項目集管理的核心思想是收益導向訪利得金融服務集團項目管理中心項目管理總監鄭雙華

文／本刊記者 王興釗

鄭雙華是利得金融服務集團（以下簡稱利得集團）項目管理中心項目管理總監兼項目管理委員會秘書長。他擁有近15年的工作經歷，長期從事金融和互聯網方面的系統開發和項目管理工作，早期主要服務于海外客戶的系統集成項目，這些客戶包括日本瑞穗銀行、野村證券、日立、NTT數據、歐姆龍、美國黃頁等。目前，他主要負責利得集團的戰略項目集管理工作，推動集團的項目管理標準流程和體系建設，定期開展項目集治理活動。

鄭雙華任職的利得集團創建于2008年，是中國最早的財富管理機構之一。10年來，利得集團已經發展成為以資產管理為核心，財富管理和金融科技雙輪驅動的綜合性金融服務集團。利得集團為超過30萬高凈值客戶提供綜合金融服務，以超過1500億元的累計資產管理規模穩居行業領先地位。

結緣項目集管理

從2013年開始，隨著互聯網金融行業在中國的蓬勃發展，不管是移動互聯網、大數據、云計算，還是人工智能、區塊鏈等金融科技的實際應用都需要各種不同場景下的項目（項目集）來推動。在這樣的大環境下，項目的復雜度和行業的特殊性都會直接影響最終結果。

鄭雙華介紹，傳統金融行業通常使用瀑布式管理方式來推進項目，項目從設計、開發到上線一般需要2～3年。但在2013年之后，互聯網金融除了實現金融系統的線上化之外，還需滿足靈活的營銷場景，根據用戶反饋和用戶行為分析來不斷創新迭代。因此，我們需要在實現組織戰略目標的前提下，始終考慮項目收益的最優化，結合瀑布式管理和適應性管理（如敏捷開發），使最終交付的項目產生更大的價值。

鄭雙華從2008年開始接觸項目管理，并在之后通過了PMP認證。在多年的大型復雜項目管理工作中，他遇到過各種疑難問題，一直試圖尋求更好的項目管理解決方案，這時，他遇到了PgMP。在初步了解了PgMP的內容后，他意識到，不管是戰略一致性，還是項目集收益管理，項目集管理體系都對他當前所在行業的項目集管理有著很好的指導意義。他希望通過PgMP的學習能讓自己更深刻地了解項目集的有效管理方法，更好地幫助組織實現戰略目標的落地。

在談到自己PgMP的學習體會時，鄭雙華回憶，自己參加了項目管理者聯盟的PgMP培訓班，整個授課過程都非常輕松有趣，授課講師除了講授書本知識之外，更多的是與學員進行互動，通過還原日常生活和工作中的場景幫助學員加深認識。特別是戰略一致性和項目集治理的概念，是以前他在學習單項目管理知識體系時未遇到的。通過老師的集中培訓和自己對項目集管理標準的精讀，他對戰略有了更深層次的理解。

項目集管理的價值

對于項目集與項目的區別，鄭雙華總結，項目集是對多個彼此有互相關聯的項目、子項目集，經過協調管理以便獲取單獨管理這些項目時無法取得的收益和控制。單個項目的項目管理以范圍、時間、成本和質量約束下完成項目可交付成果為目標，而項目集管理則是在組織戰略指導下以收益交付和維持為目標。同樣是管理，項目集管理與項目管理的最終目的有著很大的不同。互相關聯與多個項目是項目集的屬性特征，而協調管理與獲取最大收益是項目集的管理特征。

鄭雙華特別向記者強調，項目集管理的核心思想是收益導向，始終與組織戰略保持一致，主動尋求變化與機會，追求收益最大化（整合收益）。這與項目管理完全不同。項目管理以在限定范圍、時間、成本和質量指標內的成功交付成果為導向，滿足交付要求是項目追求的成功標準。由于項目集的開創性與復雜性，項目集的不確定性更高，更加模糊與動態，單項目“明確的目標”與“控制變化”的特征差異巨大。

鄭雙華認為，實施項目集管理是組織“做正確的事”的體現，而單項目的項目管理則是組織“正確地做事”的表現。戰略的調整將直接影響項目集的方向，甚至會導致項目集的提前結束或延長，項目集管理是組織戰略規劃的結果，需要保持戰略目標的一致性。

項目集管理的落地

在鄭雙華看來，項目集管理以組織戰略為指導方向，以收益交付和維持（收益最大化）為目標，在整個項目集管理的生命周期內通過各種治理活動，保證項目集的順利進行。

他以自己所在的利得集團舉例說，集團項目集內的組件項目經常是跨部門、跨組織的協作。項目集經理需要運用強大的溝通技巧，通過相關方爭取的方法保證項目集和組織戰略保持一致。鑒于互聯網金融行業是一個新興行業，項目團隊的成員來自不同的公司，有著復雜的學歷背景和行業背景，如何讓這樣的團隊協同工作并發揮出積極性和創造性，是項目集經理需要通過各種治理活動來解決的問題。

鄭雙華指出，項目管理在中國乃至全球都已經有了非常高的認可度，而項目集管理在這方面還有一段很長的路要走。項目集管理能夠幫助我們更了解戰略，了解如何實現戰略目標，幫助組織更好地實現業務發展。但是，項目集管理知識體系在應用的過程中不能生搬硬套，需要結合組織的企業文化和成熟度來做適當的剪裁，既不能走太慢，也不能太超前。相信很多項目經理也會有類似的體會，遇到過管理工具和方法在實際應用時水土不服的情況，這就需要我們通過不斷的實踐來積累經驗，真正把所學的知識運用起來。

他說，利得集團的互聯網金融板塊已經實現了從0到1的建設，并逐漸完善了項目管理體系建設。集團組建了近10人的PMO團隊，專門負責戰略項目集的推進和組件項目的實施管理。

項目集經理的能力

鄭雙華認為，要想做好項目集管理，項目集經理的能力至關重要。首先，項目集經理要理解什么是戰略，了解組織的使命、愿景、戰略和目標之間的關系，能夠以戰略為指導、以收益為導向進行目標管理。其次，項目集經理要具備強大的溝通能力和相關方爭取能力。最后，項目集經理應當從項目集的角度協調各組件的范圍、進度、成本及組件之間的依賴關系，確定資源優先級，優化資源安排和分配等。

他說，PMI總結的項目集經理能力勝任模型非常有價值，我們如果深入學習模型的話，其實每一項內容都是一本書甚至是一門學科。經過適當剪裁，模型可以滿足組織的實際需求。

在采訪的最后，鄭雙華對計劃參加PgMP學習的學員提出忠告：要反復精讀幾遍教材，把每一章節的內容與實際工作結合起來思考。他深有感觸地說：“其實這也是我對自己的要求，即使自己已經通過了PgMP考試，每次重新拿起教材精讀的時候還是會有新的認識，希望以此共勉。”