公共圖書館“你選書，我買單”服務模式研究

李玉紅

【摘 要】 本文闡述了“你選書，我買單”服務模式在公共圖書館采訪工作中的重要性和必要性，分析了“你選書，我買單”的典型模式，同時指出了應注意的問題。

【關鍵詞】 公共圖書館；文獻采訪；“你選書，我買單”；服務模式

【中圖分類號】 G258.2 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-3089（2018）07-00-01

“你選書，我買單”是近幾年在公共圖書館領域出現的一種由讀者驅動采購（PDA）的資源采購模式。通常的做法是圖書館與書店合作，共同搭建服務平臺，讀者可以直接到指定書店或館內新書選借室挑選一定數量和種類的圖書，辦理相關手續后即可借閱。所選圖書所有權歸圖書館，讀者在規定時間閱畢還至館內，這些書經過編目加工投入流通，成為館藏的一部分。

1.“你選書，我買單”服務模式的重要性

1.1全民閱讀背景下圖書館使命所在

圖書館是一座沒有圍墻的“大學”，但“供需不對稱”一直是困擾讀者與圖書館的難題。讀者想看、愛看的書圖書館沒有；圖書館采購的書，讀者又不一定愛看。一方面，圖書館依照采、編、藏、借的嚴謹工作流程，一本新書從采購到最終被讀者借閱至少要兩個月時間。另一方面，讀者的閱讀需求日趨個性化、多元化，而圖書館的圖書因無法精準把握讀者需求，造成資金浪費、空間占用，服務效能不高一直困擾著圖書館界[1]。

1.2新媒體促生公共圖書館文獻采訪工作的變革

隨著新媒體時代的到來，以網絡和手機為代表的數字閱讀給傳統的文本閱讀帶來了巨大的沖擊，公共圖書館的讀者的閱讀方式、閱讀習慣與閱讀心理都發生了顯著的變化。一方面，以圖書、期刊、報紙等紙質文獻為主的傳統館藏文獻資源配置已不能滿足日趨上升的數字化閱讀需求。另一方面，與文獻采訪工作息息相關的出版業在其出版文獻品種數量、載體形態、發行渠道等方面為適應新形勢而呈現多元化，這些也給圖書館采訪人員在比較和鑒別文獻質量方面增加了難度[2]。作為在公共圖書館文獻資源建設中擔負重要使命的文獻采訪工作應該如何在新環境下抓住機遇面對挑戰？筆者認為我們應該以新媒體發展為契機，利用網站、微信、移動圖書館等數字化平臺在拓展文獻采訪渠道與服務內容、提高資源利用率、創新采訪工作模式方面勇于做出探索與實踐。

1.3“你選書，我買單”迎合了大眾需求

“你選書，我買單”是讀者驅動采購理念的具體實踐，是圖書采購模式的優化，從根本上提高了圖書采購的針對性，改善了圖書采購的時滯性。大大提升了圖書流通率，新書流通率達到100%；“借、采、藏”突破了圖書館傳統的“采、編、藏、借”的流程，使處于流程最末端的讀者被提到最前端，成為圖書采購的決策者。同時，這一創新的服務模式通過以為讀者提供福利的表現形式，達到發展讀者、閱讀推廣之目的，從而提升公眾文化素養，體現公共圖書館這一城市公共文化載體功能。

“你選書，我買單”拉近了讀者與圖書館的距離，滿足了廣大讀者的閱讀需求，形成了讀者、圖書館、書店三方共贏的局面，不少圖書館已將這一活動發展為常態化的業務工作。在我國，公共圖書館中最早以“你選書，我買單”形式開展圖書采購實踐的是十堰市圖書館。

目前，“你選書，我買單”活動已經幾乎遍布全國各省市的公共圖書館，尤其在世界讀書日、圖書館服務宣傳周以及讀書節等活動中，公共圖書館普遍積極推行“你選書，我買單”的活動以饗讀者。

2.“你選書、我買單”典型模式分析

2.1館中店模式

“你選書、我買單”館中店模式指的是圖書館為實體書店提供場地，在圖書館內開辦新書借閱室，實體書店負責提供人員、設備、文獻資源及閱覽室的日常管理等。采用此種服務模式的有佛山市圖書館的“知識超市”，晉江市圖書館的“采書樂坊”、十堰市圖書館的“新書苑”等，雖然名稱不同，但是主要服務內容均為新書借閱服務。館中店模式要求圖書館有富余的空間供服務使用，其優點是館藏新、更新快、借閱零等待、資源利用率高，其缺點是服務僅限于到館讀者、利于陣地服務[3]。

2.2店中館模式

“你選書、我買單”店中館模式指的是圖書館與實體書店長期合作，將外借服務由館內延伸至館外，在書店開展讀者借閱服務和圖書采購加工工作，圖書館與書店系統集成整合，實現二者之間渠道共享、需求共享、數據共享。采用此種服務模式的有內蒙古圖書館的“彩云服務”、南京圖書館的“陶風采”服務、杭州圖書館的“悅讀”服務等。資金充足、管理體系健全的圖書館宜采取店中館模式，其優勢是即時滿足讀者閱讀需求，引入社會資源參與圖書館服務，延伸圖書館服務邊界，惠及讀者廣泛，借力“互聯網+”完成傳統服務的轉型升級；其局限性表現在由于讀者自主采購的隨意性和不易控性，極易導致采購質量下降、破壞館藏體系，對合作書店的人員素質、硬件設備、管理水平等均有很高要求以及如何在雙方互惠的基礎上建立長期合作機制等回題。

2.3館店合一模式

“你選書、我買單”館店合一模式指的是圖書館和書店高度融合，你中有我、我中有你，協同運營，圖書館和書店成為結合體，采取此種模式的圖書館國內僅有銅陵市圖書館。館店合一模式下，圖書館和書店具有高度融合性，其優勢非其他模式可比，讀者足不出戶即可獲得圖書借還，文化體閑.餐飲、展覽、培訓等一站式服務。但是館店合一模式由于其館、店地理位置相同的特殊性，僅適用于有新館建設計劃的圖書館，在復制推廣上具有很大的局限性。

3.“你選書，我買單”服務需要注意的問題

雖然“你選書，我買單”活動是一種創新服務，極大地推進了圖書館服務效能的提升，對各級圖書館尤其是基層公共圖書館有著積極的推廣價值，可以成為基層公共圖書館保障社會大眾享有公共文化服務的有力手段。但它自身的局限性也不容忽視。首先，讀者的需求不可控，各憑愛好選出的圖書不可避免缺乏系統性和完整性，而且不排除個別讀者完全是抱著“撿便宜”的心態，盲目選書。其次，書店畢竟是圖書經銷商，一般只關注眼前利益和實際的經濟效益，會提供更多能產生更好經濟效益的圖書供讀者選擇，提供的圖書品種有限，不可能全部滿足讀者的需求和圖書館的藏書要求[4]。所以，“你選書，我買單”活動雖然是一個不錯的采訪選擇，但筆者不建議作為主要的圖書采訪方式，可以作為對現有采訪方式的有益補充以完善館藏體系。

公共圖書館的文獻資源建設既要考慮用戶的個性化需求，還要兼顧館藏建設的總體發展目標規劃。各館應該根據實際情況對讀者參與薦購文獻的比例及類別做出細化的規定。在數字閱讀迅猛發展的新媒體時代，圖書館采訪館員應充分認識到館藏資源的建設應保障多種媒體資源的并存發展，特別要在保證傳統紙質資源的基礎上加強數字資源的建設和利用。在檢索型、工具型及瀏覽型資源（如數據庫、百科全書、報紙期刊等）方面，讀者更重視其便利性與時效性，應予以著重加強。文獻采訪應以讀者需求為出發點，合理配置資源并著重突出地方文獻等特色館藏，以多元化資源的協調采訪來不斷優化館藏結構。

4.結語

圖書館作為一個生長著的有機體，必須適應社會的發展和需求，不斷調整自我，與時俱進。“你選書，我買單”雖然僅是公共圖書館在信息時代文獻采訪工作的一種全新的探索與實踐，但它體現出的是公共圖書館秉承傳統的人文關懷，是圖書館人在新環境下對采訪工作模式的思變，是政府對大力發展公共文化的決心與魄力。“你選書，我買單”活動作為圖書館服務發展過程中一項重要的創新，極大地推進了圖書館服務效能的提升，對各級圖書館尤其是基層公共圖書館有著積極的推廣價值，可以成為基層公共圖書館保障社會大眾享有公共文化服務的有力手段。作為一項創新成果，“你選書，我買單”活動正處于感性經驗積累的階段，在推廣的過程中需要更多的關注和理論總結，使之逐步得到完善。

參考文獻：

[1]駱紅琴.我國公共圖書館“你選書，我買單”發展模式探析[J].圖書館學刊，2017（4）.

[2]陳揚.從“百姓選書我買單”看新媒體時代公共圖書館文獻采訪工作[J].圖書館研究，2017（1）.

[3]韓冰，張曉丹.“你選書、我買單”服務模式的實踐創新與思考[J].圖書館工作與研究，2018（3）.

[4]薛妍，徐軍，圖書館服務的互動模式研究——“你選書，我買單”[J].圖書館研究，2015（6）.