醫(yī)院數(shù)字圖書館為患者提供服務(wù)模式分析

皮玲玲

隨著我國現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院圖書館也在逐漸發(fā)展，結(jié)合計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，形成了數(shù)字化的圖書館類型，不僅能夠優(yōu)化圖書管理模式，也為醫(yī)院患者提供了更多的服務(wù)模式。本文主要分析了數(shù)字圖書館建設(shè)的重要性，并探討了醫(yī)院建立數(shù)字圖書館之后為患者提供的服務(wù)模式。

我國現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，圖書館也從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變成為了網(wǎng)絡(luò)化、信息化的服務(wù)模式，為了能夠適應(yīng)當(dāng)前數(shù)字圖書館的發(fā)展背景，醫(yī)院需要建立新型信息咨詢服務(wù)，來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的參考咨詢服務(wù)，為患者提供更加全面的信息服務(wù)。利用現(xiàn)代化信息理論技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)于醫(yī)院相關(guān)文獻(xiàn)資料的組織與管理。

一、醫(yī)院數(shù)字圖書館的建設(shè)

醫(yī)院圖書館跟普通的公共圖書館相比規(guī)模要略小，屬于小型的專業(yè)圖書館類型，依靠自身的力量來發(fā)展成立數(shù)字圖書館的難度比較大。因此，目前在社會(huì)上存在很多軟件公司以及數(shù)據(jù)庫公司，它們通過針對(duì)小型圖書館的數(shù)字化建設(shè)發(fā)展的研究，逐漸形成了專業(yè)化的小型圖書館的數(shù)字化發(fā)展解決方法，例如說我國知網(wǎng)中的中國醫(yī)院數(shù)字圖書館平臺(tái)，簡稱CHKD，還有方正的Apabi數(shù)字資源平臺(tái)等，這些產(chǎn)品從研發(fā)使用到目前已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟。想要發(fā)展醫(yī)院的數(shù)字圖書館，首先就需要根據(jù)醫(yī)院圖書館的實(shí)際發(fā)展情況，以及圖書館的具體要求，選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，依靠醫(yī)院所擁有的電子資源，打造個(gè)性化的醫(yī)院數(shù)字圖書館。在醫(yī)院數(shù)字圖書館當(dāng)中包含有中外文的電子圖書數(shù)據(jù)庫、中外文的期刊數(shù)據(jù)庫，以及相關(guān)的醫(yī)學(xué)圖片影音課件和臨床循證醫(yī)學(xué)庫等內(nèi)容。在系統(tǒng)建立起來之后，能夠?yàn)橛脩籼峁z索、預(yù)覽、預(yù)約以及閱覽等服務(wù)。

二、傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館為患者提供的服務(wù)模式（這一段標(biāo)黃看不懂上下語句不連貫）

一部分醫(yī)院受到了傳統(tǒng)發(fā)展觀念的影響，過于重視專業(yè)性資源管理工作，再加上受到了客觀因素的制約，例如說傳統(tǒng)的管理模式、傳統(tǒng)的服務(wù)模式以及落后的軟件和硬件條件等，因此能夠給患者提供的服務(wù)模式非常有限，但是只有少部分醫(yī)院能夠認(rèn)識(shí)到為患者提供服務(wù)的重要性，并愿意在圖書館發(fā)展過程中嘗試性的加設(shè)患者服務(wù)模式。但是這些醫(yī)院能夠?yàn)榛颊咦龅?，也僅僅是提供閱讀治療服務(wù)，例如說在醫(yī)院中能夠進(jìn)行醫(yī)院的板報(bào)宣傳，為醫(yī)院的患者開設(shè)病友閱覽室等。相比較起來，在國外一些發(fā)展條件比較好的醫(yī)院圖書館，就能夠?yàn)榛颊咛峁└嗟娜宋年P(guān)懷。例如說在美國的一部分醫(yī)院圖書館，能夠?yàn)榛颊呋蛘呤巧鐣?huì)上的普通讀者，提供相關(guān)醫(yī)學(xué)的文獻(xiàn)電子資源檢索服務(wù)，為患者的檢索操作進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)。還可以根據(jù)患者病情的發(fā)展情況，提供相關(guān)醫(yī)學(xué)方面的文獻(xiàn)資料，其中還包括有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的工作人員為患者選擇的健康教育知識(shí)以及醫(yī)學(xué)情報(bào)小常識(shí)手冊(cè)等。在醫(yī)院中專門舉辦患者相關(guān)的健康教育活動(dòng)，并在醫(yī)院的宣傳欄張貼。定期為患者舉辦教育課堂，邀請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)學(xué)專家來進(jìn)行講課，為患者解答相關(guān)的疑問。對(duì)于在醫(yī)院中長期住院的患者，則相應(yīng)的提供娛樂休閑服務(wù)項(xiàng)目，例如說在醫(yī)院當(dāng)中設(shè)置了視聽室，患者能夠在其中觀看電視、聽古典音樂，并且為了能夠照顧殘疾人士以及高齡患者，會(huì)相應(yīng)的配置好放大鏡和助聽器等。

除此之外，挪威的醫(yī)院圖書館則屬于公共圖書館類型，在醫(yī)院大門的附近就設(shè)立有患者圖書館，在圖書館中除了擁有不同的讀物以及音像制品之外，還有一些藝術(shù)畫[3]，患者能夠選擇自己喜歡的藝術(shù)畫掛到自己的病房當(dāng)中。在英國的醫(yī)院圖書館中則為患者專門提供了輪椅的專用通道，在手術(shù)的等待室以及候診室都為患者提供了書籍閱覽服務(wù)。

三、醫(yī)院數(shù)字圖書館給患者提供的創(chuàng)新服務(wù)模式分析

1.建立臨床圖書館員制度

臨床醫(yī)學(xué)圖書館館員是在1971年美國首先提出的概念，在圖書館中的管理員需要定期跟醫(yī)生一起進(jìn)行查房，便于及時(shí)了解臨床中遇到的問題，并在第一時(shí)間能夠給醫(yī)生提供相關(guān)的文獻(xiàn)資源，幫助解決臨床問題，保障患者的治療效果。作為一名出色的臨床圖書館員，必須要自己親自參與到醫(yī)療工作當(dāng)中，才能夠真正了解病人需要什么。首先臨床圖書館員的工作幫助節(jié)約了臨床醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間，同時(shí)也在一定程度上提升了醫(yī)務(wù)人員的工作效率。在為患者治療過程中，圖書館員可以幫助醫(yī)生檢索相關(guān)的文獻(xiàn)信息，在這段時(shí)間醫(yī)務(wù)人員能夠照顧更多的病人，為更多的病人提供服務(wù)。圖書館員也可以幫助醫(yī)生進(jìn)行循證醫(yī)學(xué)指導(dǎo)的臨床實(shí)踐，科學(xué)的評(píng)價(jià)臨床爭論意見，從而獲得最佳的問題解決方案。臨床醫(yī)學(xué)圖書館員還可以直接跟患者進(jìn)行交流，了解患者的閱讀需求，站在圖書館的角度來幫助患者解決問題，有效緩解醫(yī)患關(guān)系。

2.宣傳健康教育

醫(yī)院是健康教育機(jī)構(gòu)，因此有責(zé)任針對(duì)患者以及患者家屬提供健康教育服務(wù)。作為醫(yī)院重要的組成部分，醫(yī)院數(shù)字圖書館同樣有責(zé)任為患者提供健康宣傳教育。在圖書館中可以建立電子書庫，提供綜合醫(yī)學(xué)科普知識(shí)、醫(yī)學(xué)科普電子書籍等，在醫(yī)院的門診候診室中，利用信息顯示屏把網(wǎng)站地址呈現(xiàn)出來，病人可以通過登錄醫(yī)院的網(wǎng)站，來瀏覽自己想要了解的醫(yī)學(xué)知識(shí)。

3.借閱電子圖書

一部分發(fā)展理念比較先進(jìn)的醫(yī)院，曾經(jīng)也在傳統(tǒng)的管理模式中嘗試給病人提供借閱書籍服務(wù)，但是得到的效果并不是很理想。主要原因是首先對(duì)患者提供閱讀服務(wù)需要具備大量適合病人閱讀的書籍，同時(shí)患者的閱讀權(quán)限跟醫(yī)院職工的閱讀權(quán)限不同，其中還涉及到了押金以及書籍未能按時(shí)歸還的問題。但是建立數(shù)字圖書館完全不必要擔(dān)心這些問題，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?yàn)樽x者自由提供書籍借閱，病人借閱的書籍只能觀看不能下載，到期之后自動(dòng)歸還，這樣不僅省去了中間環(huán)節(jié)，也避免了版權(quán)等問題的出現(xiàn)。

醫(yī)院建立數(shù)字圖書館，能夠提升圖書館員的價(jià)值，主動(dòng)為患者提供專業(yè)化服務(wù)，促進(jìn)了醫(yī)院從醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變成為信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)的過程，提升了醫(yī)院圖書館的發(fā)展地位。