“管理五字法”，激活微服務

高潔

隨著敏捷、精益、持續(xù)交付方法論的深入人心，虛擬化技術與DevOps文化的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的單塊軟件架構逐漸無法適應互聯網時代對軟件的要求。在這一背景下，微服務架構逐漸流行，它提倡將單塊架構的應用劃分成一組小的服務，每個服務運行在其獨立的進程中，服務與服務間采用輕量級的通信機制互相溝通，互相協(xié)調，互相配合，為用戶提供最終價值。每個服務都圍繞著具體業(yè)務進行構建，并且能夠被獨立地部署到生產環(huán)境、類生產環(huán)境。譬如，Z集團公司將互聯網的創(chuàng)新成果與企業(yè)黨建工作深度融合，自主研發(fā)搭建了黨建信息化平臺。該平臺采用業(yè)內先進的微服務開發(fā)架構，根據“先試點，后推廣”的實施策略，選取各方面相對成熟的“支部生活”模塊進行微服務試點探索，為平臺的最終實現提供了有力保障。隨著用戶需求個性化，以及產品生命周期變短，微服務架構將是未來軟件架構朝著靈活性、擴展性、伸縮性及高可用性發(fā)展的必然方向。

無論何種新技術，都必須借助人的一系列智力活動才能得以實現，而且團隊協(xié)作共同達成目標已成為常態(tài)。絕大多數的問題歸根結底是人的問題，因此在面對綜合素質高且思想異常活躍的團隊時，必須高度重視人力資源管理。筆者將人力資源管理與微服務新技術、產品型項目管理有機結合，形成了一套激發(fā)小微技術團隊高績效的管理方法——小、快、通、產、學“管理五字法”，從尊重個體出發(fā)，在發(fā)揮個人主觀能動性的前提下，激活個體，進而激發(fā)團隊活力，提高微服務團隊整體績效水平成為試點探索的核心所在。

小——保持合理的團隊規(guī)模和結構

保持合理的團隊規(guī)模和結構，是高績效微服務團隊的基礎條件。微服務團隊的組織結構必須是跨功能的、強搭配的DevOps開發(fā)運維一體化團隊，理論上團隊人數在10人左右。人數太少，不能獨立地完成團隊職能；人數太多，其運作速度又會有所下降。微服務架構是按照業(yè)務的功能進行劃分，每個單一的業(yè)務功能成為一個服務，每個服務對應一個獨立的團隊，團隊里包含業(yè)務需求人員、用戶交互UI設計師、后臺服務開發(fā)人員、測試、DBA、運營和運維人員。在內部業(yè)務服務需要升級或者變更時，團隊內的各角色成員進行溝通即可，而不需要進行跨團隊溝通，這大大提高了溝通效率。

由于是試點探索，整個中國石油黨建信息化平臺（以下簡稱“平臺”）項目組沒有先期可借鑒的經驗，在第三方咨詢公司的建議下，試點微服務團隊按照功能實現所涵蓋的全部角色進行人員配置，包括業(yè)務咨詢顧問、前端工程師（PC端、移動端）、開發(fā)工程師（PC端、移動端）、測試工程師、代碼管理工程師等共計13人。團隊組建后，第一時間明確了試點的目標，明晰了各小組負責人、各方職責以及溝通機制，組建了目標明確、步調一致、各司其職、溝通高效的團隊組織架構。實踐證明，因為是小微團隊，體量適中，而且大家各有所長、分工明確，因而打破了組間屏障，極大降低了日常溝通成本，行動更加靈活方便，作戰(zhàn)能力大大提升。

快——采用敏捷開發(fā)模式和基層設施的自動化

敏捷開發(fā)模式和基層設施的自動化，是團隊高效率的保障。敏捷開發(fā)以需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行軟件開發(fā)。在敏捷開發(fā)中，軟件項目在構建初期被切分成多個子項目，各個子項目的成果都經過測試，具備可視化、可集成和可運行使用的特征。云化及自動化部署等技術極大地降低了微服務構建、部署和運維的難度。團隊要依據微服務不斷進行流程變革，通過應用持續(xù)集成和持續(xù)交付，實現生命周期管理和基礎設施自動化，可以大大縮短微服務交付時間，提升微服務交付效率。

試點啟動前，為了保證在規(guī)定時間內達成試點目標，與平臺項目組就試點范圍進行了邊界明確。

首先僅選取“支部生活”中的“支部黨員大會”作為試點功能，并且明確業(yè)務方案以設計初期的功能方案為依據，后期不斷迭代；同時采用敏捷迭代開發(fā)方式，隨著新業(yè)務需求的梳理和輸入實現功能的迭代；需要調用其他模塊的內容，包括組織、人員、角色、通用組件、UI標準等先用擋板隔離，即用敏捷方式先實現本微服務的主體功能，提高“自消化”能力，同時梳理與其他微服務間的接口，但接口數據先采取模擬數據處理，后期待其他微服務實現后再打通接口間的調用關系；過程文檔采用簡化便捷的處理方式，并做好知識管理，做到邊試點、邊總結、邊規(guī)范。

整體而言，本次試點的設計方案、功能開發(fā)、文檔標準都采取了敏捷思維，保證了快捷高效的微服務開發(fā)節(jié)奏。

通——創(chuàng)建良好的溝通環(huán)境

良好的溝通環(huán)境可以保證和諧共贏的微服務團隊氛圍，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。不論團隊內外，傳遞信息效果最好、效率最高的方式是面對面的交流。微服務的實現，同樣要求業(yè)務人員和開發(fā)人員通力合作，高頻、高效溝通，避免出現信息遞減以及期望偏差。因此把微服務的用戶故事打印出來掛到白板上，讓團隊所有成員銘記于心，此舉會大大強化團隊對微服務的邊界認識。雖然隨著團隊的反思和學習，用戶故事有可能會發(fā)生變更，但只要讓團隊形成共識一致的意見，讓業(yè)務、開發(fā)和測試達成一致，清楚了解要做、能做、不能做的事情，溝通即為有效，因為實現了既“溝”且“通”。

由于微服務團隊包括各種角色的人員，用同一種“語言”說話，是任務達成的基礎，因此高效溝通顯得尤為關鍵。試點團隊主要從三種途徑暢通溝通渠道：（1）從地域上，指定團隊聯合辦公區(qū)域，布置白板、投影、視頻工具等溝通輔助工具，要求所有成員集中辦公，實現溝通交流無縫、無地域對接；（2）從信息上，反復強調試點的大目標和各小組的階段目標，功能設計方案若有變更或增減，將在第一時間進行變更通知，保證團隊所有成員接收到的信息是對稱透明的；（3）從心理上，營造一種張弛有度、自我管理、自我學習的團隊氛圍，通過談心、充分授權、信任尊重、團隊建設等管理方式，讓大家在和諧快樂的工作氛圍下實現目標一致、無障礙溝通、共同進退。

產——小步快跑，快速持續(xù)產生交付物

微服務開發(fā)迭代周期不能太長，要防止集體“畫大餅”，重點是關注每日和每周的工作目標，而且要倒逼團隊產出，進而推動整個項目目標的實現。團隊交付周期必須短且可評估，上線成為家常便飯，隨時迭代，而不是過去短則數月、長則一年的大爆炸模式。形成有規(guī)律、有質量的團隊交付節(jié)奏，并讓軟件系統(tǒng)時刻處于可發(fā)布狀態(tài)，用關鍵產出驅動開發(fā)，提高團隊的交付能力。

要實現上述目標，做好項目的過程管理十分重要。首先組織團隊各小組對工作計劃進行詳細討論，達成共識，明確清晰的工作計劃和工作產出物；其次要求各小組長每天下班前對工作計劃進行刷新細化，達到工作進度公開透明，掀起組間競賽的目的。當功能開發(fā)進入白熱化階段，各小組甚至將每天的工作完成情況用數據呈現在白板上，充分調動大家的工作積極性，達到非常好的效果。

由于強調有效產出，試點團隊總結的文檔資料為后期平臺功能推廣打下了堅實基礎。最終形成的文檔資料除功能實現的相關成果外，還有兩類工作成果，一類為工作產出物，包括需求規(guī)格說明書、詳細設計說明書、業(yè)務流程圖、數據庫設計、測試用例以及梳理的接口、調用矩陣、界面字段等；另一類為過程跟蹤產出物，包括工作計劃、工作日報、問題清單、會議紀要等。

學——持續(xù)改進，重視學習和反饋

持續(xù)學習，打造高績效的微服務團隊，微服務架構才能持續(xù)發(fā)展下去，保持旺盛的生命力和活力。因此，增強學習能力，在試點團隊內營造善于學習、勇于實踐的濃厚氛圍顯得至關重要。

試點中，團隊成員堅持開放、創(chuàng)新、共享的思想，學以致用，指導實踐，推動工作，做到既把學到的知識運用于實踐，又在實踐中增長解決問題的新本領。通過自己學、組內學、團隊學，促進團隊成員共同學習、共同成長、共同進步，提高團隊的綜合作戰(zhàn)能力，逐步成長為全功能團隊。

作為試點團隊，為后續(xù)微服務團隊當好先遣團是首要任務。因此在每天下午的工作例會上，除了簡要匯報工作進度外，各類主題分享成為重中之重，包括各小組遇到的困難、需要協(xié)調解決的問題、資源調配、經驗總結、業(yè)務知識、開發(fā)知識等等。這樣不僅能在最短時間內暴露問題，而且快速提升了團隊成員發(fā)現問題、解決問題、總結匯報、溝通表達、自主學習等能力，同時為試點總結會提供了大量寶貴的素材。

總之，微服務架構催生出的微服務團隊，既要有理論指導，更要量體裁衣，堅持符合企業(yè)文化和項目自身特色的運作。而一支高績效微服務團隊的打造，既要靈活運用“小、快、通、產、學”管理五字法，還需要其他配套機制的有力補充，例如團隊負責人的團隊管理、組織協(xié)調能力，團隊成員快速響應、溝通學習的能力，以及企業(yè)的項目精細化管理水平、項目的總體管控能力等。