新媒體人如何做好時代的“瞭望者”

陳盼盼

【摘 要】2018年5月6日，空姐滴滴順風車遇害案在網絡上引起軒然大波，與此同時，一味追求流量、迷失在10萬+中的自媒體開始盲目跟風，其中，擁有百萬粉絲的自媒體大號“二更食堂”也置身其中，深陷輿論漩渦，并最終導致被永久關停。“二更食堂關停事件”給自媒體人敲響了警鐘，值得我們思考新媒體人應如何更好地承擔起社會責任，做好社會的“瞭望者”。

【關鍵詞】新媒體；瞭望者；社會責任

美國著名報人約瑟夫·普利策曾把新聞記者比作“社會的瞭望者”，提出新聞工作者應該具備的素質及新聞教育對國家的重大意義：“假使國家是一條船，新聞記者應是站在船橋上的瞭望者，他要在一望無際的海面上觀察一切、審視海上的不測風云和淺灘暗礁，及時發出警報。他不計自身的成敗榮辱和喜怒盈虧，非功利地為信任他的讀者服務。”這一句話也道出了媒體人的歷史使命與責任擔當。

在新媒體環境下，人人都握有麥克風，自媒體應該承擔起“瞭望者”的社會責任，在紛繁復雜的海量信息中能夠把握全局，從人民的利益出發篩選、判斷社會信息，理智分析社會環境，遵循媒體基本傳播規范，正確引導社會輿論。然而，在多元利益的驅使下，少數新媒體人作為“瞭望者”的角色逐步淡化。

一、新媒體人“瞭望者”角色淡化的表征

（一）內容把關松散，滋生劣質內容

相對傳統媒體而言，很多新媒體平臺缺乏嚴格的把關審查機制，內容把關不嚴，審核未落到實處。在自媒體時代，把關人角色泛化，缺乏專業嚴謹的把關程序，內容把關上的專業硬傷，導致為迎合受眾需求、增加閱讀量，一些文章日益媚俗化、低俗化。二更食堂關停事件，看似偶然，實則必然。二更食堂的定位是每晚二更時間（約21點）為女性輸送情感雞湯，然而為了獲取高流量卻在情感領域劍走偏鋒，從標題到內容處處充滿噱頭，日益以空洞、博眼球的標題黨和粗俗內容為主，與媒體人應有的格調漸行漸遠，導致了其被永久關停。

二更創始人丁豐公開向社會道歉，承認二更把關不嚴，運營團隊價值觀出現了偏差，內容審核機制存在漏洞，出現嚴重的用詞不當，引起受眾心理不適，造成惡劣的社會影響。二更食堂并不是個案，一些自媒體平臺也曾由于把關不嚴，傳播低俗信息而被網信辦約談、責令整改，其對內容的把關遠遠滯后于業務的發展。

（二）缺失社會責任感，人文關懷漸被淡忘

在信息傳播過程中，傳播者在做到真實、客觀傳播的同時應兼顧人文情懷，尊重個體的精神需求，關注人的生存發展，積極傳播社會正能量。普利策認為“正義”、“勇氣”、“悲憫”是媒體工作者遵奉的最高價值，關注人性、彰顯人文情懷是對這一價值的最好詮釋。然而在市場經濟的背景下和多元利益的驅動下，傳播功利性侵襲了新媒體行業。在流量紅利面前，少數自媒體人喪失了社會責任感，逐漸忘卻了人文關懷，一味迎合一些受眾的低級趣味，雖然開拓了流量的一片天地，卻不知毀滅的危險正在悄悄靠近。

導致二更食堂走向毀滅的推文《托你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家數錢》，不僅玷污了死者的尊嚴，對死者家屬造成嚴重的心理傷害，更引起了惡劣的社會影響。自媒體不是法外之地，理應遵守基本的法律規范和媒體倫理，切莫挑戰公序良俗，丟失了責任擔當。

二、新媒體人“瞭望者”角色淡化的原因

（一）流量變現的利益驅動

新媒體人“瞭望者”角色淡化的根本原因在于流量變現的利益驅動，使他們“為五斗米而折腰”，在利益的誘惑下，忘記了媒體人肩上所扛的社會責任，忽略了對精神文化的追求。隨著社會主義市場經濟的發展，自媒體趨于普遍化、自主化，越來越多的人借助自媒體平臺發聲，除了個人情感的宣泄表達外，更多的是商業化機構運營，它們有流量的變現需求。

二更食堂雖然積累了一定的原始資本，但其在內容規范和把關上遠未跟上。為了賺取讀者注意力，盲目追熱點，不惜觸碰道德底線，公然挑戰公眾良知，向受眾販賣情感焦慮、兜售有毒雞湯，從而賺取點擊率。

（二）行業門檻較低，從業人員素質參差不齊

相對于傳統媒體而言，新媒體行業門檻較低，人人都可以成為信息的發布者，部分新媒體從業者并非科班出身，未接受過新聞專業的教育及訓練，缺乏相應的新聞傳播知識和職業操守，媒介素養偏低。在流量變現的誘惑下，一些新媒體人淡忘了自己作為“社會瞭望者”的角色，丟失了作為傳播者對社會、對公眾應有的責任心，由此而出現道德失范行為。新媒體時代，人人都是傳播者，由于缺乏專業素養，在傳播信息的過程中會摻雜個人情感因素，這就導致自媒體文章很難做到客觀公正，即便是同一事件，不同傳播者的態度也會不同，為了吸引受眾，部分文章出現了標題黨、主題偏差及原則性錯誤等問題。從另外一個層面講，受眾的自身素質參差不齊，也為自媒體文章問題頻出埋下了隱患。

（三）監管機制不健全，對從業人員約束力低

我國新媒體相關法律法規的建立相對滯后，監管缺乏力度，對新媒體工作者約束力不強。雖然我國在新媒體監管方面已出臺了一些法律法規，如《互聯網新聞信息服務管理規定》《互聯網新聞信息服務許可管理實施細則》等，但總體來說，我國新媒體立法較為籠統，對新媒體各方權責規定不夠明確。

雖然各級新聞監管部門成立了網信辦等機構，但多數情況下僅僅停留在約談、刪除言論等層面，對如何預防社會輿論事件、對違規新媒體處罰力度等方面少有涉及。例如，當二更食堂發布的文章《托你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家數錢》，網友先是多次舉報該文章，而后有關部門就二更食堂發布低俗文章一事約談該公眾號主要負責人，并停封該微信公眾號7天。

三、新媒體人如何做好時代“瞭望者”

（一）堅守道德底線，增強社會責任感

二更食堂被永久停封給新媒體人敲響了警鐘，作為新媒體人，應該堅守社會的道德底線，肩負起社會責任，否則不擇手段謀求流量變現必將作繭自縛。2013年8月，在國家互聯網信息辦公室舉辦的網絡名人社會責任論壇上，與會人員就“網絡名人應該承擔更多社會責任、傳播正能量”達成了共識，并提出共守“七條底線”：法律法規底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權益底線、社會公共秩序底線、道德風尚底線和信息真實性底線。不管是傳統媒體還是新媒體，無論是網絡大V還是普通網友，基本的道德底線永不可逾越，不可讓流量壓過了人性倫理。每一個新媒體人都應為自己的話語承擔責任，正如雨果所說：“我們的地位向上升，我們的責任心就逐步加重。升得愈高，責任愈重，權力的擴大使責任加重。”

新媒體人應思考內容從業者本身的倫理觀和肩上的社會責任，思考文字對社會所帶來的影響，嚴把內容生產關，因為內容承載著的價值判斷和思想觀點，對他人的思考和行動會產生深遠影響。

（二）弘揚社會主旋律，正確引導社會輿論

二更創始人丁豐在道歉聲明中提到，運營團隊在價值導向上出了偏差，是這一事件產生的深層原因之一。內容創業者的價值觀直接決定了團隊的發展方向，倘若三觀不正，必然走不遠。作為內容的生產者，新媒體應該肩負起傳播社會主義核心價值觀的責任，堅持正確的政治導向和全局觀念，堅持馬克思主義新聞觀，從人民的利益出發，引導社會形成良好風氣。

（三）提升自身媒介素養，加強內容把關

諸如二更食堂關停的此類事件暴露出新媒體人自身媒介素養有待提高、內容把關有待加強等問題。媒介素養是媒體人應具備的基本專業素養，是在信息爆炸時代所需具有的信息選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造能力等，媒介素養的水平決定了媒介信息的解讀和研判能力以及在多大程度上使用、傳播信息。

在這方面，新媒體人應該向傳統媒體人學習借鑒，尤其在內容生產和規范方面，傳統媒體內容生產的每一環節都有成熟的規范和負責任的生產方式，經得起仔細推敲和時間的檢驗，無論是在前期的采寫過程還是在后期的編、評、發布等過程，每一環節都有嚴格的把關與篩選，最終呈現在受眾面前的是真實、嚴謹的內容。不管時代變化有多快，只要有信息傳播，就會影響社會、影響他人，就要堅守媒體人的擔當和責任。

總之，新媒體人要更好地做好時代的“瞭望者”，就要堅守媒體人的社會責任，不忘媒體人的初心，加強行業自律，對內容有敬畏之心，真正做到守心、守德、守責，合理利用話語權引導輿論，為推動社會的發展保駕護航。

參考文獻：

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[3]央視網：網絡名人共識共守“七條底線”.http：//news.cntv.cn/2013/08/11/ARTI1376217930405743.shtml，2013-08-11.

（作者：西安歐亞學院文化傳媒學院助教）

責編：姚少寶