供電企業電費抄核收的管理與創新策略分析

伊力奇納希

摘要：電力與人們的生產生活息息相關，隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，用電量迅速增加，在這種情況下，傳統的電費抄核收管理弊端不斷暴露，已無法適應時代發展要求。為了貫徹精益化管理、集約化發展目標，必須對現有電費抄核收管理工作進行創新，不斷提高管理水平，促進供電企業電費抄核收管理工作朝著精益化、標準化方向發展。文章分析了供電企業電費抄核收管理現狀和存在問題，提出了一系列管理創新對策，希望為同行提供幫助。

關鍵詞：供電企業；電費抄核收；管理制度；創新對策

隨著中國社會的發展與經濟的提升，人民的生活水平有了很大的提高，在物質方面，各種新型電器產品的相繼問世，使得人們日常生活的活動更加離不開對電的依賴，對電的需求量也日趨升高。然而，現階段我國供電企業在電費管理模式上雖然有了很大提升，卻仍然處于劣勢，給電費抄核收工作帶來了許多困難，影響著企業的經濟效益。因此，在目前新的發展背景下，供電企業對于電費抄核收管理必須采取科學有效措施，引導創新，實現電費抄核收管理的標準化和規范化，以適應的社會需求，提高人們對于企業的滿意程度，同時確保自身的經濟效益。

一、供電企業電費抄核收管理的現狀

首先，在現有供電企業經營管理模式下，電費抄核收主要是由基層供電公司完成的，但是電網規模逐漸擴大，用電量逐漸增加，電價層次和用電方式也日益多樣化，傳統管理模式無法適應時代發展要求和人們生產生活需求。其次，由于缺乏有效監管，電費不能全部、及時回收，造成資金流動不暢，或是帶來資金閑置和浪費，或是出現不合理的占用，資金無法得到有效利用，嚴重制約著供電企業的發展。再次，很多供電企業沒有健全、切實可行的資金管理流程，對于電費資金的核對只能在資金進入賬戶后才能進行，資金的入賬情況和用戶繳費情況都無法及時查出。

二、供電企業管理管理與創新策略分析

（一）建立新的管理制度

首先，從監督體系入手，自上而下地改變企業所有員工的工作作風向更好的方向前進，通過加強對電力企業抄電費人員的監督與考核，激發相關人員的責任感，調動他們的工作積極性，從而提高公司人員的工作效率；其次，完善獎懲制度，通過考核選取一些優秀的工作人員并給予相應的獎勵，可以召開表彰大會，在大會上分發獎金以鼓勵大家積極工作展現自己的精神風采，同樣對于表現差的工作人員可以在大會上點名批評或扣除相應一部分獎金；最后，在整頓好企業內部員工精神風貌后，對外部影響電費抄收核工作的各因素應該進行預測并采取適當的措施，如對于長期拖欠電費的用戶，先找出其拖欠繳費的理由，再根據具體原因探討出合理的解決問題的方法，保證電費的回收工作可以及時有效地完成。

（二）推進抄核收自動化發展

抄收核工作對電力企業的經濟效益有直接影響，因此確保抄核收的工作質量非常關鍵。當前，推進抄核收自動化發展，采用先進抄表、審核、收繳方式和遠程自動化抄表，對于極大地減少工作量、確保數據真實有效、保障企業經濟效益有巨大優勢。推進抄核收自動化發展需要企業建立抄核收自動化體系。首先，完善管理平臺，并利用這個平臺實現對電費數據的采集統計與審核分析，確保數據準確無誤；其次，將審核處理后的數據輸入自動化系統，對每個用戶的用電數據進行嚴格核算，并及時做好相應的整合歸檔工作；最后，完善營銷體系，有效傳送數據，推進抄核收工作全面實現自動化。

（三）建立完善的核算體系

現階段，隨著手機支付、網上銀行支付等的普及，為供電企業帶來了更多豐富的收費方式，隨之而來又出現了一些問題，收費渠道的多樣化帶來了管理的困難，財務核算工作量增加了，因此建立一個完善的核算管理方式成了企業接下來要完成的任務。在建立核算管理的過程中，需要考慮兩個方面：一是簡化管理的中間環節，由財務直接管理收費，如此避免了中間崗位在管理傳達過程中由于傳達不到位而引起各種錯誤，節約成本，集中管理效率也高；二是收費賬戶統一化，運用先進的核算方法，最大化減少核算流程以提高效率，所有的電費賬戶由電費管理中心統一管理，財務部集中負責電費核算的完成，并定期檢查數據，保證核算資金的準確性。

（四）建全用電信息采集系統

隨著信息化的逐漸滲透，我國正在全面建設智能化電網，使得用電信息采集系統得到了極大的推廣和運用，給供電企業實現信息管理帶來了生機。利用信息技術發展實現用電信息采集，可以建立起相對集中的供電服務平臺，便于供電企業內部管理工作的展開并提供更優質的服務。同時通過全面應用用電信息采集系統，可以實現先繳費后用電的形式，未用完的電費可以后期繼續延用，改進了用電核算模式，并有效降低了用電費用風險。此外，伴隨信息技術的發展，相信未來信息采集系統將實現用電情況的實時監控，即通過對用電信息實現在線監控與在線抄核檢測等，并根據用電情況排除一些不規范、不合格的用電行為，從而保障了用電的安全性和規范性，并且給供電企業提供更加多元化的抄核收管理功能。

（五）完善信息管理系統

首先，需要建立一個中心數據庫，將用戶相關信息同用電數據相聯系，以方便查看和核對信息；其次，統一并完善報表抄送系統，將電力的查詢、繳費等信息進行融合，也方便用戶查詢并繳費，提供更優質的服務。通過營銷管理信息系統可以查詢到各個賬戶下的電費回收情況，并及時做相應調整和指示。財務人員利用自動對賬功能進行賬單的復查，同時保證了效率和質量。在大數據庫中包含著各種信息也便于企業相關部門進行審查，方便監督和管理工作的開展。

（六）提升服務質量

首先，對于企業自身管理模式革新所帶來的利，特別是對用戶帶來的方便，企業應做好相應的宣傳工作，讓自己的企業文化理念融入到消費者的消費觀念之中；其次，著重售后服務的提升，通過相關調查網羅用戶的用電問題和建議，及時進行自身的完善并回訪，盡最大努力迎合用戶的合理要求。

三、結語

當前，社會不斷發展，電力體制改革不斷深化，供電企業想要立足于電力市場，就必須打破傳統的電費抄核收管理模式，不斷總結實踐經驗，加大管理創新力度，做好監督管理工作，提高標準化、規范化管理水平，努力為用戶提供優質服務，鞏固企業發展，為供電企業經營效益的實現提供保障。

參考文獻：

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