耳鼻喉科護理中優(yōu)質(zhì)護理服務的臨床效果探析

馬惠霖

【摘 要】本文通過實際的案例分析，利用對比的方式，對優(yōu)質(zhì)護理服務在耳鼻喉科護理中的臨床效果進行了詳細的分析工作，從而提升耳鼻喉科臨床護理服務的質(zhì)量，確保其價值的充分發(fā)揮。

【關鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；耳鼻喉科；臨床效果

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-3783（2018）06-03--02

耳、鼻、喉作為人體的重要器官，是人們視覺、聽覺、感覺的重要載體，一旦出現(xiàn)問題，將會直接影響人們與外界環(huán)境的接觸情況，導致人們生活中的諸多不便。結合目前的實際情況來看，我國耳鼻喉問題是現(xiàn)今醫(yī)學中發(fā)生概率最高的一項，且治療時間也相對較長，因此，在臨床醫(yī)療過程中，為了保證耳鼻喉治療的效果，提升其康復的效率，就需要不斷地加強護理服務的水平，提升護理工作的效率，從而幫助患者更快地恢復過來。下面我們將以實際的案例為主，詳細的闡述優(yōu)質(zhì)護理在耳鼻喉科臨床醫(yī)療中的效果。

1 案例信息以及采用的方式

1.1 案例信息

以本院耳鼻喉科2014年2月至2016年12月期間收治的90例患者作為觀察對象，采用數(shù)字法隨機分配的方式，將這90名患者平均分成觀察組和對照組兩部分。觀察組中男性患者23例，女性患者22例，其年齡在19～75歲之間，其中耳炎有14例、喉癌1例、鼻竇炎30例。而對照組中男性患者24例，女性患者21例，年齡在20～79歲之間，其中耳炎15例、喉癌1例、鼻竇炎29例。從資料中可以明顯看出，兩組的劃分比例相對比較均衡。

1.2 護理方法及其相關內(nèi)容

1）護理方式。對照組采用的是急診室的常規(guī)護理方法，而觀察組采用的則是優(yōu)質(zhì)護理的方式。

2）護理工作的具體內(nèi)容。①加強護理工作的培訓和教育，提升護理人員的專業(yè)技能，并努力開展相關的健康教育工作。由于耳鼻喉科的病人年齡跨度比較大，且疾病的種類也比較繁雜，因此，我院耳鼻喉科會定期對護理人員進行專業(yè)知識的培訓工作，豐富護理人員的知識儲備以及技術能力。同時由于耳鼻喉科老人的發(fā)病率相對較高，再加上其自身可能還會伴有其他的疾病類型，因此，要求護理人員還要掌握一些高危疾病的知識以及處理能力，比如高血壓、糖尿病等，從而提升護理工作的水平。另外，護理人員還要學習老年人護理以及兒科護理的相關內(nèi)容，并對較為復雜的病情進行相應的分析和研究工作，確保治療效果，從而降低其并發(fā)癥出現(xiàn)的概率，提升治療的效率。其次，制定相應的激勵制度，提升護理人員學習的積極性，推動其積極地參加醫(yī)院舉辦的培訓講座，以及外出進修等活動，并且在進修回院后對自身所學的知識以及技能進行合理地總結和傳授，幫助其他人員技術水平的提升，從而為護理工作的開展奠定基礎。最后，在進行健康宣傳過程中，可以根據(jù)疾病譜的內(nèi)容將科室內(nèi)容進行逐一的、單獨的宣傳工作，從而提升宣傳的效率，促進護理工作的完善。同時在宣傳過程中，通過團隊的配合，將其宣傳的知識進行編輯和整理工作，使人們可以明確的掌握各種病理的特征以及預防措施，并結合患者的反饋信息，完善相關資料的內(nèi)容，達到宣傳的效果。

②將患者自身的情況進行詳細的講解，注明用藥的具體方式，以及錯誤用藥將會造成的嚴重影響，幫助患者掌握病情的信息，提升起治療效率。

③為了提高患者的配合力度，護理人員還應結合患者的具體情況，將疾病的內(nèi)容進行詳細的闡述，從而使患者明確病情發(fā)展的原因，以及治療的措施，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時治療，以免造成病情的惡化，影響患者的身體健康。

④護理人員在實際的工作中還應起到開導者的作用，通過合理的方式，減少患者心理上的焦慮以及壓力，有效地緩解患者的情緒，從而提升治療的效果。

⑤在護理過程中，要結合患者的病情，對其飲食進行嚴格的管理和控制，并對病房的空氣質(zhì)量以及整潔程度進行合理的監(jiān)督，為患者營造一個良好的恢復空間，提升其治療的效果。

2 調(diào)查結果

2.1 滿意程度

通過上述調(diào)查方式的對比結果顯示，觀察組的滿意程度明顯要比對照組的滿意程度高。

2.2 質(zhì)量評分結果

在進行質(zhì)量評分數(shù)據(jù)的收集和對比中，可以看出觀察組在各個項目上的質(zhì)量評分情況均高于對照組。

3 具體分析

首先，通過對耳鼻喉科患者的調(diào)查結果顯示，患者主要以老年人居多，且除了患有耳鼻喉相關的疾病外，還伴隨著其他多發(fā)性疾病的存在，這不僅增加了患者疾病治療的時間，同時還為護理工作的開展帶來了嚴重的制約性，影響護理工作的時效性。同時，在護理過程中，由于各種疾病之間的性質(zhì)不同，使得治療工作存在很多的不確定性，很容易導致矛盾的產(chǎn)生。

其次，在疾病治療過程中，即使是相同的病癥，也會因為治療方式以及患者體質(zhì)的差異而出現(xiàn)不同的效果，再加上治療過程中飲食、藥物指導以及生活規(guī)律的不同，使得治療效果存在一定的層次之分，這會導致很多患者出現(xiàn)心理上的壓抑情緒，甚至質(zhì)疑醫(yī)生的治療方式，不配合治療工作，造成病情的惡化。為了減少此類情況的發(fā)生，科室需要加強護理人員的專業(yè)水平，提升護理工作的質(zhì)量和效率，確保護理功效的充分發(fā)揮。

最后，通過上述的調(diào)查研究以及對比分析，可以充分地了解到優(yōu)質(zhì)護理工作的重要作用，這能夠?qū)μ嵘o理水平起到一定的推動作用。結果顯示，觀察組患者對護理的滿意度顯著高于對照組，且觀察組護理質(zhì)量評分也明顯比對照組高，究其原因就是因為優(yōu)質(zhì)護理干預更為全面，通過健康教育、心理護理、飲食管理等多方面進行護理干預，能夠全方位地解決影響患者治療的各個因素，使整體效果得到提高，從而促進患者恢復。

4 總結

優(yōu)質(zhì)護理服務在耳鼻喉科臨床醫(yī)療工作中具有重要的作用，對提升患者的治療效率有著突出的貢獻，能夠大幅度的降低疾病擴散以及杜絕惡化情況的發(fā)生，提升人們的身體健康狀況。

參考文獻

陳廷廷.淺析優(yōu)質(zhì)護理服務在耳鼻喉科護理中臨床效果[J].全科口腔醫(yī)學電子雜志.2017（18）