行為科學在現代企業管理中的應用

李占強

摘要：隨著我國經濟的快速發展，我國人民生活水平的日益提高，我國社會對各行各業的需求正日益提升。行為科學是通過對引起行為人的動機和需要，以及行為人互相作用的科學分析，對行為人的規律作出解釋的學科。因此，本文即通過對行為科學理論的產生與發展等進行淺析，探究在現代企業管理中的應用，從而為現代化企業的發展提供一些啟發。

關鍵詞：行為科學；現代企業；管理；應用

自我國加入WTO組織，企業之間的競爭呈現越來越激烈的趨勢。西方企業一些先進的管理理念也逐漸被引進我國的企業管理活動之中。行為科學在目前是較為新穎的管理理念之一，受到越來越多現代企業的關注。在實際的運用中，受到企業舊有管理理念、市場發展進程、以及國情等因素的影響，企業在采用行為科學理論方面的工作進度緩慢，無法很好地發揮其價值。因此，有必要采取相應措施從而更好地提高國內企業對行為科學理論的關注，同時幫助企業在管理活動中更好地運用行為科學理念。

一、行為科學理論的產生與發展

（一）產生

行為科學理論最早形成于美國，建立在早期的人際關系理論的基礎上，與當時的社會環境密切相關。戰后美國的資本主義發展迅速，稱為“黃金時期”。隨著市場經濟的發展，為了適應新的社會主義市場經濟的環境，我國許多現代企業開始在管理活動中應用行為科學理論。通過對行為科學的研究分析，證明了其有助于現代企業管理的發展。企業為了在市場經濟中占有一席之地，提高自身的競爭力，因此有必要對現代企業的管理模式和方法進行改革，并總結其發展的經驗。

隨著工業化規模的不斷擴大，科技發展迅速，生產力不斷提高，各企業中出現了剝削壓榨工人的現象，工人的生活水平急劇下降，因而工人階級覺悟提高并且開展了轟轟烈烈的工人運動。于是企業家們逐漸意識到在社會化大生產中工人的重要地位，于是建立了一種更加重視人的行為和價值需求的管理理論。羅斯福上臺后對美國經濟進行全面干預，這就產生了對傳統“經濟人”假設的質疑批判，從而推動了新的“社會人”為人性假設的行為科學理論的產生。

（二）發展

早期的行為理論主要是由人際關系理論發展而來的，主要是通過研究工作環境和工作條件等客觀因素對生產量的分析，從而尋求一種能夠提高企業生產效率和經濟效益的有效途徑。梅奧相等學者的實驗發現對于傳統的科學管理理論中只重視使用機械手段，而忽略人的價值需求等社會性的心理因素對企業生產效率的影響而言，是一次重大的發展。在此之后，許多學者都開始對人際關系理論進行研究分析，逐步完善了人際關系理論。1953年在美國福特基金會召開的學科會議標志了“行為科學”作為一門學科正式建立起來。

二、行為科學在現代企業管理中的價值

（一）著眼于對組織人的行為研究

行為科學理論主張重視人的地位，提出“以人為本”的理念，從而用來研究企業管理中遇到的問題。該理論重視人的社會性和復雜性。行為科學理論強調組織績效的決定性因素是組織中人的行為以及其行為，而非組織中一些硬性的規章制度，組織人的需求既有經濟需求，也有社會需求。因此，在現代化的企業管理中，通過建立激勵因素不再是唯一的手段，還要更加關注組織人在企業管理中的重要價值。

（二）對于組織問題的研究引發管理哲學的變革

行為科學理論的出現和發展革新了現代企業對于組織問題的關注，也因此引發了管理哲學理念的產生。通過行為科學理論對改進組織問題的指導作用，傳統的組織管理方式，由獨裁式、監督式、控制式的管理形式過渡到參與式、激勵式、人性化的管理模式，為現代企業管理理念的轉變奠定了良好基礎。

（三）探討組織人活動的一般規律

行為科學理論揭示了組織人活動的一般規律，即動機支配著人為的行為，引導著人的行為，而需求又能引發人的動機。該理論表明了人的行為都存在著一定的目的性，被某種動機支配著，從而達到某個目的。一旦組織人達成了目的，就能夠說明其需求得到了一定的滿足。同時，在需求得到滿足后，新的需求又會產生，新需求再次引發動機，從而組織人再次實現新的目標活動，這個過程是反復循環的。

（四）對于現代企業管理具有現實指導意義

行為科學理論對于人的關注和重視，啟發了企業對于人力資源管理的加以重視和開發利用，有利于最大化地發揮人力資源對于現代企業管理的積極作用。通過采取相關的激勵手段去提高員工積極性，并協調企業和員工兩者的關系，能夠提高員工對企業的認同感，從而有利于企業培養核心凝聚力，從而能夠提高企業的生產效率和經濟效益，推動了現代企業的不斷發展。

三、行為科學理論對現代企業管理的啟示

（一）個體行為理論

1.在企業管理中應用人類需要層次理論

馬洛斯提出了人類需要層次理論的金字塔模型，由下到上依次是人類最基本的需要，即生理需要，然后上一個階梯即安全需要、安全需要、感情和歸屬需要，最后一個層次即最高層次，是人類自我實現的需要。該金字塔理論表明，在現代企業管理活動中，行為科學理論強調滿足人類的最高需求，即自我價值的實現。作為企業管理者，應主動了解員工，即組織成員的實際需求和利益需求，例如物質生活、精神生活等。同時企業還要注重協調個人需求和組織目標之間的關系矛盾，不僅要通過有效的手段提高組織績效和效益，也要滿足組織成員的個人需求，因而通過采用行為科學理論，能夠更好地調節這兩者間的動態平衡。

2.在企業管理中應用雙因素理論

雙因素理論包括激勵因素和保健因素兩方面。激勵因素包含六方面，相對于組織成員來說，例如工作上的成就得到賞識提升、個人發展等。保健因素包含九個內容，例如公司的政策以及行政管理、技術監督等。雙因素理論對現代企業的要求：一方面企業管理者要注重外在的、有形的、容易發覺的等保健因素，如工作環境、狀況、待遇等問題。另一方面，企業管理者要注重內在的、無形的、難以發覺的等激勵因素，例如增加對員工的專業培訓、薪金待遇、績效表揚等問題。通過雙因素理論能夠有效提高員工的工作積極性。

（二）團體行為理論

隨著工業化規模的不斷擴大，科技發展迅速，生產力不斷提高，各企業中出現了剝削壓榨工人的現象，工人的生活水平急劇下降，因而工人階級覺悟提高并且開展了轟轟烈烈的工人運動。于是企業家們逐漸意識到在社會化大生產中工人的重要地位，于是建立了一種更加重視人的行為和價值需求的管理理論。團體行為理論是從整體去看待企業，在企業管理實踐中，要正確地調整好組織團體員工之間的關系，協調團隊行為，改善組織內部對人際關系，保持組織團體良好的工作狀態。從而通過提高團體的工作效率，直接推動企業高效發展。

四、行為科學理論在現代企業管理中的應用途徑

（一）人類需要層次理論：重視人的需要、動機和鼓勵

通過對馬洛斯人類需求層次理論的分析，可得知在現代企業管理中要滿足員工的最高層次需要。行為科學理論要求企業管理者更加注重挖掘員工的積極性和發展潛力，為其實現自我價值提供一個有效的平臺，從而有效地提升員工的積極性。有了需求才能引發動機，動機又能進而引發目標的實現。企業可以建立長效的激勵機制，以人為本，通過激勵手段去滿足員工的自身需求，從而提升其積極性，為企業的發展奠定了基礎。

（二）團體行為理論：重視團體凝聚力

行為科學理論要求現代企業的管理者采用民主化的管理模式，為團隊營造良好的工作氛圍。行為科學理論注重人的整體性，從整體即從團隊去實施企業管理活動，管理者要注重協調團隊和企業之間的關系，有效地協調團隊行為，改善團隊內部的人際關系，保持團隊工作的良好氛圍，從而能夠形成企業內部良好的精神文化。

（三）領導行為理論：努力提升自身綜合素質

組織領導者是企業生存發展的關鍵因素，因此領導者的行為會對企業產生一定的影響。領導者應規范自身的行為，以身作則，做好團隊的領袖作用，為企業員工樹立認真工作的榜樣。領導者還需要樹立長遠的眼光，運用自身的能力和工作經驗，采取相應的手段，綜合考察企業員工的能力水平、知識結構、績效考核等。對企業員工開展相關的培訓工作，制定合理的經濟報酬和資源分配模式，從而更好地調動員工的積極性。

五、結語

在現今，行為科學理論已經在企業中得以廣泛應用，但是由于企業管理經驗的不足，仍導致這一模式無法很好地應用在企業的管理活動中，因此如何使得行為科學理論能夠更好地被企業運用，今后還要進行更多的探討和研究。

參考文獻：

[1]高闊. 行為科學理論與現代企業管理[J]. 改革與開放， 2011（2）：81-82

[2]周麗. 行為科學在現代企業管理中的應用[J]. 企業改革與管理， 2014（7）：5-6