互聯網+”與高等教育的結合日漸緊密，以自主性、高效性為代表的混合式教學模式日漸受到重視。加快基于MOOC的混合式教學模式建設步伐，進一步提升教學質量成為教育界關注的重要問題。

一、MOOC與混合式教學模式特征

所謂 MOOC，即 massive（大規模）、open（開放的）、online（在線的）、course（課程）四個英文單詞的縮寫，意指大型開放式網絡課程。第一個MOOC平臺出現于2011年，當時美國斯坦福大學教授史朗將人工智能課程放于互聯網當中，繼而吸引了超過一萬名學生，這也成為了MOOC的雛形。自此之后，MOOC理念便迅速席卷全球高校，推動了高等教育領域的深刻變革。近年來，MOOC理念與平臺的高速發展也為我國高等教育帶來了新的活力。MOOC能夠提供免費的優質學習資源以及完整的學習體驗，但就實際應用來看，MOOC在促進教學開放、便捷化的同時，也因自身的缺陷導致存在諸多不可避免的問題。例如其缺乏系統完整的課程體系，課程數量也不夠充分；過于自由的學習模式導致學生管理組織性的缺乏，以及互聯網技術和硬件設備限制的局限性等。[1]。

當前對MOOC最常見的應用模式為基于MOOC的混合式教學，這種教學模式為：先讓學生學習課程視頻，并在課堂中讓學生講解課程，教師則進行點評與具體把關。混合式教學模式將傳統學習方式優勢與電子學習的優勢融合，既充分發揮教師引導、管理以及啟發等傳統主導作用，又能全面體現學生的主體性、學習自主性以及創造性?；贛OOC理念的混合式教學無疑是其中的有效教學模式，其既遵循了線上學習，也實現了課堂上教師與學生的互動，這種模式將MOOC作為教學環節的重要部分，充分利用MOOC的優勢，規避其缺陷，使其成為一種線上資源被高效應用。從其特征來看，基于MOOC的混合式教學模式有效實現了學生的個性化學習，更便于教師管理組織，將傳統以教師為中心的教學模式升級為以學生為中心的模式；MOOC的應用也促進了學習過程的人本化，能夠使學習者結合自身的學習能力與特征，選取適用于自身的學習方式與學習路徑，達成學習目標；同時通過線上與線下教學資源的有效整合，對MOOC模式的在線教學以及傳統面授教學實施重構，通過科學合理的教學設計，使課程更具高效率、系統化以及實用性。[2]。

二、基于MOOC理念的混合式教學模式設計

結合MOOC的優勢以及不足，以及基于MOOC理念的混合式教學模式特性，以物流客戶管理課程為例，分析基于MOOC理念的混合式教學模式實施。物流客戶管理課程是物流專業中一門實踐性非常強的專業課程，也是非常重要的必修課，具體包括現代物流行業基礎管理知識、客戶管理方法等。物流客戶管理課程需要學生對物流理論的全面掌握，結合系統的理論基礎學習優化物流工作流程、鞏固物流客戶、提升用戶體驗等實踐能力，是一門理論與實踐結合緊密的綜合性課程。針對其課程的設計，主要由課前、課中以及課后三部分構成，基于MOOC學習中心，利用學習工具、平臺以及學習資源，將三個部分有機融合，促成多端結合，線上、線下共通的課堂教學模式與環境，具體模式如下圖所示。

（一）課前預習

課前環節主要教學內容有其自身特點。結合課程教學計劃，教師制定明確的學生學習任務，在MOOC教學平臺上發布，結合學習任務以及所需掌握知識點，教師制作微課視頻、電子教案等相關學習資源，上傳到網絡共享空間。具體應結合物流客戶管理實際教學計劃、目標以及教學過程等諸多環節，構建起相對應的教學模塊，建立物流客戶管理教學資源庫，構建起碎片化模式的內容資源體系，將每個知識點進行細化并開發出微課資源，以及相關的測試試題、訓練作業等教學資源。學生則通過MOOC學習中心，查詢教師所布置的學習任務，自主觀看教師所上傳的微課視頻、電子教案等，具體結合自身的學習時間、學習水平調整優化學習進度。同時也可在線上實現與教師以及同學的交流溝通，通過高效互動解決課前學習問題。通過MOOC網絡平臺，教師能夠在固定的時間與學生交流互動，答疑解惑，也能夠總結學生學習記錄，掌握學生課前學習的具體情況。[3]

（二）課堂教學

課堂教學主要內容為教師組織傳統課堂學習，其教學過程以小組學習探究為核心，以小組為單位交流分享學習體驗、學習資源等，在組間互動以及師生互動中找出課前學習所存在的問題，并找出解決問題的辦法。教師在課堂中也應充當好引導者的角色，可參與到學生討論當中，指導學生解決問題。課堂教學階段是學生學習反饋、知識內化的過程。學生則需要結合教師布置任務，進行總結與歸納，以小組為單位向教師匯報學習任務情況；組間互相交流經驗，探討學習任務完成中所遇到的難題。如針對“物流客戶服務績效評價體系”內容的教學，可以向學生布置實踐任務，讓學生以小組為單位對校園周邊餐館、超市等展開調查評價，統計之后在課堂上以小組為單位展示，教師結合具體問題，對重點與難點進行綜合與總結。[4]

（三）課后鞏固

課后鞏固環節內容具體包括：教師結合教學要求與目標，在學習中心上向學生布置相關課后學習鞏固與拓展任務，也需要教師引導學生實踐，在實踐活動中充分利用專業知識以及實踐能力解決實際問題。其次，課后環節也應包含學生評價與教學評價兩個部分。教師結合學生線上與課堂上的學習情況，以及作業評分、期末作業、線上討論參與情況等，形成學生不同階段的評價；教學評價則需要學生對教學內容、模式以及教學環境等多方面展開評價。教師也可將與物流客戶管理課程相關的新聞、視頻、行業動態以及學術研究等制作成學習專欄，通過學習中心或者APP應用向學生推送。

其次，基于MOOC的混合式教學模式的教學測評不應局限于考試，應當由注重考試轉變為關注學生成長，由關注成果變為過程，實施對學生的發展性評價。同時，教學考核上，也應通過優化傳統考核方式提升學生學習興趣與動力。例如可將實踐活動作為最終的考核方式，如為考核學生維護客戶關系的水平，通過情境設計，讓學生扮演管理者，考察其實際問題解決能力。[5]

此外，物流客戶管理要求學生具備一定的客戶服務理念與能力，擁有物流服務渠道設計管理能力、促銷手段等。因此實踐也顯得尤為重要。而利用互聯網，學生與社會、企業之間的互動交流也變得更為便捷。通過互聯網平臺，高校與教師可邀請相關企業工作人員與學生展開課程交流，合理安排線上教學與線下實踐課程。

三、基于MOOC理念的混合式教學模式優勢

首先，基于MOOC的混合式教學可推動教學資源的利用與開發。傳統課堂教學模式過于枯燥單一，不但不利于學生學習掌握知識，也未注重實踐性，導致教學與實踐相脫節。同時，在課程考核上也存在缺陷，課程考核以筆試考核為主，學生只需掌握主要知識點便能夠通過考試，簡單的筆試成績難以反映學生課程知識真實掌握情況。基于MOOC的混合式教學借助互聯網資源，教師可充分搜集以及利用互聯網上的各類教學信息資源，吸收在線開放課程的優勢與特征，促進教學資源的多元化。基于教師的把控，也可使學生的學習更具針對性，基于教師引導，學生可通過MOOC平臺展開有針對性地學習，不用為在網上的海量學習資源甄選而感到困惑，經過教師選擇開發的網絡資源作為課后補充學習內容，有效彌補了傳統教學模式中資源內容不足的弊端。

其次，可實現學生與師生間的深度互動?；贛OOC理念的混合式教學模式實施，無疑更利于建立起新型師生關系，其教學均是圍繞學生為中心進行，切實體現了學生主體性。教師可結合學生的具體學習情況，以及學生學習接受能力布置學習任務。同時可實現良好的生生互動，鼓勵學生之間、學生與線上同伴之間的溝通與交流，達到互相促進、優勢互補的目標，提升學生交流合作能力。

第三，可提升學生自主學習能力，促進個性化學習。傳統物流管理課堂教學中，難以做到因材施教，而MOOC模式的應用，能夠有效彌補傳統物流客戶管理教學中的內容短板，引導學生結合學習進度以及個人愛好自主選取課程，實現個性化學習。同時也能夠逐步提升學生的自學能力，基于MOOC的教學能夠為學生提供更具個性化、自主性的學習氛圍，讓學生充分發揮自身潛能。

此外，可有效提升學生實踐能力。傳統物流客戶管理教學多為以課本為主的教學模式，教師通過案例向學生教學客戶管理的類型以及具體方法，以理論知識點傳授為主要內容，師生互動性較差，學生也缺乏獨立思考、自主學習的機會；教學內容以理論為主，理論遠遠多于實際操作，并且物流行業發展較快，現行高校物流教材也多存在理論知識體系滯后的問題。[6]而物流客戶管理課程涉及多學科知識，要求具備計算機操作、CRM軟件應用等能力，有著較強的實踐性，且與學生就業能力的提升緊密相關。而基于MOOC理念的混合式教學模式，可引導學生通過在線物流客戶管理教學資源，隨時隨地進行物流客戶管理的實踐操作，練習每一個實踐環節，進而提升學生的實踐能力這種教學模式無疑更利于提升物流專業學生分析問題與解決問題的能力。

四、基于MOOC理念的混合式教學模式問題與對策

（一）基于MOOC理念的混合式教學模式現實問題

首先，基于MOOC的混合式教學模式開展對學校軟硬件提出了新挑戰，其需要海量存儲、高寬帶網絡以及云計算等互聯網技術的支撐，也需要高素質教學團隊的教學管理參與。

其次，從教學分工來看，MOOC教學團隊以及校內輔導員、助教以及學生等各個群體之間存在“各司其職”的問題，互相缺乏緊密聯系。并且教師教學技術水平以及信息素養能力不足也會對線上課程的學習效率產生影響。

第三，線上與線下的活動學習效果仍然有較大的提升空間，由于教學資源、課程特征以及學生自主學習能力等諸多因素影響，在進行教學活動編制與實施時，難以全面融合兩種不同教學環境特征，無法充分保障學生在線學習效果。從教學評價來看，當前基于MOOC模式的混合式教學評價主要為平臺本身的調查評價，學生對課程的教學評價仍然為傳統評價模式，學習評價設置仍然缺乏一定的開放性。

（二）基于MOOC的混合式教學優化路徑

首先應獲取學校主管部門支持，不斷完善混合式教學模式實施的硬件與軟件。硬件上，需要滿足混合式教學模式開展的互聯網硬件設備。MOOC硬件采購費用巨大，設備管理以及維護也是一項長期性工作，因此需委派專人負責；同時需加大投入，營造整體環境，為MOOC建設保駕護航，如提供經費支持、建立錄播教室等。軟件上需要教師具備一定的信息素養與計算機知識，充分發掘與使用MOOC模式。高校應加強對教師的培訓，從教學平臺操作、教學媒體以及教學流程多方面的教學培訓，提升教師對平臺的使用熟練程度，提高教學效率。如成立混合式教學模式建設高級研修班，組織教師參與培訓與實戰練習。[7]

其次應進一步推進教學團隊的合作與分工。混合式教學資源的多元化使教學過程中的參與者更為復雜，各個階段中不同負責者有不同分工，因此需優化教學合作，實現教師、助教、輔導員等的明確分工，及時解決教學過程中所出現的諸多問題，對學生所反映的問題也能夠做到及時反饋。此外應加強基于MOOC的混合式教學模式實踐。面對新的教學理念與教學需求，教師需研究與掌握新的教學規律，加強互聯網技術應用，注重深入研究學生學習行為，掌握學生學習習慣。高校也應積極建設自身的精品課程，提升競爭力與知名度。[8]而精品課程的構建在于教師的專業能力以及信息素養，因此這也需要高校構建起專業化的教師團隊。