信息化人力資源管理研究進展探析

隨著當前社會信息技術的飛速發展，信息技術已經全面滲透并影響著社會日常生活的方方面面。在現代企業中，人力資源管理的信息化已經成為現代企業先進科學管理模式的體現，通過現代信息技術將管理人員、員工與企業人力資源部門緊緊聯系在一起，實現新秀啊辦公，促進人力資源管理更加高效率、低成本、多互動以及企業員工共同參與。本文回顧梳理了今年來信息化人力資源管理的研究成果及進展，并對其概念、功能、主要內容及影響因素進行了歸納，以期為企業提高信息化人力資源管理提供借鑒。信息化人力資源管理研究進展探析◎趙福林

隨著信息技術的迅猛發展，信息化成為當代社會的重要特征，許多企業都在積極尋求信息化以跟緊時代發展的步伐。借助飛速發展的網絡和信息技術，信息化辦公受到許多企業的青睞，除了辦公信息化外，人力資源管理也走向了信息化階段，以便更有效率地支持企業業務發展。信息化人力資源管理可以幫助企業提高人力資源管理效率，發掘和運用一批高層次人才，提升企業核心競爭力，對于企業長期穩定發展具有重要作用。（趙晶華.大數據背景下信息化人力資源管理新趨勢探析[J].人才資源開發，2017，54（12）：227-228.）因此，研究和梳理信息化人力資源管理既可以豐富研究成果，也是市場經濟給每個企業提出的基本要求。

1.信息化人力資源管理的概念

信息化人力資源管理是指通過信息技術來建立的一整套企業人力資源管理解決方案，是在以先進、大容量的軟件、硬件基礎之上發展而來。這是關于信息化人力資源管理的通俗解釋，關于其概念現有研究成果多是沿用早期國外學者的定義，但都尚未形成明確統一的認識，這造成了國內許多研究學者在概念的界定上極為模糊，對于信息化人力資源管理概念所包含的基本因素、內容及功能闡釋不清。因此有必要回顧國內外相關文獻，梳理信息化人力資源管理的概念源起。

信息化人力資源管理又稱為e-HRM（ electronic-human resourcemanagement），該詞最早出現于電子商務行業，早期概念主要偏重于技術層面，強調網絡信息技術對人力資源的管理和執行的支持，后期隨著信息技術的不斷變革以及人力資源管理研究的推進深化，信息化人力資源管理的界定也出現了許多新變化。（郎淑萍.信息化人力資源管理研究進展探討[J].財訊，2017，23（29）：78-79.）比較有代表性的界定是國外向外學者Strohmeier和Boondarouk。前者將信息化人力資源管理界定為人力資源管理活動尤其是共享活動中出現的有關信息技術的計劃、實施和應用，以便實現企業中個體或群體內的共同工作關系，后者則認為e-HRM在內容上包括依靠信息技術支持的人力資源管理實踐，也包括信息技術本身，在實施中力圖打破組織界限，提高管理效率使企業經濟效益大于生產成本。

無論信息化人力資源管理如何定義，都離不開幾個典型特征，首先它是指人力資源的管理過程中運用到了網絡信息技術，不僅在人力計劃、招聘、培訓、薪酬以及考核中，還滲透到人力資源管理的方方面面；其次信息化人力資源管理的目的在于利用技術的便捷性和共享性提高人力資源管理的效率、覆蓋范圍以及透明度等多樣指標，使管理模式擺脫傳統管理方式的局限性，更加便捷高效。

2.信息化人力資源管理發展的幾個階段

信息化人力資源管理并非是現代社會突然萌發出的概念，它也有一定的源起發展歷史，是不斷演變而來的，綜合來看主要經歷來以下幾個階段：

2.1 20世紀60年代的薪酬計算系統

20世紀60年代末期，信息化人力資源管理系統開始興起，并在西方發達國家中首先被提出并運用，這一方面是因為當時西方發達國家經濟發展態勢較好，在管理上也催生出更多需求，人力資源的管理與變革亟須適應市場經濟形勢；另一方面則是因為當時計算機技術率先在西方發達國家進入實用階段，企業大規模的發展，勞動力數量增加，流動性較強，給人力資源工作帶來了挑戰，許多傳統人力資源管理中的問題如效率低、速度慢、缺乏靈活性等問題日益暴露，于是利用計算機技術來處理薪資等人力資源管理活動應運而生。

2.2 20世紀70年代人事薪資管理系統

隨著20世紀70年代計算機技術的普及運用，企業人力資源管理組織已經不再滿足于將計算機信息技術只用來計算薪酬，而將其運用的更為細致，例如建立員工薪資數據庫，將員工個人信息與具體薪資對照錄入，并可以在此基礎上進行數據分析。

2.3 90年代初系統化人力資源管理系統

90年代初期，人力資源管理系統出現巨大變革，人力資源管理理論不斷革新，借助計算機技術，人力資源管理已經開始搭建一個較為全面的系統化管理模式，從人才數據庫的搭建、薪資的計算到績效評定都有信息化技術的參與。（陳建雷.信息化人力資源管理研究進展淺談[J].環球市場，2017，72（22）：67-68.）

2.4 21世紀初信息化人力資源管理階段 21世紀初，伴隨著互聯網技術的成熟發展以及現代企業管理系統的更新換代，為企業定制的專門化的人力資源管理系統不斷出現，越來越多技術公司為企業定制人力資源管理系統，并搭建了一整套完善的招聘、培訓、解雇、績效考核等細化指標，除了系統的精細化外，人力資源部門各個員工還可以共享該系統，隨時更新數據，提升辦公效率，節約辦公時間。

3.信息化人力資源管理的具體內容及分類

信息化人力資源管理不僅涉及到信息化技術在人力資源管理中的運用，還具有豐富的含義，基于不同的研究側重角度，研究人員對其進行了不同的分類。（胡耀松.信息化人力資源管理方式研究[J].人力資源管理，2017，65（4）：333-334.）綜合現有研究成果來看，主要有三種分類法：

第一，根據信息化人力資源管理的功能出發，可以分為自動型和信息型兩大類。自動型人力資源管理主要是指通過計算機信息技術實現企業人力資源管理的自動化，讓技術改變工作程序，使相關行政人員不再重復繁復、瑣碎無意義的工作，而讓技術代替做，實現人力的解放并運用到其他領域。信息型人力資源管理則側重于關注人力資源相關問題處理時信息的公開性，讓全體員工參與并知曉，提高決策透明度。

第二，第二種分類角度主要從信息化人力資源管理對企業組織額整體意義出發來言的，西方學者將其分為兩種，一是運作型，主要強調信息化人力資源管理的目標在于通過計算機電子化技術提升人力資源管理效率，降低成本從而支撐組織發展；另一種是戰略型，主要企圖通過信息化來轉變人力資源管理的目標，推動組織績效提升。

第三，將信息化辦公氛圍業務型、關系型和變革型，業務型與第一種分類較為相似，強調借助計算機信息技術實現人力管理效率的提高，例如薪酬系統、電子考勤記錄等現代化管理系統的出現就是典型代表。（丁軍艷.企業人力資源管理信息化建設研究[J].人力資源管理，2017，62（5）：41-42.）關系型則注重員工與雇主之間的關系，通過電子化信息化人力資源辦公維持管理人員、企業組織與員工之間的關系。變革型也是從戰略目標的角度來促使人力資源管理走向戰略合作，關注人才管理系統、知識管理系統、職業晉升等具體應用。

4.總結與展望

信息化人力資源管理是現代科學技術背景下人力資源管理戰略轉型的體現，許多實證研究發現它有多方面的積極影響。首先，實行信息化人力資源管理可以增進組織內部信任，員工對人力資源管理部門的信任可以使雙方在長期交往中改善雙方關系，建立信任，增強工作滿意度。其次，可以推動企業為自身、顧客以及員工創造價值，通過為員工提供公平招聘選拔機會、完善的獎勵制度和全面的福利保障、較好的工作環境來吸引運功主動為企業創造價值。此外，互聯網+時代背景下，人力資源管理領域信息化和電子化也可以幫助提高組織績效，通過無紙化辦公來減輕行政工作人員的人力成本，節約開支，縮短溝通時間提升運行效率，提升工作有效性獲取更多競爭優勢。

相比傳統人力資源管理而言，信息化人力資源管理最大的變革更在于信息化技術的引用，信息化技術將傳統的人力資源管理過程中注入更多自動化和技術化過程，致使人力資源管理的重心發生根本性的改變，技術的應用解放更多人力，使其工作重心不用放在繁瑣的人力資源事務上，有更多精力去思考人力資源發展戰略，許多人力資源高管也可以有機會通過信息化人力資源系統實時了解企業的人力資源狀況，做到了如指掌，制定決策時更有依據。其次，信息化技術改變了傳統的人力資源管理模式和組織架構，不再依靠招聘、培訓、薪酬、績效等來進行分工管理，而是有效地把各個模塊結合起來，使之盡可能成為一個整體系統。

盡管全球化網絡時代信息化人力資源管理理念適應信息技術的蓬勃發展而廣泛應用于現代企業管理中，相比傳統人力資源管理的繁瑣程序、效率低下以及不透明，信息化人力資源辦公表現出更多優勢。回顧現有研究，關于信息化人力資源管理的研究近年來不斷增多，研究成果日益豐富，但也存在一些不足，例如關于其概念界定和內涵還需進一步深入和規范，此外關于類型和功能方面的研究還有待深化，對于影響信息化人力資源辦公的變量還未有專門的較為權威性的考察，這些都有待后續學者進一步深入。