設計學視角下旅游紀念品消費需求分析

摘 要：對游客購買旅游紀念品的市場行為起到主導作用的是游客的消費需求。本文從文化消費需求、日用消費需求、趣味消費需求、信息消費需求、情境消費需求五個方面梳理總結游客的消費需求，為旅游紀念品的設計研究提供可借鑒的理論依據。

關鍵詞：設計學;消費需求;旅游紀念品

旅游紀念品市場中對游客消費行為起到主導作用的是游客的消費需求，以消費需求為導向研究旅游紀念品設計，會開發出適應市場的產品，從而提升旅游業的經濟效益。下面就從五個方面梳理游客的消費需求。

1 文化消費需求

文化消費需求是指游客通過旅游紀念品這個載體來滿足自身精神需求的一種消費需求，主要包括文化真實、文化寓意、文化教育的消費需求。

1.1 文化真實的消費需求

游客為了擺脫與現代化生活的疏離感，通過旅游活動去尋找心中真實的世界，希望購買的紀念品能夠表達真實性內涵，即紀念品的形態、色彩、材質、包裝等方面融入代表真實性的文化符號。而真實性的文化符號不只是建立在原生態文化的基礎上，如景區的山、水、石等自然資源，還建立在對景物相關信息的描述上，如民間故事、歷史傳說等。

1.2 文化寓意的消費需求

游客希望通過購買的旅游紀念品來表達中國傳統文化中的吉祥寓意，以滿足自身追求幸福生活的心理愿望。所以設計師就依據吉祥主題“福、祿、壽、喜、財”，運用動物、植物、文字、歷史故事等素材，運用諧音、表號、文字、紋飾等手法創造出文化符號與吉祥寓意完美結合的藝術形式，構成了“圖必有意，意必吉祥”的表達形式。

1.3 文化教育的消費需求

紀念品文化消費能夠引導游客從較低層次的娛樂型消費向高層次的學習型消費轉變，使游客不僅學習到紀念品背后的歷史知識，還能接受到美學教育，提高對美的鑒賞力和感受力，陶冶自身的道德情操。

2 日用消費需求

日用消費需求首先體現在游客對產品類別的選擇上，現有紀念品的種類繁多，但真正產生消費的卻不多，游客購買還是集中在鑰匙扣、書簽、畫冊、冰箱貼等幾類產品上，設計師應深層次地挖掘出其他易于消費的紀念品類別。紀念品種類的選擇關鍵在于是否和旅客生活息息相關，例如青少年日常使用頻率高的產品是文具，那么設計時就應選擇文具作為針對青少年游客消費的紀念品類別。同時現今市場上的紀念品類別也普遍集中在耐用消費品上面，對于快速消費品研究不足，快速消費品指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品，例如日化用品、食品飲料等，旅游紀念品在這個方面應加強研究力度，開發新產品。其次，日用消費需求體現在產品更新速度上，雖然一些紀念品因為經典文化元素可以長時間存在，不被淘汰，但游客也希望紀念品能夠推陳出新，獨具特色，以此滿足自己不斷變化的日用消費需求，例如時效性紀念品就會以四季時節、民俗節日為主題來進行設計，其更新速度較快。最后，日用消費需求體現在產品的功能性上，就是利用易用設計提升紀念品的使用價值，使游客很容易地掌握紀念品的使用方法，對紀念品表示滿意并且樂于使用它。

3 趣味消費需求

趣味消費需求是指游客對紀念品產生了主觀情趣，進而對紀念品產生了購買需求，具體如下。

3.1 感知趣味消費需求

與紀念品有關的，來自感覺器官（包括觸覺、嗅覺、視覺）的生理愉悅。例如，觸覺樂趣是指在紀念品觸摸過程中，由于適宜的觸感給游客帶來了快樂的感覺;嗅覺樂趣是指紀念品散發怡人的氣味，氣味讓游客感到身體上的愉快;視覺樂趣是指紀念品外觀美好，令游客感到賞心悅目。

3.2 心理趣味消費需求

在使用體驗中游客對紀念品的認知產生了愉快的情感反應，如一個具有幽默詼諧視覺語言的紀念品，一個能快速和容易完成操作任務的紀念品都能使游客心理產生愉悅感。

4 信息消費需求

游客購買紀念品一旦產生了問題，首先是通過搜尋腦內長期記憶中的相關信息去解決該問題，如果通過內部搜尋未能找出合適的解決辦法，那么搜集過程將集中于與問題解決有關的外部信息，如請教銷售人員去獲取信息解決問題。而且游客普遍希望獲取信息的時間越短越好，同時也希望搜尋過程本身充滿樂趣。針對內部搜尋信息需求，設計時應根植于腦中長期記憶，側重于游客本能反應、操作習慣、生活經驗的研究，在產品和包裝上直接展示信息，游客購買此類紀念品時就無須多加思考，靠自己就能夠解碼產品信息;針對外部搜尋信息需求，設計時應提高產品廣告、產品宣傳冊、產品目錄、營銷人員、參照群體的信息表達力度，向游客提供完整、客觀、準確的信息;針對縮短信息獲取時間的需求，設計師需在信息編碼時篩選、提取和整合重要信息，增強重要信息的可信度和專業知識，突出重要信息特征并控制重要信息特征數量，以便游客短時間內能識別獲取到重要信息。

5 情境消費需求

情境消費需求指的是物質環境影響游客的情緒，而情緒又會影響游客的消費行為，導致游客對物質環境有消費需求。物質環境包括店鋪的室內裝飾、音樂、燈光、氣味、商品陳列，它們共同營造某種氛圍，從而影響游客的購買傾向。游客來到紀念品店鋪購物的原因分為兩類：一類是功用主義，即游客注重產品屬性，謹慎地評價產品，并進行理性的選擇，愿以最小的成本購買特定需要的旅游紀念品;一類是享樂主義，即游客受情感或環境驅使，僅關注購買或使用時的感受、情緒和環境，并不關心產品本身。[1]隨著游客享樂動機的強化，物質環境以及由此產生的情感變得越來越重要，可以提高游客的滿意度和快樂感，延長游客的逗留時間，增加紀念品的銷售量。

綜上所述，游客對于紀念品的消費需求一般分為文化消費需求、日用消費需求、趣味消費需求、信息消費需求、情境消費需求五種，其中有游客意識到的消費需求，也有游客尚未意識到的消費需求，無論哪種需求，設計師都需要充分挖掘和分析，從中提煉消費符號，運用于旅游紀念品設計中，這樣才能根據游客訴求開發出豐富新穎的旅游紀念品。

參考文獻：

[1] 霍金斯，馬瑟斯博（美）.消費者行為學[M].符國群，譯.北京：機械工業出版社，2014.

作者簡介：陳磊（1979—），女，江蘇南京人，碩士，副教授，南京工程學院藝術與設計學院教師，研究方向：文創產品設計。