醫院政工師在內部溝通與協調方面的作用

韓超

醫院政工師是對醫院信息進行管理的關鍵性人物，他們的職能不僅僅是將信息進行傳遞，還是醫院實施內部管理的重要人物，即能夠起到極大的協助作用。由此可知，醫院政工師對醫院的正常運行以及內部管理具有不可替代的重要作用。如今，在諸多因素的影響下醫患關系極為緊張，因此醫院的發展進程中越來越需要政工師的積極幫助，繼而便可實現和諧、高效溝通的目標。尤其對于地方醫院而言，更需要政工師的積極協助，在此基礎上方可幫助醫院實現順暢運行的效果。本文就縣級醫院為重點研究對象，深入全面的探究醫院政工師協調以及溝通作用的相關內容。首先，剖析其在推動醫院發展、緩解矛盾等方面的積極作用；其次，將政工師在緩解矛盾中的顯著優勢；最后，就有效提升醫院政工師實踐效果的措施進行總結。

通常情況下，及時有效的溝通會促使醫患矛盾得以緩解，還能夠樹立積極的醫院形象。長此以往，甚至會影響到醫院的經濟利益。隨著我國經濟水平的提升，人們的需求量正積極增多，并且在各方面的要求也有所提升。醫院是我國社會主義建設中的重要環節之一，相關管理部門需積極提升管理技能以及監督意識，從而確保其能夠科學、合理的得以實施，并為社會發展提供積極的幫助。政工師是醫院內部協調、溝通的關鍵所在，可將促使政令順暢、醫院高效發展。由此可見，在新時代的背景下醫院方需及時提升政工師的協調能力以及綜合素養等，積極推動醫院資源的科學化配置。

一、概述醫院政工師在協調以及溝通領域的積極意義

首先，能夠促使醫院的政令得以順暢發展，可有效規避意見分歧的現象。如今縣級醫院的規模已有所擴大，故而給管理帶來了極大的挑戰。人數的增加以及管理內容的增多均會對政工管理帶來困難。所以，政工師需認真審核現有問題，且協調相關事項來減低人員的焦慮感。若醫院就某一問題進行了改革，那么需要及時將相關信息傳遞給各科室，從而提升合作的效率。并且，還能夠就人們不懂的內容進行及時的解釋，從而降低誤解。其次，可推動醫院管理效率得以提升。就政工師而言，具有及時傳遞信息的職能，實現上下級之間的溝通與交流。當管理者的工作中出現了些許疑慮，政工師可幫助其得以解決，從而可有效推動醫院的管理發展目標逐步落實。最后，能夠有效解決其內部問題。醫院實施體制改革已經成為了時代的必然趨勢，不同科室之間的競爭也越來越激烈了。當職工績效事宜出現了一定的問題之后，政工師即可依據現實情形來協調，甚至對職工的職稱評定矛盾同樣具有積極作用。

二、全面分析政工師在溝通方面的顯著優勢

首先，能夠在中層起到樞紐的重要功能，從而提升醫院管理效果。政工師可以了解到醫院管理者的思想，還可及時深入群眾之中，故而可為兩者提供需求信息且做好及時的溝通工作。事實上，政工師掌握著醫院所有員工的具體情況，故而可據此執行溝通協調任務。其次，在輔助管理者協調工作的時候，可隨時挖掘出醫院發展所需的人才。政工師是醫院員工思想疏導的關鍵人員，需要對員工實施思想教育。借此機會，便可及時掌握各個員工的優缺點，從而篩選出優秀的員工。最后，可借助日常工作推動醫院教育管理方式的創新事宜。由于醫院管理水平會對醫院的發展以及社會的進行造成極大的影響，故而必須積極結合現實進行管理方式、管理理念的創新。先進的醫院思想教育工作可推動其高效運行發展。

三、確保政工師協調功能凸顯的有效舉措

首先，可及時將醫院的協調制度得以完善。與此用時，需積極鼓勵醫院職工嚴格遵守相關制度，并且配合政工師的協調事宜。甚至，積極的員工也可與政工師共同管理思想教育等工作。當融入的員工數量增加之后，繼而便可將協調工作的難度得以降低。如此一來，管理者、員工、政工師即可實施無障礙交流。當然，也能夠將醫院的重要決策得以高效傳遞。其次，應盡可能將協調溝通的渠道以及方式進行相應的調整。以往的溝通協調方式難以與當前的管理模式相吻合，并且協調的效率較低。政工師在方式層面上還需要積極探索，與此同時還可構建更加人性化的機制，例如在縣級到醫院中融入先進的技術，且可及時調出協調對象的具體信息。如此一來，便可將協調的效率得以提升，并且能減少政工師的工作負荷。再有，對政工師的職業角色進行重新定位，豐富其工作內容、擴大其管理范圍。為確保政工師的工作效率增強，需先將自身的能力水平得以提升，要求其明確其工作范疇，熟悉相關業務。政工師要具備親和力，善于傾聽員工的思想情感，細致觀察員工的情感變化。最后，要及時解決政工師能力不足的問題。實踐是檢驗真理的唯一標準，若要真正地提升政工師的能力，必須定期對其實踐能力進行檢驗與培訓，有針對性的進行能力訓練，促使其能力與社會發展相適應。

與時俱進是這個時代發展的客觀要求，政工師現有的能力與認知還需要不斷地提升，只有這樣才能夠與社會現狀相契合。如此一來，也可緩解醫院規模擴大以及經濟發展帶來的巨大的挑戰，可促使政工師及時解決醫院協調、溝通等相關問題。