對項目外包風險的分析以及管理策略

劉晨

隨著時代的不斷發展，越來越多的企業開始嘗試人力資源項目外包，目的是降低人力成本，構建的企業核心競爭力。人力資源項目外包存在著各種各樣的風險，如果無法對于這些風險進行有效的管理，將會出現人力資源項目外包得不償失的情況。本文對于人力項目外包的動因分別從不同的方面進行了探討，并對于人力資源項目外包風險進行了探討，在此基礎之上，提出了外包風險的管控策略。

20世紀90年代以來，在信息技術的助推下，人力資源外包以其自身所具有突出優勢獲得企業管理者的廣泛青睞，并呈現出了快速發展的勢頭。很多企業在享受人力資源項目外包好處的同時，也不得不承受人力資源項目外包風險，這給企業發展帶來了很多的不利影響，同時也不利于人力資源項目外包行業的發展。企業需要對于人力資源目外包利弊進行一個客觀全面地權衡，了解這一工作中所蘊含的各種風險，這樣才能夠制定正確的項目外包風險管理策略，從而更好地達成人力資源項目外包的初衷。

一、人力資源項目外包動因分析

從人力資源項目外包的動因來看，控制人力成本、規避用人風險、構建核心競爭力等是最主要的，具體探討如下：從人力成本的控制來看，目前企業用人成本在不斷地攀升，通過人力資源項目外包，可以享受到規模經濟所帶來的成本下降好處，畢竟由專業的人力資源外包機構負責企業的外包項目，單個企業的成本會大大下降；從規避用人風險來看，人力資源管理本身是一項專業的事情，同時也蘊含著很多的用人風險，而專業的事情交給專業的公司來處理，可以借助于人力資源外包機構的豐富經驗，規避一些用工風險；從企業核心競爭力的構建來看，企業所擁有的資源是有限的，員工的精力也是有限的，通過人力資源項目外包，將有限的資源用來打造核心競爭力，這樣才更有利于企業的健康發展。

二、人力資源項目外包風險探討

人力資源項目外包方面的風險很多，例如信息泄露風險、日常管理風險、文化沖突風險等等，這些風險客觀存在，不以人的意志為轉移，對企業需要對于這些風險有一個全面的了解認知。

文化沖突風險。企業人力資源項目外包存在文化沖突方面的風險，所謂的文化沖突是指企業本身文化與外包商文化之間的不一致。企業文化本身具有典型的差異性，不同的企業有著不同的文化，在人力資源外包過程中，把很多人力資源管理的職能性工作都交給了外包商，而管理理念、管理風格等與企業自身的肯定會有差異，這會帶來文化層面的沖突。在不同企業文化產生碰撞的情況下，企業自身的文化建設將會受到很大的不利影響，這會給企業的發展帶來很大的不利影響。

信息泄露風險。信息泄露風險是企業人力資源項目外包面臨的最主要風險，人力資源項目的外包意味著企業要將人力資源方面的各種信息提供給外包商，例如企業的人力資源數量、結構、薪酬等等。這些信息對于企業來說非常重要，一旦被外包商泄露給競爭對手或者其它一些利益相關方，可能就會導致企業受到巨大的傷害，例如競爭對手可以提供更具有競爭力的薪酬來挖角，獲得企業需要的人才，這會導致企業面臨較大的人才流失風險。也有可能被競爭對手獲知企業的人力資源戰略，從而讓競爭對手能夠采取針對性的措施。

日常管理風險。人力資源項目外包對于企業人力資源管理工作的正常開展將會帶來很大的挑戰，人力資源管理外包，并不是將所有的人力資源管理模塊進行外包，這就出現人力資源管理的不同模塊由不同部門進行負責的情況，這對于企業日常管理工作的開展影響很大，不同模塊的銜接問題將會比較突出，這些毫無疑問都會放大企業日常管理風險。舉例而言，有的企業僅僅將培訓、招聘進行外包，其它的工作自己負責，這就容易出現培訓內容與其它工作脫節的情況，從而增加了日常管理風險，給企業的發展帶來了不利影響。

三、人力資源項目外包風險管理策略

人力資源項目外包風險管理涉及到很多的方面，本文認為重點是要做好以下幾個方面的工作，從而實現對各種風險的有效控制。 做好文化沖突整合工作。企業在開展人力資源管理項目外包工作的過程中，需要注意做好文化沖突整合工作，一方面盡量選擇與本企業文化內容相似，對于本企業文化充分認可的外包商；另一方面對于一些文化沖突高度重視，加強各方面的溝通，從而減少文化沖突所帶來的危害。文化沖突整合方面，關鍵就是要盡量求同存異，盡量讓外包商在管理理念方面與企業要求相一致。

加強保密工作開展。針對人力資源項目外包中存在的信息泄露風險，一定要做好保密工作，在選擇外包商的時候，注意仔細進行篩選，選擇資信好的企業，同時在簽署合同的時候，增加保密條款，加強對于外包商的約束，一旦出現信息泄露的問題，要嚴格對責任人進行追究處理。另外就是企業內部員工也要有良好的保密意識，對于不能泄露的信息不提供給外包商，這樣才能夠更好地減少信息泄露風險。

優化員工日常管理措施。針對人力資源項目外包中的日常管理風險，企業需要做好對日常管理工作的優化，具體來說就是要協調好企業負責的工作與外包商負責的工作之間的銜接溝通，避免人力資源管理工作模塊之間的脫節。企業需要從大局出發，對于人力資源管理各項日常工作進行一個梳理，進行管理流程的優化，實現各項工作的順利對接。

綜上所述，企業人力資源項目外包風險重重，對于企業來說，要想既充分獲得人力資源項目外包的好處，同時又盡量規避人力資源項目外包風險，關鍵就是要做好對項目外包風險的分析以及管理，對于識別出來的各種風險，采用有效的措施加以管控。具體來說就是重點做好文化沖突整合、保密工作以及日常管理工作，這樣可以有效管控項目外包風險，從而順利開展人力資源外包業務。